Cómo escalar su agencia de marketing digital

Muchas agencias de marketing digital quieren adquirir nuevos clientes para escalar su negocio. Y aunque la mayoría de las agencias de marketing digital son expertas en conseguir nuevos clientes, esta no es la única forma de hacer crecer su agencia.

Entonces, ¿cómo escalar su agencia utilizando otros enfoques o estrategias?

Bueno, conseguir nuevos clientes es una forma de hacer crecer tu agencia. Pero también debe asegurarse de que puede retener a los clientes que ya tiene para hacer crecer su negocio.

Después de todo, es mucho más fácil (y más económico) nutrir y retener a un cliente que adquirir uno nuevo. Dicho esto, entremos en nuestra guía para escalar agencias digitales.

En esta guía, compartiremos algunos pasos prácticos y estrategias sobre cómo escalar su agencia rápidamente .

Cómo escalar su agencia de marketing

Comenzaremos analizando los aspectos digitales, operativos y de crecimiento para llevar su negocio de marketing en línea al siguiente nivel.

También veremos el panorama competitivo existente para escalar las agencias de marketing digital. Finalmente, analizaremos algunos pasos prácticos para hacer crecer su agencia en un entorno cada vez más competitivo.

¡Empecemos!

El lado digital

El primer paso para escalar su agencia de marketing digital es asegurarse de tener las herramientas y tecnologías adecuadas. Siempre es una buena idea seleccionar herramientas que no solo sean fáciles de usar sino también escalables.

En otras palabras, sus herramientas digitales deben manejar el aumento de trabajo y datos a medida que crece su agencia. La pila de tecnología adecuada incluye todo, desde su sistema de administración de contenido hasta sus herramientas de automatización y marketing por correo electrónico.

Otra consideración clave es el ancho de banda de su equipo. ¿Pueden mantenerse al día con el aumento de la carga de trabajo? De lo contrario, es posible que deba considerar contratar más personal o subcontratar parte del trabajo.

Por ejemplo, puede escalar el lado digital de su marketing de LinkedIn con Dripify . Es una herramienta fácil de usar que le permite automatizar su alcance en LinkedIn, haciendo que el proceso sea más eficiente y fluido.

Y a medida que su agencia crece, es posible que desee atender a más clientes y administrar más campañas con la herramienta de automatización de alcance de Dripify.

El lado de las operaciones

Mejorar sus operaciones es el segundo elemento más importante con respecto a cómo escalar su agencia.

Administrar una agencia digital implica muchas partes móviles, desde la gestión de clientes y la coordinación de proyectos hasta la colaboración en equipo y más.

Por eso es esencial contar con sistemas y procesos que le ayuden a administrar su agencia de manera eficaz. Esto incluye todo, desde sus operaciones diarias hasta su planificación estratégica a largo plazo.

Invertir en software de gestión de proyectos puede cambiar las reglas del juego al escalar su agencia. No solo lo ayudará a realizar un seguimiento de todos sus proyectos y plazos, sino que también le permitirá asignar tareas y monitorear el progreso fácilmente.

Además, debe asegurarse de tener una comprensión clara de su situación financiera. Eso se debe a que no puede escalar el lado de su operación sin tener una posición financiera sólida.

El lado del crecimiento

Por último, pero no menos importante, tenemos el lado del crecimiento. Esto implica tener sistemas y recursos para adquirir nuevos clientes y aumentar sus ingresos.

Pero hay algunas cosas clave a considerar aquí. Primero, debe asegurarse de tener una estrategia de marketing sólida. Esto le ayudará a generar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago.

Además, debe tener un proceso de ventas para cerrar tratos de manera efectiva. Esto incluye todo, desde el contacto inicial hasta la propuesta y la negociación.

Finalmente, debe considerar cómo escalará su equipo y sus operaciones a medida que crezca su base de clientes. Esto incluye la contratación de nuevo personal, la ampliación de su espacio de oficina y la inversión en nueva tecnología. ¡Vamos a los desafíos actuales!

Los desafíos actuales de escalar una agencia de marketing digital

Ahora que hemos repasado los aspectos digitales, operativos y de crecimiento, veamos los desafíos actuales de escalar una agencia:

1. Escenario competitivo

El primer desafío es el escenario competitivo. Con más y más empresas dándose cuenta de la importancia del marketing digital, la competencia solo se intensificará.

