SaaS frente a comercio electrónico de código abierto: cuál es la diferencia y cómo elegir

La gran mayoría de las tiendas de comercio electrónico están alojadas en plataformas de software diseñadas específicamente para vender bienes o servicios.

A menos que sea una de las pocas almas valientes que intenta codificar una plataforma de comercio electrónico desde cero, es probable que aproveche una plataforma prefabricada (los ejemplos más conocidos son WooCommerce y Shopify).

Estas plataformas generalmente se dividen en dos categorías: software como servicio (SaaS) o de código abierto.

Estos términos pueden ser extraños para usted, pero son esenciales para comprenderlos, especialmente si desea escalar su negocio en el futuro.

Al final de esta publicación, comprenderá:

1. La diferencia entre SaaS y las plataformas de comercio electrónico de código abierto.
2. Los beneficios de cada uno.
3. Ejemplos de plataformas en cada categoría.

Por qué necesita una tienda de comercio electrónico

Una tienda de comercio electrónico es un sitio web que le permite vender sus productos o servicios en línea. Necesita una tienda de comercio electrónico porque le brinda una plataforma para llegar a un público más amplio con su producto o servicio.

Aunque puede aprovechar la venta omnicanal en las redes sociales, Amazon o las tiendas físicas, necesita un lugar al que llamar "hogar".

Esta es su tienda de comercio electrónico, que a menudo está alojada en un servidor web y se accede a ella a través del nombre de dominio de su marca.

Ahora que sabemos por qué necesita una tienda de comercio electrónico, pasemos a la primera pregunta: ¿qué es el comercio electrónico SaaS?

¿Qué es el comercio electrónico SaaS?

Como se mencionó anteriormente, SaaS significa software como servicio. Las plataformas SaaS suelen ser aplicaciones web basadas en suscripción que se ejecutan en el navegador.

Estas plataformas permiten a los usuarios con licencia acceder y utilizar su tienda de comercio electrónico desde cualquier lugar, ya que el proveedor de SaaS almacena y mantiene la información.

También es una solución llave en mano en la que los comerciantes suelen pagar una tarifa basada en la cantidad de asientos utilizados y el nivel de servicio deseado.

Es bueno para comerciantes no técnicos y se caracteriza por la entrega basada en la nube y las tarifas de servicio mensuales.

¿Qué es el comercio electrónico de código abierto?

El comercio electrónico de código abierto es una plataforma de software que está "abierta" para todos, lo que significa que cualquiera puede acceder, usar y realizar cambios en su código subyacente.

El software de código abierto a menudo lo desarrolla una comunidad de desarrolladores en lugar de una sola empresa.

Estas plataformas son ideales para los aficionados, ya que cualquiera puede acceder al código base. También son excelentes para una personalización profunda, pero tienen el costo de ser más complejos y difíciles de mantener que las soluciones SaaS.

Diferencias clave entre código abierto y SaaS

En la superficie, las plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS son fundamentalmente lo mismo. Ambos le permiten crear una tienda en línea y vender productos.

Las diferencias reales emergen cuando comienza a adentrarse en las complejidades de la personalización y el escalado de su escaparate.

Para obtener los mejores resultados, los comerciantes deben darse una vuelta e investigar cuidadosamente la funcionalidad, la arquitectura, el precio, la flexibilidad y más, incluso al comparar manzanas con manzanas (código abierto o SaaS con SaaS).

Quizás lo más importante es que debe anticipar cómo se verá su negocio en dos, cinco o incluso diez años (tanto como sea posible).

Intentar migrar todos sus datos de una solución SaaS a una solución de código abierto es una auténtica pesadilla. Lo último que desea hacer es invertir cientos de horas y miles de dólares en una plataforma que eventualmente limitará el crecimiento de su negocio.

Si es experto en tecnología y tiene habilidad (o al menos curiosidad) para manejar código básico, considere una solución de código abierto. (También puede contratar desarrolladores para esto).

