Los gestores de comercio electrónico saben que la competencia es cada vez más fuerte y la ventaja que cada vendedor es capaz de conseguir, mejorando el servicio ofrecido y optimizando los costes de gestión, es cada vez más importante. En este artículo, le mostraremos cómo la automatización de envíos puede ayudarlo a alcanzar una ventaja competitiva.

Mejorar el servicio ofrecido

El nivel de pericia de los usuarios durante la experiencia de compra mejora constantemente: los clientes esperan que cada e-commerce cumpla con una perfecta experiencia de usuario, rapidez en la ejecución y sobre todo claridad en la entrega de información importante.

Optimizar los costes de gestión

Es igualmente importante mantener siempre el control de los costos de prestación de cada servicio adicional, con el objetivo de una optimización general. Por tanto, es necesario maximizar el nivel de servicio ofrecido a los clientes sin incurrir en un aumento exponencial de los costes.

¿Cómo puedo mejorar mi servicio al cliente optimizando los costes de gestión?

Los usuarios quieren recibir los productos a un precio más bajo. Como solemos decir, los gastos de envío son un factor crítico a la hora de evaluar si se procede o no en una compra en una tienda online. Tu trabajo como gestor de comercio electrónico es encontrar mecanismos, lógicas y herramientas que te permitan proponer a tus usuarios la mejor combinación de costes de envío y servicio ofrecido.

El objetivo es ofrecer a sus clientes la mejor opción de entrega en relación con su ubicación geográfica y el servicio que desean recibir, en función de su capacidad para procesar rápidamente sus pedidos.

Todo esto es posible gracias a la automatización de envíos .

¿Qué es la automatización de envíos?

La automatización de envíos se refiere a la configuración de reglas automáticas que le permiten acelerar el flujo de envío y, por lo tanto, el cumplimiento de pedidos. Por ejemplo, a través de la automatización de envíos puedes configurar reglas de envío basadas en las características específicas del producto, como para el destino.

Por ejemplo, si decide enviar todos los pedidos de menos de 15 kg con el servicio de mensajería de UPS, puede crear una regla automática específica con la que todos los pedidos con esta característica sean manejados por el servicio de mensajería específico. La misma lógica puede llevarlo a elegir automáticamente otro servicio de mensajería para todos los envíos a EE. UU. Cada regla sobre área de destino, peso y tamaño del paquete es aplicable.

El objetivo de la automatización de envíos es agilizar y simplificar el proceso de cumplimiento de pedidos a través de un software inteligente de envíos automatizados que gestiona todas las tareas principales.

Si elijo mejorar con la automatización de envíos, ¿qué ventajas puedo obtener?

Un excelente proceso de envío es estratégico y, si no se gestiona adecuadamente, puede generar un aumento significativo de costos y tiempos. Hay muchas cosas que controlar: imprimir las etiquetas de envío, gestionar el tamaño del embalaje a utilizar, elegir un servicio de mensajería con la mejor tarifa para ese envío en particular, etc.

Una gestión adecuada y eficiente de estos elementos permite una reducción significativa de los costes directos de personal dedicado y una reducción de los costes indirectos derivados de errores y problemas.

¿Cómo puedo implementar un sistema de automatización de envíos?

Existen varios programas diseñados para la gestión automática de envíos, que tienen como objetivo facilitar al máximo el proceso a los responsables de las tiendas online. El software de envío automatizado en la nube que hemos desarrollado, ShippyPro, tiene entre sus características clave un algoritmo que le permite configurar manualmente algunas reglas para cada envío o determinar con una comparación automática cuál es la mejor manera de enviar sus paquetes. A través de la configuración de las reglas de envío, la selección del mensajero se realiza en fracciones de segundos, durante los cuales se envían los datos relacionados con el pedido y se generan las etiquetas de envío.

¿Qué debo hacer con un software de automatización de envíos?

Hay muchas características disponibles. Sin embargo, hay tres elementos esenciales a tener en cuenta para una correcta gestión de un software de automatización de envíos.

# 1 Establece reglas sobre peso y tamaño

Como sabes, los mensajeros no son todos iguales: algunos son más baratos para ciertos rangos de peso y desfavorables para otros. ¿Cuál sería la solución óptima? Suscriba diferentes contratos con varios mensajeros y elija cada vez la solución más conveniente en relación al peso y tamaño del pedido a enviar. Este es, por supuesto, un trabajo muy complejo y lento si se maneja manualmente. Con un software de automatización de envíos como ShippyPro, puede configurar todas las reglas de envío para elegir un servicio de mensajería específico en relación con el peso y el tamaño de cada producto. Shippypro integra más de 50 mensajeros, incluidos Fedex, UPS, DHL, Spring, TNT, Asendia.

# 2 Establece reglas automatizadas según tu país de destino

Es posible incurrir en diferencias significativas en costos entre diferentes mensajeros también al seleccionar el país de destino del envío. Algunos de ellos, de hecho, ofrecen precios más baratos para algunos destinos mientras que ofrecen tarifas caras para otros destinos. El software de automatización de envíos de ShippyPro le permite establecer reglas automatizadas para seleccionar un servicio de mensajería específico en relación con su país de destino.

# 3 Configura reglas automáticas basadas en el código postal de destino

Con el software de automatización de envíos de ShippyPro, puede establecer reglas específicas basadas en el código postal de destino de un paquete para evitar los costos impuestos por algunos mensajeros para ciertas áreas consideradas de difícil acceso. Estas áreas son, en realidad, diferentes para cada servicio de mensajería y, por lo tanto, también los precios aplicados pueden variar mucho. Hay algunas áreas en las que cree saber cuánto va a gastar y quién le ofrecerá la mejor tarifa, pero el servicio de mensajería le cobrará gastos adicionales inesperados. Con un software de automatización de envíos, puede establecer reglas precisas para evitar costos imprevistos e innecesarios.