Minoristas que adoptan Adtech: lo que necesitan saber

En los últimos años, el desarrollo superrápido de la tecnología, combinado con la pandemia, ha dado un salto impredecible al comercio en línea. Solo en los últimos 5 años, el número de consumidores digitales ha aumentado un 40%.

Debido a que la pandemia ha trasladado una gran parte de nuestra vida cotidiana al entorno en línea, muchas cosas han cambiado. Por ejemplo, las marcas necesitan igualar la experiencia del cliente fuera de línea y en línea.

Los minoristas ya han reconocido la necesidad de publicidad adicional en la tienda, pero ¿cuán capaces pueden ser cuando brindan publicidad personalizada en puntos de venta más allá del espacio digital? Muchos especialistas en marketing se hacen estas preguntas hoy y buscan activamente soluciones a este problema.

El comercio minorista continúa creciendo de manera agresiva y se prevé que el gasto en medios minoristas aumente a $ 61 mil millones para 2024. Por lo tanto, los representantes de la industria están extremadamente interesados ​​​​en llevar el éxito comercial de las compras en línea al entorno fuera de línea.

¿Por qué los minoristas fuera de línea se preocuparían por la digitalización?

Los compradores están de vuelta en las tiendas

Un informe reciente de Prosper Insights & Analytics encontró que el 66% de la Generación Z prefiere comprar productos en una tienda convencional en lugar de en línea (16%). Las expectativas de los compradores han evolucionado como resultado de un cambio de comportamiento forzado.

Los consumidores quieren una experiencia de compra en persona similar, y los minoristas se dan cuenta de la importancia de proporcionar una ruta de compra constante y estimulante.

Pero las marcas enfrentan desafíos para administrar su presencia en la tienda, incluida la ejecución de formas de crear interacciones digitales personalizadas utilizando soluciones de medios de uno a muchos en la tienda.

Está claro que en las tiendas offline es más difícil seguir y diferenciar el flujo de clientes y crear algún tipo de personalización de publicidad u ofertas para ellos. Aún así, es posible con el nivel actual de desarrollo de la tecnología programática.

El uso de análisis en el sitio, fuera del sitio y en la tienda lo ayuda a determinar si los clientes objetivo eran clientes nuevos o clientes habituales, hogares agregados, mayor gasto en una categoría de producto o si la campaña tuvo un mayor impacto en las personas que usted es. orientación con personalización en comparación con aquellos que aún no conoce.

Oportunidades para aumentar las ganancias

Tener una mayor presencia en el espacio digital y llevar algunos elementos del marketing electrónico y su precisión al entorno fuera de línea puede impulsar el crecimiento de los ingresos de una empresa de manera significativa.

Por ejemplo, Amazon y Walmart recientemente informaron por primera vez los resultados de su negocio de publicidad, lo que muestra hasta qué punto los medios minoristas están subsidiando las estrategias más amplias de estas empresas. Esto es especialmente cierto para Amazon, donde las ganancias de los medios minoristas compensan las pérdidas en el negocio minorista en general.

Sin embargo, las grandes empresas y marcas con fama mundial no son las únicas que pueden beneficiarse de una estrategia de este tipo. En general, este es un terreno bastante fértil para desarrollar el potencial de marketing de cualquier empresa.

¿Qué pueden hacer los minoristas fuera de línea para brindarle a la audiencia la misma experiencia que los usuarios obtienen en línea?

Las tiendas deben utilizar la tecnología para brindar a los consumidores modernos una experiencia "física" (física y digital).

En la primera mitad de 2023, se espera que las redes se consoliden mediante la creación de soluciones llave en mano innovadoras y simplificadas que combinen soluciones de audio, visualización digital y publicidad en una plataforma digital común.

Para que los minoristas tradicionales mantengan una presencia sólida, deben aprovechar las soluciones digitales diseñadas para brindar la experiencia de compra personalizada que esperan los consumidores de hoy.

Los minoristas pueden comenzar implementando una plataforma universal que digitalice la experiencia en la tienda y admita un enfoque innovador para comprar publicidad. En este momento, tales plataformas podrían ser Retail Media Networks, por ejemplo.

¿Qué son las redes minoristas de medios?

