Guía de costos de implementación de Salesforce: Costo real de implementar Salesforce

No hay duda, Salesforce tiene el tamaño de mercado de CRM más grande del mundo. Es el CRM empresarial más poderoso disponible en el mercado hoy en día.

Esta guía de costos definitiva describe los factores esenciales, los niveles de precios y los gastos ocultos que debe tener en cuenta al implementar Salesforce. Después de leer este blog, podrá embarcarse en su viaje de Salesforce con confianza y tomar decisiones informadas para maximizar su inversión en CRM para el éxito a largo plazo.

Hay una variedad de funciones disponibles que ayudarán a los equipos de ventas de todos los tamaños a llegar a los clientes potenciales, mantener la comunicación interna y gestionar acuerdos desde el contacto inicial hasta la conversión, como:

• Reducción de la entrada manual de datos a través de flujos de trabajo inteligentes
• Administrar el flujo de ventas y pronosticar las ventas
• Perspectivas e informes
• Los detalles sobre los contactos se obtienen de Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.
• La capacidad de editar variables en línea, etc., y
• Gestión de tareas y seguimiento de KPI

Salesforce es el camino a seguir si está buscando un CRM que se pueda adaptar a casi cualquier aplicación.

Sin embargo, el ecosistema de Salesforce ofrece muchas opciones de personalización, lo que hace que sea un desafío lograr ese nivel de personalización sin confundirse, y es posible que se quede con las siguientes preguntas:

• Mi compilación de Salesforce es básica. ¿Cómo lo personalizo?
• ¿Cómo debo invertir mi tiempo y dinero en las aplicaciones de Salesforce Appexchange?
• ¿Qué módulo de Salesforce sería el más adecuado para las necesidades de mi organización y cómo lo implemento?
• Para realizar una transición sin problemas a Salesforce, debemos capacitar y asesorar a nuestros representantes de ventas y partes interesadas. ¿Cuáles son las mejores maneras de lograr eso utilizando los sistemas actuales?
• ¿Podemos resolver cualquier problema que encontremos con nuestro conocimiento técnico?

En esencia, de eso se trata la implementación de Salesforce.

Los servicios ofrecidos por un socio de implementación de Salesforce incluyen ayudarlo a elegir la solución de Salesforce adecuada, sincronizar sus datos y configurar su nuevo sistema de Salesforce, brindar capacitación a su personal después de la configuración inicial y continuar ayudándolo después de que se haya completado el proceso de instalación. terminado.

El propósito de este artículo es explicar qué implica la implementación de Salesforce desde su primera consulta hasta el soporte continuo que recibe de su socio de implementación. Esto le permitirá:

• Prepare un presupuesto que sea apropiado para una implementación de Salesforce.
• Identifique al socio más rentable y selecciónelo.
• La calidad del soporte no se verá comprometida mientras reduce los costos de implementación.

Servicios y Productos ofrecidos por Salesforce-

• Conceptos básicos de Sales Cloud
• Profesional de la nube de ventas
• Empresa de nube de ventas
• Nube de ventas ilimitada

¿Cuánto cuesta implementar Salesforce?

Dependiendo de varios factores, el costo de implementación de Salesforce puede oscilar entre $5,000 y más de $100,000. Los factores que pueden afectar el costo son:

• La calidad del consultor de implementación de Salesforce con el que decide asociarse.
• La complejidad técnica de su compilación de Salesforce y el volumen de datos que está migrando.
• Personalizaciones e integraciones con terceros.
• Si está actualizando desde otra plataforma o configurando Salesforce desde cero.
• Ya sea que desee mantenimiento y soporte continuos.

En general, el costo promedio de implementación de CRM aumenta con la complejidad de la implementación.

Sin embargo, aún obtiene más valor por su dinero cuando trabaja con un socio de implementación que si contratara a un grupo de cuatro administradores de Salesforce que ganan solo $ 97,413 por año, ya que le costará $ 389,652 en salarios anuales.

Costo de implementación de Salesforce: un desglose-

Según sus necesidades y cuánto planea gastar para maximizar su inversión en Salesforce, realizamos un análisis paso a paso para determinar cuánto puede esperar gastar con un socio de implementación.

1. Integraciones y personalizaciones:

Una amplia gama de aplicaciones de terceros se pueden integrar perfectamente con la implementación básica de Salesforce para brindar posibilidades ilimitadas.

Como alternativa, puede contratar a un socio de implementación para diseñar aplicaciones personalizadas de Salesforce con la funcionalidad que necesita si su implementación básica de Salesforce carece de las funciones necesarias.

Un desarrollador experto de Salesforce puede costar aproximadamente de $20 a $190 por hora, según la cantidad de trabajo involucrado.

2. Transferencia de datos:

La mayoría de los usuarios desean conservar todos sus datos existentes cuando se trasladan de otra plataforma de CRM a Salesforce.

