La contratación puede ser un trabajo difícil para su negocio. Ya sea que esté contratando empleados de tiempo completo o contratistas, puede ser un desafío tomar las decisiones correctas en las primeras etapas del crecimiento de la empresa. La pregunta es: ¿cómo se previenen los errores en primer lugar? En este seminario web, los expertos comparten cómo puede identificar los desafíos de dotación de personal de su pequeña empresa y encontrar soluciones creativas para abordarlos. Escuche a Melissa Villanueva y Joy M. Hutton, dueñas de negocios experimentadas y expertas en recursos humanos.

Conozca a los expertos

Melissa Villanueva es directora ejecutiva, propietaria y fundadora de Brewpoint Coffee, una compañía de café multimillonaria con cuatro cafeterías, una tostaduría de café y un espacio para eventos de primer nivel. El enfoque innovador de Melissa para administrar una pequeña empresa exitosa ha aparecido en Forbes, Entrepreneur, Fast Company y muchas otras publicaciones líderes.

Joy M. Hutton es la fundadora de Joy of Consulting, una firma de consultoría de gestión y on the go GLAM, una plataforma a pedido que brinda servicios de belleza a hombres y mujeres en la comodidad de su hogar, oficina u hotel. Joy es miembro de varios consejos de pequeñas empresas y trabaja con organizaciones que desarrollan mujeres empresarias. Joy fue honrada por la ciudad de Houston por su liderazgo empresarial. El 4 de febrero de 2020 fue nombrado Día de la “Alegría M. Hutton”. En honor a este día, lanzó LeadHERship Fund, un fondo de micro subvenciones para mujeres empresarias.

Dotación de personal para pequeñas empresas

Cuando inicia su negocio por primera vez, a menudo lo hace todo usted mismo, desde el embalaje de los pedidos hasta la comercialización. Pero eventualmente, a medida que alcance más y más de sus objetivos comerciales, necesitará ayuda y eso significa contratar. En casi todas las etapas de crecimiento, probablemente necesitará aumentar la dotación de personal de su pequeña empresa. ¿Nueva ubicacion? Personal nuevo. ¿Nueva línea de productos? Personal nuevo. Contratar personal nuevo puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales, pero también puede ser costoso y llevar mucho tiempo, entonces, ¿cómo se mantiene al día?

Tenga en cuenta que no tiene que contratar empleados de tiempo completo para cada puesto. Mantenlo simple al principio.

• Considere trabajar con contratistas independientes para sus necesidades de servicios profesionales, como contabilidad o administración de redes sociales.
• La contratación de pasantes remunerados puede ser beneficiosa tanto para usted como para el pasante, que ganaría una valiosa experiencia.
• Los empleados a tiempo parcial son una excelente manera de aumentar lentamente su personal a medida que aumentan sus necesidades.

Pide ayuda cuando la necesites. No espere hasta que la situación sea urgente. En la medida de lo posible, tómese su tiempo y haga la contratación adecuada para su negocio.

¿A quién debería contratar primero?

Una vez que reconozca que necesita ayuda, aún puede ser difícil saber por dónde empezar. Joy recomienda hacer una lista DDD para ayudarlo a priorizar sus necesidades de personal

• Hacer: Haz una lista de todas las cosas que tienes que hacer.
• Volcado: marque todas las cosas en su lista de "hacer" que no quiere hacer, no tiene la capacidad de hacer o no es bueno para hacerlas.
• Delegar: en función de su "lista de volcado", determine con qué grupos de tareas necesitan ayuda y en qué tipo de funciones delega esas tareas.

Su lista de DDD le dice a quién debe contratar primero y lo ayuda a priorizar la contratación para los roles que tendrían el mayor impacto en usted y su negocio.

¿Cómo contratar con un presupuesto?

El consejo número uno de Joy para contratar con un presupuesto es priorizar al personal que tendrá el mayor impacto en su negocio. Considere contratar contratistas, pasantes pagados o trabajadores a tiempo parcial para comenzar. Construya asociaciones con escuelas locales, universidades u organizaciones de búsqueda de empleo para encontrar pasantías subsidiadas que sean parcialmente pagadas por otras organizaciones. Melissa ha tenido mucha suerte con las bolsas de trabajo universitarias y los programas de pasantías. Joy a menudo trabaja con escuelas de cosmetología para encontrar empleados bien capacitados que necesiten experiencia laboral para su negocio de belleza.

Automatice y estandarice sus sistemas de contratación e incorporación tanto como sea posible. El uso de herramientas de empleo y recursos humanos de bajo costo puede tomar tiempo para configurar en primer lugar, pero una vez configurado, le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo. A Melissa le gusta Trainual y Joy recomienda Gusto.

¿Dónde encuentra empleados?

Para muchos empleadores, el mayor desafío de dotación de personal para pequeñas empresas es dónde encontrar empleados. Si tiene una ubicación física con buen tráfico peatonal, como las cafeterías de Melissa, publicar sus trabajos en su negocio puede ser una excelente manera de encontrar empleados potenciales. Para las empresas con un buen número de seguidores en las redes sociales, publicar en sus cuentas comerciales puede ser una excelente manera de encontrar candidatos que ya estén interesados ​​en su empresa.

Además de los métodos más tradicionales, como publicar en Indeed o LinkedIn, asistir a ferias de trabajo locales u organizar su propia mini feria de trabajo puede conectarlo con empleados potenciales. También es una oportunidad para establecer contactos con otras pequeñas empresas en su área.

