Errores de marketing de pequeñas empresas: 10 cosas que debe evitar

Los propietarios de las pequeñas y medianas empresas exitosas de la actualidad están haciendo todo lo posible para servir a sus clientes, mantenerse al tanto de las tendencias de la industria y administrar empresas rentables. Puede parecer imposible hacerlo todo, y los esfuerzos de marketing a menudo quedan al final de la lista de prioridades.

Pero esto es un error consecuente. Todos los días, las grandes empresas pasan a un segundo plano frente a los competidores de segunda categoría, simplemente porque los demás tienen un mejor plan de marketing estratégico. Entonces, ¿qué necesitas tener en cuenta? ¿Y cómo esquivar estas mega prohibiciones de marketing?

Discutimos los 10 principales errores de marketing que cometen incluso las empresas inteligentes y las formas más fáciles de eludirlos.

1. Asumir que no necesitas promocionarte a ti mismo

Estás ocupado. Tiene más personas interesadas en sus servicios que horas disponibles para prestarlos. Como resultado, tiene demasiado miedo de que el marketing abrume su negocio, por lo que no persigue el marketing en absoluto.

No importa la cantidad de negocios que tenga hoy, el hecho de no comercializar hará que su negocio se derrumbe.

¿Qué pasaría si Microsoft, Amazon o Apple dejaran de comercializarse cuando sus marcas se globalicen? Es difícil de imaginar, pero sus marcas habrían perdido su influencia. Sin un esfuerzo constante y un enfoque en el marketing, se verá obligado a navegar por picos y valles sustanciales.

Necesita comercializar cuando está más ocupado, por lo que todavía tiene prospectos en su tubería cuando la temporada alta da paso a la calma lenta de su temporada más tranquila.

Cómo evitar este error: lo mejor que puede hacer por su negocio es saber cómo manejar el exceso de negocios cuando recién está comenzando o en un período lento. Si espera hasta que tenga demasiado trabajo para comenzar a pensar en esto, será demasiado tarde.

Para obtener más información sobre el cumplimiento de sus objetivos comerciales con el marketing, consulte el artículo " Cómo establecer objetivos comerciales y alcanzarlos (con el marketing) ".

2. Emplear una estrategia de "marketing de escopeta"

Cuando los propietarios de pequeñas empresas se ven abrumados por las demandas del negocio y de sus clientes, no dedican el tiempo necesario para planificar sus programas de marketing.

Si tienen suerte, el equipo de gestión puede sentarse a crear una lista de las iniciativas de marketing deseadas para el próximo año. Pero por lo general deciden comercializar a medida que surgen diferentes oportunidades en lugar de delinear un plan real.

Digamos, por ejemplo, que Google está ejecutando una promoción por un crédito publicitario de $ 300. En consecuencia, la empresa inicia una campaña de Google Adwords.

O un compañero de clase de la escuela de negocios publica un artículo en una revista nacional, por lo que ahora el foco está en las Relaciones Públicas. El problema con este enfoque es que cada actividad de marketing tiene su propósito y mensaje y funciona independientemente de la otra. Los esfuerzos están efectivamente aislados y no se construyen de manera sostenible unos sobre otros.

Sin embargo, un plan integrado puede hacer que cada inversión en el diseño del sitio web, la estrategia de contenido y la promoción se base en sí misma, pagando dividendos más adelante.

Cómo evitar este error: cree un plan de marketing sostenible a largo plazo que incorpore un mensaje sólido que se convierta en el tema de todas las actividades de marketing.

Comprenda cómo cada programa de marketing aprovechará el programa anterior y se integrará con el siguiente.

Asegúrese de que cada programa tenga un objetivo claro y se destaque en todo lo que haga: asegúrese de que su estrategia de redes sociales respalde su estrategia de blog, su estrategia de blog informe su estrategia de SEO, etc.

3. Emplear marketing "centrado en nosotros"

Muchas empresas son excelentes para decirle a la gente lo que hacen. El problema radica en las empresas que no le dicen a sus clientes potenciales cómo su producto o servicio ayuda a resolver su problema.