Un socio de implementación lo ayudará a estructurar los datos, limpiarlos, combinarlos con las variables de Salesforce y exportarlos para poder reanudar su trabajo directamente dentro de Salesforce sin mucho tiempo de inactividad.

3. Consulta sobre Implementación:

Mediante el uso de contenido colaborativo y documentación de ayuda, puede aprender Salesforce por sí mismo y también puede solicitar sugerencias de implementaciones exitosas de Salesforce.

Los socios de implementación pueden ayudarlo a planificar su implementación de Salesforce para que pueda lanzar su compilación de Salesforce de una manera que satisfaga las necesidades de toda su organización, en lugar de pasar semanas esperando que vaya bien.

Un socio de implementación de Salesforce puede guiarlo a través de todo el proceso, ayudándolo a seleccionar la plataforma adecuada, transferir sus datos desde cualquier CRM existente, capacitar a su equipo para maximizar los beneficios de Salesforce y ofrecer soporte posterior al lanzamiento.

Este soporte incluye el desarrollo de aplicaciones personalizadas, la integración de otras aplicaciones y más, lo que garantiza una experiencia perfecta y una implementación exitosa.

Según su presupuesto, tiene la opción de colaborar con agencias de Salesforce de servicio completo o consultores más pequeños, que normalmente cobran alrededor de un 40 % menos que las agencias.

Las tarifas de estos servicios pueden oscilar entre $85 y $145 por hora, lo que le permite elegir la solución que mejor se adapte a sus limitaciones financieras. Esto puede ser de gran ayuda para regular el costo de Salesforce para las pequeñas empresas .

4. Formación de usuarios:

Una vez que se completa la implementación de Salesforce, es esencial concentrarse en capacitar a su equipo para usar la plataforma de manera efectiva.

Las certificaciones de Salesforce pueden oscilar entre $ 200 y $ 6,000 para la certificación de más alto nivel, el Arquitecto Técnico Certificado.

Invertir en un programa de capacitación garantizará que su equipo de ventas comprenda cómo funciona Salesforce y cómo administrar los procesos de ventas con obstáculos mínimos.

Una capacitación adecuada ayuda a sus representantes de ventas a dominar el uso de la plataforma, lo que le permite comenzar a ver un retorno de la inversión a través de mayores ventas.

Con nosotros en TIS, puede ayudar a agilizar la incorporación y la capacitación de Salesforce, poniendo rápidamente a su equipo al día en tareas y procesos esenciales.

5. Soporte posterior al lanzamiento:

Una vez que se completa la implementación de Salesforce, se necesita soporte técnico continuo durante el tiempo que use la plataforma.

Puede crear un equipo interno de desarrolladores y administradores de Salesforce o asociarse con proveedores externos para mantener su implementación, abordar problemas y ofrecer orientación y asistencia continuas a su equipo de ventas.

Con TIS, puede proporcionar a sus equipos impulsados ​​por Salesforce capacitación a pedido, lo que genera mayores tasas de ganancias, tiempos de resolución más rápidos y una calidad de servicio mejorada.

Al aprender cuando es necesario, el camino de su equipo hacia la productividad se vuelve más rápido que nunca.

Desglose de productos y precios de Salesforce

¿Se pregunta cuánto costará Salesforce Sales Cloud para su equipo? Tenga en cuenta que deberá considerar las tarifas de licencia, consultoría y tarifas de instalación. La cantidad de usuarios de Salesforce en su organización afectará el costo total. Aquí hay un desglose simple de los niveles de precios de Salesforce Sales Cloud:

Elementos esenciales de la nube de ventas:

$25/usuario/mes Este paquete básico de CRM es perfecto para comenzar. Su equipo puede rastrear clientes potenciales, administrar contactos y seguir un proceso de ventas paso a paso con facilidad.

Profesional de la nube de ventas:

$75/usuario/mes Una solución completa de CRM para equipos grandes y pequeños, este plan incluye gestión de cuentas, clientes potenciales, contactos y oportunidades, además de integraciones con Gmail y Outlook. Capture prospectos automáticamente, califique prospectos y realice un seguimiento en el momento adecuado con Sales Cloud Professional.

Empresa de nube de ventas:

$150/usuario/mes Obtenga todas las funciones de Essentials y Professional, además de una potente automatización del flujo de trabajo. Reduzca el trabajo manual en su proceso de ventas con los flujos de trabajo automatizados y el sistema de aprobación de Salesforce.

Nube de ventas ilimitada:

$300/usuario/mes ¡El mejor paquete de Salesforce! Obtenga acceso a la API de servicios web de Salesforce, integraciones de Google e informes avanzados. Vea todas las conversaciones, tratos, mensajes y archivos de su representante de ventas en un panel.

Los costos variarán según el tamaño de su equipo y la elección del plan. Por ejemplo, un equipo de ventas de 30 personas en el plan Enterprise costará $54,000 por año en licencias. Considere su presupuesto y elija el mejor plan para su organización, al mismo tiempo que invierte en servicios de implementación de primer nivel.

