7 formas en las que el Internet de las cosas revolucionará la tecnología publicitaria

En 2010, el CEO de Ericsson, Hans Vestberg, predijo de manera memorable un futuro en el que habrá 50 000 millones de dispositivos conectados a Internet de las cosas (IoT) para 2020. O 1 000 millones según un informe de 2016 de los analistas IDTechEx. Cualquiera que sea su punto de vista, las oportunidades que brindará IoT son infinitas. Pero, ¿qué pasa con su impacto en la tecnología publicitaria?

1. Los usuarios están listos, dispuestos y capacitados

Aquí hay una información para calentar el corazón de los especialistas en marketing en un día frío de invierno: según un informe de IAB, el 65% de los consumidores estadounidenses que tienen un dispositivo IoT están dispuestos a recibir anuncios. Mientras que casi dos tercios (62%) de los propietarios de dispositivos conectados informan haber visto un anuncio en su dispositivo. Por lo tanto, hay indicios de que los primeros usuarios están más que dispuestos a dar un pase a la publicidad en su dispositivo habilitado para IoT. Por supuesto, si esto sigue siendo cierto en el futuro es algo a tener en cuenta.

2. Imagina saber quién bebió de una botella

Los puntos de contacto están a nuestro alrededor. Con el IoT, donde están, y la gran cantidad de nuevas oportunidades para las empresas parece que va a explotar. Tomemos, por ejemplo, la botella simple. Gracias a la tecnología sin contacto, las botellas seleccionadas de Malilbu ahora ofrecen a los consumidores contenido exclusivo. Todo lo que tiene que hacer un comprador curioso es tocar la botella "inteligente" e iniciar sesión con un teléfono inteligente. El propietario de la marca, Pernod Ricard, sin duda estará encantado de recibir también los datos del consumidor. Ah, y si no te gusta el ron, hay whisky. Diageo, al igual que su competidor, ha desarrollado una botella de whisky Johnnie Walker que puede indicar cuándo se consume y, si opta por participar, quién lo bebió. El Santo Grial de la información de marketing.

Lo que estos nuevos puntos de contacto de IoT ofrecen a la tecnología publicitaria son más datos: quién compró un producto y qué hizo con él. Brindar a las marcas nuevos puntos de datos para las bases de datos de CRM, que luego podrían informar sobre el desarrollo de nuevos productos. O ayude a impulsar mensajes específicos cuando comercialice a través de tecnología publicitaria. Según Andy Hobsbawm, fundador y CMO de la plataforma IoT Evrythng: "Le permite enviar mensajes a las personas exactamente en el momento adecuado en sus ciclos de compra [y] saber si se comprometieron o no con un producto". Ahora imagine que su nuevo punto de contacto es más complejo que una botella: aquí es donde las cosas se ponen interesantes.

3. Los especialistas en marketing iniciarán la conversación.

Entra en Amazon Echo. Quizás la pista más importante de que IoT se había generalizado en 2016. Un altavoz Bluetooth que, combinado con el asistente de IA de Amazon, Alexa, puede controlar otros dispositivos en un hogar. Para Amazon, sin embargo, es más que eso. Es otro componente en su ambición de ser el principal punto de contacto para el comercio, y una pantalla menos. Según Drum, las cifras muestran que los propietarios de Echo compran en el sitio de Amazon un seis por ciento más que antes de tener el dispositivo. Además, ¡esos mismos consumidores gastan un 10 por ciento más de dinero en comparación con antes! ¿Quién hubiera pensado que un altavoz activado por voz podría hacer eso?

Pero, ¿qué significa esto para la tecnología publicitaria? Haydn Sweterlitsch, director creativo de HackerAgency, predijo que el siguiente paso lógico para Alexa y dispositivos como Echo es que iniciarán una conversación. Pero no te preocupes, según Sweterlitsch, Alexa “no comenzará a hablar contigo, eso sería demasiado HAL9000 para los usuarios en este momento. En cambio, sus anillos de colores podrían pulsar cuando tiene algo que decir”. La idea es sencilla. Según los datos que proporcione (solicitudes y búsquedas, etc.), Alexa podría entregar a su usuario un anuncio dirigido. Así nace un nuevo canal para las marcas.

4. Los objetos cotidianos nos darán más datos

Los objetos cotidianos que recopilarán datos son asombrosos. ¡Y ya están en nuestras casas! Tomemos como ejemplo los ambientadores enchufables Febreeze de P&G: ahora están en línea. Sí, a partir de 2016, puede pagar para personalizar el olor de su casa, habitación por habitación, a través de una aplicación. Pero más allá de los refrescantes de aire inteligentes, que (seamos honestos) son una extravagancia, los objetos útiles como refrigeradores, aspiradoras y dispositivos portátiles, como las bandas de fitness, ahora son parte del IoT. Incluso los cepillos para el cabello están listos para un cambio de imagen inteligente con L'Oreal lanzando un dispositivo; los días de mal cabello ahora son predecibles. Aunque los críticos siguen sin estar convencidos.

