El papel de un profesional de la RSE: ser un constructor de puentes

El papel de un profesional de la RSE es más que el de un facilitador. Según Jaimie Vargas, responsable de impacto social de Electronic Arts, los profesionales de la RSE deben tender puentes.

En la práctica, eso significa que los profesionales de la RSE deben centrarse en cerrar las brechas entre su equipo de liderazgo, sus empleados y las comunidades a las que sirven. Porque cuanto mayor sea la distancia entre estos grupos, más difícil será crear programas de RSE eficaces.

En esencia, las iniciativas exitosas de RSE ayudan a los empleados a sentirse más conectados con las causas que les interesan y con su empresa en su conjunto. Cuando los gerentes de RSE tienden puentes dentro y fuera de su organización, en última instancia impulsan una mayor transformación.

Cerrar la brecha entre ejecutivos y empleados

A menudo crece una brecha entre el liderazgo y los empleados, creando una desconexión entre la estrategia de RSE y las iniciativas de RSE. Esta desconexión puede surgir de la falta de circuitos de retroalimentación efectivos dentro de su organización. Es posible que los empleados carezcan de canales claros para expresar sus perspectivas, mientras que el liderazgo puede tener dificultades para interpretar y responder a estas ideas. Además, la distancia natural entre ejecutivos y empleados en un organigrama puede crear una percepción de inaccesibilidad y de estructura de arriba hacia abajo.

Cerrar esta brecha es fundamental para fomentar un programa de RSE auténtico y eficaz. Establezca espacios seguros como grupos de recursos para empleados (ERG) o foros abiertos donde los empleados puedan expresar libremente sus ideas y expectativas con respecto a la RSE. Los profesionales de la RSE en particular pueden garantizar que los líderes escuchen, reconozcan y actúen en consecuencia los comentarios de los empleados.

Desde el punto de vista del liderazgo, utilice comunicaciones internas como actualizaciones periódicas, reuniones públicas o incluso boletines informativos de la empresa que destaquen el progreso y el impacto de sus iniciativas de RSC. Su función es tomar los aspectos más importantes de la RSE y hacerlos reales para todos en la planta baja.

Fomentar la transparencia, la alineación y el entendimiento mutuo para crear un programa de RSE próspero donde todos puedan contribuir. Se trata de abrir un puente de comunicación bidireccional, que permita a los líderes y empleados conocer mejor los deseos de cada uno sobre cómo debería ser la RSE.

Al cerrar la brecha, los profesionales de la RSE pueden ayudar a sus empresas a crear iniciativas que realmente interesen a los empleados y crear programas que sean más significativos y atractivos para todos. Además, a medida que los empleados comprendan mejor el “por qué” detrás de su visión de RSC, será más probable que participen en el “cómo”. Los programas de RSE son más efectivos cuando sus empleados pueden defender esas causas para lograr cambios dentro y fuera de la organización.

Haga que la RSE sea personal

En lugar de iniciativas de arriba hacia abajo, la RSE debería dejar que los empleados lideren el camino. Empiece por reconocer y apoyar a los empleados que “se preocupan”: las causas e iniciativas que les importan.

“La gente es muy generosa. Los empleados tienen pasiones. Tienen cosas que les entusiasman mucho”, dice Vargas. "Y por eso quieren usar su tiempo, su talento, su peso financiero, su voz para defender y generar cambios e invertir en las cosas que les importan".

El papel de la RSE es ayudar a los empleados a canalizar su deseo de contribuir al impacto social. Todo el mundo quiere marcar la diferencia en el mundo. Como gestores de RSE, el desafío radica en aprovechar este deseo y proporcionar el tipo adecuado de estructura para respaldarlo.

Descubra qué causas resuenan con sus empleados y luego cree vías para que contribuyan a estas causas. Ya sea que se trate de una campaña en toda la empresa para un banco de alimentos local, una donación equivalente de los empleados para una organización sin fines de lucro local o un voluntariado como empresa para plantar árboles juntos, brinde a los empleados la plataforma y los recursos para participar activamente con la comunidad.

Cuando los empleados ven que la empresa invierte en las causas que les importan, lo sienten a nivel personal. También refleja su compromiso con el bienestar y las pasiones de sus empleados, y transforma el papel de la RSE de una iniciativa dirigida por la empresa a una misión compartida que empodera a todos los involucrados.