Por otro lado, si no tiene experiencia en desarrollo o codificación, una plataforma SaaS lista para usar con una configuración mínima puede ser la solución que desea.

A continuación se presentan algunas de las principales diferencias entre SaaS y el software de comercio electrónico de código abierto:

• Costos
• Tiempo de construcción
• Mantenimiento
• Apoyo
• Cumplimiento de PCI DSS
• Seguridad
• personalización
• Integración
• Flexibilidad

Repasemos cada uno en detalle.

Costos

El costo de las plataformas de código abierto depende de algunos factores, como el alojamiento que elija, el precio de las extensiones/complementos y si necesita contratar a alguien para la personalización. Todos estos factores contribuirán a su costo total total.

Las plataformas SaaS tienen una tarifa mensual que generalmente se basa en el tamaño de su negocio (es decir, la cantidad de productos que tiene o la cantidad de pedidos procesados ​​por mes). También es posible que se le cobren tarifas de transacción además de la tarifa de suscripción mensual. Estos pueden variar de una plataforma a otra.

Si bien las plataformas SaaS generalmente tienen costos iniciales más altos, a menudo tienen costos generales más bajos que las plataformas de código abierto (al menos al principio).

Esto se debe a que no necesita pagar por el alojamiento y no hay costos adicionales por personalización, extensiones y complementos.

Sin embargo, el precio aumenta drásticamente cuando comienza a escalar su negocio y pasa a los "niveles" superiores de las soluciones SaaS.

Por ejemplo, si está en la plataforma Shopify y necesita pasar de cinco cuentas de personal a seis o más, está viendo un salto mensual de $ 79.99 (plan Shopify) a $ 299.99 (plan Avanzado).

Eso no es nada para estornudar.

Por último, el comercio electrónico de código abierto puede parecer más rentable que SaaS porque ofrece una tarifa de compra única en lugar de tarifas mensuales. Desafortunadamente, muchos costos de reparación, tarifas ocultas y pérdida de ingresos inherentes al comercio electrónico de código abierto pueden acumularse en muy poco tiempo.

Este efecto puede ser perjudicial para las PYME que trabajan con un presupuesto limitado. Por lo tanto, considere todos los costos potenciales antes de tomar su decisión final de compra.

En la siguiente sección, exploraremos el costo de poseer software de comercio electrónico SaaS y de código abierto.

Tiempo de construcción

No es difícil instalar plataformas SaaS y de código abierto. Pero con las plataformas de código abierto, deberá tener en cuenta el tiempo de compilación necesario para preparar su tienda para el lanzamiento. El tiempo de construcción es el tiempo que le lleva poner su tienda en funcionamiento y lista para el mercado.

Y si no está familiarizado con la codificación o el desarrollo de sitios web, el tiempo de construcción puede ser bastante largo para el código abierto. Si está dispuesto a ensuciarse las manos y aprender un poco de YouTube, puede hacerlo.

Pero si no tiene paciencia, es probable que necesite encontrar un desarrollador web o una agencia que lo ayude con el proceso de instalación y configuración.

Además de la instalación del software, deberá configurar el alojamiento e instalar extensiones y elegir un tema. También puede pedirle a alguien que haga un tema personalizado para usted.

También deberá administrar la seguridad, el alojamiento y la creación de su tema. Controlarás la esencia de tu sitio, pero la compensación significa más toma de decisiones y trabajo.

Todo esto puede tomar un tiempo, a veces incluso varios meses, agregando una gran cantidad de tiempo y costos a su esfuerzo.

Las plataformas SaaS, sin embargo, están listas para ponerse en marcha de inmediato. Su funcionalidad implica temas listos para usar que requieren poco o ningún conocimiento de codificación e interfaces de usuario sencillas.

Dado que los proveedores se encargan de las responsabilidades de seguridad y alojamiento, no tiene que preocuparse por hacerlo.

