Guía paso a paso sobre la certificación de Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud es uno de los sistemas de CRM líderes en el mercado que sigue creciendo en popularidad y base de clientes. Posteriormente, existe la necesidad de consultores certificados de Salesforce Sales Cloud que puedan abordar fácilmente los problemas comerciales de los clientes que vienen con la funcionalidad de CRM.

En este blog, veremos una guía paso a paso sobre la certificación de Salesforce Sales Cloud para obtener una comprensión detallada de cómo los administradores y desarrolladores de Salesforce pueden obtener la certificación como profesionales de Sales Cloud. Sin embargo, primero, entenderemos qué es Salesforce Sales Cloud.

¿Qué es Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud es un producto de Salesforce diseñado para la gestión, análisis y gestión de procesos de ventas. Muchas veces, tanto los representantes de ventas como los gerentes de ventas utilizan la funcionalidad de Salesforce Sales Cloud para completar las tareas programadas para diferentes prioridades y una mayor eficiencia.

En cuanto a los representantes de ventas, Salesforce Sales Cloud ofrece una comunicación con el cliente eficiente y bastante cómoda con numerosos canales directamente dentro de la interfaz de usuario de Sales Cloud. Con una integración avanzada en el sitio web de un cliente y la sincronización de redes sociales, puede recopilar información precisa sobre contactos, cuentas y objetivos. Hay amplias capacidades de automatización que ayudan a los representantes de ventas con numerosas tareas rutinarias mientras liberan su tiempo para nutrir clientes potenciales y cerrar múltiples acuerdos.

Con la implementación de la nube de ventas , puede construir una estrategia de ventas y administrarla dentro de un solo sistema. Sales Cloud ayuda a los gerentes de ventas a controlar y evaluar a los representantes de ventas. Mediante el uso de los datos de desempeño, el gerente de ventas puede identificar fácilmente las fortalezas y debilidades necesarias para mejorar las habilidades que luego permitan aumentar el desempeño general del departamento de ventas.

Al usar Sales Cloud, los gerentes de ventas también pueden enfrentar desafíos como procesos de ventas inconexos y la alineación de procesos necesaria con el marketing.

¿Qué es un consultor de ventas certificado de Salesforce?

Un consultor de ventas certificado de Salesforce diseña e implementa soluciones que respaldan los procesos y requisitos comerciales del cliente utilizando las aplicaciones de Salesforce. El consultor tiene experiencia relevante en el diseño de soluciones que pueden optimizar la funcionalidad de Sales Cloud y puede liderar la implementación de estas soluciones dentro de una organización.

Un consultor de Salesforce Sales Cloud tiene tanto el conocimiento de la industria como la experiencia en el funcionamiento de las aplicaciones de Salesforce, incluido el conocimiento necesario para implementar en múltiples aplicaciones en los escenarios comunes de los clientes. La mayoría de los consultores de ventas en la nube están interesados ​​en demostrar su experiencia como consultores de implementación de computación en la nube. Idealmente, el consultor debe tener uno o más años de experiencia en el uso de Salesforce y en el trabajo con procesos de ventas mientras desarrolla soluciones comerciales.

La experiencia del consultor de Salesforce Sales Cloud debe incluir:

• Una buena comprensión de todos los procesos de consultoría.
• Tener una buena experiencia de los ciclos de vida completos del proyecto de las implementaciones de Sales Cloud.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Conocimiento detallado de las características y funciones de la nube de ventas.
• Comprensión sólida de los conceptos de gestión de datos y bases de datos.
• Una experiencia detallada de proyectos de alcance.
• Tener una buena comprensión del proceso de descubrimiento, incluidos los requisitos de recopilación y documentación.

Conocimientos, habilidades y capacidades de un consultor de Salesforce Sales Cloud

Conocimiento

Un candidato exitoso de la certificación Salesforce Sales Cloud debe tener un conocimiento detallado sobre todos los procesos y roles de ventas. El candidato debe estar familiarizado con la solución y el ciclo de vida de la implementación. El solicitante también debe tener conocimientos sobre las características y funciones de la nube de ventas, como oportunidades, clientes potenciales, actividades, campañas, pronósticos, gestión de territorios, telefonía, informes y paneles, integración de correo electrónico, captura de actividad de Einstein, ventas de alta velocidad, reuniones de la fuerza de ventas, consola de ventas. y experimente sitios en la nube.

La aplicación también debe estar bien versada en las mejores prácticas para aprovechar la funcionalidad estándar, la configuración y la personalización de la plataforma Salesforce para cumplir con los requisitos del cliente. La persona debe saber todo acerca de las herramientas de migración de datos, cómo y cuándo utilizar los productos de AppExchange en los procesos de ventas, gestión de cambios, capacitación de usuarios finales, estrategias de implementación, dominio de las características y funciones principales de Salesforce, como AppBuilder Flow y Process Builder.

