11 entrevistas de directores ejecutivos de SaaS para obtener inspiración comercial en 2022

Publicado: 2022-06-21

¿Cómo lo hicieron?

Es una pregunta que a menudo atormenta a los empresarios que aspiran a prosperar en la desafiante y competitiva industria de SaaS .

Pero una de las mejores cosas de la web es que siempre puedes encontrar personas que han hecho las mismas preguntas antes. Y también aquellos que están listos para dar respuestas ahora.

Muchos directores ejecutivos de SaaS han triunfado. Afortunadamente, muchos han hablado sobre sus experiencias y hablaron sobre el viaje hacia el éxito.

Así que hemos enumerado 11 entrevistas de empresarios de SaaS que puede encontrar inspiradores para ver y seguir su ejemplo.

#1 Una entrevista con Joshua Reeves, CEO de Gusto

Gusto es un software basado en la nube que proporciona software de gestión de nóminas, beneficios y recursos humanos. Guía a las pequeñas empresas para que procesen la nómina, la declaración automática de impuestos y los servicios de administración de beneficios. En esta entrevista, Joshua Reeves, director ejecutivo de Gusto, se sienta con Julie VerHage de Bloomberg para analizar el crecimiento y los cambios que ha experimentado Gusto a lo largo de los años.

comida para llevar rápida

Gusto hizo un cambio en su proceso de contratación para hacerlo más escalable y diverso.
La empresa depende en gran medida del boca a boca y de las tácticas de marketing de contenido para dirigirse a las pequeñas empresas.
La razón por la que ha escalado y continuará haciéndolo es por su visión de resolver un punto crítico importante: hacer que la nómina sea fácil y sin complicaciones.
La evolución de Gusto por fases y la introducción de un sistema de pago flexible.

#2 Viaje de cero a $ 1 millón ARR con David Cancel, director ejecutivo de Drift

Drift es una empresa con sede en Cambridge, Massachusetts, que crea software de mensajería para empresas. Sin duda, es uno de los nombres más importantes del marketing conversacional actual y una herramienta de chat en vivo. Andrew Gazdecki, director ejecutivo de MicroAcquire, se sienta con David Cancel, director ejecutivo de Drift, donde analizan cómo Drift ha llegado a donde está hoy.

comida para llevar rápida

Drift dedicó tiempo a verificar si su audiencia estaba lista para su producto.
La empresa funcionó completamente con una estrategia de marketing entrante hasta sus primeros 50 clientes.
Se centró en gran medida en la narración de historias para la marca, lo que redujo los costos de adquisición de clientes.
Una vez que se financió, gastaron metódicamente en todos los aspectos: contratación de nuevos talentos, publicidad y espacios de oficina.
El camino por recorrer para Drift: las empresas filantrópicas, las innovaciones de productos, etc.

N.º 3 Cómo alcanzaron los $85 millones ARR en ingresos con Zeb Evans, CEO de ClickUp

Nathan Latka entrevista a Zeb Evans, director ejecutivo de ClickUp. ClickUp es una plataforma de productividad y sus funciones patentadas y personalizables facilitan a los equipos que desean mantener todo, desde el diseño hasta el desarrollo, en un solo lugar. La entrevista habla sobre la historia de ClickUp, desde sus primeros días hasta su máximo actual con ingresos anuales de $85 millones. Ahora tiene alrededor de 800 empleados y oficinas en todo el mundo.

comida para llevar rápida

Zeb es un defensor del arranque hasta que se ajuste a su mercado de productos.
Los equipos híper-enfocados han permitido a ClickUp escalar el diseño de su producto de ingeniería con cada equipo teniendo un gerente de ingeniería, un gerente de producto, cuatro ingenieros y un diseñador.
En las etapas iniciales, fueron realmente las pequeñas tácticas de marketing y promoción las que impulsaron los ingresos de ClickUp.

