Reseñas y calificaciones: por qué es importante para su negocio

Ya sea que busque un artículo de decoración para el hogar para agregar, un lugar para pasar el rato o servicios de salón para aprovechar, revisar las reseñas es lo primero que hacen los consumidores. Se ha vuelto casi imposible comprar sin reseñas y calificaciones.

Las investigaciones muestran que el 75 % de los compradores usan reseñas para descubrir y examinar productos. La autenticidad conlleva mucho más valor e influencia que el contenido producido por la marca. Ejecutar reseñas y calificaciones con buen gusto en el viaje de los consumidores puede ayudar a las marcas en todas las categorías a ganarse la confianza de los compradores, ayudarlos a tomar decisiones informadas, impulsar las conversiones y el crecimiento de la marca.

Además, para destacarse en la competencia, generar valor de marca y afinidad; La integración de calificaciones y reseñas a lo largo del recorrido de compra: anuncios, páginas web, campañas de correo electrónico, redes sociales y otros canales de marketing en línea y fuera de línea pueden ser una estrategia innovadora para interactuar con sus consumidores generalizados y en constante evolución.

Para obtener más información sobre el poder de las reseñas y calificaciones, diríjase al final de este blog.

¿Por qué son cruciales las reseñas y las calificaciones?

El escenario de compras actual se ha transformado a pasos agigantados. Los consumidores ya no se conforman con escuchar a las marcas y tiendas que les venden directamente mientras investigan productos y servicios. En cambio, los consumidores quieren escuchar a los verdaderos asesores: aquellos que compraron y utilizaron el producto o tomaron los servicios de verdad.

De hecho, las reseñas y calificaciones generadas por los usuarios se han convertido en una parte esencial de la experiencia del comprador moderno.

Esto sucede principalmente porque a los consumidores les gusta compartir sus opiniones sobre los artículos y servicios que compraron o probaron. Por lo tanto, utilizan el poder de Internet para expresarse y hacer oír su voz.

Las grandes marcas han utilizado las revisiones de contenido generado por el usuario para conectarse con personas a las que nunca antes pudieron llegar.

Aprenderá a aprovechar la voz de sus clientes para obtener los máximos resultados a medida que continúe leyendo.

Lea también: tipo de contenido generado por el usuario

La relevancia de las reseñas y calificaciones de UGC

El contenido generado por el usuario puede ayudar a las marcas a crear conexiones más significativas con sus usuarios existentes.

¿Por qué las reseñas y calificaciones son importantes para las marcas y los minoristas?

• Genera confianza en tus prospectos a través de reseñas

Comenzando con la ventaja más obvia, las reseñas y calificaciones de los usuarios contribuyen a la credibilidad de la marca y la prueba social al proporcionar a los compradores información precisa sobre el negocio y sus productos.

Más del 90 % de las personas confían en las recomendaciones de sus compañeros o clientes al realizar una compra en línea.

• Más conversiones

"Las conversiones no se pueden lograr en un abrir y cerrar de ojos y las tasas de conversión promedio no tienen sentido".

Observe un aumento del 65% en las conversiones cuando se muestran reseñas en la página de un producto.

• Mejor relación con el cliente de la marca

'Se necesitan meses para encontrar un cliente y unos segundos para perderlo'

Incremento de ventas seis veces mayor cuando la consulta de un cliente se responde a través de preguntas y respuestas.

Por qué los consumidores de marcas deberían centrarse en las reseñas/calificaciones

Las revisiones de contenido generado por el usuario son sin duda una gran ayuda para las marcas y los vendedores en ciernes. Pero son igualmente beneficiosos para los posibles clientes, ya que les ayuda de varias maneras.

• Mejores decisiones de compra

Los clientes potenciales obtienen mejores conocimientos sobre un producto, lo que les ayuda a tomar mejores decisiones de compra.

El 40% de los consumidores aprovechan las preguntas y respuestas para obtener más información sobre los productos.

• Gran experiencia de compra

Las revisiones de UGC les ayudan a prever los resultados que pueden esperar del producto.

El 88% de los clientes potenciales buscan fotografías y videos enviados por usuarios anteriores. Además, los consumidores tienden a confiar en otros clientes mucho más que en el contenido promocional de una marca.

Taggbox: su plataforma de acceso para incluir reseñas y calificaciones en sus campañas de marketing

Taggbox, como plataforma UGC, le ofrece soluciones para recopilar, seleccionar y publicar reseñas de usuarios en diferentes canales de marketing para aprovechar las ventajas antes mencionadas.

Así es como Taggbox Widget puede ayudarlo a generar y mostrar reseñas de UGC en varios puntos de contacto.

