Nueva integración de sonrisas: Klaviyo

Si estás confundido porque estabas seguro de que Smile.io y Klaviyo lanzaron una integración hace más de 7 años, ¡tienes razón! Pero las cosas en el comercio electrónico son drásticamente diferentes de lo que eran cuando se lanzó por primera vez. Era hora de elevar la integración entre Smile.io y Klaviyo para crear una experiencia de automatización de marketing y fidelización aún mejor.

Lo que la integración original hizo posible

A partir de 2017, la integración de Smile.io con Klaviyo permitió a los comerciantes de comercio electrónico usar su clave API Smile Rewards para incorporar propiedades estáticas sobre los miembros del programa de fidelización a su cuenta de Klaviyo. Sincronizaría los datos de los miembros de fidelidad con los perfiles correspondientes de Klaviyo para utilizarlos en campañas, flujos y segmentos.

Eso significaba que podía segmentar los correos electrónicos a niveles VIP específicos o incrustar el saldo de puntos de fidelidad o el código de referencia de un cliente en sus correos electrónicos.

Combinar dos herramientas de primer nivel casi siempre te brinda una ventaja competitiva, y eso es precisamente lo que la integración original de Smile.io y Klaviyo hizo para los comerciantes de Shopify que utilizan las dos plataformas.

Fue genial cuando se lanzó, pero ya era hora de renovar un poco las cosas: la integración y el acceso a los datos de fidelidad.

Hacer algo bueno aún mejor

Actualización de la conexión de integración

Antes de descubrir cómo mejorar las funciones de integración, queríamos que su uso fuera lo más sencillo posible. Eso significó eliminar el aspecto clave de API de la configuración y pasar a OAuth.

OAuth es un método de autorización más seguro y proporciona controles más granulares sobre la privacidad y los permisos relacionados con sus datos. Las claves de OAuth también cambian constantemente, lo que significa que nunca tendrá que preocuparse por el acceso no autorizado a su lista de correo electrónico confidencial o a sus datos de contacto.

Duplicar la confiabilidad

En el backend, hemos revisado cómo y dónde se sincronizan los datos y eventos del perfil. Esto significa que la sincronización se realiza de forma rápida y confiable, especialmente para comerciantes con grandes volúmenes de pedidos o envíos frecuentes de correo electrónico.

Esto ayuda a que la configuración de integración inicial sea más rápida y fluida, lo que significa que los datos y eventos aparecen en Klaviyo mucho más rápido.

Llevando los eventos a la vanguardia

Con la integración original, podías ver en Klaviyo cuántos puntos tenía un cliente, pero no si había ganado más recientemente o si había estado sin esos puntos durante mucho tiempo.

Esto se debe a que solo estábamos sincronizando campos de perfil estáticos: saldo de puntos, nivel VIP y códigos de referencia.

¿Qué es mejor que los campos estáticos? Datos de eventos dinámicos.

Combine el poder de esos campos de perfil con eventos para habilitar casos de uso avanzados y orientar sus actividades en función de quiénes son (a través de propiedades de perfil) y qué están haciendo (a través de eventos).

“¿Qué eventos envías?” usted pregunta.

Cada uno de esos eventos viene con un conjunto completo de atributos adicionales que se envían junto con él.

Casos de uso desbloqueados por la integración relanzada

Todos los casos de uso en los que funcionan los nuevos poderes de integración debido a esos nuevos eventos los enviamos ahora a Klaviyo. O mejor aún, funcionan superponiendo esos eventos junto con los datos del perfil que ya estábamos sincronizando.

Segmentos Klaviyo impulsados ​​por sonrisas

Ahora puede crear listas dinámicas basadas en la actividad del programa de fidelización de clientes. Eso significa que puede crear segmentos muy específicos, como:

• Compradores que hayan canjeado más de dos veces en el último mes.
• Defensores de la marca que recomiendan con frecuencia a sus amigos.
• Miembros activos del programa que recientemente alcanzaron un nivel VIP más alto.
• Y la lista de posibilidades continúa...