Cuando crea una cultura de trabajo positiva y la gente disfruta trabajando en su negocio, los solicitantes lo verán y estarán interesados ​​en trabajar para su negocio. Los empleados recomendarán a sus amigos y, dependiendo de su tipo de negocio, los clientes también pueden interesarse en trabajar para usted.

¿Cómo retiene a los empleados?

Si bien los salarios más altos y los beneficios laborales son las primeras cosas en las que mucha gente piensa cuando se trata de mejorar la retención de empleados, están lejos de ser las únicas prácticas comerciales que alientan a las personas a permanecer en una empresa. Otras formas de aumentar la retención de empleados incluyen:

• Una cultura empresarial positiva, de apoyo y aceptación. Si no tiene una buena cultura empresarial, todos los beneficios del mundo no resolverán los desafíos de retención. La cultura empresarial y de equipo también es esencial para el éxito de las pequeñas empresas. Después de todo, la cultura de la empresa está directamente relacionada con la experiencia del cliente.
• Pregunte a sus empleados qué quieren y priorice sus necesidades y objetivos tanto como pueda. Si sus empleados saben que usted se preocupa por ellos, se preocuparán por usted y su empresa.
• Tenga controles regulares cara a cara con sus empleados.
• Incentive a sus empleados y recompénselos por su arduo trabajo. Esto puede ser tan simple como comunicarles su satisfacción por un trabajo bien hecho, darles una tarde libre, ofrecerles nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, o darles una tarjeta de gasolina mensual para ayudarlos con su viaje.
• Contrate buenos gerentes y sea usted mismo un buen gerente.
• Invierta en la incorporación y capacitación adecuadas de los empleados. Asegúrese de que las expectativas, los roles y las responsabilidades estén bien definidos tanto para el empleado como para el empleador.
• Comunique sus objetivos comerciales a sus empleados y hágales saber cómo les afectará alcanzarlos. Por ejemplo, si su empresa cumple con el hito A, entonces hará B para sus empleados. Esto podría incluir un aumento en su salario mínimo, un nuevo beneficio laboral o una celebración. La recompensa debe coincidir con la cantidad de esfuerzo que se necesitará para alcanzar el hito.

¿Cómo cumplir con los requisitos de empleo locales, estatales y federales?

• La subcontratación de recursos humanos y nómina a empresas externas es una de las formas más fáciles de cumplir. Las empresas externas pueden manejar todas sus inquietudes de personal, que incluyen: incorporación, revisión de su manual del empleado, manejo de preguntas legales de empleo, nómina, propinas y terminación. Muchas empresas tienen tarifas mensuales mínimas y se asegurarán de que usted cumpla con todos los requisitos. El costo de cumplir plenamente es menor que el costo de meterse en problemas con el Departamento de Trabajo.
• Consulte a un abogado con cualquier pregunta de empleo (BizCounsel o LegalZoom son excelentes opciones sin retención).
• Tenga un manual del empleado que describa los acuerdos y expectativas tanto para usted, como empleador, como para sus empleados.

¿Cómo pueden las pequeñas empresas asegurarse de que están contratando a las personas adecuadas para el trabajo?

Los cambios y adiciones de personal en las pequeñas empresas pueden tener un gran impacto en una empresa, pero ¿cómo saber si está contratando a la persona adecuada? El consejo de Melissa es centrarse en el ajuste cultural de la empresa. Si un solicitante tiene una conexión con el negocio o la industria, eso puede convertirlo en un candidato aún más fuerte. Para los puestos de nivel de entrada, la experiencia no es tan importante como el ajuste de la empresa. Los empleados siempre pueden ser capacitados para puestos de nivel de entrada.

Para puestos que requieren más experiencia, publicar y contratar en sitios como Indeed y LinkedIn puede ser una excelente manera de encontrar candidatos. Melissa ha tenido mucho éxito contratando a personas que tienen experiencia, pero que necesitan flexibilidad en esta etapa de su vida, a menudo debido a las responsabilidades del cuidado de los niños o la familia. En muchos casos, estos empleados son muy comprometidos y experimentados, pero simplemente necesitan un horario flexible o trabajar desde casa. Si está abierto a trabajar con empleados que necesitan flexibilidad, incluya esa información (y sus expectativas sobre los arreglos flexibles) en su puesto de trabajo.

Joy recomienda preguntar a los solicitantes qué buscan obtener de este trabajo y cómo este trabajo los ayudará a crecer. También recomienda contratar a personas que sean más inteligentes que tú para que puedan ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Cómo construir una gran cultura empresarial?

• Reúna a todos en persona al menos una vez al año.
• Manténgalo profesional, pero tenga interés en sus empleados como personas, no solo como trabajadores.
• Regístrese regularmente.
• Hágalos responsables de las reglas y expectativas, pero con mucho cuidado.
• Ayúdalos a crecer y bríndales lo que necesitan para tener éxito.
• Construir una mentalidad de "mismo equipo". Todos están en el mismo equipo, trabajando para el éxito del negocio y entre ustedes.

¿Quieres saber más de Joy? Regístrese para una sesión de entrenamiento individual con Joy como parte del centro de entrenamiento de AOF. Las sesiones de coaching con todos nuestros coaches expertos son siempre gratuitas. Siga a Melissa y BrewPoint Coffee en Instagram y Facebook.