3 estrategias de ahorro de costos para implementaciones de Salesforce

Los costos asociados con Salesforce son altos. De hecho, Salesforce aún le costará más a su organización si no implementa una estrategia integral.

Cuando busque implementar Salesforce en toda su organización, se recomienda que comience creando un plan de juego detallado que explique cuáles son sus requisitos, qué productos de Salesforce necesita y cómo puede implementarlos y usarlos rápidamente después de la implementación.

1. Determine qué solución de Salesforce es adecuada para su organización con la ayuda de un socio de implementación

¿Qué sucede si elige la solución incorrecta y no resuelve sus problemas?

Descubrirá cómo Salesforce encaja en su operación de ventas con la ayuda de un socio de implementación, obtendrá asesoramiento sobre la solución más adecuada y recibirá asistencia con la implementación, la migración y la capacitación.

2. Antes de comenzar, establezca un presupuesto

R Además de no restringir demasiado el presupuesto, es importante tener en mente una idea aproximada. Esto lo ayudará a evitar gastos estéticos y concentrarse en las características más importantes que generarán un retorno positivo de la inversión.

Es posible estimar un presupuesto para servicios de implementación, capacitación, etc. considerando el plan de Salesforce en el que está invirtiendo y la cantidad de licencias que pretende adquirir para cada representante.

3. Los representantes de ventas pueden incorporarse mediante la adopción guiada

Si su equipo de ventas usa otro sistema CRM o solo hojas de cálculo y correos electrónicos, probablemente administren sus operaciones de ventas con otro sistema actualmente.

Su equipo deberá dedicar tiempo a aprender a navegar por la plataforma Salesforce una vez que haya realizado el cambio a Salesforce, y averiguar cómo se pueden utilizar todas las posibilidades que ofrece la plataforma para su beneficio.

Con Salesforce, puede aumentar sus ingresos entre un 300 y un 500 % en los próximos cuatro años.

Además de reducir la cantidad de correos electrónicos (26 %) y reuniones (25 %) que su equipo de ventas debe enviar y la cantidad de costos de TI que su equipo de ventas debe gastar.

Conclusión

Es importante reducir la curva de aprendizaje de sus SDR e incorporarlos lo más rápido posible para que puedan aprovechar al máximo todo lo que Salesforce tiene para ofrecer. Por lo tanto, una estrategia eficaz de adopción de CRM es esencial para las organizaciones.

Comuníquese con nosotros en TIS para la adopción de Salesforce CRM y el soporte a pedido.

Ofrecemos asistencia personalizada para su interfaz de Salesforce para que pueda aprender cómo funciona la plataforma más rápido y cómo maximizar su potencial.

preguntas frecuentes

1. ¿Qué factores influyen en el costo de implementar Salesforce?

Varios factores contribuyen al costo total de implementar Salesforce, incluida la edición de Salesforce que elija, la cantidad de licencias de usuario requeridas, la complejidad de las necesidades de su organización, los requisitos de personalización e integración y cualquier aplicación o servicio adicional de terceros.

Además, se deben tener en cuenta los costos continuos como la capacitación del usuario, el soporte y el mantenimiento.

2. ¿Cómo afecta la elección de la edición de Salesforce a los costos de implementación?

Salesforce ofrece varias ediciones, cada una con diferentes características, capacidades y estructuras de precios. Elegir una edición de nivel superior, como Salesforce Enterprise o Unlimited, aumentará los costos de implementación debido al aumento de las tarifas de suscripción.

Sin embargo, estas ediciones también vienen con funciones avanzadas y mayores opciones de personalización, que pueden ser necesarias para implementaciones más complejas.

3. ¿Es necesario contratar a un consultor o socio de implementación de Salesforce y cómo afecta el costo total?

Si bien no es obligatorio contratar a un consultor o socio de implementación de Salesforce, hacerlo puede mejorar en gran medida el proceso de implementación, lo que garantiza una transición eficiente y sin problemas.

Estos profesionales pueden ayudar con la personalización, la integración y la capacitación de los usuarios, lo que lleva a una implementación más exitosa.

Sin embargo, la contratación de un consultor o socio de implementación aumentará el costo total de la implementación, con tarifas que varían según la experiencia, los conocimientos y el alcance del proyecto.

Sobre el Autor:

Este blog está escrito por Nandini Pathak con un área de especialización en tecnología. Combinando de manera única su experiencia legal para crear contenido atractivo, está apasionadamente involucrada en las tendencias tecnológicas emergentes. Ávida amante de los perros, su calidez y empatía enriquecen su estilo de escritura. La pasión de Nandini por aprender y su competencia en SEO aseguran que su trabajo siga siendo relevante y visible, lo que la convierte en una creadora de contenido impactante que integra a la perfección sus actividades personales con su experiencia profesional en el dominio de la tecnología.