Informes SaaS: Importancia de los informes SaaS y las 6 métricas clave que debe medir para tener éxito

En los últimos cinco años de esta era de la información, el software como servicio (SaaS) ha evolucionado en mayor medida e incluso se espera que crezca exponencialmente este año y más allá.

Sin embargo, en este momento, también debemos tener en cuenta que con las nuevas innovaciones que surgen todo el tiempo, la competencia también se está volviendo más feroz que nunca.

Por lo tanto, si está ejecutando cualquier tipo de negocio de SaaS que tiene una estrategia de precios de suscripción mensual/trimestral/anual y está buscando acelerar el crecimiento y el éxito, aprovechar el poder de los informes de suscripción es la única forma de obtener una ventaja competitiva real. Ahí es donde los informes de SaaS entran en escena.

Un informe de SaaS, también llamado informe de subs, brinda una descripción completa de su negocio de suscripción y lo ayuda a comprender qué funciona y qué no funciona para su negocio.

Entonces, sin más preámbulos, exploremos la importancia de los informes SaaS y las seis métricas clave que facilitan que el negocio logre un mejor rendimiento y, en última instancia, ganancias.

¿Por qué es importante la elaboración de informes SaaS?

Sin informes de SaaS, no puede identificar dónde se encuentra su empresa entre la multitud.

Pero, si sabe cómo leer y responder a las métricas y los KPI, los informes de SaaS pueden ayudarlo de varias maneras:

• Mantén el control de tu negocio.
• Desarrolle pronósticos futuros y planes de marketing, guíe la planificación presupuestaria y mejore la toma de decisiones.

Ventajas de usar Informes de Suscripción

Profundicemos más en el tema, todos sabemos que administrar un negocio SaaS exitoso implica analizar el producto, los clientes y los resultados financieros.

Por lo tanto, con los informes secundarios, las empresas de SaaS pueden enfocarse con precisión en las siguientes cuatro áreas esenciales y competir en el mercado actual en constante evolución.

Seguimiento de ingresos

Los ingresos son una métrica esencial para que las empresas sobrevivan. Aunque todas las empresas tienen fluctuaciones estacionales en los ingresos, analizar su flujo de ingresos implica más que solo mirar los altibajos.

Por lo tanto, tener un informe de suscripciones preciso lo ayudará a comprender y prestar atención cuando haya una caída en los ingresos fuera de lo normal. Del mismo modo, los aumentos significativos de los ingresos pueden proporcionar información sobre cómo hacer que esos ingresos sigan creciendo.

Encuentra la tasa de conversión del usuario

Con un informe de SaaS, puede averiguar de dónde proviene la mayoría de su público objetivo y qué segmentos de sus usuarios tienen más probabilidades de convertirse.

Además, con esa información, le resultará más fácil dirigirse al grupo demográfico correcto en los lugares donde es más probable que encuentren su negocio.

Identificar la tasa de abandono de los clientes

La rotación de clientes generalmente ocurre cuando un cliente decide no continuar comprando productos/servicios de una organización y finaliza su asociación.

Con los informes de SaaS adecuados, puede identificar rápidamente esos puntos débiles en su flujo de ventas y abordarlos antes de perder muchos clientes.

Comprender la satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es esencial para el éxito de un negocio SaaS porque aumenta enormemente las oportunidades de que un cliente regrese para hacer más negocios.

Con el informe de SaaS, puede identificar y abordar quién está contento e insatisfecho con su producto.

Además, utilizando la información, puede ajustar sus planes de marketing, técnicas de venta y otras operaciones internas que satisfagan sus necesidades.

