Beneficios de la oferta de Slack de Salesforce

Salesforce compró Slack recientemente con un trato de $ 27.7 mil millones. Esta integración de Slack de la fuerza de ventas tiene como objetivo brindar a dos empresas una mejor oportunidad de competir contra Microsoft, una potencia de la industria desde hace mucho tiempo. Slack ha sido el ejemplo vivo del éxito de las startups de Silicon Valley. Comenzando como una compañía de juegos, logró obtener ganancias significativas en no mucho tiempo.

La integración de Salesforce y Slack extrajo una gran suma de dinero del mercado. Esta adquisición se considera la más grande en los 21 años de historia de Salesforce. Esta empresa de San Francisco fue una de las primeras en comenzar a vender software como un servicio de suscripción que podía usarse fácilmente en cualquier dispositivo conectado a Internet en lugar de los procesos comparativamente difíciles de instalar los programas en las computadoras.

El concepto de computación en la nube se considera la ola del éxito futuro. Sin embargo, el software como servicio se ha convertido en una industria que se ha convertido en una mina de oro para los fabricantes de software desde hace mucho tiempo. Microsoft ha desarrollado su propio conjunto de servicios próspero llamado Office 365 que incluye un servicio de chat de Teams con muchas de las mismas características que la aplicación Slack de 6 años.

En este blog, hablaremos sobre los beneficios del acuerdo de Slack de Salesforce en detalle para comprender la dinámica de este acuerdo en detalle.

Gran Inversión Más Expectativas

En lo que respecta a Salesforce, el acuerdo valió la pena por la sencilla razón de que permite a la empresa combinar todos los elementos de una plataforma, los que se han expandido a lo largo de los años, desde CRM hasta marketing, visualización de datos, flujo de trabajo. y mucho más.

La adquisición de Slack por parte de Salesforce permite a la empresa proporcionar a Salesforce una capa de comunicación que faltaba en la parte superior de tantos productos, algo que es muy importante durante las interacciones digitales con las partes interesadas de una empresa. Slack tiene como objetivo convertirse en la próxima generación de Customer 360 porque reúne un par de elementos.

En estos tiempos en los que los equipos están distribuidos y la colaboración se ha vuelto más importante que nunca, la integración de Salesforce Slack será la próxima gran novedad. Existe una conexión natural entre lo que hacen las personas durante el curso de su trabajo, lo que hacen las máquinas detrás de escena en los sistemas de registro y la forma en que Slack puede conectar la brecha entre los seres humanos y las máquinas.

Cuando Slack se incluye entre las operaciones comerciales importantes, será posible eliminar cualquier fricción en el complejo software empresarial como Salesforce. En lugar de navegar por correos electrónicos, abrir un navegador, hacer clic en un enlace, iniciar sesión y acceder a la herramienta que se necesita, la aprobación final se puede integrar en un mensaje de Slack.

En caso de que tenga varias acciones para completar en un día, existe una oportunidad tangible de mejorar la velocidad con un mejor impacto y no solo en los minutos ahorrados por una persona que realiza la aprobación, sino también en la forma en que opera todo el negocio.

Batalla con Microsoft

Aunque no se dijo explícitamente que la integración de Salesforce Slack se trata de competir con Microsoft, esta fue, por supuesto, la razón subyacente por la que las empresas decidieron unirse. Sus operaciones serán mucho mejores juntas en comparación con estar separadas. Además, más que nada, ambas compañías tienen una historia complicada con Microsoft y cuando se reúnan, podrán dar una pelea considerable contra Microsoft.

Slack ha tenido una larga batalla con Microsoft que implicó presentar una demanda contra la empresa el verano pasado en la UE por lo que se denominó un paquete injusto de Teams con Office 365. Microsoft ha considerado a Slack como una amenaza y debido a esto, ha habido competencia entre dos sociedades mercantiles.

Por lo tanto, un beneficio importante de la unión de Slack con Salesforce es poder dar una fuerte pelea contra Microsoft. Slack podrá ganar considerablemente con esta adquisición. La propiedad de Salesforce pondrá a Slack en pie firme frente al jugador dominante en productividad y colaboración en la industria del software.

Desde que Microsoft lanzó Teams en 2017, ha estado invirtiendo masivamente en la plataforma mientras movía a muchos usuarios de Skype for Business con una lista de características en rápido crecimiento. Microsoft Teams cuenta con millones de usuarios activos que se benefician considerablemente de su disponibilidad sin coste adicional en las suscripciones de Microsoft. Esto ofrece una gran huella sobre los usuarios empresariales.