Retail Media Networks (RMN) son plataformas publicitarias que permiten a las marcas colocar anuncios dirigidos en sitios web, aplicaciones móviles y exhibiciones en tiendas de socios minoristas como Walmart, Target y Amazon. Estas plataformas permiten a las marcas involucrar a los consumidores en el punto de compra cuando están considerando activamente comprar un producto o servicio.

Los RMN utilizan el comportamiento del cliente y los datos del historial de compras para ofrecer publicidad personalizada a los clientes. Estos datos pueden incluir comportamiento de navegación y búsqueda, historial de compras, datos demográficos y geográficos, y más.

GroupM estima que los minoristas de todo el mundo generaron 88.000 millones de dólares en ingresos publicitarios el año pasado y alcanzarán los 101.000 millones de dólares en el futuro.

Los RMN se han vuelto cada vez más populares en los últimos años a medida que los minoristas buscan nuevas formas de monetizar sus activos digitales y las marcas buscan formas más efectivas de involucrar a los consumidores en un panorama de medios saturado y fragmentado. Además de los anuncios gráficos, los RMN pueden ofrecer otros formatos publicitarios, como anuncios de productos patrocinados, promociones en la tienda y campañas de correo electrónico dirigidas.

Los anunciantes están ayudando a impulsar el crecimiento. En 2022, se informó que el 74 % de las marcas tienen un presupuesto de medios minorista separado, tres veces más que en 2021. McKinsey espera que el 80 % del gasto publicitario en RMN se deba a aumentos incrementales en los presupuestos publicitarios. eMarketer predice que los RMN serán la tercera gran ola de publicidad digital después de la búsqueda y las redes sociales.

Los beneficios de RMN

En el pasado, solo se consideraba que los grandes conglomerados usaban medios minoristas, pero hoy en día los minoristas de todos los tamaños han reconocido el valor de RMN si se usa con éxito. No puede aprovechar todas las oportunidades de los medios sin centrar su estrategia de monetización en las personalidades de sus clientes. Las tiendas convencionales que buscan un socio de RMN deben averiguar si el socio ofrece:

• Una plataforma versátil que es fácil de administrar y usar;
• Individualidad y flexibilidad;
• Atribución omnicanal de ciclo cerrado;
• Integración de terceros para eficiencia y automatización;
• Capacidad para recopilar, analizar y aprovechar datos externos y minoristas patentados para ofrecer experiencias personalizadas a cualquier escala.

En general, las redes de medios minoristas ofrecen a las marcas una forma efectiva de involucrar a los consumidores en el punto de compra e impulsar las ventas, una nueva fuente de ingresos y una mejor experiencia del cliente.

Sin embargo, algunas marcas no quieren usar plataformas de terceros y están creando sus propias plataformas, incluidas las plataformas de marca blanca.

¿Qué son las plataformas de marca blanca?

Las plataformas de marca blanca son soluciones o servicios de software desarrollados por una empresa y luego renombrados y vendidos o licenciados a otra empresa para su uso bajo su propia marca. El término "etiqueta blanca" proviene de la práctica de colocar una etiqueta blanca en un producto o servicio, lo que permite que se marque y anuncie como si fuera el producto original de la empresa que lo utiliza.

En publicidad programática, las plataformas de marca blanca se refieren a plataformas que permiten a las agencias o anunciantes crear y administrar su propia pila de tecnología de publicidad programática patentada. Esta pila de tecnología incluye una plataforma de gestión de la demanda (DSP), una plataforma de gestión de datos (DMP) y otras herramientas y servicios necesarios para la compra programática de anuncios.

Las plataformas de marca blanca en publicidad programática permiten a las agencias y anunciantes ofrecer servicios de publicidad programática a sus clientes bajo su propia marca en lugar de la de un proveedor externo. Esto permite que las agencias y los anunciantes mantengan su identidad de marca y controlen las relaciones con los clientes.

La marca blanca es una gran oportunidad para que los minoristas mejoren su capacidad de monetizar sus ofertas localmente. Las plataformas de marca blanca son estructuras altamente flexibles que se pueden rediseñar y personalizar para adaptarse a casi cualquier marca. Pero más allá de eso, dichos sistemas pueden combinarse con equipos diseñados para llevar lo digital a las ventas fuera de línea.