Podría estar buscando tener una tienda de Internet sólida lista para operar en tan solo unos días, o incluso mucho menos en algunos casos. Por ejemplo, al usar Shopify, puede configurar y ejecutar su tienda en línea en solo unos minutos y con solo hacer clic en unos pocos botones.

Por lo tanto, si está buscando que su tienda esté abierta y funcionando en la menor cantidad de tiempo posible, es posible que una plataforma de comercio electrónico SaaS sea una buena opción.

Mantenimiento

Con la flexibilidad que viene con el comercio electrónico de código abierto, surgen más necesidades de mantenimiento. Por lo tanto, el software de código abierto requiere mucho más mantenimiento que SaaS.

Como parte de la concesión de licencias, los proveedores de SaaS se encargan del mantenimiento por usted, lo que significa que alojarán, supervisarán y actualizarán continuamente su software. También se comunicará con ellos si necesita resolver problemas del sistema, como errores de software, fallas, rendimiento, problemas del servidor, etc.

Mientras tanto, la responsabilidad del mantenimiento con las plataformas de código abierto recae en el comerciante o su agencia de desarrollo, lo que significa que usted es responsable de todas las tareas de infraestructura y administración relacionadas con la plataforma.

Por lo tanto, configurará el alojamiento y se mantendrá al tanto de cualquier actualización y problema de software. Si hay problemas en el entorno de código abierto, usted será quien encuentre y solucione el problema.

Algunos empresarios quieren este alto nivel de control sobre la construcción de la infraestructura, el rendimiento y la velocidad del sitio.

Apoyo

Cuando administra una tienda en línea, necesitará asistencia en algún momento. Es importante tener a alguien a quien contactar cuando las cosas van mal o si necesita ayuda con algo relacionado con su plataforma.

Tanto las plataformas de código abierto como SaaS ofrecen soporte de diferentes maneras.

Las plataformas SaaS generalmente tienen un mejor soporte, ya que es su responsabilidad mantener su software en funcionamiento y actualizado.

Si encuentra un problema o tiene alguna pregunta, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente del proveedor de SaaS. Ellos le ayudarán a resolver cualquier problema que tenga.

Con las plataformas de código abierto, usted mismo realiza la instalación y el desarrollo. Por lo tanto, usted es responsable de su apoyo. Esto mantiene bajos los costos, pero a veces puede ser difícil encontrar respuestas a sus preguntas.

Entonces, si tiene algún problema al usar el software, debe confiar en las comunidades en línea y las bases de conocimiento para obtener ayuda. Las respuestas suelen tardar unas 24 horas si rellena un formulario en línea. Eso es bastante tiempo de espera si está vendiendo y enviando productos.

Luego, debe recolectar los aportes de la comunidad y arreglar las cosas por su cuenta o pagarle a alguien para que lo haga por usted. Desafortunadamente, no hay garantía de que siempre pueda encontrar a alguien para esto o que tenga la habilidad y la experiencia para resolver el problema.

Algunos vendedores de comercio electrónico que tienen experiencia y son expertos en tecnología pueden no tener problemas con esto. Pero si no se siente cómodo solucionando problemas técnicos, el código abierto podría no ser la mejor solución.

Cumplimiento de PCI DSS

La seguridad en su sitio debería ser la principal preocupación de todos los vendedores en línea. Y con tanta información que se intercambia, las plataformas de comercio electrónico deben cumplir con PCI DSS .

PCI DSS significa Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago. Es un estándar que las empresas deben seguir para brindar un entorno seguro a sus clientes. Todas las empresas que almacenan, procesan o transmiten información de tarjetas de crédito deben cumplir con este requisito.

El PCI SSC, que administra y gestiona el PCI SSC, establece en su sitio web que, según las PCI DSS, los "hosts web, carritos de compras, comerciantes minoristas y de comercio electrónico y otros que aceptan pagos electrónicos o brindan servicios a aquellos que lo hacen” que incluyen “cifrar todos los datos, mantener sistemas y redes seguros y desarrollar medidas sólidas de control de acceso”.

