¿Qué necesita saber sobre los segmentos de clientes de Shopify?

¿No sería irritante recibir ofertas, mensajes promocionales y ofertas que no se alinean con sus intereses?

Además de sentirse molesto como cliente, las marcas también experimentan que los compromisos caen en picada.

Para evitar este tipo de sorpresas, es mejor elaborar comunicaciones que estén destinadas específicamente a los intereses de sus clientes.

Sí, brindar una experiencia superior al cliente proviene de la personalización de las comunicaciones, lo que ocurre después de crear segmentos definitivos de clientes de Shopify.

Entonces, si deseas profundizar en cómo segmentar clientes dentro de Shopify, continúa leyendo ya que este blog te ayudará a resolver todas tus consultas.

Empecemos.

¿Cómo segmentar clientes en Shopify?

Al igual que la segmentación RFM de Putler, también puedes crear segmentos de clientes de Shopify directamente dentro de la plataforma.

Estos segmentos se crean en función de los intereses similares de sus clientes.

Así es cómo:

Historial de compras

Shopify te ayuda a analizar los datos de los clientes para identificar sus compras y patrones de compra.

Estos conocimientos le ayudarán a ofrecer promociones específicas y a diseñar campañas de marketing bien estratégicas .

Reseñas y comentarios

Recopilar y analizar los comentarios y reseñas de los clientes ayuda a los usuarios de Shopify a acceder a niveles de satisfacción del cliente y áreas de mejora.

Esto también ayuda a rastrear la opinión del cliente y allanar el camino para identificar clientes leales y recurrentes .

Interacciones de marketing

Shopify ayuda a orientar las interacciones de los clientes con campañas de marketing.

Esto incluye verticales como boletines informativos por correo electrónico, publicaciones en redes sociales, anuncios, promociones y más.

Este enfoque ayuda a los usuarios a tomar el pulso a los niveles de participación y las respuestas a diversas estrategias de marketing.

Información demográfica

Shopify te ayuda a crear grupos de segmentos de clientes basados ​​en información demográfica.

Esta vertical de información incluye ubicación, edad, sexo y otros detalles para comprender su base de clientes.

Esta información específica ayuda a crear campañas de marketing muy específicas, allanando el camino para estrategias hiperpersonalizadas.

Si bien los grupos de clientes de Shopify pueden facilitarle el trabajo, existen varias formas de agilizar el proceso.

¿Se pregunta cómo se hace eso?

Shopify lo hace eliminando clientes de un grupo en particular y refinando aún más la lista.

Más sobre eso en el punto siguiente.

¿Cómo eliminas clientes de tus segmentos de clientes de Shopify?

Los grupos de clientes de Shopify son una excelente manera de administrar su audiencia de manera efectiva.

Después de acostumbrarse a las etiquetas y los filtros, utilizar la función será más fácil que nunca.

Esto se hace agregando etiquetas personalizadas a un segmento específico. Una vez que se agregan las etiquetas, los grupos se actualizan automáticamente.

La misma regla se aplica al eliminar clientes de grupos de clientes de Shopify.

Un usuario debe agregar las etiquetas requeridas a un segmento para eliminarlas del grupo.

Puede hacerlo eliminando las etiquetas personalizadas que designan al cliente para ese grupo específico.

Cuando un cliente ya no coincide con los criterios de un segmento, se elimina automáticamente de la lista.

En una palabra, Los clientes se agregan y eliminan de los grupos según la búsqueda y los filtros utilizados para crear grupos de clientes. .

Por ejemplo, si un cliente coincide con los criterios de varios segmentos de clientes de Shopify, se agrega automáticamente a los relevantes a través de etiquetas.

Aplicaciones de análisis para comprender el comportamiento del cliente

Profundizar en el comportamiento de los clientes puede ser una mina de oro para los especialistas en marketing.

Sin embargo, encontrar estos conocimientos manualmente puede ser un desafío.

¡Aquí es donde las aplicaciones de análisis facilitan el trabajo!

Echemos un vistazo a algunas de las aplicaciones de análisis más prometedoras que pueden ayudarle a comprender el comportamiento de los clientes.

Google analitico

Google Analytics adquiere datos de usuario de cada visitante del sitio web a través de etiquetas de página.

Ayuda a los usuarios a rastrear tendencias y patrones sobre cómo los visitantes interactúan con el sitio web.

La herramienta ofrece asistencia con la recopilación, el análisis, la visualización, el seguimiento, la generación de informes y la integración de datos .

Ventajas

• Google Analytics está disponible a través de un widget o un complemento para insertar en varios sitios web.
• El panel de Google Analytics ayuda a los usuarios a guardar perfiles de clientes para varios sitios web.
• Esta herramienta le permite ver los detalles de las categorías predeterminadas y seleccionar métricas personalizadas para cada sitio.
• Las categorías para el seguimiento incluyen palabras clave, sitios de referencia, descripción general de los visitantes, fuentes de tráfico y más.

