Cómo escribir correos electrónicos de ventas (que en realidad obtienen respuestas)

Saber cómo escribir correos electrónicos de ventas efectivos es fundamental para el éxito de las ventas.

En estos días, los correos electrónicos suelen ser la primera forma de contacto que hace con un cliente potencial o cliente potencial. La pregunta es: ¿responderá el cliente potencial y se convertirá potencialmente en un cliente, o su correo electrónico desaparecerá en los reinos oscuros de su bandeja de entrada entre otras comunicaciones fallidas?

Por supuesto, desea que el primer escenario se haga realidad. Pero dado que el empleado promedio recibe 120 correos electrónicos todos los días, destacar en una bandeja de entrada llena de gente es difícil. Necesitas una línea de asunto impactante para abrir tu mensaje, un cuerpo de texto que valga la pena para que lo lean y un llamado a la acción fuerte para obtener una respuesta.

Hacer todo esto correctamente no es tarea fácil, incluso algunos de los vendedores más experimentados se lo dirán.

Es por eso que reunimos nuestros mejores consejos y plantillas para escribir correos electrónicos de ventas que sus prospectos abrirán, leerán y responderán. ✅

Cómo escribir un correo electrónico de ventas

Los diferentes tipos de correos electrónicos de ventas lo ayudan a lograr diferentes objetivos. Enviará una amplia gama de mensajes: correos electrónicos de divulgación en frío, correos electrónicos de presentación, correos electrónicos de agradecimiento, correos electrónicos de seguimiento y más. Es importante adaptar todos y cada uno de los correos electrónicos a su objetivo específico.

Sin embargo, hay cuatro características comunes que todo correo electrónico de ventas debe tener.

1) Hazlo convincente

Si desea que su destinatario realmente abra y lea su correo electrónico, debe destacarse y captar el interés de su cliente potencial. Esto comienza con la línea de asunto y sigue siendo relevante en todo el texto interno. Hágase las siguientes preguntas al escribir y revisar sus correos electrónicos de ventas:

• ¿Mi línea de asunto evoca una sensación de curiosidad?
• ¿Sugiere que hay información importante dentro?
• ¿Mi línea de apertura captará la atención del destinatario?
• ¿Vale la pena y es valioso el mensaje en sí mismo?

2) Mantenlo breve y dulce

La gente no tiene tiempo para leer correos electrónicos largos, especialmente de alguien fuera de su organización que intenta venderles algo. Si su mensaje tiene más de dos o tres párrafos cortos de texto, es poco probable que su prospecto lo lea, y mucho menos lo responda.

En los correos electrónicos de ventas, la brevedad es clave. Elimina las oraciones que no sean esenciales y ve directo al grano. 🎯

3) Asegúrate de que tu llamada a la acción sea clara

Un error común que cometen muchos vendedores cuando envían correos electrónicos a prospectos y clientes potenciales es no dejar en claro lo que quieren. ¿Quieres programar una llamada de presentación? ¿Obtener alguna información? ¿Pedir una referencia? ¿Compartir una pieza de contenido? Si desea que su prospecto tome una acción, especifique cuál es, o los dejará perdidos.

4) Hazlo valioso

No es ningún secreto que las personas son intrínsecamente escépticas con respecto a los vendedores porque todos saben que los representantes tienen su propio interés personal en cerrar el trato. Los prospectos y prospectos entablan un diálogo con usted, sabiendo esto muy bien. Tal vez (/probablemente) estén en guardia y querrán saber que convertirse en un cliente realmente los beneficiará, no solo que le hará ganar su comisión.

Al adoptar un enfoque de venta consultivo y usar correos electrónicos de ventas para proporcionar información valiosa, puede ayudar a disipar esas sospechas y hacerlos mucho más receptivos hacia usted. Enviar información útil sobre su industria o mercado, compartir un seminario web o un artículo interesante, o proporcionar actualizaciones sobre la actividad de su competidor hará que confíen en usted y vean el valor de trabajar con usted.