Por eso es importante diferenciar tu agencia del resto. ¿Qué lo hace único? ¿Qué puedes ofrecer que otros no puedan? Eso requiere un nicho y especialización en un área particular o tipo de marketing.

Por ejemplo, puede ofrecer la optimización del perfil de LinkedIn a un nicho específico. Esto lo ayudará a destacarse entre la multitud y atraer clientes que buscan esos servicios específicos.

También puede reducirlo según el contenido o los servicios que ofrece. Por ejemplo, puede ser una agencia especializada en desarrollar contenido de video para redes sociales.

2. Aumento de la tasa de abandono

Otro desafío es una mayor tasa de abandono de clientes. A medida que su agencia crezca, es posible que pierda algunos clientes. Esto sucede en parte debido a la feroz competencia y en parte porque su equipo no puede manejar el aumento de la carga de trabajo.

Para combatir esto, debe tener sistemas y una sólida estrategia de retención. Esto incluye brindar un excelente servicio para mantenerse en contacto con sus clientes regularmente.

Y como propietario de una agencia de marketing digital, debe innovar en el camino. ¡Cuando una puerta se cierra, otra se abre solo cuando estés listo!

3. Conseguir el mejor talento

A medida que su agencia crezca, necesitará contratar más personal. La cantidad de talentos promedio es mucho mayor que la de los mejores talentos. Y con la guerra por el talento en la industria del marketing, no siempre es fácil encontrar a los mejores candidatos.

Entonces, el desafío aquí es encontrar y atraer a los mejores talentos a su agencia. Pero para atraer a los mejores talentos, debe ofrecer salarios y beneficios competitivos y un ambiente de trabajo atractivo. Y eso requiere márgenes de beneficio bajos, a veces.

Es una buena idea contratar nuevos talentos y utilizar el servicio de otros recursos, como profesionales independientes de marketing digital, solo cuando sea necesario para resolver este desafío.

4. Trabajar con un presupuesto reducido

Necesita un buen presupuesto cuando tiene la mejor tecnología, líneas de montaje eficientes y el mejor talento. Ese es el último desafío para los propietarios de agencias.

Muchas agencias trabajan con un presupuesto reducido y deben ser frugales con cada centavo que gastan. Esto puede ejercer mucha presión sobre la agencia, lo que dificulta el escalamiento efectivo.

La clave aquí es equilibrar la inversión en las cosas correctas y ser frugal con sus gastos. Concéntrese en actividades de alto ROI que lo ayudarán a escalar sin arruinarse.

Escalar una agencia de marketing digital no es tarea fácil. Pero si se enfoca en las cosas correctas, es posible superar los desafíos y escalar de manera efectiva.

Optimice sus procesos de flujo de trabajo

Optimizar sus procesos de flujo de trabajo es una de las mejores formas de escalar su agencia de marketing digital. Esto incluye todo, desde la gestión de tareas hasta la comunicación y la colaboración.

Así es como puedes hacerlo:

1. Indique claramente los resultados esperados

Para escalar tu agencia de marketing digital, debes tener claros tus resultados esperados. ¿Cuáles son sus metas y objetivos? ¿Qué te parece el éxito?

Comunique estas cosas a su equipo, para que todos trabajen hacia el mismo objetivo. Eso es importante porque puede ayudarlo a mantenerse enfocado y evitar la desviación del alcance.

Para establecer objetivos, asegúrese de utilizar el marco SMART. Esto lo ayudará a establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un límite de tiempo.

2. Administre sus tareas de manera efectiva

Cuando se trata de la gestión de tareas, debe asegurarse de que todos en su equipo estén en la misma página. Esto significa asignar tareas y plazos, realizar un seguimiento del progreso y comunicarse con su equipo con regularidad.

Existen varias herramientas de administración de tareas que pueden ayudarlo a hacer esto de manera efectiva. Asana, Trello y ClickUp son excelentes opciones.

Y no se trata solo del software o la herramienta que usa, también se trata de cómo lo usa. Asegúrese de configurar su sistema de administración de tareas de una manera que funcione para su equipo.

