Siete cosas que hacen que los grandes jefes sean inolvidables
Publicado: 2019-04-14Las personas se enfocan en cualidades que están completamente bajo el control del jefe.
Los jefes inolvidables son humanos y no tienen miedo de demostrarlo
Los grandes jefes son apasionados, ante todo
Varias veces Google ha encabezado la lista de la revista Fortune de las 100 mejores empresas para trabajar. La mayoría de las personas asume que Google encabeza la lista debido a sus grandes beneficios y toda la diversión y ventajas que incluye en Googleplex. Pero eso es solo parte de la ecuación.
Google sabe que la gente no se va de las empresas; dejan jefes. Pero a diferencia de la mayoría de las empresas, que esperan esperando que aparezcan los jefes adecuados, Google construye a cada empleado de Google como el jefe de sus sueños.
Su equipo de análisis de personas comienza investigando las cualidades que hacen que los gerentes sean excelentes en Google . Estos gerentes no solo tienen un alto desempeño, sino que reciben altas calificaciones por su liderazgo de parte de las personas que les reportan. Son los gerentes para los que todos quieren trabajar.
Luego, Google creó un programa de capacitación que enseña a todos los gerentes cómo aprovechar estas cualidades. Una vez que los gerentes completan el programa, Google mide su comportamiento para asegurarse de que están realizando mejoras y transformándose en gerentes para los que los Googlers quieren trabajar.
Google está creando jefes que son tan buenos que son inolvidables. ¿Y por qué lo hacen? En palabras de Laszlo Bock, vicepresidente sénior de operaciones de personas de Google: "Nuestros mejores gerentes tienen equipos que se desempeñan mejor, se retienen mejor, son más felices, hacen todo mejor".
De hecho lo hacen. Los jefes inolvidables nos cambian para bien. Ven más en nosotros de lo que nosotros vemos en nosotros mismos, y nos ayudan a aprender a verlo también. Sueñan en grande y nos muestran todas las grandes cosas que podemos lograr.
Cuando le pido a la audiencia que describa al mejor y al peor jefe para el que ha trabajado, la gente inevitablemente ignora las características innatas (inteligencia, extroversión, atractivo, etc.) y, en cambio, se enfoca en cualidades que están completamente bajo el control del jefe, como la pasión, la perspicacia y honestidad.
El programa de Google no es la única forma de convertirse en un jefe para el que la gente quiere trabajar. Cualquiera de nosotros puede estudiar las cualidades únicas de jefes inolvidables para aprender habilidades valiosas e inspirar a las personas.
Los grandes jefes son apasionados, ante todo
Pocas cosas desmotivan más que un jefe aburrido de su vida y de su trabajo. Si al jefe no le importa, ¿por qué debería hacerlo alguien más? Los jefes inolvidables son apasionados por lo que hacen. Creen en lo que están tratando de lograr y se divierten haciéndolo. Esto hace que todos los demás quieran unirse al viaje.
Se sacrifican por su pueblo
Algunos jefes arrojarán a su gente debajo del autobús sin pensarlo dos veces; los grandes jefes alejan a su gente del camino del autobús antes de que estén en peligro. Entrenan y quitan los obstáculos del camino, incluso si su gente puso esos obstáculos allí en primer lugar. A veces, limpian los líos que su gente ni siquiera sabía que hacían. Y, si no pueden detener el autobús, saltarán frente a él y recibirán el golpe ellos mismos.
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Los grandes jefes juegan al ajedrez, no a las damas.
Piensa en la diferencia. En las damas, todas las piezas son básicamente iguales. Ese es un modelo pobre para el liderazgo porque nadie quiere sentirse como una pieza sin rostro en la rueda proverbial. En el ajedrez, por otro lado, cada pieza tiene un rol único, habilidades únicas y limitaciones únicas.
Los jefes inolvidables son como grandes maestros de ajedrez. Reconocen lo que es único en cada miembro de su equipo. Conocen sus fortalezas, debilidades, gustos y disgustos, y utilizan estos conocimientos para sacar lo mejor de cada individuo.
Ellos son quienes son, todo el tiempo
No mienten para encubrir sus errores y no hacen falsas promesas. Su gente no tiene que gastar energía tratando de averiguar sus motivos o prediciendo lo que van a hacer a continuación. Igualmente importante, no ocultan cosas que tienen la libertad de revelar. En lugar de acumular información y guardar secretos para aumentar su propio poder, comparten información y conocimientos con generosidad.
Un gran jefe es un puerto en una tormenta.
No se ponen nerviosos, incluso cuando todo se vuelve loco. Bajo una inmensa presión, actúan como Eugene Kranz, director de vuelo de la misión Apolo 13. En los momentos posteriores a la explosión, cuando la muerte parecía segura y el pánico parecía la única opción, Kranz mantuvo la calma y dijo: “Está bien, ahora, mantengamos la calma. Resolvamos el problema, pero no lo empeoremos adivinando.”
En esos momentos iniciales, no tenía idea de cómo iban a llevar a los astronautas a casa, pero, como explicó más tarde, “no transmites la incertidumbre a los miembros de tu equipo”.
Las personas que han trabajado para un jefe inolvidable a menudo miran hacia atrás y se maravillan de su frialdad bajo presión. Por eso, 45 años después del Apolo 13, la gente todavía habla de Eugene Kranz y su liderazgo durante esa crisis.
Los jefes inolvidables son humanos y no tienen miedo de demostrarlo
Son agradables y fáciles de relacionar. Están calientes. Se dan cuenta de que las personas tienen emociones y no tienen miedo de expresar las suyas. Se relacionan con su gente primero como persona y segundo como jefe. Por otro lado, saben controlar sus emociones cuando la situación lo requiere.
Su trabajo es verdaderamente un esfuerzo de equipo.
Su gente se siente realizada cuando se alcanzan las metas del grupo. Como estos jefes no creen que están por encima de nadie ni de nada, abordan abiertamente sus errores para que todos puedan aprender de ellos. Su modestia establece un tono de humildad y fortaleza que todos los demás siguen.
Reuniéndolo todo
Para muchos jefes inolvidables en Google y en otros lugares, las cosas hicieron clic una vez que dejaron de pensar en lo que su gente podía hacer por ellos y comenzaron a pensar en lo que podían hacer para ayudar a su gente a tener éxito.
Inspirar. Enseñar. Proteger. Eliminar obstáculos. Se humano. Si cultivas estas características, te convertirás en el jefe inolvidable que tu gente recordará por el resto de sus carreras.
Comparta sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación, ya que aprendo tanto de usted como usted de mí.
Sobre el Autor
El Dr. Travis Bradberry es el galardonado coautor del libro número 1 en ventas, Inteligencia emocional 2.0 , y cofundador de TalentSmart, el proveedor líder mundial de pruebas y capacitación en inteligencia emocional, que atiende a más del 75 % de las empresas Fortune 500. Sus libros más vendidos han sido traducidos a 25 idiomas y están disponibles en más de 150 países. El Dr. Bradberry ha escrito para, o ha sido cubierto por, Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post y The Harvard Business Review .