Una guía paso a paso para redactar su correo electrónico de ventas

Con esos rasgos clave en mente, aquí hay una guía sobre cómo escribir un correo electrónico de ventas, elemento por elemento.

1) Línea de asunto

Una línea de asunto mala o aburrida no te llevará a ninguna parte. Eso es todo, hecho: el camino hacia la conversión se detiene aquí y su correo electrónico desaparecerá en un olvido de mensajes no leídos, o peor aún: mensajes eliminados.

Nosotros mismos trabajamos en ventas, y estos son nuestros tres mejores consejos:

Escribe como un ser humano.

¿Te molesta abrir correos electrónicos que parecen provenir de un bot ligeramente defectuoso? Si está utilizando una herramienta de automatización de correo electrónico para llegar a los clientes potenciales, tómese el tiempo para probar sus mensajes y asegúrese de que no haya errores descuidados en su línea de asunto. Los espacios adicionales, los corchetes que muestran las etiquetas de los campos de formulario, los símbolos aleatorios y percances similares muestran una falta de cuidado y atención. Desde la perspectiva de un cliente potencial, el cuerpo del correo electrónico no será mejor.

Sea creativo, no spam

Definitivamente hay espacio para la creatividad en las líneas de asunto de sus correos electrónicos de ventas. Sin embargo, existe una delgada línea entre la creatividad y el spam. Si recibe un correo electrónico con una línea de asunto que dice: ¡Consulte esta plataforma de ventas de vanguardia! probablemente rodarías los ojos. Frases como “vanguardista” son clichés y sin sentido.

Idealmente, tu destinatario debería sentir que le escribiste ese mensaje directamente a él y a nadie más. Debe ser genuino y personalizado, y no leerse como algo que le pediste a tu redactor. A la gente le gusta divertirse y entretenerse, no spam ni engaños.

Hacer una pregunta

Hacer una pregunta en su línea de asunto es una excelente técnica para atraer el interés de su cliente potencial y lograr que abra su mensaje. En algunos casos, puede ser una pregunta hipotética, como: ¿Cómo sería tu día si tuvieras un 50 % menos de reuniones? En otros casos, puede hacer una pregunta más directa, como: ¿Qué piensa sobre [evento relevante]?

Siempre que sus preguntas conduzcan con precisión a su correo electrónico y no solo existan para atraer a su prospecto, pueden ser una gran apertura.

Ejemplos de líneas de asunto que puede incluir

Aquí hay algunas líneas de asunto que han sido probadas y han demostrado ser efectivas para todos los vendedores. Pero no olvide que siempre se recomienda realizar pruebas A/B en sus líneas de asunto para asegurarse de que las que elija funcionen entre su mercado objetivo único.

• Su opinión sobre [tema que les interesa]
• [Nombre] recomendó que nos comuniquemos
• ¿Qué opinas sobre esta [publicación de blog/seminario web/podcast]?
• Introducción: [su nombre/empresa] + [su nombre/empresa]
• Intentando conectarte, ¿tienes 15 minutos?

2) Línea de apertura

Su línea de apertura es otra parte muy importante del correo electrónico de ventas. Esto es algo que los destinatarios normalmente pueden obtener una vista previa desde su bandeja de entrada, al menos la mayor parte. Muchas personas hojearán la primera línea para determinar si vale la pena abrir el mensaje, así que si está mal escrito o no parece importante. Borrar. Úselo para establecer el tono para el resto de su correo electrónico, muy bien escrito e importante.

Aquí hay algunos consejos para escribir una línea de apertura efectiva:

Dirígete al destinatario correctamente

¿Deberías llamar a tu destinatario por su nombre de pila? ¿Por el Sr. o la Sra.? ¿Tienen otras credenciales, como Dr.? ¿Qué tan formal debe ser su tono en el correo electrónico? Para responder a estas preguntas, debe consultar su ICP (perfil de cliente ideal) y familiarizarse con la forma en que su público objetivo prefiere ser abordado. A veces, "Hola Lori", funciona de maravilla, y otras veces, "Estimado Sr. Wilson", es una opción más segura.

