Guía de 12 pasos de SaaS Startups para construir una presencia estelar en las redes sociales
Publicado: 2022-05-22Construir una presencia estelar en las redes sociales se trata de construir una identidad de marca sólida, crear contenido de alta calidad y hacer que los usuarios se sientan conectados con su marca.
El mercado indio de SaaS está creciendo exponencialmente a una tasa compuesta anual del 55 al 70 %, y se espera que sus ingresos netos crezcan hasta los 116.000 millones de dólares para 2026.
Utilice esta extensa guía para impulsar su juego de marketing en redes sociales SaaS y obtener una ventaja ganadora sobre sus competidores.
El mercado indio de SaaS está creciendo exponencialmente a una tasa compuesta anual del 55 al 70 %, y se espera que sus ingresos netos aumenten hasta los 116.000 millones de dólares para 2026 .
Sin embargo, a pesar de tal auge en el ecosistema SaaS, las empresas enfrentan más desafíos que nunca, especialmente con el conocimiento de la marca y la adquisición de clientes . Si bien los canales pagos son una excelente opción para aumentar la presencia, solo se pueden obtener resultados si la presencia orgánica es fuerte. Aquí, las redes sociales juegan un papel fundamental en la participación del público objetivo y en la demostración del valor del producto en un mercado competitivo.
Pero las redes sociales consisten en múltiples plataformas con audiencias únicas, por lo que decidir en qué plataformas deberías estar y construir una presencia sólida no es pan comido.
¿La solución? En este artículo, discutiremos los pasos más efectivos e impulsados por la acción para crear una presencia sobresaliente en las redes sociales que aumente su presencia en línea e impulse los registros de productos. Pero primero, veamos cómo las empresas SaaS pueden comenzar a usar las redes sociales .
Cómo las empresas SaaS pueden usar las redes sociales
Las redes sociales ofrecen diversas oportunidades para construir una presencia orgánica e involucrar a la audiencia. Le ayuda a llegar a un público especializado, promocionar productos y servicios y convertirlos en clientes de pago.
Así es como puede aprovechar el marketing en redes sociales como una empresa SaaS:
Crear conciencia de marca
Actualmente, hay más de 467 millones de usuarios de redes sociales en la India. Por lo tanto, si tiene una empresa SaaS como Freshdesk o Zoho, puede estar seguro de que hay muchas oportunidades para que desarrolle su presencia en plataformas B2B como Twitter, LinkedIn y Facebook.
No solo esto, muchas empresas como Later también han comenzado a adoptar Instagram Reels para promocionar su oferta de SaaS y avanzar aún más en su presencia social.
Por lo tanto, una fuerte presencia en las redes sociales lo ayuda a difundir el conocimiento, mejora la visibilidad y facilita que los usuarios interactúen con su marca y tomen decisiones de compra .
Explique la utilidad de su producto
Puede usar las redes sociales para crear contenido atractivo sobre cómo funciona su producto, qué ofrece, cómo los usuarios pueden beneficiarse de él y cómo resuelve problemas importantes, empujando a los usuarios más abajo en el embudo.
Zoho, por ejemplo , usa videos de Instagram para mostrar cómo los clientes pueden programar mensajes de trabajo con la ayuda de su plataforma y evitar olvidarse de enviar un mensaje importante en el momento adecuado.
Interactuar con su comunidad
Más que nada, las redes sociales son una excelente manera de construir e interactuar con su comunidad.
Esto puede ayudarlo a obtener más información sobre las necesidades, los problemas y las quejas de los usuarios y abordarlos mejor mediante modificaciones del producto. ClickUp hace un gran trabajo respondiendo a cada tweet en el que se les menciona como señal de agradecimiento y respuesta de la comunidad.
Dirija el tráfico y aumente la visibilidad
Hagamos los cálculos: cuanto más aproveche las redes sociales, más conciencia de marca creará y más clientes adquirirá.
Dirigirse a los puntos débiles de su cliente e instarlos a hacer clic en el enlace de su sitio web como lo hace Chargebee puede ayudarlo a generar tráfico, aumentar la visibilidad del negocio y convertir a los visitantes en clientes.
Establezca su autoridad
Compartir contenido educativo de alta calidad es una excelente manera de establecer la autoridad de su marca, posicionar a su empresa como líder intelectual y mantenerse al tanto de las mentes de sus clientes para generar valor de recordación.
Zoho, por ejemplo, comparte guías informativas de Instagram sobre negocios y liderazgo intelectual, lo que mejora la autoridad de su marca en la plataforma.
12 pasos para construir una presencia estelar de SaaS en las redes sociales
Ahora que sabe cómo una presencia en las redes sociales puede beneficiarlo, aquí hay un plan paso a paso para construir una presencia creíble en las redes sociales e impulsar las inscripciones y el conocimiento del producto:
Estrategia
Para su negocio de SaaS, crear una estrategia de redes sociales significa ser muy claro en su mensaje, tono, marca y KPI clave para que cada interacción en las redes sociales lo acerque más a sus objetivos.
