Cómo administrar un negocio exitoso en la era de la información
Publicado: 2017-08-06Un negocio exitoso requiere tenacidad, sudor y pensar fuera de la caja
Todos los aspirantes a emprendedores quieren saber cómo administrar un negocio exitoso y en la era de la información, donde todo lo que podríamos desear está al alcance de la mano, esa misión es más fácil y más difícil, dependiendo de cómo se mire. Si bien es más fácil hacer que su empresa sea visible, es más difícil destacarse del resto en la gran extensión de Internet.
Entonces, ¿cómo se maneja un negocio exitoso en este mundo acelerado que parece cambiar en un santiamén? Todos estamos buscando esa respuesta especial que lanzará nuestro negocio al éxito, pero ¿existe? Sorprendentemente, algunas cosas no han cambiado con la llegada de Internet, pero otras sí, y es muy importante incluir esos cambios en su plan de negocios.
Construya relaciones con sus clientes
Internet nos ha hecho relativamente manos libres. Los nombres no tienen rostros y las personas son solo direcciones y aprobaciones de tarjetas de crédito. Rara vez los comerciantes en línea realmente interactúan con sus clientes a menos que algo salga mal. Es por eso que el Dr. Lucas Lu de 5Miles recomienda escuchar a sus clientes y construir relaciones reales con ellos.
Conocer a su audiencia (lo que necesita, lo que quiere y quizás incluso no sabe lo que quiere) es una de las mejores maneras de aprender a administrar un negocio exitoso porque, bueno, sin una base de clientes, no tiene una negocio a ejecutar. Y lo que es más importante: si a su público objetivo no le gusta lo que está vendiendo, debe reevaluar su plan de negocios.
Lu alienta a los aspirantes a empresarios a "buscar formas de innovar y participar". 5Miles se creó como resultado de las malas experiencias de Lu con la compra y venta en línea como estudiante de posgrado. Eligió aprender de su experiencia y luego convertirla en algo de lo que otros también pudieran beneficiarse.
Si está construyendo relaciones reales con sus clientes, es más probable que sean seguidores leales y corran la voz sobre su empresa. Lu continúa, "por trillado que parezca, la calidad sobre la cantidad es realmente el camino hacia el éxito sostenible, como lo muestran nuestros números de participación y retención de clientes".
Aprender a administrar un negocio exitoso tiene que ver con cultivar clientes leales. No son las personas que ocasionalmente van a Starbucks por el café con leche de $ 4.00 las que mantienen las puertas abiertas, son las personas que pasan todas las mañanas para obtener su gran café preparado las que más están haciendo para apoyar el negocio. Como dice Lu: calidad sobre cantidad .
Red, red, red, ¡y tal vez cohabitar para construir un negocio exitoso!
Internet ha cambiado muchas cosas sobre nuestras vidas, pero no ha cambiado la importancia de las redes cuando se trata de cómo administrar un negocio exitoso. Todos los empresarios pueden beneficiarse al conversar con otros dueños de negocios sobre sus éxitos, desafíos y fracasos. Y, por supuesto, a medida que ampliamos nuestras redes profesionales, no se sabe quién podría ayudarnos en nuestro ascenso a la cima.
Pero Rupert Hunt, fundador y director ejecutivo de SpareRoom, sabe un par de cosas sobre cómo administrar un negocio exitoso y le gusta dar un paso más allá: vivir con otros emprendedores. Recientemente puso su dinero donde está su boca y acordó proporcionar dos habitaciones libres en su loft de West Village de $ 8 millones a dos empresarios afortunados, por solo $ 1.00 por mes. 
Hunt cree que “vivir juntos realmente le da a sus habilidades empresariales un entrenamiento regular: cuando trabaja día tras día en su propio campo limitado de problemas, las cosas pueden volverse un poco repetitivas y obsoletas. La lluvia de ideas sobre los problemas y oportunidades de otras personas es muy gratificante y saludable. ¡Se siente como ir al gimnasio para hacer un nuevo entrenamiento y de repente usar músculos que olvidaste que tenías!”
Es posible que no siempre tengamos un gran loft para compartir casi gratis con los dueños de negocios esperanzados, pero es muy posible que tengamos una habitación libre para alquilar. Si lo hace, considere alquilar a otro empresario. Hunt menciona un buen punto acerca de vivir con personas de ideas afines: “Hay tantas ideas y experiencias que puede tomar de una categoría de negocios y aplicarlas a otra, con un poco de replanteamiento. Una charla durante el café de la mañana puede animarte e inspirarte de manera similar a escuchar un podcast empresarial”.