Habilidades

El consultor de Salesforce Sales Cloud debe ser experto en principios y metodologías de gestión de proyectos para que sea fácil crear declaraciones de trabajo y proyectos de alcance con precisión. El consultor debe traducir los requisitos comerciales en soluciones efectivas considerando la eficiencia, la productividad y el trabajo desde cualquier lugar para ayudar al equipo de ventas. El consultor debe trabajar regularmente en el ciclo de vida del proyecto. Él / ella debe tener notables habilidades de presentación para dirigirse a todos los niveles de la organización.

Habilidades

Finalmente, es responsabilidad del consultor de Salesforce Sales guiar un proyecto de consultoría desde su inicio hasta su finalización. Él / ella debe poder administrar el proceso de desarrollo y entrega al mismo tiempo que define e interpreta los indicadores clave de rendimiento para que los clientes puedan sentir confianza. Cualquier comportamiento inesperado del sistema y problemas técnicos se deben plantear a tiempo para que los riesgos puedan anticiparse y mitigarse.

Además, los problemas de los clientes deben priorizarse y escalarse para identificar casos de uso viables para configurar el sistema. El consultor debe crear soluciones escalables y mantenibles para que puedan implementarse y generar un valor comercial efectivo. El consultor debe establecer prácticas de gestión de cambios para asegurarse de que la solución tenga éxito a largo plazo. También es importante documentar los hitos del proyecto para la transferencia de conocimientos.

¿Qué es una certificación de Salesforce Sales Cloud?

La certificación de Salesforce Sales Cloud es básicamente un examen diseñado para consultores que tienen experiencia en la implementación de las soluciones de Sales Cloud en una función de atención al cliente. Un consultor certificado de Salesforce Sales Cloud puede diseñar e implementar con éxito soluciones efectivas que pueden cumplir con los requisitos comerciales del cliente.

Esta es una credencial que le permite al consultor introducir soluciones que son mantenibles, escalables y que contribuyen al éxito del cliente a largo plazo. Algunos ejemplos de estas soluciones pueden ser soluciones de marketing y ventas de diseño para cumplir con los requisitos comerciales, aplicaciones de diseño e integraciones que pueden maximizar la productividad del usuario, y soluciones de análisis de datos y diseño que pueden ayudar a rastrear las métricas clave de Sales Cloud.

Esta es una certificación que está diseñada principalmente para consultores de atención al cliente que tienen experiencia en la implementación de soluciones de Salesforce desde el principio. Dicho esto, sigue siendo aplicable a los administradores de Salesforce que deseen demostrar su conocimiento avanzado en la plataforma y estén lidiando con planes complejos de Salesforce. Se recomienda tomar esta certificación en caso de que esté buscando una promoción, un cambio de administración a consultoría o un cambio de trabajo.

Resumen del examen para la certificación de Salesforce Sales Cloud

El examen de Consultor de ventas certificado de Salesforce se toma para ver el conocimiento de un candidato y sus habilidades relacionadas con todos los objetivos mencionados a continuación. El candidato debe tener experiencia práctica en la implementación de las soluciones de Sales Cloud y también debe poder demostrar las aplicaciones de todas las funciones que se mencionan a continuación.

• Práctica de Ventas – 11%
• Estrategias de Implementación – 13%
• Aplicación del Conocimiento del Producto – 18%
• Gestión de clientes potenciales: 7 %
• Gestión de cuentas y contactos: 11 %
• Gestión de Oportunidades – 10%
• Productividad e Integración de Ventas – 8%
• Prácticas de Consultoría – 7%
• Métricas de ventas, informes y paneles: 7 %
• Gestión de datos – 8%

Guía de preparación de exámenes

A continuación, presentaremos una descripción general de la preparación del examen que lo mantendrá en la dirección correcta. Tenga en cuenta que los pasos que se mencionan a continuación están simplificados para ofrecerle justo lo que necesita para calificar para la certificación de Salesforce Sales Cloud . Los consejos son para ayudarlo a evaluar su preparación para que pueda completar con éxito el examen de consultor de ventas certificado de Salesforce.

Estos pasos presentarán información sobre todos los procesos de documentación y capacitación recomendados. Le ayudará a obtener experiencia práctica, completar el examen correctamente y estudiar por su cuenta con la intención de realizar el examen con éxito. Los pasos a tener en cuenta al prepararse para este examen se mencionan a continuación.

