Consumidores inteligentes: por qué las marcas deberían prestar atención a la Generación Z y cómo llegar a ellos

Los millennials pueden haber revolucionado el panorama del marketing, pero hay una nueva generación preparada para cambiar las cosas de nuevo. La generación Z está más conectada y conoce la tecnología que las generaciones anteriores. Se sienten cómodos trabajando con todos los dispositivos y exigen una experiencia perfecta en todos los ámbitos. Según Forbes, más de la mitad de los Gen Zers se dejan influir más por personas influyentes que por otros métodos de marketing.

No se puede tratar a la generación Z como millennials. Antes de intentar comercializar a este grupo, es útil comprender qué lo hace tan único.

¿Quién es la generación Z?

Puede tener la última letra del alfabeto en su apodo, pero la Generación Z está demostrando ser una fuerza poderosa. Esta generación de consumidores nació entre 1997 y 2015. Tiene un poder adquisitivo de más de 140.000 millones de dólares, según Business Insider.

Además de una experiencia de cliente impecable, los miembros de la Generación Z también esperan interacciones auténticas con las marcas a las que son leales. A pesar de la reputación de ser una generación que se deja influir fácilmente por las tendencias de las redes sociales, la Generación Z se preocupa profundamente por la comunidad y las conexiones.

Para comercializar con éxito, también debe tener en cuenta que la Generación Z ha crecido durante décadas de lucha para muchas familias. El efecto dominó del 11 de septiembre y la Gran Recesión de 2008 dieron forma a sus puntos de vista y lo hicieron menos dispuesto a asumir los riesgos de sus contrapartes más antiguas.

Lo que hace que la Generación Z se destaque

¿Por qué las marcas deberían prestar atención a la Generación Z? Estos consumidores no son solo una versión más joven de los que nacieron antes que ellos. Y las diferencias van más allá de los conocimientos tecnológicos y las actitudes de aversión al riesgo de esta generación.

• Es más diversa: la Generación Z es más diversa étnica y racialmente que cualquier generación anterior, según el Pew Research Center.
• Es más educada: los expertos predicen que la Generación Z será la generación más educada hasta el momento. Uno de cada dos Gen Zers probablemente obtendrá una educación universitaria, en comparación con uno de cada cuatro millennials, informa Inc.
• Ve el cambio social como un plus: otra visión que distingue a la Generación Z es su compromiso con el cambio social y una apertura en lo que constituye la familia.
• Se siente cómodo con los pronombres neutros en cuanto al género: la Generación Z está liderando la tarea de cambiar las reglas de la identidad de género. Es la generación más probable que apoye la inclusión de pronombres de género neutral en documentos oficiales y perfiles en línea.

Presencia en las redes sociales de la Generación Z

Gen Z es una generación que ama las redes sociales. Una encuesta realizada por Business Insider reveló algunos de los hábitos de las redes sociales de Gen Z. De acuerdo con el porcentaje de encuestados que revisan la plataforma todos los días, las plataformas favoritas de Gen Z (en orden de preferencia) incluyen:

Esta es también una generación que no tiene miedo de subirse a las plataformas sociales más nuevas, a menudo antes de que las generaciones mayores hayan oído hablar de ellas. Los Gen Zers usan las redes sociales para comunicarse. Aprovechan el poder de lo social para luchar por la inclusión y la individualidad. Y examinan sus plataformas favoritas para ver qué están haciendo sus modelos a seguir.

¿Cómo pueden las marcas llegar a la Generación Z? Para involucrar a este grupo demográfico, considere cómo los influencers de la Generación Z están usando su influencia. Por ejemplo, la actriz Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) inspira a sus seguidores a mantenerse fieles a su estilo de moda personal. La modelo Barbie Ferreira trabaja para ayudar a otros a adoptar la positividad corporal y promueve la inclusión.

