Salesforce para bienes raíces: ¿Por qué lo necesita?

Salesforce CRM tiene la mayor cuota de mercado entre 4 de sus competidores, a saber, Adobe, SAP, Microsoft y Oracle.

Con una participación de mercado de aproximadamente el 19,8 % , que es más que la participación de los otros 4 combinados, Salesforce es la solución de CRM preferida para organizaciones de todas las formas y tamaños.

Dado que la digitalización es bastante nueva en la industria de bienes raíces y todavía está en transición, los bienes raíces de Salesforce no eran tan populares hasta hace poco, este aumento en la preferencia se debe a la creciente popularidad de los acuerdos inmobiliarios tradicionales.

En el pasado, la implementación de Salesforce CRM y otros softwares similares solo se limitaba a las grandes empresas e inmobiliarias como Garner, L&T, IBM, etc.

El número de empresas medianas o pequeñas que implementaron estos softwares fue bastante bajo.

Pero este fue el caso solo hasta que la pandemia de Covid-19 nos golpeó.

Pero una vez que terminaron las réplicas de la pandemia, muchas empresas se vieron obligadas a reestructurar sus operaciones y esto terminó con una gran cantidad de empresas inmobiliarias de mediana y pequeña escala que adoptaron Salesforce para mejorar sus clientes y procesos comerciales.

Aunque Salesforce y su necesidad son evidentes en el mundo de los bienes raíces, algunas personas aún pueden tener dudas al respecto.

En este blog abordaremos cualquier duda de este tipo y hablaremos sobre cómo Salesforce está generando un cambio masivo en la industria de bienes raíces.

Cerrar un trato en la industria de bienes raíces a menudo puede parecer un juego de alto riesgo, donde cada detalle cuenta.

El sector es conocido por acuerdos que se desmoronan en el último momento, lo que genera pérdidas significativas para las empresas de bienes raíces. Esta es la razón por la que un sistema sólido de gestión de relaciones con los clientes (CRM) no es solo algo agradable, sino una necesidad.

Salesforce, un proveedor líder de software de CRM, puede desempeñar un papel crucial en la gestión de estas situaciones de alto riesgo. Ayuda a identificar problemas potenciales en un acuerdo desde el principio, lo que permite a la empresa tomar medidas proactivas y evitar rupturas en el acuerdo.

Se ha observado que las empresas de bienes raíces que implementan Salesforce a menudo se desempeñan mucho mejor que sus competidores, en términos de métricas de rendimiento. En promedio, estas empresas han experimentado un crecimiento del 27 % en los ingresos por ventas, un aumento del 32 % en la tasa de conversión de clientes potenciales y un aumento del 34 % en la satisfacción del cliente.

Con Salesforce, hay un montón de beneficios potenciales para su negocio de bienes raíces, algunos de los cuales son:

• Los agentes inmobiliarios tienen que manejar una gran cantidad de datos, aquí es donde Salesforce demuestra ser de ayuda. Les permite administrar los datos de una manera mucho más eficiente y segura.
• Con la ayuda de las funciones de administración de clientes que ofrece el CRM de bienes raíces de Salesforce, crear y administrar relaciones con los clientes se vuelve mucho más fácil.
• Puede responder rápida y fácilmente a las consultas de los clientes, lo que se traduce en un mayor nivel de satisfacción del cliente.
• Le ayuda a mantener relaciones cordiales con clientes anteriores, lo cual es un aspecto importante en la industria de bienes raíces.
• El software CRM también ayuda en las tareas de toma de decisiones. Ofrece una representación visual clara de información crucial relacionada con los clientes, que incluye también los hábitos y preferencias de los clientes.

Salesforce ofrece una serie de beneficios a los negocios inmobiliarios, desde una mejor comunicación con el cliente hasta un aumento de las ventas, todo es posible con Salesforce.

Entonces, ¿Salesforce es la opción correcta para su negocio? Absolutamente.

Sin embargo, recuerde que el verdadero potencial de esta plataforma de CRM solo se puede aprovechar con las estrategias y prácticas de implementación correctas.

Salesforce es una solución CRM altamente flexible y personalizable diseñada para optimizar las operaciones en varias industrias, incluida la inmobiliaria.

Ahora analizaremos los diversos módulos de Salesforce e ilustraremos cómo se pueden adaptar para abordar las necesidades inmobiliarias:

Módulos de Salesforce-

• Módulo de Mercadotecnia:

El módulo de marketing de Salesforce CRM ofrece a los agentes inmobiliarios la opción de utilizar herramientas de automatización de marketing al tiempo que permite compartir fácilmente en plataformas de redes sociales.

Se integra a la perfección con Google Analytics y otras herramientas similares para nutrir clientes potenciales, ayudarlo con los cálculos de ROI y administrar los canales de publicidad.

• Atención al cliente y soporte:

La comunicación en tiempo real es posible con mensajería instantánea a través de su sitio web o canales de redes sociales. Además, la integración de chatbots impulsados ​​por IA puede gestionar las consultas de rutina de los clientes, y los correos electrónicos o mensajes de texto automatizados y personalizados pueden mejorar la satisfacción del usuario y mejorar las referencias.

