Envíos para pequeñas empresas: la guía completa

El envío es el último elemento en un ciclo de compra, pero no el menos importante. Las últimas impresiones son tan importantes como las primeras, si no más. Esto significa que podría tener un producto fantástico y una buena experiencia de compra, pero si hay una falla en la entrega, su cliente no estará contento.

Una vez que la marca de una pequeña empresa demuestra que no es confiable en términos de envío, muchos clientes se muestran reacios e incluso no están dispuestos a darle una segunda oportunidad a ese mismo minorista.

En un estudio realizado en 2021, solo el 20 % de los consumidores estaban dispuestos a perdonar a los minoristas las interrupciones en las entregas.

En esta guía, lo guiaremos en la configuración de una buena estrategia de envío de comercio electrónico para pequeñas empresas en la India. Aprenderá a encontrar buenos socios de envío, embalaje y cómo Instamojo puede ayudar a simplificar el proceso.

Envíos para comercio electrónico en India: la guía definitiva

¿Sabes que muchas empresas de comercio electrónico han fracasado debido a una mala estrategia de envío? La satisfacción del cliente depende en gran medida de la experiencia de entrega y embalaje. Por lo tanto, debe hacerlo bien al comienzo de su negocio. Estas son algunas de las mejores prácticas para el envío de comercio electrónico en India para pequeñas empresas:

Conceptos básicos del envío de comercio electrónico

Antes de comenzar a buscar servicios de mensajería, debe diseñar una estrategia para el envío. Esto dependerá de factores como su producto, modelo de negocio, etc.

Peso del producto: las tarifas de envío también dependen del peso y el tamaño de los productos. Por lo tanto, mida y pese con precisión los artículos que vende. Esto le ayudará a decidir los costos de envío más adelante.

Material de empaque y abastecimiento: ¡Se sentirá abrumado por la cantidad de diferentes tipos de empaque disponibles! Por lo tanto, debe decidir sobre uno en función de la naturaleza de sus productos y costos. También debe decidir cómo y de dónde obtener los materiales.

Tarifas de envío: ¿Vas a ofrecer envío gratis o quieres pasar los cargos a los clientes? Hay diferentes modelos de precios cuando se trata de gastos de envío. Por lo tanto, debe elegir en función de su modelo de negocio.

Posteriormente, hablaremos más sobre estos elementos básicos del envío.

Establecer tarifas de envío

Los gastos de envío constituyen una parte importante de las finanzas de un negocio en línea. Estas son las formas comunes de cobrar tarifas de envío.

Ofrecer envío gratis

Ofrecer envío gratuito es una buena estrategia para aumentar las ventas. De hecho, una encuesta muestra que el 72% de los consumidores citan el envío gratuito como la razón para comprar en una tienda en línea en particular.

Para ofrecer envío gratuito a sus clientes, tiene tres opciones principales para cubrir los gastos de envío:

• Pague los gastos de envío de su margen
• Aumentar el precio de los productos según los gastos de envío
• Aumente ligeramente los precios de los productos (lo que significa que tanto usted como el cliente pagan)

Sugerencia: puede ofrecer envío gratuito con un pedido mínimo. Esta es otra buena estrategia para aumentar las ventas.

Cobrar tarifa plana de envío

Cobra una tarifa por el envío al finalizar la compra, que se agregará a la factura por separado como cargos de envío. Esta tarifa será la misma para todos los productos de tu tienda online. Por lo tanto, este modelo funcionará mejor si todos sus productos tienen un tamaño estándar. Pero, si está vendiendo productos de diferente peso y tamaño, esto puede generar pérdidas por su parte.

Encuentre un socio de envío

Hay muchos servicios de envío disponibles en India y tienen diferentes precios y políticas. Por lo tanto, debe considerar qué socio de envío es el mejor para su modelo de negocio. Utilice los siguientes criterios al elegir una empresa de mensajería o decidir el mejor servicio de envío en la India para su pequeña empresa.

Velocidad y rango de entrega

La velocidad de entrega, el rango de entrega y el seguimiento de la entrega son factores importantes para las empresas de todos los tamaños. Entonces, si desea seleccionar una empresa de mensajería, lo primero que debe estar en su lista de prioridades es observar su velocidad de entrega. También averigüe cuántos códigos PIN entregan.

Capacidad de seguimiento de mensajería

Como empresa independiente o marca DTC, debe saber dónde está exactamente su paquete de entrega. Es por eso que su servicio de mensajería debería poder ofrecer servicios de seguimiento detallados. Esta información también debe ser comunicada a sus clientes.