Estas listas segmentadas se pueden utilizar para orientar campañas de correo electrónico, aumentar los flujos de Klaviyo existentes o para cualquier otra automatización de marketing impulsada por Klaviyo.

Flujos de Klaviyo impulsados ​​por sonrisas

Los nuevos eventos enviados a Klaviyo están disponibles automáticamente al editar Klaviyo Flows para que pueda usar eventos de lealtad como desencadenantes o condiciones en sus flujos.

¿Cómo se ve eso? Para empezar, puede mover todos los correos electrónicos del programa de recompensas transaccionales estándar para enviarlos a través de Klaviyo en lugar de Smile.io. Puede personalizar completamente desde quién se envían los correos electrónicos (para mejorar la capacidad de entrega y las tasas de apertura) y los correos electrónicos en sí, para que coincidan con el estilo de su marca.

Gracias a la flexibilidad de nuestros nuevos eventos y Klaviyo Flows, ahora puede crear correos electrónicos transaccionales específicos para diferentes segmentos o grupos. Por ejemplo, puede crear correos electrónicos de "Puntos ganados" totalmente personalizados para su nivel VIP superior para resaltar todos sus beneficios y ventajas exclusivos, y al mismo tiempo utilizar reglas de contenido dinámico para incluir secciones específicas de cada nivel que destaquen sus ventajas actuales y lo que les espera en el futuro. el siguiente nivel.

Una migración impecable del programa de fidelización con Dr. Sam's

Descubra cómo la marca de cuidado de la piel Dr. Sam's ejecutó una impecable migración de gran volumen del programa de fidelización con Smile.io y logró resultados increíbles.

Información sobre el programa de fidelización y recompensas de Smile.io Gabrielle Policella

Información sobre el correo electrónico de fidelización

Enviar correos electrónicos de fidelización a través de Klaviyo le permite realizar un seguimiento de las aperturas y los clics con mayor precisión.

Cuando define los eventos de recompensa como el "objetivo" de un flujo, puede medir mejor la eficacia de esas actividades de marketing. Por ejemplo, supongamos que envía correos electrónicos de recordatorio de vencimiento de puntos. En ese caso, ahora puede utilizar los eventos del programa de recompensas en Klaviyo, como los canjes, para medir el éxito de sus flujos a la hora de generar el resultado deseado.

Eso significa que puede optimizar el rendimiento de su correo electrónico para impulsar un mayor compromiso de lealtad y conversiones continuas, lo que le brinda una mejor idea de cómo su marketing relacionado con recompensas impacta su valor generado por sonrisa y su valor atribuido a Klaviyo.

Cómo configurar la nueva integración de Smile y Klaviyo

La buena noticia es que gracias a la nueva configuración de OAuth, conectar tus cuentas Smile.io y Klaviyo es literalmente tan fácil como un par de clics:

1. Conecte Smile.io a Klaviyo desde el lado de Smile.io.
2. Permita la conexión desde el lado de Klaviyo.
3. Permitir la sincronización de datos del cliente.

Sinceramente, es así de simple.

Klaviyo y Sonrisa | Centro de ayuda de sonrisas

Cómo instalar y utilizar Klaviyo con Smile para marketing por correo electrónico

Centro de ayuda de sonrisas

Una vez que esté sincronizado, todas las propiedades estáticas estarán disponibles en los perfiles de Klaviyo y los eventos estarán disponibles para su uso en segmentos y flujos de Klaviyo.

Si ha estado utilizando la integración original y aún no ha aprovechado al máximo las actualizaciones, reinicie con Klaviyo y Smile.io. Fundamentalmente, ahora que los eventos de lealtad fluyen hacia Klaviyo, existe una forma más rica e integrada para que las marcas administren las comunicaciones de sus programas de recompensas y reaccionen a las acciones que los clientes están tomando como resultado de estas actividades recientemente visibles.

¡Feliz Klaviyo-ing! ️