• Cree correos electrónicos personalizados para inspirar a sus clientes a dar sus valiosos comentarios. Reutilice las revisiones para presenciar un menor abandono de carritos.
• Agregue reseñas de UGC creando una campaña de hashtag de marca específica y pidiéndoles a sus seguidores que dejen sus valiosos comentarios. Ejecute la campaña de hashtag en varios medios para inspirar más revisiones de UGC.

• Aproveche la función de carga de revisiones de UGC en el sitio para que sus usuarios narren su experiencia directamente en el sitio web de su marca. La función elimina la necesidad de agregar contenido de otras plataformas.

Nota: si le preocupan las consecuencias legales, ¡no se preocupe! Puede obtener todas las reseñas de UGC de forma legal aprovechando la plataforma Taggbox UGC Rights Management. Clic aquí para saber más.

Después de la agregación de reseñas de UGC, los usuarios pueden personalizar la presencia de las reseñas seleccionando entre una amplia gama de opciones como fuentes, colores, plantillas, etc. El panel de moderación de contenido se puede usar para monitorear el contenido antes de publicarlo. Además, obtiene análisis para medir el rendimiento de cómo los usuarios interactúan con sus campañas de reseñas de UGC . Otras características de la herramienta son las actualizaciones automáticas de contenido y un sólido equipo de respaldo para asistencia en cualquier momento.

Algunos consejos fáciles para generar más reseñas

Ahora que conoce los beneficios de las revisiones de UGC, estamos seguros de que debe estar intrigado para incluirlas en su estrategia de marketing.

Sin embargo, si se pregunta cómo generar más revisiones de UGC, aquí hay algunos consejos que son fáciles y orientados a los resultados.

• Envíe formularios de comentarios a sus clientes

A veces, es mejor mantener las cosas simples, ya que pueden funcionar a su favor. La mejor manera de generar más reseñas y calificaciones de UGC es simplemente pedirles a sus clientes sus comentarios después de su compra.

Puede enviar un correo electrónico automático a su cliente o solicitarle que complete un formulario de encuesta. Para simplificar las cosas, puede pedir a sus clientes que califiquen su experiencia general con 5 estrellas en el sitio web.

• Crea una comunidad exclusiva para los usuarios de tu marca

Si no son formularios de comentarios, puede configurar un foro en línea o crear una página en las redes sociales y pedirles a sus clientes que califiquen su marca en términos de su experiencia con su servicio o producto.

Incluso pueden dejar comentarios completos sobre lo mismo. Esto ayudará a los consumidores a abrirse más libremente sobre sus experiencias y le ayudará a obtener información sobre el rendimiento de su marca y las áreas que requieren mejoras.

• Organizar Concursos/Regalos

¿A quién no le gustan los regalos y las sorpresas? Un gran truco para generar más UGC es organizar un divertido concurso en las redes sociales.

Simplemente pida a sus seguidores que compartan su experiencia con su producto favorito o preferido de su marca y cree una publicación/historia sobre el mismo. Para maximizar la participación, debe asegurarse de que el premio sea lo suficientemente emocionante para sus clientes y los motive a ser parte del sorteo.

Diferentes casos de uso para aprovechar las reseñas y calificaciones de UGC en marketing

UGC es claramente beneficioso tanto para las empresas como para los clientes. Por lo tanto, no sorprende que las marcas y los minoristas siempre estén buscando formas de aumentar la calidad y recolectar más de este reconocido impulsor de conversión.

Si bien recopilar más reseñas generadas por los usuarios es el paso inicial, comercializarlas y aumentar su alcance es el siguiente obstáculo.

Debes asegurarte de obtener resultados óptimos.

¿Cómo pones este contenido frente a tantos compradores como sea posible para lograr el máximo impacto?

Así es cómo.

Incrustar reseñas generadas por el usuario en el sitio web

El sitio web de su marca es un reflejo de lo que representa. Siendo de suma importancia, es crucial que pueda empujar a los visitantes de su sitio web a comprar su producto.

Una de las estrategias ampliamente adoptadas para incluir reseñas de UGC en el sitio web de su marca es incrustarlas. Puede incrustar las reseñas de UGC en la página de inicio, el encabezado o la sección de pie de página de su sitio web, como un widget de la barra lateral, etc. Por muy técnico que parezca, el proceso es bastante simple y se puede completar con unos pocos toques y clics usando una herramienta. como el widget Taggbox .

La función de carga de UGC en el sitio más reciente de Taggbox Widget permite a los usuarios publicar imágenes y videos directamente en su sitio web, lo que elimina la necesidad de agregar contenido de otras plataformas.

Muestre reseñas y calificaciones de UGC en su página de producto

Otra excelente manera de hacer que los visitantes de su sitio web estén expuestos a las reseñas y calificaciones de UGC es mostrándolos en las páginas de sus productos.

Por ejemplo, si a un cliente le gusta una camiseta de tu marca en un vistazo, es posible que tenga diferentes preguntas sobre su ajuste, color, material, tamaño, etc. que pueden obligarlo a abandonar la idea de comprar.

Mostrar reseñas de clientes en tiempo real puede ayudarlos a visualizar el producto y ayudarlos a tomar mejores decisiones de compra.

Reseñas destacadas en marketing digital (anuncios sociales, campaña de correo electrónico)

Si eres como la mayoría de las empresas, estamos seguros de que siempre te estás preguntando cómo aumentar la efectividad de tus campañas digitales para atraer más clientes a tu sitio web. La buena noticia es que el contenido generado por el usuario puede ayudarlo a lograr las mejoras que desea.

Verifique también: aproveche UGC en su campaña publicitaria de Facebook e Instagram

Las bandejas de entrada de la mayoría de las personas están inundadas de correos electrónicos publicitarios en estos días. Sin embargo, promocionar calificaciones y reseñas puede hacer que se destaque.

Para sus campañas de correo electrónico existentes, puede incluir calificaciones de estrellas y texto de revisión. Cree campañas completamente nuevas que destaquen sus artículos más vendidos. La misma estrategia también se puede adoptar para sus campañas en las redes sociales. Puede presentar el contenido creado por sus compradores en los anuncios de las redes sociales y los aspectos más destacados de su historia.

Una vez que construyas una prueba social de tu marca, será más probable que tus clientes redirijan a tu sitio web y realicen una compra.

Incluir reseñas en el marketing tradicional

La cantidad gastada en marketing digital está aumentando rápidamente. Sin embargo, el marketing tradicional sigue siendo importante para la mayoría de las empresas. Esta estrategia se puede hacer aún más efectiva al incluir contenido generado por el usuario.

Incluya la valiosa voz de sus clientes en anuncios impresos y revistas . Mejore sus anuncios de una página mostrando las calificaciones dadas por sus clientes existentes. Para agregar más valor, puede incluir sus comentarios positivos en forma de cotización.

Además, puede agregar reseñas de UGC a sus catálogos de productos. Resalte sus productos más vendidos y divulgue las increíbles experiencias de sus clientes. Además, incorporar las reseñas de sus clientes en otros medios, como comerciales de televisión, vallas publicitarias, pancartas, etc., también es un gran movimiento para ampliar el alcance de su marca y difundir el conocimiento sobre su marca.

Haga alarde de reseñas y calificaciones en pantallas digitales

La señalización digital ha demostrado ser uno de los mejores sectores y de más rápido crecimiento en el mundo. Las tiendas físicas, la educación, la hostelería, las empresas, las finanzas y los eventos son algunos de los sectores en los que las pantallas digitales se utilizan ampliamente para mantener la atención de la audiencia durante más tiempo.

Mostrar poderosas reseñas de clientes en pantallas digitales es un método seguro para resaltar la imagen de su marca y las experiencias de los clientes. Puede usar una herramienta receptiva para mostrar un muro de redes sociales en su pantalla digital y colocarlo estratégicamente para obtener los mejores resultados para crear conciencia de marca, atraer usuarios y garantizar un compromiso proactivo.

Mostrar reseñas en sitios de comercio electrónico

Numerosas empresas utilizan plataformas de comercio electrónico como Shopify, Big Commerce y otras para vender sus artículos. Si este es el caso de su empresa, asegúrese de proporcionar a los clientes la información que necesitan para tomar decisiones de compra informadas, independientemente de dónde compren.

Genere más ventas y conversiones al incluir reseñas de clientes en su tienda en línea. Con una herramienta integral, puede recopilar, seleccionar y publicar reseñas y calificaciones de UGC en sus tiendas en línea para generar confianza y confiabilidad para maximizar su ROI.

Nota final

Debido a los tremendos beneficios que brindan tanto a los consumidores como a los especialistas en marketing, las reseñas y calificaciones generadas por los usuarios se han vuelto cada vez más populares.

Estamos listos para concluir y el objetivo de este blog era ayudarlo a comprender completamente la revisión y la calificación, cómo puede utilizarlos para impulsar las conversiones y el crecimiento de su marca.

Entonces, comience a incluir el contenido valioso creado por sus clientes inmediatamente usando Taggbox.