Cómo llegar a la GEN Z

Es posible que los Millennials mayores hayan crecido en una época 1 anterior al uso generalizado de Internet, pero la Generación Z siempre ha estado inmersa en la era digital. Entonces, ¿cómo pueden las marcas y los especialistas en marketing satisfacer las demandas de esta generación experta en redes sociales? Tenemos siete consejos sobre cómo llegar a la audiencia Gen Z en línea.

Sea compatible con dispositivos móviles

Una encuesta de 2018 realizada por Pew Research Center encontró que el 95 por ciento de los adolescentes tienen un teléfono inteligente o acceso a uno. Los miembros de la Generación Z no solo están ampliamente conectados a la Web; a menudo acceden a él a través de dispositivos móviles. Desde párrafos cortos hasta imágenes de carga rápida, su contenido debe optimizarse para los espectadores móviles.

Utilice las plataformas de redes sociales adecuadas

Durante años, Facebook se ha mantenido como la plataforma de redes sociales dominante. Pero cuando te acercas a la Generación Z, es posible que también quieras centrarte en otras plataformas.

Una encuesta de Business Insider de 2019 encontró que a los miembros de la Generación Z les gustan especialmente Instagram, YouTube y Snapchat. TikTok, que ha disfrutado de un rápido crecimiento en 2019 y 2020, también es popular entre la Generación Z. Trabaje con personas influyentes que entiendan cómo funcionan estas plataformas y tengan experiencia usándolas para crear una audiencia.

Sea social y ambientalmente consciente

Cuando se trata de puntos de vista y prioridades sociales, la Generación Z tiene mucho en común con los millennials. Ambas generaciones son más propensas a priorizar los problemas ambientales que las generaciones anteriores. La Generación Z también se perfila para ser más diversa racial y étnicamente que otras generaciones, y ven esa diversidad como algo positivo.

Gen Z gravitará hacia las marcas que comparten sus propios valores. Por lo tanto, use la plataforma de su marca para promover valores que sean importantes para usted, ya sea que esos valores abarquen la inclusión o la conciencia ambiental .

Sepa que está compitiendo por la atención

La Generación Z está acostumbrada a desplazarse por extensos feeds de redes sociales y filtrar el contenido aburrido del emocionante. Si quieres su atención, tendrás que esforzarte mucho para conseguirla. Priorice el uso de videos e imágenes estilizados que sean difíciles de ignorar.

También querrá ofrecerles contenido informativo pero breve que no parezca una inversión de tiempo excesiva. Si planea incorporar artículos o videos extensos como parte de su estrategia de marketing, cree versiones resumidas o abreviadas para compartir en las redes sociales.

Ofrece contenido personalizado

Otra forma de llamar la atención en un feed abarrotado es ofrecer a los consumidores de la Generación Z una experiencia personalizada. Oriente sus anuncios para asegurarse de que la audiencia esté interesada en lo que ofrece. Dedica algunos de tus recursos a responder a los comentarios de tus seguidores en las redes sociales. Responda de manera oportuna con un mensaje personalizado. Sus seguidores más jóvenes apreciarán su disposición a participar digitalmente.

Ofrecer descuentos

Los miembros de la Generación Z son conscientes de que Internet les ofrece muchas opciones de compra. ¿Por qué ir al cine cuando hay opciones baratas de transmisión disponibles? ¿Por qué comprar un dispositivo nuevo y costoso cuando puedes encontrar una versión reacondicionada más barata en Amazon? Mantenga contentos a los consumidores jóvenes con descuentos frecuentes y énfasis en servicios convenientes.

Se Auténtico

Es posible que los reconocimientos de celebridades no dañen su marca, pero las recomendaciones auténticas de personas influyentes con las que se puede relacionar lo ayudarán a llegar a la Generación Z. Cuando busque personas influyentes para impulsar su campaña , comience con los usuarios de las redes sociales que expresan un interés genuino en sus productos y servicios. Una herramienta como BrandGraph de IZEA puede ayudarlo a concentrarse en personas influyentes orgánicas.

No se preocupe demasiado por el tamaño de la audiencia. Los micro y nano influenciadores pueden ser extremadamente efectivos, porque la autenticidad del respaldo es lo que resuena con Gen Z.