Desde el punto de vista de Slack, es evidente que se ha enfrentado a un desafío formidable del gigante tecnológico Microsoft y con la adquisición de Salesforce , Slack puede beneficiarse enormemente al ser una gran parte de la entidad. Salesforce también puede ayudar a restablecer la adopción de usuarios debido al rápido crecimiento. La pandemia de Covid-19 ha sido responsable de un cambio rápido al trabajo remoto y en estos tiempos esta integración es para mejor.

Intensificar el alcance del mercado

Con ambiciones emprendedoras y con visión de futuro en cuanto a dónde puede ir el negocio a continuación, Slack necesita una forma de aumentar su alcance de mercado y oportunidades de inversión en productos. Hacer esto de forma independiente puede ser un gran desafío y, por lo tanto, la integración de Salesforce Slack será beneficiosa.

Esto no quiere decir que la integración de Slack con Salesforce no será un desafío, pero valdrá la pena. Salesforce y sus posibilidades incluyen permitirle funcionar a distancia como una unidad independiente durante un breve periodo de tiempo, como ha sido el caso con algunos de los acuerdos multimillonarios anteriores. Cuando un trato como este sigue adelante, terminará beneficiando a los usuarios también.

Naturalmente, significaría una integración mucho más profunda e impactante en toda la cartera de Salesforce. Además, los clientes de Slack que ya son clientes de Salesforce también se beneficiarán mucho más del trato con Salesforce y Slack.

Slack conserva su independencia

Los clientes actuales de Slack están en guardia y han estado observando de cerca cómo manejar la adquisición de Salesforce . Es bien sabido que Salesforce tendrá que caminar sobre una delgada línea entre respetar las independencias del producto y la marca y, al mismo tiempo, encontrar algunas formas de crear y aprovechar los enlaces existentes en Salesforce para que un gigante de CRM obtenga todos los beneficios de la inversión sustancial.

Esto no será tan fácil de manejar, pero los clientes definitivamente podrán ver una similitud de independencia. Hay una capa distinta de independencia como esa y nunca va a retroceder. Se ha invertido una cantidad significativa de dinero en la integración y eso, naturalmente, está bien pensado.

Ambas partes expresaron que queríamos asegurarnos de que surja una propuesta de valor integrada real y una plataforma integrada real para los desarrolladores. Es muy probable que la tecnología y la independencia de Salesforce permanezcan intactas y la colaboración resulte ser una unión justa de las dos partes.

Juntos pueden hacer más

En cuanto a la unión de las dos empresas, la alta dirección de ambas empresas ve muchos beneficios potenciales de fusionar las comunicaciones de Slack con la destreza del software empresarial de Salesforce. Slack hará que Salesforce sea más accesible y también ayudará a vincular la automatización y el flujo de trabajo.

Se considera que la automatización está más impulsada por eventos. Con los procesos de ejecución prolongada y lo que la gente está haciendo con la plataforma Slack, se trata más de incorporar los flujos de trabajo y los bots con todo lo demás. La combinación de la plataforma Salesforce con Slack conduce a la mejor automatización basada en las capacidades de inteligencia que se ejecutan en la plataforma Slack y eso en sí mismo es increíble.

El único desafío al que se enfrentan ahora estas dos empresas es la dirección en la que deben avanzar con la adquisición. Todas las expectativas en un trato tan grande están esencialmente haciendo que la colaboración funcione y continuará haciéndolo también en los próximos tiempos.

Salesforce tiene una cantidad considerable de experiencia con grandes adquisiciones y logró acuerdos destacados con éxito. Por lo tanto, es muy probable que tanto Salesforce como Slack hagan bien el trato. Las empresas trabajarán para garantizar que el acuerdo conduzca al éxito.

Conclusión

La integración de Salesforce Slack ha señalado muchas preguntas hasta ahora. Los clientes de ambas empresas e incluso los que querían unirse a las plataformas se ven atrapados en lo que probablemente sucederá con la unión de estas dos fuerzas.

Salesforce es conocido por sus colaboraciones que cambian el mercado, pero algunas de estas colaboraciones se han conocido fuera de sus industrias importantes como Slack. La lealtad a la marca de esta empresa de chat llamada Slack puede influir en cuánto decide cambiar Salesforce y cuánto deja en paz.

Salesforce ha anunciado algunos planes importantes para combinar con el software Slack existente, pero esto puede significar más cambios para los usuarios de Salesforce en comparación con Slack a corto plazo. Independientemente de los cambios, se asegura que los beneficios serán muchos.