Pero si vivir juntos es demasiado para ti, o si tu cónyuge no está loco por la idea, piensa en organizar una reunión regular con personas de tu red. La hora feliz (o el café) es una buena oportunidad para ponerse al día con amigos y discutir los problemas que tiene con su negocio y, según Hunt, hacerlo puede ayudarlo a pensar en soluciones en las que no había pensado mientras estaba atrapado en el suyo. silo.
Considere ser virtual, para construir un negocio exitoso
Ahora que Internet está ampliamente disponible para todos, nos da el lujo de trabajar básicamente desde cualquier lugar. L os socios comerciales pueden vivir en diferentes ciudades , los empleados pueden residir en diferentes estados y los clientes, bueno, pueden estar en el otro lado del mundo, lo que significa que cada vez más empresas están aprendiendo cómo administrar un negocio exitoso virtualmente.
Una de estas empresas es Aisle Society, una startup de tecnología de bodas propiedad y operada por 21 bloggers de bodas ubicados en todo el mundo. La CEO Ami Price dice que no estar atados a una ciudad (o incluso a unas pocas ciudades) les ha permitido ser "más flexibles, más conocedores de nuestro mercado y, en última instancia, más rentables", lo que la ha llevado a creer que ser virtual (al menos en parte) es crucial para administrar un negocio exitoso en la era de la información.
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Los empresarios no son ajenos a las oficinas en casa.
Pero administrar un negocio en línea ciertamente conlleva sus propios desafíos. ¿Cómo comunica información importante a sus empleados cuando no hay salas de juntas ni oficinas? ¿Cómo mantienes a todos en la misma página? ¿Cómo puede asegurarse de que se está haciendo todo el trabajo necesario?
Price tiene algunas sugerencias en ese frente. En primer lugar, aconseja sentar las bases desde el principio, especialmente cuando se inicia un nuevo proyecto. Es imperativo asegurarse de que todos los procesos estén establecidos y que todos comiencen con el pie derecho. También es útil ser muy específico en la asignación de tareas para que nadie deje pasar la pelota, pensando que “alguien más” estaba completando una tarea.
Cuando se trata de comunicación, será importante tener canales abiertos y deliberados que fomenten la colaboración. Aisle Society adoptó Slack y les encanta que mantenga sus bandejas de entrada más despejadas. Alerta de spoiler: a nosotros también nos encanta.
Y, por último, Price nos recuerda la importancia de mantener las cosas personales. Cuando no trabajas en el mismo edificio que tus compañeros de equipo, puede ser fácil olvidar que todos son personas con sus propias luchas e ideas. Una vez al año, Aisle Society realiza un retiro en persona para que los miembros del equipo puedan conocerse mejor y cultivar las ideas que tienen para el negocio, algo que Price cree que ha llevado a su empresa a otro nivel.
Vender en todas partes
En la misma línea, Krista Fábregas, escritora del personal de comercio electrónico de Fit Small Business, dice que descubrir cómo administrar un negocio exitoso se trata de vender "dondequiera que estén sus clientes, y eso es en todas partes". Muchos vendedores en línea tienen problemas si intentan vender en persona (como en ferias de artesanía o mercados públicos) porque no están preparados para aceptar transacciones con tarjeta de crédito, pero ahora son muy pocas las personas que llevan dinero en efectivo, por lo que no puede darse el lujo de no tenerlo. base cubierta.
Para ello, Fábregas recomienda un servicio como Square, que te permitirá aceptar pagos con tarjeta de crédito, así como utilizar sus funciones de gestión de ventas e incluso configurar una tienda online básica sin coste alguno. Square funciona en múltiples plataformas, pero asegúrese de consultar también con su sitio de comercio electrónico específico. Por ejemplo, Etsy tiene una aplicación Sell by Etsy que le permite realizar ventas en persona mediante tarjeta de crédito sin tener el hardware. Puede ingresar el número de tarjeta manualmente e incluso ingresar una dirección de correo electrónico para que el cliente reciba un recibo.