5. La personalización en tiempo real está configurada para cambiar de marcha

Con todo este potencial, la personalización en tiempo real de nuevos datos podría ser aún mejor con IoT. Piénselo, si puede notar la diferencia entre un usuario y el siguiente, puede personalizar su publicidad gráfica. Esto podría ser en el hogar o en la naturaleza. Tomemos, por ejemplo, una cartelera digital lanzada recientemente en Japón. Dentsu, a través de un complejo sistema de cámaras e inteligencia artificial, ha lanzado una valla publicitaria digital junto a una carretera que recopila datos de automóviles y conductores. Analiza el volumen de tráfico, la marca y el modelo de un vehículo, así como las características del conductor, como la edad y el sexo. Todos estos datos luego influyen en lo que está en la cartelera. Entonces, por ejemplo, una persona que maneja un viejo diesel cansado podría ver un anuncio de un nuevo híbrido. Es un gran salto con respecto a vallas publicitarias anteriores impresionantes, pero menos conectadas, como esta de BA en 2012. Hay problemas de privacidad, pero Dentsu ha dicho que eliminará todos los datos que recopile.

¡Ah, y los propios coches también se convertirán en otro punto de contacto! Elon Musk, cuando no está construyendo cohetes espaciales o excavando una guarida subterránea, actualmente está liderando el camino actualizándose (y reparándose) mientras está sentado en su disco. Y a medida que los automóviles autónomos se conviertan en una realidad comercial, los automóviles se convertirán en otra red publicitaria basada en datos. Usando la ubicación y los datos de los pasajeros, los automóviles podrían mostrar anuncios personalizados o dirigir a los usuarios a tiendas relevantes en el camino. Lo que significa que su tienda favorita de comida para llevar o de conveniencia podría sincronizarse con su automóvil (un desastre si tiene una adicción a Toblerone).

6. La tecnología publicitaria pasará al siguiente nivel

Un cambio sísmico en la tecnología publicitaria podría estar en camino. El ejemplo más intrigante de cómo Internet de las cosas podría cambiar el panorama del marketing para siempre es el de Wes Nichols, vicepresidente sénior de estrategia de Neustar. Sugiere que a medida que los dispositivos que antes estaban fuera de línea, como los televisores, se conectan, las métricas previamente desconocidas estarán disponibles de repente: "A medida que continuamos cambiando a la participación digital a través de dispositivos móviles, IoT y computadoras, las huellas digitales de los consumidores se expanden enormemente, y los especialistas en marketing puede ver cómo reaccionan los clientes a todos los compromisos de marketing”. Poner su marca frente a la audiencia correcta y saber qué tan bien se está desempeñando pasó al siguiente nivel.

7. Los especialistas en marketing deben evitar ser molestos

En este nuevo y valiente mundo de IoT, puede que no todo sea fácil. Como se mencionó, hay problemas de privacidad, pero también está el antiguo problema de la molestia. Al igual que los malos anuncios publicitarios pueden molestar muchísimo a la gente, sobre todo a los diseñadores de buenos anuncios, imagina que te notifican cada vez que pasas frente a una máquina expendedora de coca cola. Y gracias a una estrategia mundial de conexión de máquinas expendedoras de Coca-Cola, eso ahora es posible. Algo que no pasó desapercibido para Dereck Myers de Coca-Cola: “Definitivamente no queremos enviar spam a los teléfonos de los consumidores. Siempre que tengamos notificaciones queremos que sea algo útil en lugar de decir que hay una Coca-Cola cerca”. Por lo tanto, las notificaciones dirigidas, al igual que los anuncios dirigidos (y relevantes), son el camino a seguir.

Conclusión

Todavía estamos al comienzo de la revolución de IoT. Y, si somos honestos, todo el ecosistema de objetos de IoT aún no se ha definido. Recuerde que fue hace solo 10 años que Steve Jobs juntó un ipod, un teléfono y un dispositivo habilitado para Internet. Desde entonces, el desarrollo de los teléfonos inteligentes ha cambiado nuestras interacciones personales y cómo, como especialistas en marketing, comunicamos nuestros mensajes en un mundo cada vez más complejo. Lo que es seguro es que IoT proporcionará nuevos datos, puntos de contacto y oportunidades, que tanto la tecnología publicitaria como los usuarios de la tecnología publicitaria deben utilizar para hacer que las experiencias sean más personales, relevantes y específicas.