Por lo tanto, si planea aceptar pagos con tarjeta de crédito electrónicamente como una tienda de comercio electrónico, debe cumplir con PCI DSS.

Las plataformas de código abierto generalmente no vienen con el cumplimiento de PCI. Además, el nivel de cumplimiento que necesita dependerá del tamaño de su negocio. Así que a medida que su negocio crezca (o se reduzca), deberá escalar el nivel de cumplimiento.

La buena noticia es que tanto las plataformas de código abierto como SaaS pueden ser compatibles con PCI DSS. Pero el nivel de cumplimiento diferirá entre los dos tipos de plataformas.

Con una plataforma de comercio electrónico SaaS, obtiene la licencia del software de un proveedor. La mayoría de ellos ofrecen el cumplimiento de PCI de nivel uno como estándar, lo que significa que son responsables de garantizar que su software cumpla con todos los requisitos de PCI DSS.

Aquí, no tiene que preocuparse por el cumplimiento de PCI, ya que es responsabilidad del proveedor. Además, el proveedor actualiza las versiones del sitio web de los parches de seguridad recién introducidos.

Sin embargo, con las plataformas de código abierto, usted es responsable de garantizar que el software cumpla con PCI. Debe asegurarse de que su entorno de alojamiento, sitio web y pasarela de pago cumplan con PCI. Esto puede ser desalentador si no está familiarizado con todos los requisitos.

Si no está familiarizado con el cumplimiento de PCI, es mejor dejarlo en manos de los expertos. O puede usar una plataforma SaaS para que el proveedor pueda asumir esta responsabilidad por usted.

Seguridad del sitio

En lo que respecta a la seguridad de su tienda en línea, tanto las plataformas de código abierto como SaaS tienen ventajas y desventajas. Sin embargo, ambos pueden hacerse muy seguros.

Con una plataforma SaaS, no tiene que preocuparse por alojar el software o mantener los servidores. El proveedor se encarga de todo eso por usted. Y dado que el proveedor es responsable de mantener el software en funcionamiento, también se ocupa de la seguridad.

El proveedor instalará actualizaciones de seguridad y parches para mantener el software seguro. Los proveedores de software SaaS también tendrán un equipo de expertos que monitorearán la plataforma en busca de posibles amenazas.

Además, se encargan de la gestión de riesgos anual y el cumplimiento en el sitio para garantizar que su tienda en línea sea segura. Si hay una brecha de seguridad, el proveedor será responsable de manejarla y asegurarse de que no vuelva a suceder.

Sin embargo, usted es responsable de la seguridad con las plataformas de código abierto, ya que usted mismo aloja el software. Debe asegurarse de que sus servidores estén seguros e instalar todas las actualizaciones y parches de seguridad según sea necesario.

Además, tendrá que encargarse manualmente de las actualizaciones y parches de seguridad publicados. Hacer esto también puede llevar a gastar mucho tiempo y esfuerzo. Por supuesto, esto será necesario para asegurar su plataforma.

También necesita un equipo de expertos para monitorear la plataforma en busca de amenazas potenciales. Si hay una brecha de seguridad, usted es responsable de manejarla y asegurarse de que no vuelva a suceder.

personalización

Una de las mayores diferencias entre las dos plataformas es la personalización. Dado que las plataformas de código abierto hacen que su código subyacente sea dinámicamente accesible, superan a las soluciones SaaS en esta categoría.

Eso significa que podrá cambiar cualquier característica que desee en términos de diseño y funcionalidad, construyendo así un nuevo mercado en línea de abajo hacia arriba sin estar sujeto a ninguna integración preexistente.

No tendrá acceso al código fuente subyacente con las soluciones de comercio electrónico SaaS, pero muchas aún le otorgan la personalización necesaria en el front-end para realizar cambios. Desafortunadamente, esto restringe profundamente su capacidad para personalizar el funcionamiento y las características de una tienda.

