Automatización robótica de procesos: tendencias actuales e impacto en las empresas
Publicado: 2019-05-12La automatización robótica de procesos es el proceso de automatización de tareas comerciales rutinarias.
Ha ayudado a las empresas a optimizar el ancho de banda de sus empleados.
La automatización robótica de procesos combinada con IA es el futuro de las empresas
Durante la última década, el término RPA se ha vuelto común en las empresas. La automatización robótica de procesos (RPA) es la capacidad tecnológica que permite agilizar las operaciones en las empresas y reducir sus costos. Permite a las empresas automatizar sus procesos mundanos y tediosos, lo que permite a los usuarios mejorar su productividad a través de tareas de mayor valor agregado.
Por lo tanto, la automatización robótica de procesos es el proceso de automatización de tareas comerciales rutinarias con la ayuda de robots de software. Las tareas que se pueden automatizar incluyen la gestión de la tecnología de la información, los asistentes en línea automatizados, el procesamiento de transacciones y la predicción de resultados futuros, etc.
Incorpora automatización inteligente cuando se combina con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ayudar a las empresas a optimizar los procesos y aportar precisión y agilidad a la escena.
Tendencias actuales en la adopción de RPA
La automatización de procesos robóticos ha ayudado a las empresas a optimizar el ancho de banda de sus empleados. Cada vez más jefes de empresas y CIO recurren a la RPA para imitar las acciones humanas y mejorar la productividad en el lugar de trabajo. Según Grand View Research, se prevé que el mercado de RPA supere los 3.000 millones de dólares para 2025.
Muchas industrias con procesos críticos, como la atención médica, las telecomunicaciones y la fabricación, ya han invertido en la tecnología. Hay muchas empresas como UiPath y Automation Anywhere, que ofrecen software personalizado de automatización de procesos robóticos a empresas de todo el mundo.
Estas empresas ayudan a las empresas en su viaje de transformación digital mediante la implementación de RPA como una iniciativa estratégica. A continuación se dan algunos ejemplos de adopción de RPA en varias empresas:
Marketing
Los especialistas en marketing están utilizando esta tecnología para automatizar sus procesos y obtener una ventaja analítica. Los datos digitales ahora pueden extraerse de herramientas como Salesforce y categorizarse en segmentos como el tamaño de la cuenta. Luego se combina con otros sistemas de datos y se pone en cola para el seguimiento de las ventas. Puede ayudar a priorizar a los clientes relevantes, lo que conduce a una respuesta más rápida con mayor precisión.
Auditorias Financieras
La automatización robótica de procesos es muy apropiada en la industria financiera debido a su dependencia de la auditoría y el control. RPA incorpora procedimientos sofisticados y, junto con la IA, puede rastrear patrones para disminuir la tergiversación en la auditoría y mejorar la coherencia de los procedimientos. Será capaz de manejar la enorme información que los auditores necesitan analizar y brindar más precisión.
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Operaciones
RPA garantizará la estabilidad en las operaciones comerciales. Reducirá el tiempo y el esfuerzo de los humanos para el control de calidad. Se asegurará de que los procesos se sigan sin problemas sin desviaciones causadas por acciones humanas.
Recursos humanos
La mayoría de las tareas básicas de recursos humanos se pueden descargar a los sistemas de automatización de procesos robóticos. Esto dejaría a los gerentes de recursos humanos para involucrarse en tareas más estratégicas. RPA puede encargarse del mantenimiento de la oficina, las aprobaciones básicas, los anuncios oficiales, etc. Esto no solo ahorrará tiempo sino que también ayudará a utilizar mejor las habilidades de la fuerza laboral.
RPA: Transformando el futuro del trabajo en las empresas
La automatización de procesos robóticos junto con IA es el futuro de las empresas. Las habilidades cognitivas otorgadas a RPA por el aprendizaje automático y la inteligencia artificial están aportando más valor a las empresas. Los bots RPA pueden realizar multitud de tareas. Pueden extraer datos, procesarlos e integrarlos con otras tecnologías.
Actualmente, los bancos, las fábricas y los hospitales ya utilizan el sistema informático Watson de IBM para tomar decisiones precisas. Se está utilizando en los lugares de trabajo para programar reuniones, reservar salas y consultar horarios. Los chatbots están hablando con los clientes en los sitios web de las empresas, lo que hace que su experiencia sea más fluida y útil.
Las tareas mundanas de procesar y hacer clic ahora se pueden descargar a algoritmos entrenados. En general, la implementación de RPA en una empresa conduciría a una mayor rentabilidad, una mejor orientación estratégica de los empleados y una fuerza laboral más comprometida.
¿Cómo la adopción de RPA ayudará a la fuerza laboral empresarial?
Por supuesto, la implementación de RPA reduce la carga de trabajo de la fuerza laboral humana. Desde la perspectiva de la eficiencia, hace que la fuerza de trabajo existente se concentre en tareas que mejoran la productividad. Esto dará lugar a la ampliación de las funciones laborales de los empleados, lo que significa que la readaptación es un paso importante para mantenerse empleable.
Si bien el objetivo tradicional de implementar soluciones RPA era eliminar la intervención humana, no se traduce automáticamente en trabajadores desempleados. La adopción de la automatización robótica de procesos conducirá a un cambio de escenario.
Los trabajos se perderán en partes y serán reemplazados por otros tipos de trabajos diferentes. Las empresas pueden ocuparse de tareas serviles y repetitivas mientras sus empleados están involucrados en trabajos complejos que involucran interpretación y toma de decisiones.
En conclusión
Puede haber cierta ansiedad en la fuerza laboral con respecto a que los robots se hagan cargo de sus trabajos. A medida que la automatización invade nuestras oficinas, nos proporciona menos mano de obra y más eficiencia. Puede ayudar a los empleados a prosperar en roles desafiantes.
La mayor parte de esta ansiedad proviene de la falta de familiaridad. Por lo tanto, como parte de su estrategia de transformación digital, las organizaciones deben confiar en su fuerza laboral y ayudarlos a realizar la transición.
La adopción generalizada de RPA es inminente. No solo mejora la productividad y la precisión, sino que también cuesta un tercio de lo que cuesta un trabajador en alta mar. Si bien puede haber inversiones iniciales para implementar la tecnología y capacitar a los empleados, con el tiempo se ahorra mucho más para las empresas. Mientras más expuestas estén las empresas, mejor preparadas estarán para utilizar sus poderes en beneficio.