Los medios digitales en la tienda facilitan la comunicación entre las marcas y los clientes valiosos a través de pantallas digitales conectadas en los pasillos de la tienda y en el punto de compra. El comercio digital en la tienda requiere hardware y personalización, al igual que la propia pantalla digital, por lo que las empresas que crean plataformas interoperables combinadas de comercio electrónico y en la tienda diseñadas para respaldar este ecosistema se posicionarán como líderes de la industria.

Beneficios de la marca blanca

Las plataformas de software de marca blanca generalmente brindan una serie de características y capacidades, que incluyen:

Capacidades DSP. Los DSP de marca blanca permiten que las agencias y los anunciantes accedan a varios intercambios publicitarios y plataformas de ofertas (SSP) para comprar inventario publicitario.

Capacidades de DMP. Los DMP de marca blanca permiten a las agencias y anunciantes recopilar y administrar sus propios datos propios y utilizar datos de terceros para informar sus campañas publicitarias programáticas.

Marca e informes personalizados. Las plataformas de marca blanca permiten que las agencias y los anunciantes personalicen la interfaz de usuario de la plataforma y las capacidades de generación de informes para su propia marca.

Acceso a soporte técnico. Las plataformas de marca blanca a menudo brindan soporte técnico y capacitación para ayudar a las agencias y anunciantes a aprovechar al máximo sus campañas de publicidad programática.

Por supuesto, más allá de la marca blanca, hay otras formas de crear plataformas de tecnología publicitaria para minoristas. Por ejemplo, puede desarrollar una plataforma de este tipo desde cero. Sin embargo, hablamos de marca blanca porque es una tecnología con la que estamos muy familiarizados y sabemos lo efectivo que puede funcionar.

Sin embargo, si no desea gastar dinero en su propia plataforma o aún se pregunta qué tan rentable sería una inversión, siempre puede aprovechar las oportunidades de publicidad DOOH que están disponibles en la mayoría de las principales plataformas programáticas (SmartyAds es una de ellos, por supuesto). Esta podría ser una "prueba de manejo" para usted, un primer paso para casarse con el mundo de la venta minorista tradicional y digital.

¿Qué es DOOH?

En pocas palabras, un medio DOOH es cualquier dispositivo con una pantalla colocada en un lugar público (interior o exterior) en la que se emite publicidad: un quiosco informativo interactivo, una cartelera digital, una pantalla en el transporte urbano, etc.

Con la introducción de la última tecnología, como cámaras inteligentes con reconocimiento facial, las capacidades de DOOH han alcanzado un nuevo nivel. Estos dispositivos ahora pueden identificar características clave de los visitantes o transeúntes y mostrarles mensajes personalizados, y las marcas pueden lanzar campañas de marketing específicas en nuevos territorios.

Así, una cadena de retail equipada con este tipo de dispositivos puede utilizar DOOH no solo para mostrar con mayor eficiencia los contenidos promocionales habituales sino también para monetizar el tráfico en sus zonas de venta.

Esto es especialmente cierto para las tiendas locales, que durante la pandemia de Covid-19 mostraron un aumento de visitantes en comparación con los hipermercados debido a la proximidad al hogar y al deseo de las personas de evitar el contacto social. Este año, la tendencia se fortalecerá e inevitablemente despertará el interés de los anunciantes.

Por supuesto, con este enfoque, es difícil obtener un análisis claro de cómo se comporta el usuario en el área de ventas y cuánto influyó su publicidad, pero esto no significa que sea imposible medir la efectividad de DOOH. Además, el ritmo de desarrollo de la tecnología programática no ha disminuido en los últimos años y los sistemas analíticos están mejorando cada vez más.

Entonces, ¿será exitosa esa “adopción”?

¡Por supuesto que sí! podemos decir que no es una cuestión de suerte o fracaso en la transferencia de ciertas tecnologías a un nuevo entorno. Es una inevitabilidad. El mundo es cada vez más digital, lo que significa que todos los ámbitos de la vida entran en contacto con el mundo virtual de una forma u otra.

Dichos cambios son inevitables para los minoristas, por lo que el fracaso no es una opción. Tarde o temprano, todas las marcas minoristas tendrán que vincular una parte de su negocio a la tecnología publicitaria de una forma u otra. Por lo tanto, es mejor hacerlo en los albores de esta tendencia, ya que tal oportunidad es una ventaja competitiva significativa.

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