Retargeting: ¿Qué es y cómo funciona?

El retargeting es uno de los métodos de marketing más frecuentes, pero ¿qué es exactamente y cómo funciona? Más importante aún, quizás, ¿por qué es tan popular? Lea acerca de las fallas más comunes en el retargeting y cómo evitarlas.

Aquí en el blog de Bannerflow, tratamos constantemente de mejorar nuestro contenido, así como de llegar a la mayor audiencia posible. Sin embargo, durante un tiempo estuvimos estancados. El contenido mejoraba, el SEO era más efectivo, los gráficos y el estilo evolucionaban, pero nuestro número de lectores se mantuvo prácticamente igual.

No solo eso, sino que el porcentaje de nuestros usuarios que regresaban era relativamente bajo y el número de nuevos lectores se mantuvo alto. Entonces significaba que mucha gente entraba, leía el artículo específico y luego se iba a otro lado.

Teníamos confianza en el contenido en sí, entonces, ¿por qué no regresaba más gente semana tras semana? Bueno, ¿con qué frecuencia ve un artículo interesante en un sitio web con el que no está familiarizado, lo disfruta y luego lo olvida? En realidad, sucede todo el tiempo. Por mucho que crea que su sitio se destaca, las personas siempre pueden usar un recordatorio amable.

Así que decidimos intensificar nuestros esfuerzos de retargeting.

Tan pronto como implementamos la estrategia, aumentaron los visitantes que regresaban, así como los suscriptores de correo electrónico, y el tráfico en general creció y creció. Todo se debe a la reorientación, por lo que pensamos en compartir un poco sobre qué es, cómo funciona y por qué debería usarlo.

¿Qué es la reorientación?

El retargeting es una técnica de marketing en la que muestra un anuncio o envía un correo electrónico a un usuario en función de sus comportamientos anteriores en su sitio web. El objetivo es hacer que los usuarios vuelvan a donde han mostrado interés anteriormente y tratar de convertirlos en visitantes o clientes habituales.

Supongamos, por ejemplo, que ejecuta un sitio de venta de ropa en línea y un usuario mira un determinado par de zapatos pero no realiza una compra. A través de la reorientación de anuncios, puede mostrarles anuncios de lo mismo cuando se alejan de su sitio, en un intento de que regresen y compren.

¿Cómo funciona la reorientación?

Para la reorientación del sitio, agrega un pequeño fragmento de código a la página o páginas en las que desea centrar sus esfuerzos de reorientación. Esto coloca una cookie en el navegador de cualquier usuario que visite estas páginas, lo que a su vez permite rastrear a estos usuarios, aunque todos los datos son anónimos.

Esta cookie le permite mostrar campañas publicitarias que están diseñadas específicamente con ese usuario en mente. Son altamente específicos y se basan completamente en el comportamiento del usuario y el interés que han mostrado en ciertos productos o servicios.

Si el usuario luego hace clic en el anuncio, debe incluir algo llamado píxel de grabación, que desmarcará a ese usuario una vez que haya completado la acción que deseaba que hiciera. Esto significa que no seguirán viendo su anuncio, lo cual es importante ya que si han comprado el producto o servicio, solo molestará al usuario si continúa viendo anuncios para él.

Si está investigando la reorientación del correo electrónico, aún necesita analizar los datos de las cookies y separar a sus usuarios en diferentes listas según los comportamientos y los elementos observados. Es solo que en lugar de que naveguen por su sitio web, los anuncios se les mostrarán en función de lo que hayan hecho clic en un correo electrónico que les haya enviado.

¿Por qué debería usarlo?

La investigación ha demostrado que solo alrededor del 2% de los visitantes de un sitio web se convierten en clientes por primera vez, por lo que el 98% de sus usuarios se van a otra parte.