Aún así, le alegrará saber que muchas plataformas SaaS brindan acceso a complementos, temas prediseñados, módulos, extensiones y aplicaciones que le brindan la posibilidad de agregar funcionalidad adicional a su tienda. Algunos de estos complementos son incluso gratuitos.

Las mejores plataformas de comercio electrónico tendrán una tienda de aplicaciones o un mercado donde podrá navegar a través de todas las opciones disponibles y encontrar lo que se ajuste a sus necesidades.

Integración

Con SaaS, por lo general, obtiene todo lo que necesita para administrar una tienda con éxito desde el primer momento. Con características e integraciones como herramientas de CRM, software de contabilidad, procesos de pago integrados, servicios de marketing de referencia por correo electrónico y más disponibles, los comerciantes pueden lanzar su tienda de comercio electrónico rápidamente y comenzar a vender sin problemas.

Las plataformas de código abierto adoptan un enfoque más a la carta. Tienes que construir manualmente tu sitio como quieras, pero esto te permite descargar solo los complementos o extensiones que necesitas.

Además, debe encontrar desarrolladores confiables que puedan ayudarlo a configurar y mantener todas estas integraciones.

Flexibilidad

Las plataformas de código abierto son muy flexibles y se pueden escalar para satisfacer las necesidades cambiantes de su negocio.

A medida que su negocio crece, puede agregar nuevas funciones e integraciones a su tienda sin problemas. También puede modificar el código fuente para realizar cambios en las funciones existentes.

Si bien la mayoría de las plataformas SaaS ofrecen flexibilidad, no son tan personalizables como las soluciones de código abierto.

Si necesita mucha flexibilidad y personalización, una plataforma de código abierto podría ser una mejor opción.

Costos del software de comercio electrónico de código abierto

Con todos los sitios web que anuncian cuán gratuito o de bajo costo es su software de código abierto, uno pensaría que siempre sería la solución más económica para su negocio.

La realidad es que a menudo es gratis para descargar y usar, pero hay un problema: usar el software para crear una tienda en línea viable tiene algunos costos asociados. Y esos costos pueden ser sustanciales.

Aquí están algunos a considerar:

• Tarifas de licencia
• Tarifas de alojamiento
• Honorarios de agencia
• Cuotas de mantenimiento
• Costos de cumplimiento
• Seguridad
• Extensiones o aplicaciones
• integraciones
• Actualizaciones

Tarifas de licencia

Si está adquiriendo una solución de licencia paga, deberá tener en cuenta su costo. Las tarifas de licencia pueden acumularse, especialmente si necesita varios complementos.

Además, si está trabajando con un equipo de desarrolladores, también necesitarán acceso al software. Deberá comprar varias licencias, lo que también puede aumentar el costo.

Las tarifas de licencia pueden basarse en niveles, en porcentajes de ventas y en ingresos continuos. Por ejemplo, proveedores como BigCommerce y Magento utilizan una estrategia de nivel de ingresos para distribuir licencias. Eso significa que aumentan automáticamente las tarifas de licencia al siguiente nivel de precios tan pronto como aumentan los ingresos de la empresa.

Las marcas de gran volumen pueden esperar pagar $29,95/mes, $79,95/mes y $249,95/mes, ya que sus ingresos crecen de 0 a $50,000, $150,000 y más por año con esta estrategia.

Otros proveedores, como Shopify, utilizan un porcentaje de un modelo basado en las ventas en el que se le cobra un determinado porcentaje (normalmente del 0,15 % al 0,25 %) de sus ventas totales además de la tarifa de suscripción mensual.

Luego, hay proveedores como WooCommerce que no tienen tarifas de licencia pero ganan dinero vendiendo extensiones y complementos.

Estos costos también pueden sumar, a veces incluso más que una plataforma SaaS tradicional. Por ejemplo, el costo promedio del complemento de Shopify es de $50/mes, mientras que la extensión de WooCommerce cuesta $149.