Métricas clave para informes SaaS

Ahora que comprende la importancia de los informes de SaaS, exploremos los indicadores clave de rendimiento (KPI) de SaaS más esenciales a los que debe prestar atención para medir el éxito:

ARPU

El ingreso promedio por unidad se denomina brevemente ARPU. El mejor tablero de SaaS presenta métricas de ingresos promedio por unidad (ARPU). Al obtener acceso a esta información perspicaz del panel de SaaS, puede comprender los aspectos que pueden estar obstruyendo su ARPU mientras formula estrategias para mejorar sus resultados de una manera innovadora y sostenible.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es una métrica clave crucial que lo ayuda a determinar si su embudo de ventas necesita mejoras y mide el éxito de sus ajustes.

Además, esta métrica lo ayuda a calcular cuántos visitantes necesita en su sitio para alcanzar objetivos de ingresos específicos.

Tasa de abandono

Medir la tasa de abandono de clientes es un KPI especialmente importante para cualquier negocio de SaaS porque le permite determinar las razones por las que un cliente dejó de usar su producto/servicio durante un período específico. Además, le brinda una visión general realista del rendimiento de sus estrategias de retención de clientes.

MRR y ARR

Al igual que ARPU, sus ingresos recurrentes mensuales (MRR) y sus ingresos recurrentes anuales (ARR) lo ayudan a estimar la cantidad de ingresos que sus clientes actuales generan para usted cada mes y anualmente, independientemente de si tiene varios niveles de precios o solo uno.

CAC

CAC se refiere al costo de adquisición del cliente, es decir, la cantidad de dinero que su empresa gasta en adquirir un cliente en particular.

Medir esta métrica lo ayuda a realizar ajustes financieros estratégicos en su modelo comercial y mejorar la eficiencia operativa general.

LTV

LTV significa Valor de por vida de los clientes. Significa la cantidad total de dinero que un cliente gasta con su empresa a lo largo de su vida, desde el día en que se registra hasta el día en que se va.

Recuerde, el valor de por vida del cliente debe ser al menos cinco o seis veces mayor que el costo de adquirir ese cliente.

Herramientas de análisis de suscripciones para SaaS

De la discusión anterior, queda claro cuán importantes son los informes de SaaS para tomar decisiones importantes sobre su negocio de suscripción.

Entonces, para ayudarlo a comenzar, estas son algunas de las herramientas de análisis de suscripciones para monitorear su negocio SaaS de manera eficiente.

BeneficioBueno

Si tiene un negocio de suscripción, ProfitWell es una de las mejores herramientas de informes SaaS de análisis de datos con características únicas.

Lo ayuda a realizar un seguimiento de las pruebas y la atribución, la tasa de abandono y las cohortes para aumentar la retención y monitorear de manera proactiva el compromiso para determinar qué usuarios es probable que se conviertan o abandonen.

Precios: Métricas de ProfitWell: $0/mes; comuníquese con ellos para obtener información sobre el plan pagado.

Open ProfitWell

Crecer

Grow es una de las herramientas de generación de informes e inteligencia comercial más influyentes y capaces para las empresas SaaS.

Con esta herramienta de generación de informes SaaS, puede conectarse fácilmente con CRM, marketing y fuentes de datos financieros, y el enfoque en la visualización hace que sea más fácil dar sentido a todos los números.

Precios: prueba gratuita, contáctelos para obtener información sobre precios

Crecimiento abierto

Putler

Putler es una de las herramientas únicas y revolucionarias de análisis e informes multicanal diseñadas para diferentes tipos de negocios como SaaS, minoristas en línea, distribuidores, nuevas empresas y contadores.

Con Putler, no solo comprende el estado general de la empresa, sino que también permite que su empresa descubra nuevas oportunidades a través de informes detallados sobre productos, clientes, pedidos y el tráfico de su sitio web.

Precios: Putler le ofrece tres planes de precios diferentes: Inicial: $ 20 / mes, Crecimiento: $ 50 / mes y Escala: póngase en contacto con ventas.

Prueba Putler gratis

Analítica de Zoho

Zoho Analytics es una de las mejores herramientas de informes de SaaS que le permite analizar, colaborar y compartir informes en tiempo real con el equipo, exportar informes para acceso en línea y programarlos como correos.