Sin retargeting, solo espera que recuerden regresar. Sin embargo, al usar el retargeting, puede volver al frente del 98 % y recordarles que está allí y que aún ofrece lo que les interesa. Hay algunas buenas razones para usar el retargeting, así que repasemos algunos de ellos:

1. Mayor conversión

Como se mencionó, la gran mayoría de los visitantes no se convertirán la primera vez, por lo que la reorientación puede aumentar esta cifra drásticamente al traerlos de vuelta. La conversión puede mejorar en cientos de puntos porcentuales, lo cual es bastante increíble.

Agregue el hecho de que estos usuarios ya deberían estar familiarizados con su marca y producto/servicio, por lo que es más probable que hagan clic en sus anuncios y debería ver algunos resultados espectaculares. Esto significa que su retorno de la inversión también mejora enormemente, que es uno de los puntos más importantes de cualquier campaña publicitaria.

2. Conocimiento de la marca

La única forma segura de aumentar el conocimiento de la marca es mantenerse frente a su audiencia tanto como sea posible, y el retargeting es fantástico para esto. En lugar de distribuir sus anuncios en varios espacios de inventario, está mostrando sus banners a la audiencia adecuada, en función de lo que hicieron en su sitio.

Se le mostrará en varios lugares, pero solo a las personas que probablemente reconozcan su marca. Esto significa que puede permanecer en sus pensamientos mientras navegan, y esto elevará el perfil de su empresa. Además, cuanto más esté frente a su audiencia, menos serán sus competidores.

3. Oportunidades de venta adicional

El retargeting no es solo para hacer que las personas regresen después de visitar su sitio una o dos veces. También es posible implementar campañas en las que se dirija a personas que ya compraron su producto o servicio y sugiera cosas que complementarán esa compra.

Para las empresas de comercio electrónico en particular, esto es perfecto y, una vez más, dará un gran impulso a su conversión. También significa, a los ojos del usuario, que te preocupas por él. Estás sugiriendo cosas que realmente podrían querer, lo cual es una gran ventaja sobre las campañas publicitarias estándar, que es más probable que se basen en tendencias en lugar de en el gusto del usuario individual.

4. La gente regresa a los carritos de compras abandonados

Las estadísticas sobre la cantidad de personas que llenan los carritos de compras en línea y nunca completan la transacción son sorprendentemente altas. En promedio, alrededor del 65% de los usuarios hacen esto, pero a menudo la cifra es más alta.

Entonces, potencialmente más de la mitad de sus clientes potenciales se van antes de pagar por productos o servicios en los que están claramente interesados. Las razones de esto son diferentes según el individuo, por supuesto. Podría ser que simplemente se distrajeron o que decidieron buscar un mejor precio, pero estos son clientes potenciales que debe tratar de recuperar.

Nuevamente, aquí es donde la reorientación es un gran beneficio. Puede recordar suavemente a estos usuarios que tienen los productos esperando para ser comprados, y todo lo que se necesita es un par de clics. Esto puede ser suficiente para que terminen la transacción.

De lo contrario, puede comenzar a ofrecer códigos de descuento para intentar llevarlos al límite. Pase lo que pase, a través de la reorientación te estás dando una gran oportunidad de convertir a estos compradores de escaparates en clientes reales.

Conclusión

El retargeting es una de las herramientas más efectivas a disposición de un comercializador digital. Además, es relativamente sencillo de implementar, por lo que realmente no hay razón para no investigarlo.

Es una forma segura de volver a atraer a su audiencia y cambiar el equilibrio entre los usuarios nuevos y los que regresan. Aumentará su audiencia y su base de clientes, y garantizará que la conciencia de su marca aumente constantemente.

Un punto importante: asegúrese de que los diseños de sus anuncios sean atractivos. Entonces es más probable que atraigan a los usuarios redirigidos a su sitio y mejoren sus conversiones y su ROI, lo cual es una verdadera ventaja para cualquier vendedor.

Hay mucho más que aprender sobre el retargeting, ¡pero hemos escrito un libro electrónico sobre esto! Puede descargarlo de forma gratuita haciendo clic en el botón en el texto de arriba.