Todos estos costos deben tenerse en cuenta al determinar qué plataforma será más costosa para su empresa a largo plazo.

Tarifas de alojamiento y configuración

Si no tiene un equipo de TI interno, tendrá que contratar a alguien para configurar y alojar su software de código abierto. Las tarifas de configuración dependerán de qué tan complejo desee que sea su sitio web y a quién contrate para hacerlo. Las tarifas de alojamiento pueden oscilar entre $ 50 y $ 250 por mes.

Además, al seleccionar un proveedor externo para realizar su alojamiento, es esencial encontrar uno que pueda manejar el volumen de tráfico de su empresa y cualquier pico que pueda acompañarlo.

Lo que cree que puede ser la opción más barata no lo será cuando su sitio esté fuera de servicio o atascado en momentos clave. Luego, experimentará pérdida de ingresos y costos adicionales para cambiar o actualizar.

Tarifas de agencia

Como se mencionó, el código abierto ofrece una forma de lograr el nivel de personalización que necesita. Como tal, las cosas pueden complicarse rápidamente. Si no tiene un equipo interno, es probable que deba contratar una agencia externa o interna o un desarrollador web para que lo ayude con su sitio web.

Las tarifas de la agencia pueden oscilar entre $ 50 y $ 250 por hora en el extremo inferior, pero fácilmente podría estar buscando un costo de seis cifras para tiendas de tamaño empresarial, según la complejidad de factores como el diseño, la construcción y la integración.

Cuotas de mantenimiento

Una vez que su sitio esté en funcionamiento, deberá mantenerlo. Esto incluye mantener el software actualizado, realizar copias de seguridad periódicas, monitorear las infracciones de seguridad y más. En otras palabras, aún necesitará confiar en el talento de los desarrolladores.

Esto incluye actualizar el software, hacer una copia de seguridad de sus datos y corregir cualquier error que encuentre. Estas tareas de mantenimiento pueden ser manejadas internamente o por un proveedor externo. Los costos de mantener un sitio de comercio electrónico de código abierto pueden oscilar entre $ 50 y $ 250 / mes en el extremo inferior a decenas de miles de dólares por mes para tiendas de nivel empresarial.

Costos de cumplimiento de PCI DSS

El costo de mantener la conformidad con PCI es de aproximadamente $300; puede esperar pagar eso anualmente. Una gran empresa puede esperar que el costo sea de $ 70,000 o más. Los costos son necesarios ya que puede enfrentar multas severas, perder la confianza del consumidor, perder su capacidad para aceptar pagos o sufrir consecuencias financieras relacionadas con el fraude.

Seguridad

También deberá tener en cuenta el costo de la seguridad de su sitio web. Esto incluye cosas como comprar un certificado SSL y configurar un firewall. Los costos de seguridad pueden oscilar entre $ 50 y $ 250 por mes.

Extensiones o aplicaciones

Si desea agregar extensiones o temas a su sitio web, deberá pagar por ellos. Estos pueden oscilar entre $ 0 y $ 200 / mes.

integraciones

También deberá tener en cuenta el costo de cualquier integración que desee agregar a su sitio web. Estos pueden oscilar entre $ 0 y $ 100 por mes.

Actualizaciones

A medida que su negocio crezca, deberá actualizar su sitio web. Esto puede incluir agregar más productos, aumentar su ancho de banda y actualizar a un plan de mayor precio.

Las actualizaciones pueden variar desde $ 0 o casi nada hasta $ 500 o más / mes para obtener acceso a funciones impresionantes. Podría valer la pena el costo para las tiendas donde el volumen amerita estas actualizaciones.

Costos de SaaS

El costo de SaaS se puede calcular tomando las tarifas de agencia, aplicaciones o extensiones, y cualquier integración en otros sistemas utilizados y agregándolos a la tarifa de suscripción mensual de SaaS. La tarifa de una suscripción oscila entre $ 0 y $ 5,000 por mes.