Contras

• Los precios pueden ser altos para las pequeñas empresas
• Una curva de aprendizaje pronunciada
• No cumple con las leyes de protección de datos de la UE.
• Falta de atención al cliente

Precios

• Libre de costo.

Putler

Putler ayuda a las empresas con la segmentación automática de clientes basada en la actualidad, la frecuencia y el valor monetario .

Su panel de clientes ha sido fundamental para consolidar múltiples tiendas, pasarelas de pago y Google Analytics bajo un mismo techo.

Putler ofrece una interfaz de usuario sencilla y sencilla y proporciona datos precisos para tomar decisiones informadas.

Ventajas

• Putler ofrece una interfaz de usuario sencilla y sencilla y proporciona datos precisos para tomar decisiones informadas.
• La interfaz de usuario facilita la navegación por el sitio web y, al mismo tiempo, facilita la comprensión del rendimiento del sitio web.
• Putler ayuda con análisis comerciales impactantes sobre ventas, productos, suscripciones, clientes, visitantes y más.
• La herramienta de segmentación RFM de Putler le ayuda a identificar los clientes más valiosos, su antigüedad, frecuencia y la cantidad que han gastado .

Contras

• Sin gestión de inventario.

Precios

• Inicial: $20/mes
• Crecimiento: $50/mes
• Personalizado: Contacta con el equipo comercial

Análisis plausibles

Plausible Analytics es una herramienta de análisis de datos web de código abierto.

Ofrece una interfaz de usuario sencilla que ayuda tanto a principiantes como a expertos a acceder a las funciones sin problemas.

Ventajas

• Ofrece una interfaz de usuario sencilla que ayuda tanto a principiantes como a expertos a acceder a las funciones sin problemas.
• Es fácil de configurar en un sitio de WordPress sin necesidad de experiencia previa en codificación o ediciones para activar el complemento y conectarlo a la cuenta.
• Es una alternativa respetuosa con la privacidad a Google Analytics.
• La herramienta le ayuda a evaluar quién visita su sitio, cómo llegó allí y hacia dónde se dirige.
• También puede crear múltiples filtros para crear segmentos de audiencia, lo que le permitirá ver conversiones, ingresos y tendencias de diversas ubicaciones.
• Puede hacer clic en cualquier métrica para filtrar su panel por ella.

Contras

• no es gratis
• La integración de WordPress podría ser más detallada
• Sin funciones de informes de audiencia

Precios

• Plan de crecimiento: $9/mes
• Plan de negocios: $19/mes
• Plan empresarial: personalizado

Conclusión

Además de sus funciones multifacéticas, Shopify ayuda a las empresas a aprovechar campañas de marketing específicas, crear recomendaciones de productos personalizadas, ofrecer descuentos personalizados y mejorar la experiencia general del cliente .

A través de estas funciones, Shopify ofrece una mayor satisfacción del cliente, mayor conversión, mejor retención y crecimiento empresarial general.

Si bien Shopify ha estado optimizando constantemente la experiencia de sus usuarios, Putler está haciendo que el viaje al comercio electrónico sea fluido para sus usuarios.

Además de proporcionar una solución para los puntos débiles de los usuarios, también mantiene las necesidades de los usuarios a la vanguardia.

¡Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo Putler está haciendo que el comercio electrónico sea gratificante tanto para las marcas como para los clientes!

Preguntas frecuentes

¿Qué es un segmento de clientes de Shopify?
Un segmento de clientes en Shopify te permite agrupar clientes con características o intereses similares para una comunicación dirigida y personalizada.

¿Cómo creo un segmento de clientes de Shopify?
Para crear un segmento de clientes personalizado en Shopify, debes hacer clic en el botón "Crear segmento" en la parte superior derecha de la página. Además, puede designar nombres, descripciones y filtros para un enfoque detallado.

¿Cuáles son los beneficios de la segmentación de clientes en Shopify?
Existen varias ventajas al crear grupos de clientes de Shopify, como:

• Descubra información específica sobre los comportamientos de compra de los clientes.
• Aumente la satisfacción y retención del cliente a través de campañas específicas.
• Impulsar más ventas e ingresos
• Construya relaciones sólidas con sus clientes

¿Cuáles son algunos ejemplos de técnicas de segmentación avanzadas en Shopify?
Algunos ejemplos de técnicas de segmentación avanzadas en Shopify incluyen:

• Segmentación demográfica
• Ubicación específica de destino
• Actualizaciones dinámicas
• Agregar atributos personalizados
• Involucre a los clientes adecuados
• Convertir pagos abandonados
• Segmentación más rápida