• Módulo de Ventas:

Esta función simplifica la creación de documentos de venta y permite ofertas de venta con un solo clic. Permite la adquisición de nuevos clientes potenciales mediante la función web-to-lead, realiza un seguimiento de los índices de conversión y automatiza los listados de propiedades de varias fuentes.

• Análisis e informes:

Esta función le permite generar informes personalizados. También le permite identificar tendencias, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, crear informes instantáneos y mucho más.

• Seguridad:

Salesforce ofrece a los usuarios fuertes medidas de seguridad, que incluyen derechos de acceso monitoreados, procesos seguros y gestión de datos.

• Compra:

Se pueden establecer descuentos predefinidos junto con precios de propiedad personalizados, según el valor y las características ofrecidas.

• Nube comunitaria:

Esta característica facilita la creación de una plataforma fluida para conectar a los agentes inmobiliarios con los clientes, creando una base de clientes leales.

Con Salesforce, puede automatizar muchos procesos que lo ayudarán a reducir la carga de tareas diarias y le permitirán manejar a los clientes de manera más eficiente. Para obtener los mejores resultados, considere contratar a una empresa profesional de desarrollo de Salesforce que se especialice en bienes raíces.

El poder de Salesforce en bienes raíces-

Salesforce real estate ofrece una serie de ventajas. Aquí hay algunos:

• Tiempo de respuesta mejorado:

La respuesta oportuna es crucial en el sector inmobiliario. Los mensajes personalizados y automatizados impulsados ​​por IA pueden abordar las consultas de los clientes de inmediato y evitar que los tratos se escapen.

• Tasa de conversión mejorada:

Con Salesforce, puede analizar tendencias inmobiliarias, datos de clientes y preferencias, lo que aumenta sus posibilidades de cerrar tratos.

• Datos centralizados:

Salesforce proporciona un sistema centralizado donde todos los datos relevantes se almacenan de forma segura y se puede acceder a ellos fácilmente. Esta característica ofrece una visión completa de todo el proceso.

• Campañas efectivas en redes sociales:

Salesforce ayuda a generar clientes potenciales de calidad y estimular el interés en las propiedades a través de promociones en las redes sociales.

Para obtener los mejores resultados, la implementación adecuada es clave, que es donde entra en juego una empresa de implementación de Salesforce de buena reputación. Biztech, por ejemplo, puede ayudar a su negocio de bienes raíces a adaptarse a las demandas digitales en evolución.

Conclusión

Salesforce CRM tiene una amplia gama de aplicaciones en todos los sectores, incluido el inmobiliario. Ofrece la flexibilidad, la seguridad y el aumento de rendimiento que todo negocio inmobiliario necesita. Con Salesforce, las empresas inmobiliarias pueden pasar de los métodos tradicionales a procesos tecnológicamente más avanzados. El objetivo principal, que es mejorar la experiencia del cliente, en la mayoría de los casos se logra mediante Salesforce. Si está considerando Salesforce para su negocio de bienes raíces, asegúrese de contratar al socio de implementación de Salesforce adecuado.

preguntas frecuentes –

P. ¿Por qué Salesforce se está convirtiendo en la solución de CRM preferida entre las medianas y pequeñas empresas inmobiliarias desde la pandemia de Covid-19?

R. Desde la pandemia, la mayoría de las empresas han reestructurado sus operaciones. Este proceso de reestructuración ha llevado a muchas pequeñas y medianas empresas a utilizar Salesforce. Salesforce CRM se utiliza para mejorar los procesos comerciales y de clientes. Esto se debe a la capacidad de la plataforma de CRM para proporcionar una gestión eficiente de las relaciones con los clientes, un tiempo de respuesta mejorado, una tasa de conversión mejorada y una gestión de datos centralizada.

P. ¿Cuáles son algunos de los beneficios más importantes que ofrece Salesforce para la industria de bienes raíces?

R. Salesforce ofrece varios beneficios para los negocios de bienes raíces. Algunos de los cuales son:

• Gestión de datos eficiente y segura
• Respuesta rápida a las consultas de los clientes.
• Mantenimiento de conexiones con clientes anteriores
• Apoyo a la toma de decisiones, etc.

P. ¿Cómo respalda Salesforce la toma de decisiones para la industria de bienes raíces?

R. Salesforce respalda la toma de decisiones, ya que ofrece una representación visual clara de los datos importantes del cliente, como los hábitos de compra del cliente y sus preferencias. La función de análisis e informes ayuda a las empresas a generar informes personalizados, identificar tendencias históricas, crear instantáneas de informes y realizar un seguimiento de los clientes potenciales. Esto permite a Salesforce tomar decisiones informadas que mejoran los procesos de ventas y aumentan la satisfacción del cliente.

Sobre el Autor:

Este blog está escrito por Nandini Pathak con un área de especialización en tecnología. Combinando de manera única su experiencia legal para crear contenido atractivo, está apasionadamente involucrada en las tendencias tecnológicas emergentes. Ávida amante de los perros, su calidez y empatía enriquecen su estilo de escritura. La pasión de Nandini por aprender y su competencia en SEO aseguran que su trabajo siga siendo relevante y visible, lo que la convierte en una creadora de contenido impactante que integra a la perfección las actividades personales con la experiencia profesional en el dominio de la tecnología.