Soluciones robóticas de automatización de procesos para impulsar la productividad empresarial
Publicado: 2023-11-14Esta publicación es una descripción general rápida de un artículo del blog de Abto Software .
La automatización robótica de procesos (RPA) se ha vuelto cada vez más popular en el mundo empresarial en la actualidad.
En situaciones donde la implementación e integración de los llamados sistemas de gestión de procesos de negocio parecen innecesarias, dichas soluciones se están convirtiendo en puentes de transición entre los procesos manuales tradicionales y las iniciativas de automatización a gran escala.
Automatización robótica de procesos explicada
Al utilizar algoritmos sofisticados para simular la actividad humana, las aplicaciones de automatización de procesos robóticos mejoran los procesos manuales que consumen energía, por ejemplo, la gestión de datos (recopilación, procesamiento), la incorporación de empleados, la programación del trabajo, la gestión de inventario, la gestión de contabilidad y ventas, y más. Al implementar scripts que emulan rutinas repetidas y basadas en reglas, los sistemas robóticos de automatización de procesos realizan de forma independiente procesos administrativos, mejorando el rendimiento en todos los departamentos.
El software RPA puede manejar las actividades diarias, aumentar la eficiencia, reducir la carga e impulsar los ingresos comerciales, lo que permite a las organizaciones maduras priorizar las operaciones comerciales que requieren intervención humana. Es más, las soluciones RPA podrían facilitar la transformación digital en la industria de la salud, el comercio minorista, las finanzas, la educación, el gobierno y otros sectores importantes.
Hablando de capacidades, el software RPA se clasifica de la siguiente manera:
- Funciones relacionadas con datos
- Funciones que ejecutan la transferencia de datos (almacenamiento en caché de datos, cifrado de datos, carga de archivos)
- Funciones que cambian formatos de archivos (conversión de archivos, cifrado/codificación de archivos)
- Funciones que permiten el análisis de datos (procesamiento de voz a texto, digitalización de textos)
- Funciones relacionadas con la integración
- Funciones que operan otras aplicaciones (cambio de valores en hojas de cálculo, gestión de credenciales)
- Funciones relacionadas con el proceso
- Funciones que operan servicios en la nube (gestión de publicaciones en redes sociales)
- Funciones que imitan el uso humano de diferentes dispositivos de entrada (hacer clic, arrastrar, expandir, cerrar)
- Funciones que inician actividades adicionales (activación de apariencia de imagen, activación de teclas de acceso rápido)
El ciclo de vida típico de RPA se compone de las siguientes etapas:
- Fase de descubrimiento: identificación y evaluación de los procesos más adecuados para la automatización.
- Etapa de diseño: la elaboración de una solución sólida que se alinea con los requisitos comerciales únicos
- Etapa de desarrollo: la creación de una solución confiable en un entorno controlado
- Etapa de implementación: la implementación del producto RPA en el entorno de producción.
- Etapa de operación: operación, mantenimiento y optimización del producto RPA.
Aplicación de negocios
Industria de la salud
En el segmento de la atención sanitaria, los profesionales médicos luchan con operaciones administrativas que a menudo consumen mucha energía. Al implementar tecnología avanzada (módulos RPA, chatbots inteligentes y otras aplicaciones innovadoras), las organizaciones maduras podrían minimizar las rutinas manuales y cambiar su enfoque a operaciones más importantes.
El software RPA podría acelerar:
- Registro e incorporación de pacientes
- Gestión de citas y recordatorios.
- Verificación de seguro
- Procesamiento de reclamos
- La gestión del inventario
- Gestión de facturación
Industria minorista
En el segmento minorista, los trabajadores de la distribución pierden horas diariamente haciendo gestión de inventario y reabastecimiento. Al integrar la tecnología digital, las empresas estratégicas podrían optimizar el procesamiento de pedidos y otras actividades diarias que impactan la experiencia del cliente.
