Las pequeñas empresas en BC luchan por contratar y retener personal

Los propietarios de pequeñas empresas en la Columbia Británica enfrentan desafíos cada vez mayores para contratar y retener personal.

Según Statistics Canada, más de 915 000 puestos quedaron vacantes en todo el país en el cuarto trimestre de 2021, lo que representa un aumento del 63 % durante el mismo período en comparación con 2020. Estos puestos vacantes permanecen vacantes por más tiempo, y casi la mitad de los puestos vacantes actuales permanecen vacantes. durante 60 días o más.

A nivel local, estos puestos vacantes están afectando a todas las industrias, y la hostelería y el comercio sufren una escasez de personal especialmente grave. La Asociación de Servicios de Alimentos y Restaurantes de BC ha descrito el problema como alcanzando un "nivel de crisis" para su membresía, con muchos restaurantes obligados a reducir sus horas debido a la falta de personal.

No hay respuestas fáciles para los desafíos de contratación

Dependiendo de con quién hable, surgen diferentes teorías relacionadas con la causa. Por un lado, existe una creencia apasionada de que los empleadores pueden resolver este problema simplemente pagando más al personal. Por otro lado, existe la creencia de que algunos roles laborales se han vuelto demasiado poco atractivos en un mundo posterior a COVID. Desafortunadamente, este no es un problema con respuestas fáciles. No hay una causa única para la crisis de contratación de BC, y se aplican muchas capas de matices.

Para tener una mejor idea de lo que está pasando, hablamos con Sofia Arisheh, consultora de recursos humanos con más de 15 años de experiencia sénior y directora de Upskill Consulting, con sede en Langley.

¿Cómo es el panorama para las empresas de BC que buscan contratar en este momento?

Lo que aprendí, al trabajar con clientes en diferentes industrias, es que atraer y retener talento se ha convertido en un desafío. El mercado laboral ha cambiado. Todos estamos compitiendo por este talento en un mercado increíblemente competitivo y las empresas se enfrentan a una crisis. En cuanto a lo que está causando esta crisis, creo que es un montón de factores diferentes.

No creo que COVID sea la causa de esta llamada 'Gran Resignación'. Creo que es un catalizador pero no la causa. En cambio, hay múltiples factores en juego. El primero es el agotamiento, y es uno grande. El estrés de COVID se ha extendido al lugar de trabajo, ya que todos continuamos adaptándonos a las realidades de nuestro mundo, tanto personal como profesionalmente. Eso ha dado lugar a que muchas personas simplemente sientan ese estrés elevado: estrés por los despidos, el cambio virtual, la crianza de las familias, el clima: hay tantas incógnitas para las personas en este momento. Creo que eso es una parte de eso.

Creo que la otra pieza es que durante los últimos dos años, y todo lo que sucedió, la gente realmente está empezando a hacerse preguntas como '¿qué me importa?' y '¿qué me hará feliz?' Estás viendo que esto se manifiesta profesionalmente en personas que toman decisiones conscientes para trabajar con empresas cuyos valores están muy alineados con sus valores personales.

Otro problema importante que estamos viendo con la contratación es la caída de trabajadores extranjeros en Canadá en este momento. Los grifos de inmigración se cerraron durante la pandemia y está tomando tiempo para que se reanude ese flujo. Este problema se agudiza para ciertas industrias, como la hospitalidad, y para ciudades como Whistler que generalmente tienen una población transitoria.

¿Qué pueden hacer las pequeñas empresas para mejorar sus perspectivas de contratación?

Las empresas que ofrecen más flexibilidad para los miembros del equipo serán muy importantes en el futuro. Las empresas que no adopten el trabajo remoto realmente sufrirán atrayendo talento. Mi recomendación es que, si tiene sentido desde una perspectiva operativa que las empresas permitan que el personal trabaje desde casa, deberían continuar haciéndolo.

Los estudios han demostrado que a una cantidad abrumadora de canadienses que trabajaron desde casa durante la pandemia les gustaría continuar en esa capacidad, al menos durante unos días a la semana. Ser un empleador de elección se trata cada vez más de brindar esa flexibilidad, comprender que el equilibrio entre el trabajo y la vida es importante y tomar medidas para adaptarse a eso.

En pocas palabras, las empresas deben centrarse más en las personas. Es asegurarnos de que comprendemos las necesidades de los miembros de nuestro equipo porque, al final del día, son los miembros de nuestro equipo quienes representan nuestra marca mientras atienden a los clientes. Son la cara de lo que somos como empresas. Si no invertimos en ellos y nos aseguramos de que se satisfagan sus necesidades, realmente afectará nuestros resultados rápidamente.

Una forma muy eficaz en que las empresas pueden comprender estas necesidades es realizar 'Entrevistas de estancia'. Dedique tiempo a reunirse con cada empleado, tener una idea de cómo se siente acerca de la empresa; lo que funciona para ellos y lo que no funciona; ¿Qué te gustaría que siguiéramos haciendo, que dejáramos de hacer o incluso que empezáramos a hacer?

A continuación, mira a tus competidores. Mira lo que están haciendo que quizás tú no estés haciendo. ¿De qué manera puede diferenciarse y competir en un mercado altamente competitivo? Finalmente, examine su marca y su cultura. ¿Quién eres como empresa en este momento? Muchas empresas necesitan repensar su forma de trabajar. Si los candidatos eligen cada vez más empresas que están alineadas con sus valores, ¿cómo puede atender eso?

El cambio no tiene por qué costar una fortuna

Con la inflación, el aumento de los costos de la gasolina y los gastos generales altísimos, las pequeñas empresas necesitan soluciones para los desafíos de contratación que se puedan implementar con un presupuesto ajustado. Ronnie Lee, propietario de Lil' Ronnie's BBQ en Tofino, sugiere comenzar con mejoras en la cultura del lugar de trabajo.

“La contratación es algo en lo que pensamos todo el tiempo como un negocio estacional. Intento ser creativo y asegurarme de ofrecer un lugar de trabajo divertido e inclusivo. De arriba a abajo, si cuidas bien a tu equipo, hará que la gente se entusiasme por trabajar para ti”, explica.

“Cada día tratamos de crear un ambiente divertido para nuestro personal. Esto es bueno para ellos, bueno para nosotros y se refleja en la forma en que atienden a nuestros clientes. El mundo es un lugar estresante en este momento y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que nuestro personal no tenga más estrés cuando llega a sus trabajos. Esto es algo que muchos empleadores tienen el poder de controlar y puede marcar la diferencia a la hora de mantener al personal”.

Obtenga ayuda para contratar personal en BC con SmartMove

Si usted es propietario de una pequeña empresa y busca llenar los vacíos de contratación en su negocio, SmartMove puede conectarlo con recién llegados a BC listos para trabajar. Conozca cómo este programa gratuito reduce la escasez del mercado laboral mientras crea lugares de trabajo diversos, inclusivos y equitativos.