Llegar al punto rápidamente

Esto es especialmente importante si no está completamente claro de qué se trata su correo electrónico solo desde su línea de asunto. Sus prospectos son profesionales ocupados: no pierda tiempo ni espacio con largas presentaciones o cortesías. En su lugar, deja en claro de qué se trata tu correo electrónico en la oración número uno. ☝️

6 líneas iniciales para probar:

• “Me di cuenta de que [visitó nuestro sitio web/blog/página de destino], así que quería hacer un seguimiento…”
• “[Conexión mutua] recomendó que me comunique con usted sobre…”
• "Felicidades por…"
• “Escuché que eres [ABC], así que me interesaría escuchar tu opinión sobre [XYZ]…
• “Acabo de [leer/escuchar] este [seminario web/podcast/blog/artículo] y pensé que podría interesarle…”
• “Soy [su nombre] de [su empresa] y trabajamos con empresas como [empresas similares a las del prospecto]. Esperaba contarte un poco sobre nuestra solución porque creo que podría ser extremadamente valiosa para ti…”

3) Cuerpo del correo electrónico

El cuerpo de su correo electrónico es la "carne" de su mensaje. Si eres vegetariano y no te gusta esa metáfora, el cuerpo del texto es la sustancia o el "evento principal". Es la información y el valor que desea transmitir, o una descripción clara de la información que le gustaría recibir.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo escribir un cuerpo de correo electrónico sólido.

Conoce tu objetivo antes de empezar a escribir

Los correos electrónicos de ventas deben ser breves, claros y concisos. Sin embargo, es difícil escribir un correo electrónico que marque las tres casillas si realmente no sabes qué es lo que quieres lograr. Si no tiene un objetivo claro en mente, es más probable que "divague" en el texto.

¿Tu objetivo es hacer un lanzamiento? ¿Para que el cliente potencial se registre para una prueba gratuita? ¿Comprar algo? Para proporcionar una referencia? Al determinar primero su objetivo, sabrá en qué concentrarse y, posteriormente, qué puede eliminar.

Proporcionar valor real

Una de las formas más efectivas de mantener la atención de su destinatario es proporcionar información o contenido que ofrezca un valor real. Por ejemplo, si está realizando una divulgación en frío, una excelente manera de asegurarse de que su correo electrónico se lea y genere una respuesta es proporcionar al prospecto información procesable sobre su mercado, industria o competidores.

La plataforma de inteligencia de ventas de Similarweb proporciona información digital para más de 100 millones de sitios web de comercio electrónico, editores y anunciantes, lo que facilita la identificación de información valiosa que ayudará a sus prospectos a hacer crecer su negocio y resolver sus mayores desafíos. Equipado con estos conocimientos, puede insertar fragmentos de información en sus correos electrónicos de ventas, como oportunidades de mercado, qué están haciendo sus competidores e incluso cuántos ingresos podrían obtener con diferentes estrategias.

4) Llamada a la acción

Tu llamado a la acción (CTA) define lo que quieres que haga tu cliente potencial o cómo debe responder, razón por la cual generalmente se encuentra en la oración final de un correo electrónico de ventas.

Haz que tu llamada a la acción sea clara, simple y fácil

Querrás tener una llamada a la acción única y clara al final de tu correo electrónico. Si tu llamada a la acción no está clara, las posibilidades de que obtengas una respuesta inmediatamente disminuyen. Y si hay más de una CTA, su prospecto no sabrá a cuál responder.

Aquí hay algunos ejemplos de oraciones de cierre que incluyen un CTA:

• “¿Tienes 15 minutos esta semana para discutir? Déjame saber qué día y hora funciona mejor para ti.”
• "Si no es la persona correcta para hablar sobre esto, ¿podría dirigirme a la persona correcta?"
• “¿Sigues interesado en nuestra solución? Si es así, me encantaría atender una llamada y ponerme al día. Hágamelo saber."

Simplificar el acto de responder

Puede facilitar aún más el cumplimiento de su CTA proporcionando a sus clientes potenciales un conjunto de números para responder que correspondan a una determinada acción o preferencia. Una idea es, en lugar de pedirle a su prospecto que le responda, hágale saber que es perfectamente aceptable responder simplemente con un 1, 2 o 3 según las opciones de respuesta que le proporcione.

