Siete consejos de experiencia de usuario centrados en el paciente que mejoran drásticamente su sitio web de atención médica

La era tecnológica requiere que todas las empresas u organizaciones creen y mantengan una presencia en línea. Esto es especialmente cierto para las empresas farmacéuticas y de biotecnología y otras en la industria biomédica, ya que las personas buscan constantemente fuentes confiables de información sobre su salud y bienestar, así como también sobre tecnologías emergentes.

Cada segmento de la industria biomédica es crucial y contiene información vital para el consumo público. Transmitir esa información de una manera innovadora y sin inconvenientes puede tener un impacto significativo en el éxito de su negocio. Si lo hace, es probable que atraiga a más pacientes, aumente el conocimiento de la marca y establezca su negocio como líder de opinión en su campo.

Al encontrar formas clave de mejorar la experiencia del usuario, incluida la optimización de su sitio web para los motores de búsqueda, la adopción de un enfoque de diseño centrado en el paciente y la oferta de contenido informativo valioso, puede desbloquear una amplia gama de beneficios que posicionan a su organización de atención médica para el éxito.

En este artículo, exploraremos los beneficios clave de mejorar su sitio web biomédico y brindaremos consejos prácticos para la optimización para garantizar que obtenga las recompensas.

Qué está pasando en la industria

La industria biomédica se divide en cuatro segmentos principales: empresas farmacéuticas, biotecnológicas, de dispositivos médicos y de diagnóstico. La innovación está en el centro de esta industria y converge con los desarrollos tecnológicos en otros campos científicos.

El enfoque de la industria ha sido:

1. mejorar el descubrimiento a través de un esfuerzo colaborativo estructurado
2. aumentar el valor terapéutico y los beneficios médicos dirigiéndose a la población adecuada
3. abordar la rentabilidad y demostrar la reducción global de los gastos de atención médica.

Se proyecta que la industria biotecnológica crezca un 13,9% anual entre 2022 y 2030. Grandview Research indica que “el mercado está impulsado por un fuerte apoyo gubernamental a través de iniciativas destinadas a la modernización de los marcos regulatorios y mejoras en los procesos de aprobación y políticas de reembolso, así como la estandarización de los estudios clínicos. La creciente presencia de la medicina personalizada y un número cada vez mayor de formulaciones de medicamentos huérfanos están abriendo nuevas vías para las aplicaciones biotecnológicas y están impulsando la afluencia de empresas biotecnológicas emergentes e innovadoras, lo que aumenta aún más los ingresos del mercado”.

Statistica también ha informado un crecimiento significativo y un crecimiento proyectado para la industria farmacéutica mundial. Grandview Research ha corroborado este crecimiento, lo que indica que el tamaño del mercado mundial de fabricación de productos farmacéuticos se valoró en 405 520 millones de dólares estadounidenses en 2020 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 11,34 % entre 2021 y 2028. Se espera que esto suceda. mientras que el mercado continúa experimentando cambios operativos masivos relacionados con la gestión de la cadena de suministro.

El aumento de la población juega un papel importante en el crecimiento de estas industrias. De ahí la necesidad de diseños más receptivos y centrados en el paciente. La industria de la salud en general se ha inclinado hacia diseños que identifiquen y aborden las necesidades continuas de su población de pacientes.

Independientemente de la industria y la oferta, todos los sitios web biomédicos deben transmitir sus mensajes con claridad centrándose en las necesidades de los pacientes. Además, debido a su interés público, algunas áreas clave deben tenerse en cuenta y comunicarse claramente en relación con la misión y visión general de una empresa.

¿Qué es el diseño centrado en el paciente?

El diseño centrado en el paciente es un enfoque para diseñar productos, servicios y sistemas de atención médica que se centran en satisfacer las necesidades, preferencias y experiencias de los pacientes. El objetivo del diseño centrado en el paciente es mejorar los resultados, la satisfacción y el compromiso del paciente al involucrar a los pacientes en el proceso de diseño y crear soluciones de atención médica que se adapten a sus necesidades únicas.

El diseño centrado en el paciente implica varios principios clave, incluidos los siguientes.