3. Reconfirmar y simplificar los procesos

A medida que su equipo crece y acepta más clientes, es importante reconfirmar y simplificar sus procesos. Esto incluye todo, desde su proceso de incorporación hasta sus protocolos de comunicación.

El objetivo es hacer las cosas lo más simples y ágiles posible. De esa manera, todos en su equipo saben lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.

Para hacer esto de manera efectiva, necesita documentar sus procesos. Esto te ayudará a simplificarlos y agilizarlos tanto como sea posible. Una de las mejores maneras de escalar su agencia de marketing digital es capacitar a su equipo regularmente.

Seguimiento del tiempo con precisión

Para escalar su agencia digital, debe realizar un seguimiento preciso de su tiempo. Esto incluye todo, desde la gestión de proyectos hasta la facturación.

Existen muchas herramientas de seguimiento del tiempo que pueden ayudarlo a hacer esto de manera efectiva. Por ejemplo, puede usar Clockify, Toggl, MyHours y más.

Al realizar un seguimiento preciso del tiempo, una agencia puede asegurarse de facturar correctamente a los clientes por los servicios prestados. El seguimiento del tiempo también permite a las agencias medir la eficiencia de su equipo y hacer los ajustes necesarios.

Finalmente, el seguimiento preciso del tiempo facilita la facturación y la facturación, lo que le ahorra a la agencia mucho tiempo y molestias. Eso es probablemente lo más importante al escalar una agencia de marketing digital.

Vuelva a evaluar sus personajes de comprador

Eso es probablemente lo más importante en esta lista. A medida que su negocio crezca, deberá volver a evaluar sus personajes de comprador.

Tu buyer persona es la representación ficticia de tu cliente ideal. Incluye cosas como su demografía, intereses, necesidades y puntos débiles.

A medida que su negocio de marketing digital crece y cambia, también lo hará su cliente ideal. Por eso es importante reevaluar su personalidad de comprador con regularidad.

Esto le ayudará a asegurarse de que se dirige a las personas adecuadas con sus esfuerzos de marketing. De lo contrario, obtendrá cada vez menos retorno de la inversión (ROI) de sus campañas de marketing.

Hay muchas maneras de hacer esto de manera efectiva. Por ejemplo, puede utilizar encuestas, entrevistas y grupos focales. Optimice su flujo de trabajo, capacite a su equipo y reevalúe su personalidad de comprador, para que sus esfuerzos de marketing sean acertados.

Actualice su pila de herramientas

Debe actualizar su pila de herramientas; después de todo, ¡usted es una agencia de marketing digital que necesita escalar! Las herramientas que utiliza tienen un impacto directo en su productividad.

Existen varias herramientas de marketing digital excelentes que pueden ayudarlo a escalar su negocio. Por ejemplo, Hootsuite, BuzzSumo y CoSchedule son excelentes opciones.

Considere estas cosas al elegir el software para usted:

• Facilidad de uso
• Funcionalidad
• Atención al cliente
• Precios y tu presupuesto

El objetivo es encontrar herramientas que lo ayuden a trabajar de manera más eficiente y efectiva. Por ejemplo, Dripify puede ser alucinante si desea buscar nuevos clientes en LinkedIn. La conclusión es que necesita actualizar su pila de herramientas con regularidad.

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Perfeccione su proceso de contratación

Cuando se trata de escalar una agencia de marketing digital, es esencial contar con un proceso de contratación efectivo. Esto incluye todo, desde identificar a los candidatos correctos hasta incorporarlos de manera efectiva.

Puede usar herramientas que lo ayuden a identificar a los mejores candidatos, realizar un seguimiento de su progreso y evaluar su adecuación cultural. Pero un proceso de contratación eficaz va más allá del simple uso del software.

Estas son algunas cosas que lo ayudarán a perfeccionar su proceso de contratación:

• Tener una descripción clara del trabajo
• Establecer entrevistas que sean relevantes para el puesto.
• Pon a prueba las habilidades de los candidatos
• Ayuda a tus candidatos a entender tu marca
• Haz que el proceso sea rápido pero eficiente
• Esté atento a las tendencias de la industria.

El proceso de contratación eficaz de una agencia garantiza los mejores empleados posibles y el máximo retorno de la inversión. Y eso nos lleva a nuestro siguiente punto.