# 4 11 meses antes de que valiera $ 5.6 mil millones con Johnny Boufarhat, director ejecutivo de Hopin

La plataforma de eventos virtuales Hopin pasó de ingresos mínimos a un millón de dólares en tres semanas en los primeros días de la pandemia. Dado que había mucho por descubrir allí, Nathan Latka habla con Johnny Boufarhat, el director ejecutivo de Hopin, para comprender qué hizo de manera diferente y cómo abordaron rápidamente la demanda masiva. Comparte sus ideas sobre el futuro de la industria de eventos y un poco del salto repentino de Hopin al modo de hipercrecimiento.

comida para llevar rápida

En un momento de demanda masiva, aprendieron a priorizar a quién dar espacios. Fue para ambas: las empresas que tenían los presupuestos y las que Hopin podía respaldar en términos de ancho de banda.
Hopin tenía alrededor de 1200 clientes potenciales al día. De los que reservaron una demostración, programaron una demostración grupal para todos y dieron demostraciones individuales solo a clientes empresariales.
Pudo recaudar $ 7 millones sin ningún ingreso y antes de la pandemia, solo en función del potencial y el diseño del producto.

#5 Sumérjase en el negocio de SAAS con Mathrubootham, director ejecutivo de Freshworks

Girish Mathrubootham, director ejecutivo de Freshworks, habla sobre cómo ejecutar y avanzar con un negocio de SaaS en un mundo pospandémico. En esta conversación con Shradha Sharma de YourStory, habla sobre los cambios en las expectativas de los clientes, el trabajo remoto, la implementación de una vista de 360 grados del cliente y su visión empresarial.

comida para llevar rápida

Para establecer una presencia global, Freshworks eliminó las barreras entre clientes y productos. Hicieron el producto menos confuso, accesible e intuitivo.
Una estrategia de océano rojo realmente ayudó a Freshworks a hacerse un nombre en el competitivo mercado de SaaS.
Girish cree en la filosofía de “Resolver, no vender”. La idea es tranquilizar a los clientes y reconectarlos para rediseñarlos y ayudarlos de la mejor manera posible incluso en tiempos de crisis.

#6 Crecer y escalar negocios SaaS de $1 millón a $500 millones en ARR con Karen Peacock, CEO de Intercom

En una sesión destacada que presenta una conversación entre Byron Deeter, socio de Bessemer Venture Partners, y Karen Peacock, directora de operaciones de Intercom y exvicepresidenta sénior de Small Business para Intuit, esta última habla sobre dónde deberían estar sus prioridades si desea escalar su empresa SaaS. Intercom es una plataforma de mensajería conversacional y se ha convertido en una pila de tecnología moderna predeterminada.

comida para llevar rápida

Si te enfocas solo en los ingresos, es lo último que lograrás. En su lugar, concéntrese en el valor y el compromiso.
Ten muy claro el beneficio que estás ofreciendo a tus clientes y tus clientes a sus clientes. Tenga métricas claras para medir el progreso.
Enamórate del problema, no de la solución.
Comprenda la experiencia del cliente, el ajuste del producto al mercado y el embudo antes de invertir en esfuerzos de marketing.

#7 Viaje personal de un fundador de SaaS con Nathan Berry de ConvertKit

En esta entrevista, Nathan Barry, fundador de ConvertKit, analiza cómo aprovechó las tendencias de marketing de SaaS en los primeros días y cómo logró el perfil de cliente ideal con Dan Martell. ConvertKit es una herramienta de automatización de marketing que facilita a los usuarios la creación de soluciones simples para campañas de correo electrónico por goteo y la creación de formularios sencillos.

Dato curioso: ¡ConvertKit pasó de $2000 MRR (ingresos mensuales recurrentes) a $90 000 MRR en un año!

comida para llevar rápida

Encontrar su nicho ayudó a ConvertKit a hacerse un nombre en la competitiva industria de la automatización del marketing por correo electrónico. Se convirtió en una herramienta específica para blogueros profesionales.
Nathan se basó en gran medida en el marketing por correo electrónico saliente para atraer clientes en los primeros días.
Segmentó las listas de correo electrónico y obtuvo una tasa de conversión más alta porque sus correos electrónicos generalmente eran breves, personales y directos.
Más tarde aprovechó el marketing de afiliación y los seminarios web para escalar.