Diferénciate de la competencia, o modifica tu mercado para construir un negocio exitoso
Antes de que todos estuviéramos conectados a través de una red de fibra, las pequeñas empresas se vieron obligadas a ser más locales. Llegar a nuevos clientes significaba colocar anuncios en los periódicos o en las páginas amarillas, comprar tiempo en la radio o la televisión y confiar en el boca a boca. Pero en estos días, Internet ha inundado casi todos los mercados con más negocios de los que podemos manejar. Encontrar un competidor que entregue su producto también, si no mejor, no es nada difícil para el consumidor promedio.
No hace falta decir que si desea aprender cómo administrar un negocio exitoso, debe descubrir cómo hacer que su empresa se destaque de los cientos (o miles) de competidores que luchan por un espacio en Internet. Los empresarios tienen múltiples estrategias para esto , desde cómo interactúan con los clientes hasta sus comunicaciones de marketing y su producto real, pero una de las mejores es implementar la Estrategia del Océano Azul.
¡El nuevo diseño se ve bastante bien!
Blue Ocean Strategy dice que los aspirantes a dueños de negocios deben hacer todo lo posible para permanecer en el agua azul, a diferencia del agua roja, suponiendo que el agua roja tiene más tiburones y, por lo tanto, más sangre, es decir, competencia. Si nos apegamos al agua azul, es más probable que tengamos éxito simplemente porque hay menos obstáculos en nuestro camino.
Si ya hay cinco mercados de alimentos orgánicos en su ciudad de 50 000 habitantes, ¿por qué está abriendo un mercado de alimentos orgánicos? Es posible que le sirva mejor abrir un nicho de mercado de alimentos que aún no se está llenando en su área, como comida mediterránea o vegana.
Incluso entonces, abrir una tienda física puede no ser lo mejor para usted: aprender a administrar un negocio exitoso siempre implicará adaptarse a las circunstancias actuales. Primero, busque mercados locales en su área que le permitan alquilar un espacio de stand, donde puede vender lo que tiene en inventario y tomar pedidos personalizados. A medida que su negocio crece, puede pensar en una ubicación minorista más permanente.
Aproveche las redes sociales para construir un negocio exitoso
Esto casi es evidente, pero es imperativo que su negocio, ya sea en línea o en persona, esté en las redes sociales; es solo una parte de la forma en que maneja un negocio exitoso ahora. Sus clientes esperarán poder encontrarlo en Facebook o Twitter y, probablemente, Instagram. No tener perfiles en las redes sociales ahora es como no tener un sitio web hace diez años. Hace que su negocio parezca menos legítimo.
La buena noticia es que puede aprovechar esta oportunidad para ofrecer a los seguidores ofertas exclusivas, como códigos promocionales u ofertas diarias especiales, que ayudan a atraer tráfico a su sitio web o a su tienda. También le brinda la oportunidad de presentarles a sus clientes su marca de una manera más significativa. Puede transmitir el tono, promover otros productos y la filosofía de la marca de manera consistente, lo que mantiene su negocio en la mente de sus clientes, y si usted está en su mente, es más probable que gasten dinero en su establecimiento.
Si la idea de gestionar las redes sociales te intimida, lo entendemos. Realmente es un trabajo de tiempo completo, por lo que se recomienda que contrate a alguien cuyo trabajo sea manejar todas sus cuentas sociales. Si esa persona trabaja a tiempo completo, probablemente también pueda encargarse de otras responsabilidades, pero si no desea contratar a una persona interna, siempre puede subcontratarla con una empresa de marketing.
Recomendamos totalmente este truco de notas adhesivas para administrar un negocio exitoso.
Cómo administrar un negocio exitoso: no hay una respuesta fácil
Por supuesto, no existe una respuesta mágica sobre cómo administrar un negocio exitoso . Se necesita trabajo duro, determinación y un poco de suerte para alcanzar tus objetivos, pero pase lo que pase, requiere una gran cantidad de perseverancia. Los empresarios exitosos nunca son tímidos para decir que se sienten realizados en sus emprendimientos comerciales, a pesar de que seguramente hubo tiempos difíciles (tanto personal como financieramente).
Lo más importante es que ningún emprendedor tiene éxito si no puede adaptarse. Todos los dueños de negocios cometen errores y lo mejor para ellos es admitirlo desde el principio y luego hacer un ajuste.
Demorarse en algo que pensó que funcionaría, pero claramente no funciona, solo hará perder tiempo y valiosos recursos. Al final, hay un millón de formas de administrar un negocio exitoso, pero debe encontrar la que funcione mejor para usted.
[Esta publicación apareció por primera vez en Proto.io y ha sido reproducida con permiso.]