1. Descargue el resumen del examen para crear un programa de revisión. Es importante asegurarse de estar actualizado con la información del examen. Por lo tanto, debe revisar todos los objetivos del examen y descargar el archivo PDF para el resumen del examen. Recuerda que esta es la primera parte y no debes saltártela.
2. Trailhead es como el destino integral mientras se prepara para el examen de consultor de ventas certificado de Salesforce . Puede revisar la documentación en línea en Trailhead, ver las hojas de consejos y las guías del usuario para que sea más fácil buscar los temas enumerados en la sección Resumen del examen de la guía mientras estudia la información relacionada con los temas.
3. El siguiente paso es comenzar con los cursos de capacitación y obtener experiencia práctica es un requisito importante para ello. Los cursos de formación son muy recomendables porque permiten a una persona ver los problemas desde todos los ángulos.
4. Únase a la comunidad pionera, que es un destino único para todas sus preguntas. Es la forma más fácil de obtener una respuesta a sus problemas. Después de unirse a esta comunidad, puede intercambiar ideas, hacer y responder preguntas y unirse a grupos destacados.
5. También puede intentar resolver algunas pruebas de práctica que se pueden encontrar fácilmente en Internet. Se recomienda realizar tantas pruebas de práctica como sea posible para obtener el mejor resultado.

El beneficio de la certificación de Salesforce Sales Cloud

Para todas las empresas que ofrecen servicios de TI, convertirse en un consultor certificado de Sales Cloud significa atender mejor las necesidades de los clientes. Después de obtener la certificación, los consultores pueden prestar los servicios siguiendo las especificaciones del negocio y la industria que se han tenido en cuenta.

Un consultor certificado de Salesforce Sales Cloud es una persona que aporta un valor excepcional a los clientes, garantiza un uso eficiente de CRM y también brinda orientación oportuna sobre la evolución continua de CRM. En la actualidad, convertirse en un consultor certificado en Salesforce Sales Cloud es importante para obtener una puntuación de valor de asociación y ser asignado a uno de los niveles de socios.

Por ejemplo, una organización debe tener al menos dos empleados con nivel de consultor certificado para obtener un nivel de Socio registrado de Salesforce. Los beneficios que obtiene una empresa de TI del nivel de socio registrado incluyen capacitación en línea gratuita de Salesforce, un descuento en la capacitación dirigida por un instructor, un cupón para el examen de certificación y mucho más. En cuanto a los empleados, el consultor de Sales Cloud trae muchas más ofertas de trabajo, acelera el crecimiento profesional y también garantiza un aumento salarial sustancial.

El proceso para obtener la credencial de Salesforce Sales Cloud

Si alguien está interesado en obtener la certificación como consultor de Sales Cloud, el primer paso es presentar una solicitud para completar el examen de práctica de Salesforce Sales Cloud Consultant. Esta es una prueba que consta de 60 preguntas de opción múltiple y cinco preguntas de examen sin puntaje para responder en más de 105 minutos. Puede elegir si desea realizar el examen en un centro de pruebas o en un entorno protegido en línea.

El puntaje de aprobación necesario para convertirse en consultor es del 65%. Básicamente, el examen se realiza para verificar la capacidad del solicitante para planificar una implementación de Salesforce Sales Cloud configurada con una vista de KPI. Otras habilidades probadas comúnmente incluidas en esto son el diseño de una solución adecuada de acuerdo con los requisitos del cliente y la identificación de características clave para una mejor productividad de ventas, etc.

La tarifa de inscripción para este examen es de 200 USD más los impuestos aplicables según lo exige la ley local y la tarifa de repetición de este examen es de 100 USD más los impuestos aplicables requeridos por la ley local. No se pueden utilizar copias impresas ni materiales en línea como referencia durante el examen.

Validez de la certificación de Salesforce Sales Cloud

Dado que el sistema de lanzamiento de Salesforce recibe actualizaciones tres veces al año, la certificación de consultor de Salesforce Sales Cloud es válida hasta el próximo lanzamiento. Para mantener la validez de la certificación, el propietario debe actualizarla pasando los módulos de mantenimiento de Trailhead. Según Salesforce, el módulo de lanzamiento correspondiente al rol de trabajo del consultor de Sales Cloud es el módulo de Mantenimiento de Certificación de Administrador.

La certificación de consultor de Sales Cloud puede quedar obsoleta en caso de que el propietario no haya completado los módulos de mantenimiento en Trailhead en la fecha requerida. En su mayoría, los propietarios de la certificación tienen algunos meses después de la fecha de publicación para completar los módulos de mantenimiento. En caso de que el propietario de la certificación no complete los módulos de mantenimiento en el momento adecuado, es probable que pierda sus credenciales de consultor de Sales Cloud y tenga que volver a realizar todos los exámenes necesarios.

Conclusión

Obtener la certificación de Salesforce es una de las mejores opciones si está buscando una calificación de CRM más avanzada. La mejor parte es que Salesforce no solo crea puestos de trabajo para los productos, sino que los profesionales con Salesforce tienen una gran demanda.