“Mi perro se comió mi informe de SEO” y otros 9 problemas comunes de agencias de SEO [Soluciones simples incluidas]

Habiendo trabajado en entornos de agencias de SEO durante más de 10 años colectivamente, hemos aprendido algunas cosas en el camino. El 99% de nuestros clientes son agencias de SEO y nos encanta ayudarlos no solo con la construcción de enlaces, la creación de contenido, videos e infografías, sino también con consejos generales sobre cómo vender SEO y brindar sus servicios de marketing en general.

1. ¡Encontrar y contratar SEO calificados en nuestra área es difícil!

Encontrar SEO con experiencia en su área (a menos que esté en una de las grandes ciudades como Londres o Manchester) puede ser bastante difícil debido a la experiencia anterior. Le queda la opción de pagar por las nubes para que viaje un experto con experiencia o puede optar por contratar a un aprendiz y capacitarlo desde cero. El éxito de la última opción realmente depende del tipo de persona que emplee. El SEO no es para todos.

Solución: ¿Por qué no contratar a un experto en SEO para trabajar de forma remota? Trabajar de forma remota ahora es más fácil que nunca, con todo lo que pueda necesitar en línea. El contacto puede venir en forma de Skype, incluso entre el cliente y el experto en SEO. El trabajo se puede administrar a través de Google Docs o Basecamp. Sabemos de muchas agencias donde su equipo principal está disperso por todo el mundo y funciona perfectamente bien.

2. ¡No podemos escribir suficiente contenido y mucho menos obtener más enlaces para nuestros clientes!

Tener un equipo interno de construcción de enlaces y contenido puede ser un lujo costoso (en comparación con los equipos subcontratados), y hará que su agencia de SEO se enfrente a cuellos de botella como este en términos de la cantidad de trabajo que puede entregar... y la cantidad de espacio. ¡en tu oficina! Es difícil hacer crecer su equipo rápidamente para hacer frente a las grandes demandas de trabajo sin pasar por todo el laborioso proceso de contratación.

Solución: la mejor estrategia, en nuestra opinión, es que su personal principal administre el trabajo subcontratado y dedique la mayor parte del tiempo a la estrategia y la elaboración de informes. Es una solución escalable que le permite crecer como empresa mucho más fácilmente sin los dolores de cabeza del crecimiento diario de contratar y despedir. Si a su agencia le está yendo bien, simplemente contrata a más subcontratistas o coloca más trabajo con su empresa subcontratada actual, si se calma un poco, simplemente reduce su producción subcontratada. Es una solución ideal para agencias pequeñas que piensan en grande.

3. Estamos rechazando clientes, estamos a tope

Es un buen problema tenerlo... pero no uno con el que debas estar feliz. A menos que seas despreciado con una agencia pequeña y no tengas la ambición de 'apoderarte del mundo', definitivamente puedes asumir más trabajo si buscas subcontratar el 'trabajo'.

Solución: Cosas como la construcción de enlaces y la redacción de contenido se subcontratan fácilmente a corto plazo, y la belleza es que puede subcontratar tanto o tan poco como desee, escalable a cuán grande o pequeña fluctúa su agencia. Esto tiene más sentido para nosotros que contratar personal permanente para lo que podría ser un crecimiento acelerado temporal. Primero necesita identificar las áreas donde no puede entregar: ¿Es la escritura? ¿Es la colocación del enlace? A menudo encontrará empresas como la nuestra que ofrecen parte o ambas cosas de lo que necesita; sin embargo, también tiene la opción de encontrar y contratar personas de sitios web independientes como People Per Hour u Odesk. Administrarlos es muy fácil a través de Skype y documentos colaborativos como Google Docs.

4. ¡Las expectativas del cliente son demasiado altas y van más allá de lo que podemos ofrecer!

Gestionar las expectativas de los clientes en el mundo del SEO es probablemente una de las tareas más difíciles a las que se enfrentan las agencias. Por supuesto, hay diferentes formas de administrar esto a través de la medida del éxito de la campaña y con qué frecuencia y cómo les informa. A algunas agencias les gusta medir el tráfico, algunas prefieren clasificaciones de palabras clave y otras se desempeñan en toda la plétora de marketing entrante. La forma en que maneja las expectativas del cliente se deriva de cómo vende su servicio en primer lugar. El conflicto entre los vendedores y los técnicos de SEO es un problema común en las agencias y esto generalmente se deriva de cómo el vendedor establece las expectativas para los clientes en primer lugar. Al final del día, los muchachos de ventas son todos 'vender, vender, vender' y los muchachos de SEO se dan por vencidos cuando no están alcanzando la cuota de enlace PR2 x 20 o 10 rankings número 1 en el mes 1.

Solución: los chicos de ventas y los chicos de SEO necesitan una sinergia perfecta y una comprensión idéntica de la oferta de su agencia de SEO. Es importante educar a los vendedores sobre el mundo del SEO y lo que realmente es posible en su agencia. Pídales que pasen tiempo con los técnicos de SEO, el equipo de redacción y los creadores de enlaces para asegurarse de que entienden completamente lo que implica. Vender SEO no es como vender ventanas o puertas. No está vendiendo un producto físico que el cliente pueda ver, está vendiendo la expectativa y la posibilidad de lo que su servicio podría significar para su negocio y es importante que las expectativas no solo sean atractivas sino realistas. Por supuesto, encontrar el equilibrio adecuado puede ser complicado. Aparte de eso, entregar informes de alta calidad con enlaces, clasificaciones y tráfico detallados A TIEMPO es muy útil.

5. ¡Mi perro se comió mis informes de SEO!

¿Recuerda esos días de escuela cuando nuestra tarea y los informes de libros tenían que estar listos para un día determinado? …Y las excusas eran geniales. Es un poco lo mismo con las agencias de SEO y la entrega de informes a los clientes a tiempo, generalmente a fin de mes.