Subcontratar estratégicamente

La subcontratación es una excelente manera de escalar una agencia de marketing digital. Le permite concentrarse en sus competencias básicas mientras delega tareas no esenciales a otros.

Por supuesto, debe ser estratégico al respecto. No todas las tareas son adecuadas para la subcontratación. Por ejemplo, no querrá externalizar su estrategia de SEO.

En su lugar, concéntrese en las redes sociales, la creación de contenido y la generación de clientes potenciales. Todas estas son áreas en las que puede obtener ayuda de fuentes externas.

Con mayor frecuencia, este método está relacionado con pequeñas empresas que carecen de la mano de obra para manejar todo internamente. Pero también puede ser utilizado por agencias que deseen centrarse en tareas de alto valor.

Hay muchas formas de encontrar freelancers de calidad, como usar plataformas en línea como Upwork y Fiverr. Tómese el tiempo para examinar a sus trabajadores independientes antes de contratarlos.

Centrarse en la experiencia del cliente

La experiencia del cliente debe ser una prioridad principal para cualquier agencia de marketing digital que quiera escalar. Eso es porque sus clientes son sus principales activos que contribuirán a expandir su negocio.

Hay muchas maneras de mejorar la experiencia de su cliente.

Por ejemplo, puede utilizar los comentarios para mejorar sus productos y servicios. O también puede concentrarse en las habilidades de comunicación de su equipo.

Al hacer felices a sus clientes, es más probable que vea negocios repetidos y referencias. Y eso, en última instancia, conducirá al crecimiento de su agencia de marketing digital.

Consejo profesional: use un CRM para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarse de que nada se pierda.

Recuerde, incluso un aumento del 5 % en la retención de clientes puede resultar en un aumento del 95 % en las ganancias.

Entonces, si aún no se está enfocando en la experiencia del cliente, ahora es el momento de comenzar.

Aumenta tus precios

Una de las mejores formas de escalar una agencia de marketing digital es aumentar sus precios gradualmente. Pero querrá adoptar este enfoque con cuidado y estratégicamente.

A medida que su negocio crece, puede ofrecer más valor a sus clientes. Y a medida que agrega más servicios y características, puede justificar un aumento de precio. ¡Pero hazlo solo si puedes justificarlo!

Por supuesto, no desea aumentar sus precios demasiado o demasiado rápido. También debe asegurarse de que sus clientes estén satisfechos con el valor que está brindando. De lo contrario, corres el riesgo de perder a tus clientes.

Establecer asociaciones beneficiosas

Otra forma de escalar una agencia de marketing digital es establecer alianzas con otras empresas. ¡Esa es nuestra estrategia favorita!

Asociarse con negocios complementarios lo ayuda a llegar a una audiencia más amplia y brindar más valor a sus clientes. Las colaboraciones también le brindan acceso a nuevos recursos y le permiten acceder a nuevas redes.

Por ejemplo, puede asociarse o colaborar con una agencia de diseño web para ofrecer a sus clientes un paquete completo de servicios. O puede hacerlo con una imprenta local para obtener descuentos en materiales de marketing.

Asociarse con otras empresas puede ayudarlo a:

• Ahorre dinero en costos
• Llegar a un público más amplio
• Ofrecer una gama más completa de servicios
• Mejora tu imagen de marca

Puede escalar su agencia de marketing digital de manera más efectiva al asociarse con las empresas adecuadas. Dicho esto, es importante elegir sabiamente a sus socios. Asegúrese de asociarse con empresas que complementen la suya y en las que pueda confiar.

Conclusión

Escalar una agencia de marketing digital puede ser un desafío. Sin embargo, seguir los consejos y sugerencias de esta guía puede hacer que el proceso sea mucho más fácil. Recuerda tener claros tus objetivos, simplificar tus procesos y reevaluar tus estrategias periódicamente.

Además, siempre realice un seguimiento de su tiempo, comprenda la personalidad del comprador, actualice su pila de tecnología y perfeccione el proceso de contratación. Y asegúrese de subcontratar estratégicamente, crear experiencias agradables para los clientes, aumentar los precios con cuidado y establecer asociaciones y colaboraciones.

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