Aquí hay una lista de verificación para crear una estrategia de redes sociales SaaS:
Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia
El primer paso para crear la estrategia es comprender a sus clientes para que tenga una idea clara de a quién se dirige con sus esfuerzos de marketing y qué tipo de contenido puede desarrollar para desencadenar una acción de ellos.
Comience definiendo los datos demográficos de su audiencia y creando una personalidad en las redes sociales: una representación semificticia de su usuario ideal que validará cada acción que realice en las redes sociales.
Luego, espíe a sus competidores y analícelos para comprender a quién se dirigen, qué tipo de contenido están creando, cómo interactúa la audiencia con su contenido y qué puede hacer para superarlos. Analizar no servirá de mucho si no lo documentas. Aquí hay una plantilla útil para comenzar:
Analiza cada canal y define tu audiencia
Hemos superado los días en que B2B estaba restringido a Twitter y LinkedIn, y B2C pertenecía a Instagram y Facebook. Sin embargo, muchas otras plataformas han ingresado a la arena de las redes sociales desde entonces, como Twitch y Discord.
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Pero a decir verdad, no puedes estar en todas las plataformas de redes sociales y esparcirte. Lo mejor es analizar dónde se encuentra su audiencia y elegir un canal de redes sociales en consecuencia.
Aquí están las principales plataformas sociales y sus casos de uso:
- LinkedIn es una plataforma comercial profesional en la que puede orientar anuncios gráficos, compartir conocimientos profesionales y posicionarse como un experto de la industria.
- Instagram es un canal centrado en lo visual con elementos atractivos para construir una audiencia.
- Facebook es mejor para compartir una combinación de contenido orientado al cliente y específico del negocio, especialmente para publicar anuncios centrados en la conciencia y la conversión.
- Twitter es mejor para compartir noticias y anuncios o generar conversaciones significativas con su audiencia para que su marca sea más reconocible.
- YouTube es excelente para crear videos promocionales, de productos o de marketing para crear una base de audiencia y alentar a los espectadores a probar su producto.
Defina la voz de su marca y cree una guía de estilo de marca
Ya sea que esté creando una publicación de blog, escribiendo un tweet, creando una guía de Instagram o actualizando el contenido de su sitio web, debe tener un tono uniforme y profesional en todos los canales para que sus mensajes sean acordes a la marca y ayudar a los clientes a relacionarse mejor con tú.
Como empresa de SaaS, es mejor mantener una voz de marca profesional y establecer pautas claras para que sus equipos se refieran cada vez que crean cualquier contenido de redes sociales, desde los subtítulos que escriben hasta los colores que usan al escribir el texto del anuncio.
Por ejemplo, Paperflite , un software de administración de contenido de ventas, mantiene los mismos colores, logotipo y términos en cada página y canal.
Así es como se ve su sitio web:
Así es como se ve su perfil de Twitter:
Configure un calendario de redes sociales para una colaboración perfecta
La última etapa de la estrategia es crear un calendario de redes sociales utilizando una herramienta como Asana para planificar, crear, programar y asignar contenido para todas sus plataformas de redes sociales.
Esto lo ayudará a crear mejores estrategias para su contenido, permitirá que sus equipos de diseño, redacción y marketing colaboren de manera eficiente, y se asegurará de que no se pierda campañas importantes ni tenga problemas con la coherencia.
Ejecución
Ahora que realizó su investigación, identificó la plataforma adecuada para sus esfuerzos de marketing, definió la voz de su marca y reunió las herramientas necesarias, reúna estos recursos y póngalos en acción.
Aquí hay una lista de verificación para comenzar a construir su presencia en las redes sociales:
Optimice su perfil en cada canal
Los fundamentos de un buen perfil en las redes sociales son:
- Una imagen de perfil clara, preferiblemente el logotipo de su empresa.
- Una biografía optimizada que explique claramente su oferta de SaaS o qué problema ayuda a los clientes a resolver, utilizando palabras clave que es probable que sus clientes potenciales utilicen para encontrarlo.
- Un enlace CTA (Llamada a la acción) (preferiblemente un enlace UTM (Módulo de seguimiento de Urchin) que pueda rastrear en busca de clics y conversiones) que lleve a sus clientes a su sitio web o a una página de registro según sus objetivos de redes sociales.
Playtonia hace un gran trabajo al optimizar su perfil de Twitter a través de una imagen de portada atractiva, una biografía breve y nítida, hashtags relevantes y populares de la industria y una página de inicio de referencia de redes sociales con múltiples enlaces.
Cree diferentes activos de contenido para una audiencia de nicho
Según la plataforma que elija y el calendario de contenido que diseñe, comience a crear contenido. Lo mejor sería hacer una mezcla de diferentes formatos de contenido. Por ejemplo, si está creando una presencia en LinkedIn, no se limite a las publicaciones de texto. Cree videos de estudios de casos, use publicaciones de imágenes de casos, un video de entrevista de cabeza parlante o incluso una publicación de carrusel educativo.
WebEngage hace un gran trabajo al combinar publicaciones de video, imagen y texto para interactuar con su audiencia en LinkedIn y promover aún más su marca.