Modelo de precios para mensajería de envío.

Los servicios de envío se cobran por suscripción mensual o por pedido. Si usted es una empresa que recibe una gran cantidad de pedidos, entonces este último es más adecuado. Algunas empresas ocultan recargos en sus modelos de precios, por lo que obtener las tarifas de mensajeros acreditados es la mejor manera.

Cómo calcular los gastos de envío para eCommerce

Los costos de envío para su tienda en línea se calculan en función de factores como el peso del producto, el destino y cualquier factor adicional, como el seguro.

Al calcular los gastos, asegúrese de haber incluido todos los factores antes de finalizar el costo. Tenga en cuenta que puede haber algunos costos ocultos además de los gastos de envío. Por lo tanto, asegúrese de hacer su investigación correctamente para terminar sin pérdidas.

Estos son algunos factores que contribuyen a los costos de envío en la India para su pequeña empresa:

• costo del producto
• material de embalaje
• Costos de envío
• GST

La suma de todo esto será el precio de envío que incluyas al final.

embalaje

Puede elegir los materiales de empaque en función de su producto, durabilidad, costos y marca también. Además, tenga en cuenta que los clientes esperan una hermosa experiencia de desempaquetado. Si bien un empaque básico con una caja marrón y plástico de burbujas es suficiente, siempre es bueno incluir algo creativo. Por lo tanto, piense fuera de la caja cuando se trata de empaquetar sus productos.

¿Sabías que un buen empaque también impulsa las ventas? Cada año, el 95% de los productos fallan porque las empresas no invierten en empaques.

Haga que el empaque sea demasiado bueno para tirarlo. Esta es una buena manera de hacer que su marca sea memorable y se destaque. Inkbliss, una empresa de suministros de caligrafía, hace un buen trabajo al hacer que su empaque sea único.

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El momento en que los clientes reciben su pedido es en sí mismo una delicia. Pero, si la experiencia de desempaquetado también es excelente, ¡sus clientes estarán encantados! Entonces, ¿por qué no invertir en un buen embalaje?

Aquí hay algunas ideas de empaque para deleitar a sus clientes:

• Use insertos de empaque: notas de agradecimiento, cupones de descuento
• Empaque con combinación de colores de la marca
• Materiales de embalaje reutilizables

¿Está buscando un socio de embalaje? Printo, una plataforma completa de soluciones de embalaje, diseña y fabrica embalajes personalizados a granel que se adaptan a su marca. Puede acceder a sus servicios desde su tablero Instamojo y usar sus puntos de recompensa MojoPlus para usarlos.

Seguro

Dependiendo de su socio de mensajería, el seguro puede o no estar incluido en sus costos de envío. Si sus productos son valiosos, siempre es bueno tener un seguro. Y la mayoría de las pólizas de seguro que ofrecen los servicios de logística no son demasiado costosas.

Envíos en Instamojo

Establecer costos y encontrar un socio de envío puede ser abrumador. Pero tú no estás solo. El envío de comercio electrónico en Instamojo le quita gran parte de la carga de sus hombros.

Tarifas competitivas, descuentos y más

Puede asociarse con un servicio de mensajería líder en la India a través de su tablero y obtener las mejores tarifas. Optimice los costos de envío con precios competitivos ofrecidos por nuestros socios logísticos. También puede obtener descuentos de envío exclusivos y reembolsos con los beneficios de mojoPlus.

Fácil recogida y entrega

No tienes que preocuparte por ir a los centros de envío. Solo tenga el paquete listo y el socio de mensajería lo recogerá en su puerta. Recibirá actualizaciones de seguimiento por correo electrónico. Por lo tanto, la entrega de productos será fluida y sin complicaciones.

Olvídese de rastrear los pedidos manualmente y enviarlos uno por uno. Podrá automatizar el envío de comercio electrónico sincronizando todos sus pedidos desde un único panel.

Para concluir

El manejo del envío, el empaque y la entrega es una parte crucial de un negocio de comercio electrónico. Es un elemento que está íntimamente ligado al éxito de tu tienda online. Por lo tanto, asegúrese de comprender todos los factores antes de tomar decisiones.

Para evitar problemas debido a problemas de envío, tome decisiones inteligentes y asóciese con una buena plataforma que facilite su trabajo. Tener una plataforma única para el envío, el seguimiento y otras funciones de comercio electrónico, como la gestión de pedidos, le ahorrará mucho tiempo y esfuerzo.

Una de esas plataformas para manejar de manera efectiva el envío y otras necesidades de comercio electrónico para las pequeñas empresas en India es Instamojo.

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