Cuando hablas solo de lo que haces, creas una mercancía que se parece a todos los demás. Tu diferenciador real es discutir por qué lo que haces es importante para ellos. Este diferenciador se conoce como su propuesta de valor.

A la gente no le importan solo tus productos y servicios. Se preocupan por cómo sus productos y servicios pueden mejorar sus vidas. Comience a desviar las conversaciones de las funciones y concéntrese en los beneficios que ofrece.

Piense en cómo lo que hace marca la diferencia para sus clientes. Por ejemplo, ¿les hará ganar más dinero? ¿Simplificar sus sistemas y procesos? ¿Darles más tiempo con su familia? Date cuenta de tu valor y asegúrate de que tus clientes sepan cómo les ayuda a alcanzar sus objetivos.

Cómo evitar este error: se puede descubrir una propuesta de valor fuerte en la intersección de tres cosas:

• Lo que tu mercado ya piensa
• Lo que no dice la competencia
• Tus objetivos para el negocio.

Reúna esta información y piense en cómo lo que hace afecta positivamente la vida o el negocio de alguien. Utilice esta solución para enmarcar los puntos débiles de sus prospectos.

4. Regalar demasiado valor

La mayoría de los dueños de negocios subestiman sus soluciones. Debido a que no expresan claramente su valor, terminan negociando el precio.

Algunas personas piensan que ganarán más dinero ofreciendo el mejor precio, lo que puede ser una estrategia para vender productos de gran volumen. Pero los compradores B2B rara vez compran solo por el precio: compran por el valor total entregado.

Asegúrate de que la gente sepa lo que haces por ellos. Si, por ejemplo, compra productos para clientes como parte de sus servicios, infórmeles. El valor de este esfuerzo es que está comprando el producto correcto al precio correcto, y el cliente no necesita molestarse con la transacción.

Cómo evitar este error: Tómese el tiempo para documentar todo lo que hace para aquellos que compran su producto o utilizan sus servicios. Luego, determina cómo comunicarles ese valor.

Haz una lista de todo lo que haces, incluso si crees que no importa. Una vez que tenga una imagen clara de la solución total que ofrece, estará mejor posicionado para establecer el precio más apropiado.

Incluya este valor en las propuestas para que los clientes digan que sí con la cabeza todo el tiempo que revisan su propuesta. Si ven el valor absoluto de sus servicios y cómo los afectará directamente, entonces se vuelve mucho más difícil para ellos decir "no".

5. No incluir una llamada a la acción clara

Un libro blanco, una lista de verificación, un anuncio o un sitio web atractivos pueden ser agradables de ver y atractivos para leer, pero no valen nada si su audiencia no se siente obligada a tomar medidas después de leerlos.

Si no identifica lo que quiere que hagan las personas cuando reciban su pieza de marketing, perderá tiempo, esfuerzo y gastos en las comunicaciones porque el programa no generará resultados.

Cómo evitar este error: cada comunicación que tenga con suscriptores, prospectos y clientes es una oportunidad para que usted obtenga negocios de ellos. Pero hay que hacerlo lo más fácil posible.

Aclara lo que quieres que hagan los lectores (llamarte, visitar tu sitio web) y luego pedirles que lo hagan.

Cada página de su sitio web, publicación social pagada y correo electrónico debe incluir un llamado a la acción claro.

6. Olvidarse de los clientes existentes

Muchos dueños de negocios gastan dinero en atraer nuevos clientes, pero no logran aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas a sus clientes existentes.

¡Los clientes existentes ya conocen sus capacidades, ya han escuchado su mensaje, entienden su valor y le han pagado dinero!

Al centrar todos sus esfuerzos en atraer nuevos clientes, gasta más dinero del necesario y descuida una parte importante de su base de usuarios existente.

Leer más: Cómo utilizar a los clientes para generar nuevos ingresos

Cómo evitar este error: Continúe alimentando a sus clientes mucho después de que hayan comprado su producto o contratado su servicio.

