Mejores prácticas de marketing por SMS para empresas locales: una guía completa

Las empresas a menudo pasan por alto el envío de mensajes de texto como un método de marketing, pero en realidad no debería ser así. De hecho, el marketing por SMS puede ser una herramienta de marketing increíblemente poderosa y efectiva.

Cuenta con una mayor inmediatez y atención que otras formas de marketing digital, y una y otra vez, los estudios muestran cuán exitoso es el marketing de texto.

¡La tasa de apertura de mensajes SMS promocionales es casi del 98%! Compare eso con las notificaciones automáticas, que tienen tasas de apertura de alrededor del 2% y el 3%, y ya puede ver cuán efectivo puede ser el marketing por SMS.

En cuanto a las tasas de respuesta, los mensajes SMS tardan solo tres segundos en promedio, mientras que las tasas de respuesta de las notificaciones automáticas pueden tardar hasta una hora.

Si planea adoptar un enfoque de marketing por SMS, es importante que se mantenga en línea con las mejores prácticas. Luego verá lo bien que pueden ser los mensajes de texto como método de marketing para su negocio local.

Use una aplicación de mensajes de texto en su computadora

Si usa su teléfono para enviar múltiples mensajes de marketing SMS a clientes actuales y potenciales, completar el proceso puede llevar tiempo y puede ser un poco desafiante debido al tamaño pequeño de la pantalla.

Por otro lado, cuando envía mensajes de texto a través de su computadora, puede ver todo en una pantalla más grande, realizar múltiples tareas más fácilmente y adjuntar multimedia a sus mensajes de texto.

Por lo tanto, definitivamente es una buena práctica usar una computadora para enviar sus mensajes de marketing por SMS.

Sin embargo, debe considerar factores como los requisitos de compatibilidad antes de proceder a obtener una aplicación de mensajes de texto para su computadora. Eso significa que necesita dedicar tiempo a comparar precios para poder encontrar la solución adecuada para sus necesidades específicas.

Comience revisando estas mejores aplicaciones para enviar mensajes de texto desde la computadora.

Asegúrese de tener permiso para contactar a los clientes a través de SMS

Los "mensajes de texto fríos" no te llevarán a ninguna parte. Es importante que adopte la etiqueta digital si desea que sus campañas de marketing por SMS tengan éxito.

Si irrita a los clientes existentes y potenciales con su marketing por SMS, se estará disparando en el pie.

Debe evitar reducir la retención de clientes y la satisfacción del cliente, así que siempre asegúrese de obtener permiso para enviar mensajes de texto a un destinatario.

Solo use marketing de mensajes de texto para las personas que le han dado sus números de teléfono, que habrá obtenido a través de otros métodos de marketing, como el uso de imanes de plomo y llamadas a la acción en su sitio web.

Buenas formas de obtener los números de teléfono de los clientes incluyen pedirles a las personas que se registren y brinden sus detalles a cambio de cosas como actualizaciones de productos, boletines y promociones VIP.

Y aclare que se comunicará con las personas que se registren por mensaje de texto y les dará la opción de optar por no recibir contenido de marketing.

Facilite el proceso de exclusión

Siguiendo con el último punto, siempre debe simplificar el proceso de exclusión.

Debería ser tan fácil como hacer algo como enviar un mensaje de texto con la palabra "stop".

Cuando los clientes no pueden optar por no participar o usted les dificulta hacerlo, dañará su marca a largo plazo.

Use un código corto para un marketing más rápido y efectivo

Cuando usa un código corto para el número que usa para su mercadeo por SMS, puede asegurarse de que esté aprobado por los proveedores de servicios inalámbricos para mercadeo, lo que significa que sus mensajes no serán bloqueados.

El uso de un código corto de cinco o seis dígitos también le da a su mensaje una apariencia más profesional y es más probable que los destinatarios abran los mensajes y respondan.

También puede enviar mensajes a una velocidad mucho más rápida cuando opta por un código corto para su número de teléfono, en comparación con el envío de mensajes de texto desde un número normal.

Incluso podría usar un código corto que se ajuste perfectamente a su marca. Por ejemplo, si tiene una empresa de ropa llamada Five Alive, podría usar varios números cinco en su número de código corto.

Asegúrese de que sus mensajes sean concisos y atractivos

Uno de los pocos inconvenientes del marketing por SMS es que está limitado en la cantidad de caracteres que puede usar. Sin embargo, mientras aprenda a crear contenido de marketing claro y conciso, no necesita dejar que las limitaciones de carácter lo detengan.

Asegúrese de ser breve y atractivo con sus mensajes de marketing, y asegúrese de usar palabras clave que se ajusten a la identidad de su marca. Utilice las mismas palabras clave que utiliza para el contenido de su sitio web.

Cuando elabora mensajes SMS de marketing de la manera correcta, los destinatarios pueden prestarles tanta atención como lo harían con un mensaje de texto de un amigo.

Responda a los clientes en tiempo real y tenga conversaciones

Una de las ventajas de los mensajes SMS con fines de marketing es que los destinatarios pueden responder rápidamente y en tiempo real, así que aprovéchalo al máximo.

Cuando permite que los clientes tengan una conversación con su empresa a través de mensajes de texto, puede generar confianza y satisfacción en el cliente.

Considere usar una respuesta automática que pueda enviar instantáneamente mensajes de texto de seguimiento personalizados para mantener a los clientes comprometidos y felices.