1. Empatía: comprender la perspectiva, las necesidades y los desafíos del paciente, y diseñar soluciones que los aborden.
2. Co-creación: Involucrar a los pacientes y proveedores de atención médica en el proceso de diseño para garantizar que las soluciones sean relevantes, efectivas y fáciles de usar.
3. Accesibilidad: diseñar soluciones que sean accesibles y fáciles de usar para todos los pacientes, independientemente de su edad, capacidad o conocimientos tecnológicos.
4. Personalización: Crear soluciones que se adapten a las necesidades y preferencias individuales de cada paciente.
5. Continuidad: diseño de soluciones que respaldan la continuidad de la atención y transiciones fluidas entre diferentes entornos de atención médica.

La industria biomédica puede aprender mucho si adopta un enfoque centrado en el paciente en el diseño de su sitio web. Pero esto solo puede suceder cuando haya realizado el trabajo necesario para mejorar su experiencia de usuario.

Un sitio web es el primer lugar al que la mayoría de la gente acude para obtener información. Si un sitio web tiene esquemas deficientes, información escasa o ningún mensaje claro, llegar a la audiencia adecuada puede resultar problemático. Además de la mensajería, los detalles técnicos, la seguridad, la usabilidad, el contenido y los problemas de accesibilidad pueden plantear contratiempos adicionales para su sitio web. Aquí hay una guía para obtener más información sobre cómo mejorar su experiencia de usuario y tasa de conversión.

¿Qué sucede cuando mejoras tu sitio web?

Trabajar con algunos actores clave en la industria, como Broad Institute y Whitehead Institute, permitió a WDB crear experiencias de usuario modernas e innovadoras que transmitieron de manera efectiva y eficiente sus mensajes e historias. El proceso creativo va mucho más allá de un encuentro y saludo. Analizar el núcleo de la oferta de una organización, con la visión de que están trabajando en estrecha colaboración para lograr algo, ayuda a reducir algunos de los fundamentos de la entrega de una experiencia web innovadora.

Su presencia en la web podría estar fallando y es posible que no lo sepa. Mientras se enfoca en la ciencia y el desarrollo, es posible que esté ignorando sin querer algunas áreas importantes como su sitio web.

Al igual que mirar bajo un microscopio, hay cosas que no podría identificar de inmediato simplemente visitando un sitio web. Por supuesto, la estética y la mensajería están en el punto muerto, pero hay otros detalles importantes que podrían estar afectando la eficiencia de su sitio web.

Una auditoría debería revelar algunos de los principales problemas que podría estar experimentando, como una menor cantidad de consultas entrantes de partes interesadas o cómo los visitantes interactúan con su contenido. Si está produciendo contenido valioso, también vale la pena tener en cuenta darles una razón para regresar para obtener más información.

En la superficie, puede creer que su sitio web está funcionando como debería. Para ser justos, podría serlo, pero ¿creemos que hay margen de mejora? La respuesta es 'siempre'.

Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad general de su sitio web biomédico puede ofrecer varios beneficios. Aquí reunimos algunos que pueden resultarle útiles.

1. Mayor visibilidad y alcance

Puede aumentar la visibilidad de su sitio web en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) mejorando la optimización del motor de búsqueda (SEO) de su sitio web. Esto puede ayudar a más personas a encontrar su sitio web y conocer sus servicios de biotecnología. La visibilidad también afecta el conocimiento de la marca. Cuantos más visitantes tenga su sitio web, más personas sabrán quién es usted y qué hace.

2. Credibilidad mejorada

La industria biomédica está creciendo a un ritmo acelerado. Destacar en esta multitud es de máxima prioridad. Un sitio web bien diseñado e informativo puede ayudarlo a establecer su credibilidad como experto en su campo. Al proporcionar información precisa y actualizada sobre sus servicios, puede infundir confianza en los pacientes o socios potenciales.

3. Mejor experiencia de usuario centrada en el paciente

Cómo cuentas tu historia es importante; especialmente en su sitio web. Un sitio web que es fácil de navegar y explorar con información valiosa puede mejorar la experiencia del usuario para los visitantes. Esto puede ayudar a mantener a los visitantes interesados ​​y alentarlos a estudiar más de su sitio. Una mejor experiencia de usuario hace que su sitio web y su marca sean memorables.

4. Generación de prospectos mejorada

Uno de sus principales objetivos es convertir a un visitante en un paciente, partidario activo o inversor. Al optimizar las llamadas a la acción (CTA) de su sitio web y los formularios de contacto en función de la intención del usuario, puede mejorar sus esfuerzos de generación de clientes potenciales. Esto puede ayudarlo a atraer a más pacientes e inversores potenciales y aumentar las tasas de conversión.