Precios: Básico: 960 rupias al mes con facturación anual, Estándar: 1900 rupias al mes con facturación anual, Premium: 4200 rupias al mes con facturación anual y Enterprise: 15 850 rupias al mes con facturación anual.

Zoho abierto

Entonces, ahí lo tiene, 4 de las herramientas de análisis de SaaS para comenzar. Le recomendamos que consulte las herramientas, sus características y elija la que se adapte a sus necesidades.

¿Qué hace que Putler sea una mejor opción que otras herramientas de informes SaaS?

• Tanto para empresas de comercio electrónico como de SaaS : la mayoría de las herramientas, como ProfitWell, Grow y Zoho Analytics, no están diseñadas para empresas de comercio electrónico, pero Putler admite SaaS, así como tiendas de comercio electrónico, comercializadores en línea y empresas que no son de SaaS.
• Métricas de SaaS para puertas de enlace líderes : Putler proporciona informes de SaaS para todas las puertas de enlace líderes como Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Otras herramientas SaaS en su mayoría se adaptan solo a las suscripciones de Stripe.
• Agregación de datos : Puter también actúa como un agregador de datos y lo ayuda a tomar las decisiones correctas en función de todos sus datos. Consolida más de 17 fuentes de datos de pasarelas de pago, sistemas de compras de comercio electrónico y Google Analytics en minutos y brinda un informe detallado de su negocio.
• Métricas clave de SaaS en un solo lugar : Puter le ofrece muchas métricas, KPI y estadísticas que puede usar para realizar un seguimiento de su progreso, como MRR, ARPU, suscripciones activas, nuevas suscripciones, ARR, suscripciones canceladas y LTV.
• Más allá de los informes : junto con los informes, Putler también proporciona funciones de marketing útiles como segmentación, pronóstico, seguimiento de objetivos, etc.

¿Asombrado? Echemos un vistazo más de cerca a Putler.

Aspecto detallado del panel de suscripción de Putler

Putler tiene un panel de análisis de datos intuitivo que proporciona informes y métricas sobre casi todo: productos, clientes, ventas, pedidos, transacciones, suscripciones y audiencia del sitio web.

Como este blog trata específicamente sobre las métricas de SaaS, aquí hay un vistazo al panel de Suscripción dentro de Putler

Al igual que el panel de Suscripción, Putler tiene un panel dedicado para todos los verticales comerciales clave, como Productos, Clientes, Ventas, Pedidos, Tráfico del sitio web.
Puede obtener más información sobre los distintos paneles de Putler aquí.

Beneficios adicionales de usar Putler

Más allá de las métricas, los informes y los conocimientos críticos, Putler también ofrece varios beneficios, que son los siguientes:

• Puede manejar múltiples monedas.
• Puede manejar múltiples negocios desde un solo lugar.
• Tiene la búsqueda más rápida y ahorra horas de trabajo.
• Puede combinar datos de múltiples fuentes de datos, eliminar duplicados y mostrar informes combinados.
• Se puede compartir con todo el equipo con los permisos adecuados.
• Puede administrar suscripciones, enviar dinero, emitir reembolsos, segmentar clientes y encontrar el momento más rentable en su sitio web.
• Le ayuda a exportar varios informes en forma de CSV.

A ti

Vivimos en un mundo donde la inteligencia empresarial se ha apoderado de los humanos. Por lo tanto, aquellos que aprovechan las herramientas, plataformas y métricas adecuadas pueden mejorar todos los aspectos de su negocio y salir victoriosos, especialmente en el sector SaaS. Significa que aprovechar el poder de las herramientas de análisis de SaaS no es solo una opción, es esencial para el crecimiento del negocio.

Si desea explorar más acerca de cómo los tableros SaaS pueden impulsar su negocio hoy, pruebe Putler para una prueba gratuita de 14 días. No te arrepentirás.