Organice actividades de participación para expandir su red
Organizar actividades de participación como vidas de Instagram, espacios de Twitter, encuestas de LinkedIn o salas de Clubhouse y reuniones virtuales lo ayuda a atraer a su audiencia, interactuar con ellos de forma individual y mostrar un lado más humano de su marca para fomentar la participación. .
Paperflite , un software SaaS de seguimiento de contenido, presenta un programa de entrevistas regular donde invitan a expertos de la industria y ofrecen a su audiencia una experiencia de aprendizaje única a través de entrevistas divertidas y educativas.
Aproveche los anuncios gráficos sociales para correr la voz
Según Statista , la inversión publicitaria total en publicidad en redes sociales es de 1.130 millones de dólares a partir de 2022, con un crecimiento del 12,2 %.
Esto muestra el enorme potencial de la publicidad en las redes sociales, especialmente en plataformas visuales como Instagram y Facebook. Si bien las redes sociales pagas a menudo se menosprecian, es una excelente manera de aumentar su presencia orgánica y llegar a su público objetivo de una mejor manera.
Si bien publicar anuncios en las redes sociales es un juego de pelota completamente diferente, asegúrese de estar enfocado en su público objetivo, marcando sus imágenes, creando una copia de anuncio intrigante y rastreando sus métricas de la manera correcta para aprovechar al máximo el 49% de los clientes indios que compran SaaS a través de las redes sociales.
Colaborar con personas influyentes de la industria
Hablas de las redes sociales y los influencers/creadores son los primeros que te vienen a la mente. Hay más de 37 millones de personas influyentes en las redes sociales, con una gran base de seguidores y el poder de hacer explotar tu negocio.
Entonces, no hay duda de que el marketing de influencers es una excelente manera de llegar a su audiencia.
Pero espera, ¿existen personas influyentes en el espacio SaaS? tu apuesta
Hiten Shah es uno de los influencers indios de SaaS más populares que respalda campañas en LinkedIn, además de ser cofundador de SaaS.
Siga las tendencias relevantes para aumentar la viralidad
Las redes sociales no son nada sin su potencial de tendencia y viralidad. Muchas cosas de repente se salen de proporción y se vuelven virales en las redes sociales, lo que puede aprovechar para aumentar el conocimiento de su marca y estar frente a clientes potenciales.
Las tendencias recientes de marketing de redes sociales de SaaS incluyen marketing de funciones, marketing de video, campañas basadas en IA y ML, publicidad nativa, marketing de asociación, ventas aspiracionales y precios basados en el uso.
Backlinko, un sitio web de capacitación en SEO, fue adquirido recientemente por el líder de marketing en línea, SEMRush. En lugar de adquirir y disolver, SEMRush contrató al fundador de Backlinko, Brian Dean, para participar en el marketing de asociación y beneficiarse del alcance ampliado.
Evaluación
No se puede simplemente diseñar una estrategia y crear contenido y llamarlo un día. Si desea construir una presencia sólida como una roca en las redes sociales e impulsar a los clientes a través del compromiso social, debe medir de manera proactiva la efectividad de sus esfuerzos y ajustar su estrategia para un mejor rendimiento.
Esto es lo que puedes seguir:
Revise el rendimiento con métricas relevantes
Encuentre herramientas que lo ayuden a evaluar su desempeño de marketing en redes sociales, obtenga información y datos detallados, analice su audiencia y realice un seguimiento de las métricas de desempeño relevantes. El propósito de este análisis es ver cómo le está yendo frente a sus competidores e identificar oportunidades de mejora para optimizar sus perfiles de redes sociales para un mejor rendimiento.
Zoho Social proporciona la manera más fácil de monitorear las métricas de rendimiento, crear informes personalizados para analizar el rendimiento y aprovechar análisis detallados para optimizar su estrategia de marketing.
Repita su estrategia en función de las preferencias de la audiencia
Debe crear un sistema para recopilar comentarios de los usuarios, preguntar regularmente a sus clientes qué tipo de contenido quieren ver y cuál es la mejor manera de brindar una excelente experiencia en las redes sociales y satisfacer sus necesidades.
Puede realizar encuestas, hacer preguntas, hacer una sesión interactiva de comentarios en vivo o hacer circular una encuesta para medir sus comentarios y optimizar su estrategia de redes sociales en consecuencia.
Sube de nivel tu juego de marketing en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta de marketing crucial para industrias de todas las formas y tamaños, y SaaS no es una excepción.
Construir una presencia estelar en las redes sociales se trata de construir una identidad de marca sólida, crear contenido de alta calidad y hacer que los usuarios se sientan conectados con su marca. Si bien hay muchas plataformas de redes sociales para probar, recuerde elegir aquellas en las que su público objetivo esté más activo y de las que se beneficiará más, teniendo en cuenta sus objetivos comerciales y de marketing.
Utilice esta extensa guía para impulsar su juego de marketing en redes sociales SaaS y obtenga una ventaja ganadora sobre sus competidores.