Para una línea de base, el costo de construir el front-end de una tienda de comercio electrónico oscila entre 5300 y $21 000 , según Acropolium. El tiempo que lleva hacer esto es de alrededor de 10 a 12 semanas.

Ventajas del código abierto

Hay ventajas del código abierto a considerar, que incluyen:

• Flexibilidad/Control total: Usted está en el asiento del conductor. Si desea realizar un cambio, agregar una nueva característica o personalizar la apariencia de su tienda, puede hacerlo sin esperar el permiso de nadie.
• Soporte de la comunidad: debido a que las plataformas de código abierto son tan populares, una gran comunidad de desarrolladores y expertos puede ayudarte si te quedas atascado.
• Sin bloqueo de proveedores: uno de los peligros de las plataformas SaaS es el bloqueo de proveedores. Si alguna vez desea abandonar la plataforma, puede ser muy difícil (ya menudo imposible) llevar sus datos con usted. Con el código abierto, eres dueño de tus datos y puedes llevarlos contigo si decides seguir adelante.

Desventajas del código abierto

Hay desventajas en las plataformas de código abierto, que incluyen:

• Complejidad: las plataformas de código abierto pueden ser difíciles de usar, especialmente si no es desarrollador. Si no se siente cómodo trabajando con código, podría considerar una plataforma SaaS en su lugar.
• Seguridad: debido a que las plataformas de código abierto son tan populares, a menudo son el objetivo de los piratas informáticos. Esto significa que debe estar más atento a la seguridad de su sitio web.
• Altos costos: hay muchos costos altos asociados con el software de código abierto, como licencias, alojamiento, tarifas de agencia y más. Estos se suman rápidamente.

Ventajas de SaaS

Ahora veamos algunas ventajas de SaaS:

• Configuración rápida: con SaaS, puede estar listo y funcionando rápidamente. No hay necesidad de instalar nada ni preocuparse por las tarifas de alojamiento.
• Facilidad de uso: las plataformas SaaS están diseñadas para ser fáciles de usar. Esto significa que puede comenzar sin ninguna experiencia previa.
• Seguridad: debido a que el proveedor aloja la plataforma, es responsable de la seguridad. En su mayor parte, esto significa que puede relajarse y no preocuparse por cumplir con PCI DSS o ser pirateado.
• Escalabilidad: es fácil escalar una plataforma SaaS. Si necesita agregar más usuarios o aumentar su ancho de banda, puede hacerlo rápida y fácilmente (pero a menudo a un alto costo).
• Atención al cliente: cuando utiliza una plataforma SaaS, tiene acceso a la atención al cliente. Si alguna vez tiene un problema, puede obtener ayuda rápidamente.

Desventajas de SaaS

• Personalización: una de las desventajas de SaaS es que no puede personalizarlo según sus necesidades específicas. Si necesita una función personalizada o desea cambiar la apariencia de su tienda, no tiene suerte.
• Bloqueo de proveedores: como mencionamos antes, uno de los peligros de las plataformas SaaS es el bloqueo de proveedores. Si alguna vez desea abandonar la plataforma, puede ser muy difícil (ya menudo imposible) llevar sus datos con usted.
• Costos iniciales: las plataformas SaaS son excelentes para las empresas con flujo de efectivo que necesitan poner en marcha una tienda de inmediato. Sin embargo, comenzando desde cero, es posible que no pueda pagar los costos iniciales de una tienda SaaS.
• Falta de elección: cuando utiliza una plataforma SaaS, está limitado a las funciones del proveedor. No tiene suerte si no tienen las funciones que necesita.

¿Cómo elijo?

Ahora que hemos analizado las ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS, es hora de decidir cuál es la adecuada para usted.

SaaS podría ser la opción correcta si está buscando una plataforma que sea fácil de usar y configurar. Si está buscando una plataforma flexible que le brinde un control total, entonces el código abierto podría ser el camino a seguir.

