Seis consejos para líderes de empresas emergentes en medio de la crisis
Publicado: 2020-07-11El liderazgo se pone realmente a prueba en tiempos difíciles, y es importante que los líderes ahora estén a la altura del desafío.
Las estrategias y planes comerciales son un mapa para el éxito y se basan en factores clave como el entorno en el que opera la startup.
Las startups deberían intentar convertir esta crisis en una oportunidad siempre que sea posible
En este momento de pandemia de Covid-19, innumerables empresas emergentes en todo el mundo se ven empujadas a una situación que obliga a un esfuerzo de cambio. Si bien puede ser muy satisfactorio salvar empresas o cambiar por completo sus resultados, liderar un cambio de rumbo o una startup en crisis no es para todos. Espero que estos seis consejos obtenidos de mi experiencia en industrias con una serie de cambios comerciales, como Housing.com, FreeCharge, Snapdeal, Valiant Entertainment y Emaar India, puedan ser útiles para los empresarios.
Ser Humano Primero, Líder Empresarial Segundo
Más allá de ser un líder empresarial, uno es un líder de personas y un ser humano con responsabilidades por su salud y seguridad. En primer lugar, los líderes deben preocuparse por el bienestar de su gente (físico y emocional) y no confundirse con el hecho de que esto siempre ocupa el primer lugar en la lista de prioridades. En tiempos de crisis, las personas recurren más que nunca a sus líderes en busca de orientación, apoyo e inspiración. Es importante que los líderes acepten esto y sean aún más conscientes de sus palabras, pensamientos y acciones, y establezcan un tono y un ejemplo para su gente.
Si hay un sacrificio que un equipo debe hacer, entonces el líder debe ser el primero en hacer ese sacrificio e, idealmente, el que haga el mayor sacrificio. El liderazgo se pone realmente a prueba en tiempos difíciles, y es importante que los líderes estén a la altura del desafío.
El capital es el oxígeno necesario para la supervivencia
Conservar el capital de manera efectiva es literalmente la diferencia entre la vida o la muerte de una empresa ahora más que nunca, ya que el capital escasea a cualquier costo. Es esencial administrar con prudencia y decisión el flujo de entrada versus el flujo de salida, especialmente el flujo de salida que está bajo el control de uno. Esto incluye proteger atentamente el efectivo en el balance general por cualquier medio necesario, como reducir o diferir costos y reducir, diferir o liquidar pasivos.
Por supuesto, si hay otras formas de generar efectivo, como recaudar capital, incluso de inversores existentes, NBFC o bancos, y vender activos secundarios, deben explorarse; sin embargo, en la mayoría de los casos, estas son opciones poco realistas durante este tiempo.
Además, ser conservador, no optimista y suponer que hay un gran margen de error en los requisitos de efectivo proyectados es fundamental porque no solo es posible sino probable que se produzcan más impactos en el negocio. Es probable que un porcentaje significativo de empresas, incluidas las de alta calidad construidas durante muchos años, perezcan solo por este último punto, por lo que el conservadurismo financiero no se puede enfatizar lo suficiente.
Reevaluar la estrategia y el plan, no la visión
Las estrategias y planes comerciales son un mapa hacia el éxito y se basan en factores clave como el entorno en el que opera la startup, el panorama competitivo, los aprendizajes de las estrategias utilizadas por otras empresas, las capacidades, los recursos, etc., muchos de los cuales han cambiado repentinamente o están cambiando. Como resultado, es importante reevaluar la estrategia y el plan en este momento y modificar el plan de la puesta en marcha si es necesario.
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Al mismo tiempo, sin embargo, se debe tener en cuenta la visión y los cimientos de la empresa que se ha construido durante muchos años y no alejarse o dañarse fácilmente debido a las oportunidades a corto plazo. Tan rápido como una industria puede haber cambiado, es tan rápido como puede volver a cambiar o moverse en una dirección diferente.
Convierta la crisis en una oportunidad
Las startups deberían intentar convertir esta crisis en una oportunidad siempre que sea posible. Por ejemplo, puede haber otros negocios o activos estratégicos con los que uno no podía fusionarse o adquirirse antes, debido a su falta de disponibilidad o valuación o términos del trato, lo que puede ser posible ahora. Lo mismo se aplica al capital humano, ya que ha habido un cambio repentino en la demanda y la compensación, lo que lo convierte quizás en uno de los mejores períodos de los últimos tiempos para reclutar talento de alta calidad.
Además, puede haber importantes iniciativas a largo plazo, como revisiones estratégicas de los negocios o la visión de la empresa, actividades de desarrollo de equipos y cultura o iniciativas de desarrollo de marca, que se pueden realizar de manera aún más efectiva ahora que en tiempos convencionales.
Puede haber desacuerdos que no se resolvieron hasta ahora que es más probable que se resuelvan durante estos tiempos en que las personas tienen una mentalidad de unidad y compromiso. Estos son sólo algunos ejemplos de las muchas posibilidades. Durante estos tiempos, hay muchas formas, grandes y pequeñas, de “convertir limones en limonada” que uno debe aprovechar.
Alinear a las partes interesadas continuamente
Los negocios son, por supuesto, siempre un deporte de equipo y, por lo tanto, es vital comprometerse con las partes interesadas. Durante un tiempo en el que existe un alto nivel de incertidumbre y un panorama que cambia rápidamente, se requiere que los líderes cambien de dirección con regularidad; por lo tanto, también requiere que los líderes se involucren continuamente con las partes interesadas en estas decisiones. Si bien no todas las partes interesadas estarán de acuerdo con todas las decisiones, es importante que estén informados, comprendan la lógica detrás de estas decisiones y brinden sus aportes y perspectiva.
Al mismo tiempo, no es un proceso democrático y, a menudo, liderar una crisis requiere decisiones comerciales muy difíciles con las que la mayoría del equipo no estaría de acuerdo. No todos entienden la ciencia de datos y, de manera similar, no todos entienden la transformación empresarial y es por eso que es el rol del líder tomar esas decisiones.
Pero eso no debería cambiar la comunicación continua que puede levantar la moral y mejorar la comprensión, los esfuerzos y la eficacia del equipo en la ejecución de un plan de negocios. Este tipo de mayor comprensión y apoyo de los compañeros de equipo (empleados, inversores y otras partes interesadas) puede cambiar la trayectoria de una empresa, como cualquier deporte de equipo.
El éxito es supervivencia, no popularidad
Es probable que ningún líder de cambio o líder en crisis gane un concurso de popularidad. El liderazgo y ser responsable de un grupo más grande de personas a menudo se idealiza erróneamente y no hay nada sobre el liderazgo durante estos tiempos difíciles que sea glamoroso o fácil. Tomar decisiones que maximicen la probabilidad de supervivencia es clave, y un líder que tenga esa claridad inquebrantable es quizás más crítico que nunca para la supervivencia de una startup.
Creo que de esta crisis nacerá toda una generación de fuertes líderes de startups, líderes con compasión, claridad en sus valores, resiliencia, decisión y madurez, lo que es un muy buen augurio para el futuro.