Crear oportunidades para que todos participen

Crear oportunidades convincentes para la participación de los empleados en iniciativas de RSE no significa imponerlas. La clave para una RSE verdaderamente exitosa reside en la participación voluntaria de los empleados: énfasis en “voluntario”, no “voluntario”.

El espíritu de la RSE disminuye cuando la participación de los empleados se convierte en un mandato en lugar de una elección. En su lugar, ofrezca una variedad de iniciativas de RSE que estén bien alineadas con los intereses de los empleados, de modo que puedan elegir participar en las iniciativas que realmente les apasionan. Asegúrese de brindar oportunidades que atraigan tanto a los voluntarios primerizos como a los más experimentados, reduciendo la barrera de entrada. Este enfoque aumenta la satisfacción de los empleados y al mismo tiempo refuerza la autenticidad y el impacto de su estrategia de RSC.

Vargas anima a los profesionales de la RSE a pensar en los empleados como cocreadores, constructores y diseñadores que colaboran con sus equipos de impacto social en cómo toman forma los programas de RSE.

"Queremos desarrollar la capacidad de los empleados para dar un paso adelante y participar de una manera más profunda y quizás más significativa", dice Vargas. “Y por eso tenemos que estar dispuestos a correr algunos riesgos, probar algunas cosas y poner a prueba y probar cosas que pueden no funcionar, y estar dispuestos a aceptar que puede haber menos líneas de pedido en la hoja de cálculo, pero el resultado final puede ser más transformador. y, de hecho, avanzar más en ese resultado más amplio de lo que queremos lograr en la comunidad”.

Con el software CSR de Submittable, los empleados tienen la libertad de crear y gestionar sus propios eventos de voluntariado y donaciones, fomentando un sentido de propiedad y conexión personal con las iniciativas que defienden. En lugar de limitarse a participar, los empleados impulsan activamente su agenda de RSC, utilizando sus pasiones y creatividad para marcar la diferencia en la comunidad.

Haga de la autenticidad su prioridad número uno

Una gran RSE es más que un gesto simbólico. Es una forma para que las empresas traduzcan sus valores en acciones. Al impulsar la participación genuina de los empleados, las empresas solidifican su compromiso de hacer lo correcto.

“Cuando le dices a un empleado: 'Queremos que traigas lo mejor de ti al trabajo y te muestres auténticamente tal como eres', es una forma de hacer realidad ese tipo de declaraciones”, dice Vargas. "Brindar a los empleados una salida importante para poner en práctica su pasión y sus acciones que sea beneficiosa para las comunidades a las que buscamos servir y apoyar, y devolver valor al negocio".

Parte de presentarse auténticamente es aceptar la complejidad del bien social y reconocer que las empresas no tienen todas las respuestas de inmediato. Es un compromiso con el aprendizaje continuo y la colaboración con las partes interesadas. Es comprender que a menudo surge un impacto genuino al priorizar las relaciones basadas en la confianza con los empleados, las organizaciones sin fines de lucro y las comunidades.

La RSE debería consistir en marcar una diferencia tangible y ayudar a los empleados a presentarse de manera auténtica. Es un viaje continuo, no un destino fijo. Un cambio significativo requiere tiempo, y todos debemos involucrarnos (y seguir participando) para mejorar el mundo en el que vivimos.

La construcción de puentes es sólo una de las funciones de la RSE

Más allá de forjar conexiones, los profesionales de la RSE sirven como fuerza impulsora para el cambio positivo y el impacto social dentro de las organizaciones y comunidades. Dan forma a la experiencia de los empleados, empoderando a los individuos para que sean agentes de cambio social en sus vidas profesionales y personales.

Para una exploración más profunda de cómo la RSE actúa como un puente, profundice en nuestro panel de discusión de Impact Studio. Jaimie Vargas se sienta con otros cuatro líderes de RSC para compartir conocimientos profundos sobre la estrategia de RSC y el papel fundamental que desempeña el compromiso de los empleados. Para ver de primera mano cómo los productos Give y Volunteer de Submittable permiten a los empleados iniciar sus propias iniciativas de RSC, realice una visita guiada a nuestra plataforma a través de una demostración en vivo.