El costo suele ser un factor decisivo también. El código abierto puede ser costoso, especialmente si necesita contratar una agencia o un desarrollador para que lo ayude. SaaS, por otro lado, tiene una tarifa de suscripción mensual que a menudo es menos costosa a largo plazo (pero cuesta más al principio).

La mejor manera de decidir es probar algunas plataformas y ver cuál te gusta más. Además, lea las reseñas e investigue a fondo su solución. Una vez que haya encontrado la plataforma adecuada, puede comenzar a construir su tienda y vender sus productos.

Ahora que sabe cómo elegir, veamos algunos ejemplos de plataformas de comercio electrónico de código abierto y SaaS.

Ejemplos de código abierto

Algunos ejemplos de plataformas de código abierto incluyen:

• PrestaShop: PrestaShop es una popular plataforma de código abierto que es extremadamente fácil de usar. Para elegir su nivel de autocontrol, ofrecen la opción de una versión totalmente alojada o una que puede alojar usted mismo.
• Magento: Magento es otra plataforma popular de código abierto. Su flexibilidad y amplia gama de características lo hacen tan buscado.
• WooCommerce: WooCommerce impulsa más del 37% de las tiendas de Internet. La plataforma fácil de usar está construida sobre WordPress.
• Shopware: Shopware es una empresa alemana que crea software desde el año 2000. Aunque no es tan popular en los EE. UU., 100 000 empresas impulsan sus tiendas de comercio electrónico con él.
• OpenCart: OpenCart es una plataforma muy fácil de usar. Tiene una amplia gama de características y admite múltiples idiomas y monedas.
• Zen Cart: esta plataforma fácil de usar tiene un excelente sistema de gestión de productos. Desde la gestión del inventario hasta la creación de ofertas y ofertas especiales en función de las tendencias, tienes el control total con Zen Cart.
• X-Cart: X-Cart es una plataforma de comercio electrónico sólida, flexible y potente. Tienen una lista impresionante de funciones, pero actualizarlas para obtenerlas todas puede ser bastante costoso: alrededor de $ 495 para comenzar.

Ejemplos de SaaS

Algunos ejemplos de plataformas populares de comercio electrónico SaaS incluyen:

• Shopify: Shopify es una de las plataformas SaaS más populares. Es fácil de usar y tiene una amplia gama de funciones. También puede encontrar muchas aplicaciones y complementos para ampliar su funcionalidad.
• BigCommerce: BigCommerce es otra plataforma SaaS popular. Ofrece una amplia gama de características y es escalable para empresas de todos los tamaños.
• Wix: Wix es una plataforma SaaS conocida por su facilidad de uso y asequibilidad. Es una excelente opción para pequeñas empresas y nuevas empresas.
• Ecomitize: Ecomitize es otra plataforma SaaS y se integra con SkuVault para permitirle escalar fácilmente su negocio en Internet.
• Salesforce Commerce Cloud: Salesforce permite que las marcas se lancen más rápido, creando experiencias de compra unificadas en todos sus canales, ya sea su tienda, móvil, social o web.
• Volusion: Volusion es una popular plataforma SaaS que existe desde 1999. Es fácil de usar y tiene una amplia gama de funciones. Su apoyo y herramientas educativas también son de primera categoría.
• Squarespace: Squarespace es una plataforma SaaS conocida por sus hermosas plantillas de diseño. Tiene una amplia gama de funciones, incluido un generador de arrastrar y soltar fácil de usar.
• SubscriptionFlow: SubscriptionFlow es un sistema de gestión de ingresos por suscripción basado en IA. Ayuda a las empresas a administrar pedidos de suscripción, facturación recurrente, procesamiento de pagos y soluciones de CRM.

Escalando su tienda

Recuerde que elegir la plataforma adecuada para su negocio en línea mejorará la operación de su negocio y la experiencia del cliente. Una vez que haya elegido la plataforma correcta, puede comenzar a construir su tienda y vender sus productos. Luego, cuando su negocio comience a crecer, puede escalar su tienda para adaptarse a sus nuevas necesidades.

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