Al mantenerse en contacto con los clientes existentes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o incluso tarjetas navideñas, se mantiene en la mente y ayuda a convertir a sus clientes existentes en promotores de su negocio.

• Proporcione a los clientes contenido educativo para garantizar que aprovechen al máximo su nueva compra
• Proporcionar incentivos para que recomienden a un amigo.
• Proporcione códigos de promoción o incentivos para comprar en su empresa en el futuro
• Envíe a sus clientes una encuesta Net Promoter Score para medir su satisfacción general

6. No medir los resultados de sus esfuerzos de marketing

¿Cómo sabe dónde gastar su dinero el próximo año si no sabe qué funcionó este año?

Las empresas a menudo están contentas solo con realizar un programa de marketing (el sitio web finalmente se activa, publicaron una nueva guía, escribieron y promocionaron publicaciones de blog) que olvidan el paso esencial: el seguimiento de los resultados.

Las empresas ahorran tiempo y dinero valiosos al aprender rápidamente qué esfuerzos de marketing están funcionando y cuáles no.

Cómo evitar este error: al iniciar una iniciativa de marketing, establezca un objetivo claro. ¿Quieres que los prospectos descarguen una guía? ¿Programar una consulta? ¿Fortalecer el reconocimiento de su marca en el mercado?

Para evitar este error común, centralice sus datos implementando informes interdepartamentales de ciclo cerrado , realice reuniones de rutina y realice un seguimiento de los recursos en una ubicación transparente.

Poner los datos a disposición de toda la empresa evita la duplicación (o inexactitudes), agiliza la comunicación y contribuye al ahorro de tiempo y costes.

6. No presupuestar su dinero

Los propietarios de pequeñas empresas usan muchos sombreros, ya que poseer y administrar un negocio requiere multitarea al más alto nivel. Como tal, el presupuesto de marketing a menudo es susceptible a la inflación.

Cómo evitar este error: busque formas de aumentar la productividad: ¿dónde hay un contratiempo en su comercialización? ¿Sus métricas revelan áreas problemáticas? Siempre que sea posible, reestructure y preferiblemente automatice los procesos de comercialización para mejorar el control y la eficiencia y reducir los costos de producción.

Las pequeñas empresas exitosas a menudo tienen éxito al planificar los gastos de su empresa para todo el año. Si es posible, planifique los gastos fijos de su empresa con doce meses de anticipación en lugar de uno a la vez.

Es fundamental tener en cuenta los cambios estacionales y otros posibles picos de gasto para asegurarse de estar cubierto si algo sale mal. Esto puede significar reservar ingresos durante los meses pico de ventas del negocio para compensar los momentos en que las ventas experimentan una disminución.

7. No alardear de los éxitos

Los dueños de negocios deben aprender a presumir de sus éxitos de manera cómoda y elegante.

Muchas empresas reciben premios, ganan importantes contratos nuevos, contratan nuevo personal, se mudan a una ubicación más destacada o contribuyen a una causa comunitaria, solo para no informar al mercado al respecto.

La gente quiere hacer negocios con empresas exitosas, así que comience a considerar sus logros como su boleto para generar más credibilidad con los clientes y más ingresos para su negocio.

Cómo evitar este error: cuando tenga buenas noticias, compártalas con su mercado objetivo publicándolas en su sitio web. Una página de "Noticias" o "Acerca de nosotros" es excelente para este propósito, y actualizarla continuamente mejorará su clasificación en los motores de búsqueda. Comparta sus premios recientes con publicaciones en las redes sociales y agregue los logotipos de los premios a su sitio web o distribución por correo electrónico.

Para empresas más grandes, considere enviar un comunicado de prensa a su lista de medios o escribir sobre sus últimas noticias en el diario de negocios de su ciudad.

El marketing exitoso no es difícil. Solo se necesita tiempo, planificación y seguimiento. Las empresas que continúan produciendo resultados son las que tratan el marketing como un proceso continuo.

Si su empresa desea coordinar y agilizar sus procesos de marketing mediante la contratación de una empresa de marketing subcontratada, lo invitamos a programar una consulta gratuita.