Retargeting vs remarketing: ¿cuál es la diferencia?

Hace algunos años, PR Newswire compartió una estadística interesante: el 92% de los visitantes por primera vez al sitio web de una marca no están allí para realizar una compra. Están ahí para navegar. ¹

Para las empresas, esto significa que es ventajoso enviar mensajes estratégicos a clientes potenciales en forma de redireccionamiento de correo electrónico y remarketing de correo electrónico, dos estrategias de marketing diseñadas para impulsar la relación empresa-cliente. Sin ellos, el panorama del comercio electrónico sería un cementerio de carros abandonados y cada usuario se convertiría en "el que se escapó".

El retargeting y el remarketing pueden ser características vitales de cualquier campaña y estrategia de marketing digital, aunque los dos términos a menudo se confunden entre sí. Analicemos las distinciones clave entre los dos y cómo las marcas pueden decidir cuál aprovechar para alcanzar su próxima etapa de crecimiento.

¿Qué es la reorientación?

El retargeting es el acto de anunciar a un consumidor después de que haya visitado el sitio web de una empresa o el perfil de las redes sociales, haya rebotado y esté en línea. (También se pueden usar para redireccionar a los consumidores que ya existen en la base de datos de una empresa, como un suscriptor del boletín). vanguardia de la mente de un usuario. ²

Hay dos formas principales en que una empresa puede iniciar una estrategia de campaña de retargeting:

• Reorientación basada en píxeles: la reorientación basada en píxeles se refiere a los anuncios de orientación que se muestran a los usuarios que ya han visitado el sitio web de una empresa. Es posible que ya formen parte de la base de datos de una empresa o que sean un cliente potencial completamente nuevo. Esta línea de retargeting se puede usar cada vez que un usuario hace clic en "Aceptar cookies" o si tiene un píxel instalado en su navegador. Las cookies y los píxeles rastrean el comportamiento en línea y permiten que se muestren anuncios relevantes, como ventanas emergentes o pancartas, en los otros sitios que visitan. ³
• Retargeting basado en listas : esta forma de retargeting implica centrarse en los usuarios que ya pueden tener un pie en el embudo (por ejemplo, ser parte de una base de datos principal).⁴ Al igual que el remarketing, solo se puede emplear si una empresa tiene el correo electrónico o el número de teléfono móvil de un usuario, pero puede permitir que se muestren anuncios en plataformas desde Instagram hasta LinkedIn. Las estrategias comunes de reorientación basadas en listas incluyen ofrecer a los usuarios una prueba gratuita o un descuento en la primera compra.

Podría parecer que mostrar un anuncio una y otra vez provocaría sentimientos de intrusión, si no incitaría a un consumidor a quejarse. Y si bien esto ciertamentepuedesuceder, los datos muestran que la reorientación es notablemente efectiva por dos razones:

• El “efecto de mera exposición” : la tasa de éxito de la reorientación se atribuye a lo que se conoce como efecto de mera exposición. La premisa básica aquí es que cuanto más ve una persona algo, más afinidad desarrollará por ello.
• Conciencia de marca : la reorientación mejora la exposición de una empresa.Cuanto más familiar y reconocible se vuelve una marca, mayor es la confianza de los usuarios y mayor es su probabilidad de conversión. ⁵

¿Qué es el remarketing?

De alguna manera,el remarketing se puede considerar como unaformade retargeting que se ejecuta frente a un único canal de comunicación: el correo electrónico.

En lugar de "apuntar" a un nuevo consumidor en los sitios y plataformas que un usuario frecuenta después de hacer una pausa en la página de una empresa, esta estrategia implica enviar un correo electrónico a clientes anteriores y/o suscriptores de correo electrónico que dice: "Oye, ¿me recuerdas?He aquí por qué me necesitas en tu vida. ”

En resumen, los esfuerzos de la campaña de remarketing se utilizan para reavivar el interés de los usuarios, suscriptores y/o seguidores inactivos. Son útiles en varios escenarios, más comúnmente:

• Recordando a los usuarios de un carrito de compras abandonado.

• Avisándoles de una próxima venta o promoción.
• Presentarles un producto o servicio nuevo (o nuevo para ellos).

Las tácticas de campaña de remarketing han existido durante el tiempo suficiente como para parecer un pocoinsulsas, pero siguen siendo increíblemente efectivas. Aun así, el correo electrónico puede ser un canal tremendamente versátil para las empresas que lo manejan sabiamente.

Algunas otras formas de impulsar la favorabilidad con los usuarios incluyen:

• Ofreciendo envío gratuito.
• Invitar a un destinatario a un programa de fidelización exclusivo.
• Decirle a un usuario cuántos puntos de fidelidad ha acumulado y cómo canjearlos.

Recuerde, los usuarios encuentran remarketing con frecuencia: un correo electrónico de cumpleaños del minorista al que le compramos hace dos años, o un recordatorio que elogia nuestro buen gusto con las seis lindas blusas que acabamos de agregar a nuestro carrito de compras, todo cae bajo el paraguas. Pero cuando las marcas pueden implementar la táctica de una manera útil (en lugar de molesta), puede ser una herramienta brillante para obligar a los usuarios a seguir adelante.