5. Ventaja competitiva

La apariencia importa, pero también la sustancia. En la industria biomédica, la información es clave para atraer y mantener el apoyo adecuado. Un sitio web bien diseñado y optimizado puede ayudarlo a destacarse de sus competidores. Al ofrecer una mejor experiencia de usuario e información más valiosa, puede diferenciar sus servicios y atraer más negocios.

Consejos para una mejor experiencia web

Varios factores contribuyen a una excelente experiencia de usuario web para las empresas biomédicas. Si bien no recomendamos que lo haga solo, siempre es una ventaja comprender qué necesita arreglarse y cómo. Trabajar mano a mano con su equipo de TI para identificar y corregir algunas de las áreas principales debe estar en su lista. Pero, si no tiene un equipo de TI, con más de 15 años de experiencia en la industria del desarrollo web, trabajar con WDB podría ser una excelente asociación.

Aquí hay algunos consejos a tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario de su sitio web.

1. Navegación clara: su sitio web debe tener un menú fácil de navegar que facilite a los usuarios encontrar la información que necesitan. Organice su contenido de forma lógica y asegúrese de que las páginas importantes sean fácilmente accesibles.
2. Capacidad de respuesta móvil: con más personas navegando por la web en sus teléfonos inteligentes y tabletas, es importante tener un sitio web compatible con dispositivos móviles. Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para todos los dispositivos y tamaños de pantalla.
3. Contenido fácil de leer: utilice un lenguaje claro y conciso para transmitir su mensaje. Evite el uso de jerga o términos técnicos que los usuarios no entiendan. Use encabezados, viñetas e imágenes para dividir grandes bloques de texto y facilitar el escaneo.
4. Diseño visual: use imágenes, videos y gráficos de alta calidad para que su sitio web sea visualmente atractivo. Utilice colores y fuentes que coincidan con la identidad de su marca y asegúrese de que el diseño general sea coherente en todo el sitio.
5. Confiabilidad: su sitio web debe transmitir una sensación de confianza y credibilidad a los usuarios. Use testimonios, reseñas y estudios de casos para mostrar cómo sus productos o servicios han ayudado a otros. Muestre cualquier certificación o premio relevante de manera destacada en su sitio.
6. Accesibilidad: asegúrese de que su sitio web sea accesible para usuarios con discapacidades. Use etiquetas alt para imágenes, proporcione transcripciones para videos y asegúrese de que su sitio web se pueda navegar usando un teclado.
7. Tiempos de carga más rápidos: los usuarios esperan que los sitios web se carguen rápidamente, así que asegúrese de que su sitio web esté optimizado para la velocidad. Use imágenes comprimidas, minimice el uso de complementos y elija un proveedor de alojamiento confiable.

Al implementar estos consejos, puede crear una experiencia de usuario web que sea informativa y agradable para los visitantes del sitio web de su empresa. Esto también afirma que sus pacientes están a la vanguardia de su estrategia de diseño. Cree una experiencia de usuario perfecta sin el uso excesivo de jerga y asegúrese de que los visitantes del sitio puedan navegar fácilmente a través de su contenido.

¿Cómo podemos ayudar?

WDB está constantemente explorando nuevos enfoques para la experiencia del usuario y el desarrollo web, y tenemos como prioridad recomendar las últimas tecnologías que pueden mejorar su sitio web y ahorrarle tiempo y dinero.

Priorizamos mantenernos actualizados con los últimos enfoques y tecnologías de desarrollo web. Estamos explorando activamente nuevos métodos para mejorar los productos de nuestros clientes y mejorar su experiencia de usuario en general. Nuestro compromiso de brindar soluciones innovadoras se demuestra con nuestra asociación con Pantheon, donde aprovechamos sus tecnologías de hospedaje de vanguardia para brindar servicios de desarrollo web de alta calidad. Este enfoque no solo ayuda a ahorrar tiempo y dinero, sino que también garantiza que nuestros clientes reciban las soluciones web más efectivas y eficientes disponibles.

Incorporar buenas prácticas de UX en sitios web biomédicos, medir la satisfacción del paciente y priorizar la experiencia del paciente conduce a mejores resultados para los pacientes y también ayuda a mejorar la salud de la población.

Obtenga en su sitio web las mejoras que necesita para aumentar el conocimiento y la visibilidad de su marca. ¡Programe una llamada con nosotros para poner en marcha su proyecto!