Sé que estás increíblemente ocupado, así que no hay necesidad de que me respondas. Siéntase libre de responder con el número que tenga más sentido para usted.Programemos una llamada; envíe algunas opciones de horario de reunión.

• Consúltame en unas semanas. Las cosas están demasiado ocupadas en este momento.

• ya no me interesa ¡Gracias de todos modos!

5) Firma de correo electrónico

Su firma de correo electrónico es lo último que aparece en su correo electrónico de ventas. Por lo general, incluye su nombre, número de teléfono, nombre de la empresa, logotipo y sitio web. Pero el área donde aparece su firma de correo electrónico es una propiedad valiosa que puede hacer que funcione para usted, si sabe cómo hacerlo funcionar.

Aquí hay un par de consejos para ayudar a que su firma mejore su correo electrónico:

Construir credibilidad

Al incluir un enlace a un PR sobre su nueva función o premio que ganó su empresa, o tal vez un enlace a un seminario web o libro electrónico exitoso, puede generar credibilidad entre quienes hacen clic en él. De esta manera, puede incluir algunas noticias positivas sobre su empresa en su correo electrónico sin que ese sea el objetivo de su mensaje.

Sin imágenes adjuntas ni citas inspiradoras vergonzosas

Manténgase alejado de las imágenes y archivos adjuntos tanto como pueda y, por favor, manténgase alejado de las citas motivacionales. Los archivos adjuntos inesperados parecen sospechosos y podrían impedir que su destinatario los abra. En la mayoría de los casos, no se cargarán correctamente y crearán una monstruosidad en su correo electrónico.

Las citas inspiradoras también son un no-no. Lo que suena motivador para usted podría hacer que sus prospectos se estremezcan con la misma facilidad; no se arriesgue a apagarlos antes de tener la oportunidad de hablar.

Plantillas de correo electrónico de ventas que puede usar hoy

Si crear sus propios correos electrónicos lo abruma, hemos creado una variedad de plantillas de correo electrónico de ventas que puede personalizar para cumplir diferentes objetivos.

1) Correos electrónicos de divulgación en frío

Cuando contacta a un cliente potencial por primera vez y no lo espera, quiere causar una buena primera impresión y hacer que quiera hablar con usted. La clave es ser amable, claro y breve.

Plantilla de correo electrónico de ventas 1:

Hola [nombre del prospecto]

Mi nombre es [tu nombre] y trabajo en [tu empresa]. Trabajamos con empresas como [dos o tres nombres de empresas] para [ayudarlas/habilitarlas/etc.] a [lanzamiento breve].

Nuestro [producto/servicio/plataforma] ofrece a empresas como [la empresa del cliente potencial] [incluir una oración sobre un beneficio único de su oferta].

¿Tiene quince minutos esta semana para una llamada? Me encantaría conocer los objetivos actuales de su empresa y explorar si [su empresa] podría ser de valor.

Mejor,

[Su nombre].

2) Correos electrónicos de prospección

Una vez que haya identificado un prospecto que parece encajar con su perfil de cliente ideal, querrá enviar un correo electrónico de prospectos que los ayudará a calentarse y generar interés en un diálogo.

La mejor manera de lograr esto es con un enfoque de venta consultivo, en el que ofrece información valiosa que el prospecto puede realmente utilizar. La solución de inteligencia de ventas de Similarweb permite a los representantes de ventas identificar rápidamente dichos conocimientos, lo que ayuda a que sus prospectos lo vean como un asesor de confianza y un experto en la industria.

Plantilla de correo electrónico de ventas 2:

Hola [nombre del prospecto]

¿Sabía que [nombre del competidor del cliente potencial] recientemente [cierta acción o actualización de noticias, como 'estableció una asociación con otra empresa, amplió las operaciones, agregó una nueva línea de servicio, etc.'] que les brinda [beneficio de la acción]?

De acuerdo con mi investigación, en realidad podría lograr [beneficio] mediante [acción específica].