Diferencias clave entre retargeting y remarketing

En última instancia, la distinción entre retargeting y remarketing se reduce a tres factores principales:

• Canal de mensajería : la reorientación utiliza anuncios relevantes y dirigidos que aparecen en múltiples sitios y plataformas de redes sociales.La estrategia se puede ejecutar en anuncios pagados, así como en canales más orgánicos como el correo electrónico.
• Target : el retargeting se usa principalmente para atraer a los usuarios que son más nuevos en un negocio, mientras que el remarketing se usa para reavivar el compromiso con los existentes.Donde el retargeting se enfoca en la adquisición, el remarketing está orientado a la retención.
• Pagado vs no pagado : el retargeting emplea anuncios pagados;el remarketing no. Dicho esto, esto no significa necesariamente que el remarketing sea una opción más económica para las marcas (los dólares de marketing se gastan habitualmente en campañas de remarketing, desde promociones de temporada hasta la introducción de un nuevo producto).

Beneficios de la reorientación

Una de las mayores ventajas de las campañas de retargeting es ayudar a las empresas a conectarse con consumidores completamente nuevos. E incluso además de ampliar el alcance, el retargeting también puede enseñar a las marcas quiénes son sus clientes con más matices.

Además de ayudar a fomentar y refinar las relaciones con los clientes, esta estrategia es una decisión comercial inteligente para las marcas que desean:

• Precisión de marketing : publicar anuncios dirigidos en la vasta e ilimitada estrategia sin internet puede traducirse con demasiada facilidad en dólares por el desagüe.El retargeting habla directamente a los clientes potenciales y al público objetivo de las marcas, lo que puede ayudar a estabilizar y aumentar el ROI de marketing de las marcas.
• Más exposición : desde Twitter hasta Facebook , la reorientación otorga a las empresas la capacidad de mostrar sus anuncios en algunas de las plataformas en línea de mayor tráfico.
• Más participación de los usuarios : los anuncios publicitarios personalizados y bien ubicados que se dirigen a un nicho específico de usuarios pueden aumentar su probabilidad de explorar el sitio de una empresa.En algunos casos, simplemente aparecer en un lugar digital que frecuenta un cliente objetivo puede establecer un sentido de terreno común entre la marca y el usuario.

Beneficios del remarketing

El remarketing es la estrategia de referencia cuando una marca busca atraer a los consumidores nuevamente. También es una táctica ventajosa para las empresas que desean:

• Más variedad : las campañas de remarketing se pueden diseñar para defender cualquier KPI que una marca haya establecido de un trimestre a otro.El remarketing por correo electrónico presenta un lienzo casi infinito para incentivar el compromiso de forma creativa. Desde enviar un cuestionario divertido a las bandejas de entrada de los usuarios hasta permitir que los miembros VIP echen un vistazo a un cuadro de suscripción próximo, las marcas tienen libertad ilimitada para crear campañas en respuesta a los datos a medida que los adquieren.
• Seguimiento de CTA : … es decir,no hay carritos abandonados.Hay docenas de razones por las que un usuario puede abandonar su carrito, desde comparar precios con otras marcas hasta simplemente desviarse. El remarketing ayuda a empujarlos en la dirección correcta, a veces proporcionando un simple recordatorio y otras incentivando al comprador ofreciéndole un descuento o haciéndole saber que el artículo tiene poco stock.

El principal beneficio del remarketing es ayudar a las empresas a nutrir las relaciones que tienen con sus clientes. Y debido a que el marketing moderno gira en torno a las relaciones en lugar de la coerción, es una estrategia crucial que las marcas deben mantener en sus bolsillos traseros.

Remarketing vs retargeting: ¿cuál debería usar una marca?

Entonces, ya sea que elija dirigirse a un nuevo visitante del sitio web o a un cliente existente, la reorientación y el remarketing pueden ser excelentes estrategias. Decidir entre remarketing y retargeting es una cuestión de contexto:

• Cuando el objetivo principal de una marca es ampliar su base de usuarios y amplificar el conocimiento de la marca, la reorientación es una excelente táctica para usar.
• Cuando el objetivo principal de una marca es mejorar la retención de clientes con una estrategia rentable (ya que retener a los clientes existentes a menudo requiere menos gasto que atraer nuevos), el remarketing puede ser el camino a seguir. ⁶

Para muchas marcas, sin embargo, usarambasestrategias es la mejor manera de acelerar el marketing de crecimiento cuando se mira el panorama general, a largo plazo.

Retargetingyremarketing: descubre la diferencia de Power Digital

La reorientación y el remarketing son prácticas viables para las empresas que se toman en serio el aumento de su visibilidad en línea. Pero sin una estrategia de marketing bloqueada, es posible estarsobreexpuesto(o expuesto a la audiencia equivocada).

En Power Digital, ayudamos a las marcas a vincularse con los clientes mediante el diseño de estrategias de marketing de crecimiento hechas a medida para nuestros clientes . Ya sea que esté renovando su estrategia de marketing pagado o retargeting uniéndose al último aumento en TikTok, aprovechamos los datos de nuestra tecnología patentada nova y recurrimos a creatividades galardonadas para ayudar a las empresas a encontrar su voz y encantar a su audiencia.

Si tiene una empresa que busca un socio de marketing de servicio completo con una visión de 360° del campo de juego digital, mantenga la reorientación, el remarketing y mucho más en el objetivo programando una consulta con nosotros hoy.

Fuentes:

1. PR Newswire.Estudio: el 92 por ciento de los consumidores que visitan el sitio web de un minorista por primera vez no están allí para comprar.https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086. html
2. Forbes.¿Qué es el retargeting y por qué es importante?https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-important/?sh=3f553c3e7212
3. En efecto.Retargeting vs remarketing: definiciones y diferencias.https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
4. Carrera SEM.Las 5 reglas del retargeting: personalización y personalización en su máxima expresión.https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
5. Forbes.Para convertir a más clientes, concéntrese en el conocimiento de la marca.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
6. Forbes.12 formas inteligentes de reducir el costo de adquisición de clientes.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition