¿Debería optimizar según el ROAS o el CPA en Google Ads?

Última actualización el 7 de agosto de 2021

Cuando se trata de comercio electrónico, hay 2 KPI principales (indicadores clave de rendimiento) que determinarán qué tan bien lo está haciendo o qué tan mal lo está haciendo. Cuando se trata de estos KPI clave, cada uno de ellos tiene algo de peso. Esto es cierto especialmente cuando se trata de comercio electrónico y optimización de campañas publicitarias dentro de la plataforma Google Ads. Sin embargo, hay algunos factores cruciales a tener en cuenta al optimizar, y tanto para el ROAS como para el CPA, puede haber una escala muy diferente que querrá seguir para obtener el mejor resultado posible.

A pesar de que ambos tienen resultados diferentes, son factores importantes cuando observa el panorama general de qué tan bien o mal están funcionando sus esfuerzos de optimización. Por lo tanto, en este artículo analizaremos algunas de las preguntas sobre si optimiza según el ROAS o el CPA en Google Ads cuando se trata de campañas de comercio electrónico.

Optimización de sus campañas de anuncios de Google por CPA

El CPA (costo por adquisición) es una métrica en Google Ads que no solo se puede usar en campañas de comercio electrónico, sino que también se puede usar cuando se ejecuta una campaña de generación de prospectos. Cuando se ejecuta una campaña de generación de prospectos, el CPA es probablemente la métrica más importante que se rastrea y optimiza. Es una señal segura del desempeño de la campaña. El valor del cliente potencial determinará su objetivo de CPA. Esto guiará su campaña hacia el éxito.

El CPA es un resultado directo del costo por cada conversión (o cliente potencial) generado por su campaña de Google Ads. Tradicionalmente, un CPA más bajo siempre es lo mejor. Intentamos obtener el mejor rendimiento de los dólares que tanto nos costó ganar con la publicidad de Google. En algunas empresas o industrias, hay más margen de maniobra cuando se trata de CPA. No es inusual que el valor de los clientes potenciales varíe de una industria a otra. Pero normalmente solo podemos decir que cuanto menor sea el costo del CPA, mejor para su campaña.

ROAS o CPA con respecto al comercio electrónico frente a la generación de leads

¿Qué pasa cuando se trata de comercio electrónico vs generación de prospectos? Cuando se trata de CPA, hay una diferencia significativa. Ahora estamos hablando de productos que cuestan varias cantidades en ganancias, valor, ingresos y dinero. Sin embargo, es lo mismo que la generación de prospectos. Por lo general, el menor costo por adquisición debe ser su objetivo cuando todo está dicho y hecho. Pero para el comercio electrónico, es mucho más importante. Después de todo, es probable que haya ingresos asociados a ese CPA.

Mucho depende de cuánto es la venta real de comercio electrónico y cuál es el costo del producto. ¿Cuál es el COGS (costo de los bienes vendidos) y cuántos productos se vendieron en ese momento? Cuando se trata de comercio electrónico, los ingresos, las transacciones y el COGS son importantes. Esto es cierto cuando o si usa el CPA como su factor de optimización determinante. Pero debe tener cuidado si está utilizando CPA en sus campañas de comercio electrónico como una métrica de optimización.

Peligros de CPA en el comercio electrónico

Por un lado, si tiene productos que tienen puntos de precio muy diferentes, eso casi alterará la cantidad que ha ganado durante esa venta. Por lo tanto, el CPA casi no sería un factor si tiene productos con un precio extremadamente alto. Con un producto de alto precio, usted mantiene más margen de maniobra en cuanto a cuánto puede gastar en la venta.

Lo contrario de esto es el factor determinante si tiene productos o puntos de precio más bajos que alguien que tiene un inventario de punto de precio más alto. Porque a medida que baja el precio del producto vendido, su CPA es un factor mucho más crítico y, por lo general, debe ser excepcionalmente bajo para obtener al menos una ganancia en la venta. Ahora veremos el otro lado del espectro y veremos el contraste cuando se trata de optimizar sus campañas de Google Ads usando el ROAS o dentro de Google Ads lo que se conoce como valor/costo de conv (o valor/costo de todas las conv) .

Optimización de sus campañas de anuncios de Google por ROAS

En contraste con la optimización de sus campañas de Google Ads utilizando el KPI de CPA, también tiene el ROAS (valor/costo de conversión o valor/costo de todas las conversiones). Esta métrica difiere bastante. Rara vez se usa cuando se trata de generación de leads. La excepción es si los ingresos reales o el valor del cliente potencial son siempre idénticos. Un ejemplo sería si una venta o servicio cuesta $100 cada vez. Sin embargo, este no suele ser el caso en la generación de oportunidades de venta, por lo que esta métrica de ROAS no se usa mucho cuando se trata de la generación de oportunidades de venta.

Por otro lado, cuando habla de comercio electrónico, tiene una amplia variedad de precios para una gran variedad de productos. Esto significa que no puede tener un CPA objetivo debido a las distintas cantidades de venta. Por ejemplo, supongamos que está pensando en ceñirse a un CPA de $20 por venta como máximo. En este escenario, supongamos que gasta $15 para obtener una venta de un producto de $25 que se vendió. Sí, se mantuvo dentro de su objetivo de CPA de $20. Sin embargo, al gastar $ 15 en un producto de $ 25, es muy poco probable que haya ganado dinero con esa venta. Debe tener en cuenta el COGS de ese producto, que casi eliminará cualquier ganancia de esa venta.

Mantener un ojo en las ganancias

Al mismo tiempo, supongamos que gastó $ 15 para obtener una venta de un producto de $ 200 que se vendió. Ahora tiene una perspectiva completamente diferente sobre el margen de beneficio donde el CPA ahora no es un factor. En este ejemplo, su ROAS real es 1333% en la venta de $200. En la venta de $25, el ROAS real termina siendo solo del 166%. En otras palabras, no obtuvo ganancias. Por lo general, pensamos que el punto de equilibrio está en algún lugar entre un 260 % ​​y un 300 % de ROAS en una venta. Sin embargo, esos no son números concretos, sino puntos de referencia que algunos de nosotros tratamos de seguir cuando se trata de ROAS. También tendrá que tener en cuenta el COGS en la métrica ROAS de la misma manera, pero debería ver la diferencia en estos dos ejemplos.

Resumen: saber cuándo ROAS o CPA es correcto

Para terminar, espero que podamos arrojar un poco de luz sobre si la optimización basada en ROAS o CPA en Google Ads es adecuada para su negocio o industria. Por supuesto, cada industria es diferente cuando se trata de eso, por lo que deberá jugar de acuerdo con su negocio o industria. Pero los ejemplos anteriores deberían darle una mejor idea de cómo cada métrica diferiría en el proceso de optimización a medida que avanza en su optimización diaria. Ya sea que se trate de generación de clientes potenciales o comercio electrónico, el uso del CPA o el ROAS deberá probarse dentro de su propia cuenta de Google Ads para ver cuál le brinda los mejores resultados para su presupuesto.