Bueno, esta vez decir que tu perro se comió tu informe no será suficiente para tus clientes.

A veces, durante el transcurso del mes, el "mundo" sucede y algunas cosas se pasan por alto. Si está prometiendo ciertos entregables para los clientes, debe asegurarse de que sus informes del "trabajo" estén en su bandeja de entrada o en Basecamp antes de la fecha de vencimiento o perderá rápidamente la confianza del cliente.

Solución: asegúrese de configurar procesos y equipos escalables. Tener a alguien a cargo de los informes o dividir a sus clientes en grupos manejables entre administradores de cuentas hará que esto sea realmente fácil. Asegúrese de tener un proveedor o equipo confiable de construcción de enlaces/contenido que le devolverá el trabajo en una fecha determinada.

Si no lo hace en algún momento, no comprometa un informe de SEO falsificando informes, programe lo que debe hacerse con el tiempo de respuesta más rápido posible, pague una prima por prioridad, trabaje horas extra y explíquele a su cliente que su informe será tarde. Los BUENOS clientes entenderán

6. No tenemos la flexibilidad para hacer lo que nuestro cliente REALMENTE necesita...

Cuando se trabaja con entregables de paquetes estrictos, como 10 enlaces y 5 piezas de contenido, etc., puede verse restringido en el trabajo de su magia SEO. Simplemente te conviertes en una máquina. Para algunas agencias, esto funciona bien, pero para otras a las que les gusta controlar mejor los resultados con un enfoque más personalizado, es posible que deba cambiar la forma en que vende SEO.

Solución: Decida fundamentalmente cómo va a vender sus servicios. Vender una cantidad de horas de consultor SEO dedicadas puede darle más flexibilidad. Es posible que un mes necesiten una cierta cantidad de enlaces para una línea de base, pero luego, a medida que el mundo cambia (como lo hace todos los días), centrarse más en el marketing de contenido puede ser más beneficioso para el cliente en particular.

Puede dividir sus servicios de SEO ofreciendo soluciones empaquetadas estándar mediante las cuales estos clientes pueden ser administrados literalmente por los procesos que crea y luego podría ofrecer una opción personalizada mediante la cual vende una cantidad de horas y deja que un consultor de SEO administre este tipo de clientes.

7. ¡No podemos conseguir ningún cliente!

¿Eres lo suficientemente increíble?

8. ¡Nuestros Clientes caen como moscas con la nueva actualización de Google!

Esto puede ser un gran problema para las agencias hoy en día considerando cómo el panorama de SEO está cambiando dramáticamente y a diario.

Solución: mantener a los clientes informados con las actualizaciones ANTES de que sucedan (si es posible) debe ser su prioridad. Al informarles sobre los cambios esperados en los resultados y cómo está ajustando su estrategia en consecuencia, descubrirá que es menos probable que sus clientes se vayan si la actualización no funciona a su favor y sus clientes respetarán su transparencia.

Lo más importante con cualquier actualización es que tienes un PLAN. Los clientes deben estar tranquilos, e incluso en el mayor de los cambios, estarán de acuerdo con continuar usando sus servicios si tiene una estrategia para combatir las actualizaciones. La forma más fácil de mostrar su experiencia y mantener a los clientes actualizados con las actualizaciones de Google es enviar un correo electrónico de actualización de Google junto con su informe de SEO o la reunión que tiene con ellos. Alternativamente, puede mantener a los clientes actualizados con una categoría especial de Google en su blog.

9. ¡Las clasificaciones están cayendo en todos los ámbitos!

Si usted es el tipo de agencia que se basa en las posiciones de clasificación de palabras clave como la principal medida del éxito, es posible que tenga dificultades para hacer frente a estos problemas a diario.

Solución: cuando las clasificaciones caen en todos los ámbitos, es necesario solucionar algunos problemas. ¿Ha habido una actualización? ¿Puedes ver un tema común entre los clientes abandonados (textos de anclaje, tipo de enlaces, nivel de servicio)? ¿Has estado usando un proveedor de enlaces poco fiables y baratos? Es importante identificar primero cuál puede ser el problema y luego idear una estrategia para combatirlo.

Permitir que sus clientes sepan que sus clasificaciones han bajado antes de que se den cuenta es muy útil. Si proporciona su análisis y solución para combatir cualquier problema, es muy probable que los clientes comprendan y sigan adelante con sus nuevos planes. A los clientes les gusta ver los resultados, pero también les gusta ver que usted está al tanto de las cosas antes de que sucedan o en el momento en que suceden.

10. Mi cliente está enojado porque no está vendiendo

Algunos clientes contratan una agencia de SEO para su negocio en quiebra y piensan que resolverá todos sus problemas. Este es el tipo de cliente que no quieres. El SEO es un canal adicional al marketing de una empresa... Nunca debe verse como un salvador. Todas las clasificaciones número 1 en el mundo no ayudarán si su cliente está vendiendo fundamentalmente malos productos o servicios. El SEO funciona mejor en empresas que ya realizan ventas en línea. El SEO funciona mejor en marcas que tienen un producto o servicio probado.

Solución: Piensa en los clientes con los que decides trabajar porque su éxito será tu éxito. Explique cuidadosa y claramente lo que su servicio hará y lo que no hará. Si eres completamente sincero con tus clientes en el futuro, es de esperar que reduzcas al mínimo este tipo de dolores de cabeza.

Probablemente pueda resonar con al menos uno o dos de los problemas anteriores si es una agencia de SEO. Espero que las soluciones ayuden! Es una industria dura y siempre parece una batalla cuesta arriba, ¡pero recuerda que también es muy divertido!