Las soluciones RPA podrían mejorar:
- Gestión de inventario y reposición.
- Procesando orden
- Seguimiento de precios y ventas.
- Procesamiento de devoluciones y reembolsos
Sector financiero y bancario
Las organizaciones financieras suelen ser blanco de ciberataques (malversación, soborno y otras amenazas típicas). Para resolver estos desafíos, una empresa debe asignar importantes recursos, lo que normalmente parece ineficiente.
La automatización robótica puede facilitar:
- Apertura y cierre de cuenta
- Procesamiento y suscripción de préstamos.
- Reconciliación de la cuenta
- Generación de declaraciones
- Detección y prevención de fraude
- Monitoreo e informes de cumplimiento
Industria de construccion
Las organizaciones de construcción se enfrentan a proyectos que involucran a muchas partes interesadas, lo que no siempre es fácil. Para manejar cargas potenciales (limitaciones de recursos, requisitos cambiantes, retrasos inesperados e interrupciones) una empresa debe hacer grandes esfuerzos.
La automatización robótica podría simplificar:
- Gestión de ofertas y contratos.
- Gestión de proveedores
- Seguimiento e informes de proyectos
- Seguimiento y previsión del presupuesto.
- Procesando orden
- Conciliación de facturas
Los beneficios empresariales clave de adoptar soluciones RPA
Menos codificación
El software de automatización de procesos robóticos generalmente proporciona una funcionalidad de arrastrar y soltar para un uso más conveniente, lo que significa que no requiere que los ingenieros estén configurados correctamente.
Ahorros sensatos
Las soluciones robóticas de automatización de procesos podrían permitir a los empleados abrumados priorizar procesos críticos, que requieren intervención humana, lo que garantiza ahorros de tiempo y costos.
La satisfacción del cliente
Los robots RPA trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana, sin interrupciones, lo que significa que aumentan la productividad general y reducen el tiempo de espera.
Satisfacción del empleado
Los robots de RPA pueden manejar cargas de gran volumen, lo que significa que minimizan el esfuerzo manual, lo que facilita significativamente la moral y la lealtad de los empleados.
Preservación de sistemas existentes
Los sistemas robóticos de automatización de procesos se pueden integrar perfectamente con aplicaciones ya implementadas: las soluciones avanzadas funcionan en la capa de presentación de las aplicaciones existentes.
Mejor precisión y cumplimiento
Los sistemas robóticos de automatización de procesos garantizan la precisión y el cumplimiento de estándares regulatorios reconocidos al eliminar el error humano, lo que elimina el daño financiero y a la reputación.
Los principales desafíos de implementación al adoptar sistemas RPA
Identificar los procesos correctos
La primera etapa del proyecto es identificar correctamente los procesos ineficientes, que podrían aportar valor comercial adicional si se automatizan.
Integración con sistemas existentes
La siguiente etapa del proyecto es integrar sin problemas los módulos creados con las aplicaciones ya utilizadas (ERP, CRM), lo que requiere experiencia en un dominio específico.
Gestión del cambio
La gestión del cambio significa capacitar a sus empleados y mantener una comunicación clara con las partes interesadas para evitar posibles malentendidos.
Seguridad y cumplimiento de datos
Los controles de acceso, el cifrado de datos y el monitoreo de la actividad del usuario son factores cruciales que afectan el desempeño futuro de su negocio.
Resumiendo
La adopción de la automatización robótica de procesos beneficia a los líderes de todas las industrias que manejan rutinas manuales repetidas. Si se aborda correctamente, la transformación digital podría beneficiar a los profesionales de la salud, el comercio minorista, la banca y las finanzas, y otros grandes dominios.
La implementación de la automatización robótica de procesos transforma considerablemente las operaciones y el rendimiento empresarial. Los resultados se pueden medir de inmediato (mayor eficiencia, reducción de gastos y más) y continúan aportando valor y se adoptan en otros procesos repetidos.