Si tiene unos minutos esta semana, me complacería recibir una llamada rápida sobre cómo [el nombre de su empresa] puede ayudar a [la empresa del cliente potencial] [a lograr beneficios]. ¿Está disponible [día y hora]?

Mejor,

[Su nombre]

3) Presentar correos electrónicos

El correo electrónico de lanzamiento es una forma de arte. Su tarea es transmitir los principales beneficios de su producto o servicio que serían más valiosos para el destinatario de una manera clara y concisa. Si ha llegado al punto en que tiene sentido enviar un correo electrónico de presentación, querrá demostrar que está seguro de que su producto es adecuado para este cliente potencial.

Plantilla de correo electrónico de ventas 3:

Hola [nombre del prospecto]

Espero que su semana haya tenido un gran comienzo. Me comunico porque [explique quién le recomendó comunicarse o cómo está conectado con su empresa, por ejemplo, 'He estado siguiendo el crecimiento de su empresa durante algunos años'] y creo que [nuestra nueva función/nuestro ABC servicio/nuestra suite XYZ].

[Una o dos oraciones sobre a quién sirve su producto o servicio y algunos de los beneficios más valiosos que ofrece].

Por ejemplo, este año ayudamos a [otra empresa] a lograr [beneficios] en menos de [X] meses. Creo que, dado [hecho o estadística sobre la empresa del cliente potencial], podríamos ayudarlo a lograr los mismos beneficios en incluso menos tiempo.

¿Está disponible para una llamada rápida el [día y hora]?

Mejor,

[Su nombre]

4) Correos electrónicos de agradecimiento

Los correos electrónicos de agradecimiento son geniales. No solo te ayudan a parecer cortés (¡y por supuesto que lo eres!), sino que también son una gran excusa para hacer contacto nuevamente y mantener el impulso.

Plantilla de correo electrónico de ventas 4:

Hola [nombre del prospecto],

Gracias por [una demostración fantástica/la referencia/una gran reunión]. Realmente disfruté [lo que disfrutó al respecto] y aprecio [algo positivo que dijo o hizo el prospecto].

Espero con ansias nuestro siguiente paso. ¿Le gustaría programar una llamada para la próxima semana para dar seguimiento a [algo que surgió durante la última reunión]? ¿El siguiente [día y hora] funciona para usted?

Mejor,

[Su nombre]

5) Correos electrónicos de seguimiento

A veces, incluso los prospectos interesados ​​necesitan un pequeño empujón para mantenerlos comprometidos. Los correos electrónicos de seguimiento son esenciales para mantener un diálogo continuo con un cliente potencial y para avanzar en el embudo . No solo lo ayudan a desencadenar una respuesta cuando un prospecto se ha vuelto silencioso, sino que también representan oportunidades para ofrecer valor y apoyo consultivo.

Plantilla de correo electrónico de ventas 5:

Hola [nombre del prospecto],

Ha pasado un tiempo desde que nos pusimos al día. Actualmente estamos trabajando en una nueva característica y creo que la encontrará muy valiosa. ¿Tienes tiempo para una llamada rápida esta semana?

Por cierto, pensé que encontrarías este informe interesante. Se trata de [tema], del que hablamos en nuestra última llamada.

Mejor,

[Su nombre]

Haga que sus correos electrónicos de ventas cuenten

No hay nada peor que trabajar en algo y luego que sea completamente ignorado. Desafortunadamente, eso sucede todo el tiempo en las ventas con correos electrónicos.

Las líneas de asunto mal escritas conducen a correos electrónicos sin abrir. Las líneas de apertura genéricas, los cuerpos de texto extensos y los CTA poco claros hacen que sea poco probable que obtenga una respuesta. La buena noticia es que, con algunos consejos, plantillas y herramientas, es fácil evitar estos contratiempos.

Si tiene en cuenta las pautas que hemos descrito en esta publicación y aprovecha las soluciones inteligentes de inteligencia de ventas, puede crear correos electrónicos de ventas convincentes e informativos que harán que sus prospectos respondan instantáneamente .