#8 Viaje de cero a $1 millón/ARR con Sujan Patel, MD de Ramp Ventures

Sujan Patel desentraña las estrategias de crecimiento de marketing de SaaS que han generado aumentos masivos en el tráfico y los ingresos en una conversación con Andrew Gazdecki. Sujan es una veterana líder de marketing de SaaS que ha ayudado a cientos de empresas a alcanzar nuevas vías de crecimiento. Además del trabajo de consultoría a través de su agencia de marketing de SaaS, Web Profits, Sujan posee y opera múltiples negocios de SaaS, incluidos Mailshake y Right Inbox.

comida para llevar rápida

Debido a la falta de enfoque en la adecuación del producto al mercado, el negocio tomó mucho tiempo para escalar.
Admite que debería haberse centrado en fallar más rápido para poder pivotar y modificar su estrategia para trabajar en las fallas.
Abordó el punto de dolor del cliente de ser difícil de usar mediante la creación de un producto con características mínimas y un diseño elegante.

#9 Escalando aún más rápido la segunda vez con Lew Cirne, fundador y director ejecutivo de New Relic

Apenas dos años después de vender su empresa por 375 millones de dólares, Lew Cirne fundó New Relic; un software basado en la nube para ayudar a los propietarios de sitios web y aplicaciones a realizar un seguimiento del rendimiento de sus servicios. New Relic vale $ 6 mil millones hoy. En esta entrevista, se sienta con SaaStr y habla sobre por qué eligió hacerlo todo de nuevo y qué aprendió esta vez.

comida para llevar rápida

Él enfatiza en dar la impresión de primer minuto de su producto a su cliente.
Independientemente de lo bueno que sea el producto, debe ofrecer a sus clientes un incentivo para priorizar su decisión de compra. Puede tener un impacto inmediato en las ventas.
Menciona que fue fácil comenzar a un precio razonable porque el producto se explicaba por sí mismo y era más fácil de usar en comparación con otros.

#10 Derribando los mitos sobre el éxito de las empresas emergentes con Therese Tucker, CEO de Blackline

SaaStr recurre a Therese Tucker, directora ejecutiva de Blackline, para compartir sus puntos de vista sobre los mitos comunes de SaaS y cómo pueden detenerlo. Ella presenta muchas perspectivas y desafíos de hacer crecer un negocio SaaS y los de una directora ejecutiva. Blackline es una empresa de software empresarial que ofrece aplicaciones escalables que automatizan el cierre financiero y otros procesos contables. Actualmente tiene un valor de $ 3 mil millones.

comida para llevar rápida

No hay un solo libro de jugadas para el éxito. Además, la humildad llega muy lejos. No se emocione demasiado con usted o su idea.
No crea que está en camino de crear la próxima gran revolución tecnológica. Escribe tu propia historia.
No siempre necesita financiación para tener éxito. Debe centrarse en conseguir nuevos clientes y contratar talento de forma estratégica.

#11 Veeva: La historia de éxito de SaaS vertical más grande de todos los tiempos con el fundador y director ejecutivo de Peter Gassner

Veeva es uno de los nombres más importantes en aplicaciones de la industria farmacéutica y de ciencias de la vida en la actualidad. En una conversación con Jason Lemkin, Peter Gassner comparte su viaje hacia el éxito, los primeros días y cómo llegaron al punto de una tasa de ejecución de $ 600 millones en una década.

comida para llevar rápida

Es fundamental establecer objetivos trimestrales para el primer año, ya que este es el período de tiempo en el que la mayoría de las empresas fracasan.
Practique la autodisciplina en términos de recaudar dinero
Los ingresos siguen a las personas. Si desea obtener ingresos en el futuro, debe contratar ahora al talento que lo ayudará a lograrlo.
La misión cambia a medida que su negocio crece. Su misión inicial era no cerrar el negocio en el primer año y luego fue marcar la diferencia en las ciencias de la vida.

Terminando

Como se desprende de las entrevistas anteriores, cada viaje es diferente. Cada problema es diferente y cada enfoque es diferente. La mejor parte de las entrevistas de SaaS es que los oradores no te dicen qué hacer. En cambio, comparten sus viajes y le permiten interpretarlos a su comprensión y utilizar la información de la mejor manera posible. Con un montón de información a su disposición, buena suerte para que su negocio de SaaS avance rápidamente hacia el éxito.