Marketing por SMS: ¿Cómo utilizarlo para conectar con su audiencia?
Publicado: 2019-09-10El marketing de mensajes de texto SMS es una herramienta poderosa que permite a las empresas conectarse con sus audiencias de manera más personal y emocional.
A diferencia de las redes sociales, el marketing por SMS le permite obtener información de los usuarios y aprovechar sus necesidades y deseos emocionales para crear relaciones sólidas con ellos.
En última instancia, hacerlo aumenta la lealtad a la marca y mejora las posibilidades de éxito.
Dado que la mayoría de las personas toman decisiones basadas en sus emociones, las empresas deben aprovechar herramientas de automatización del marketing por SMS que les ayuden a conectarse con sus clientes de manera eficiente.
La comunicación eficaz de marketing por SMS le permite comprender los deseos de su audiencia e involucrarlas de manera más eficiente.
Gracias a su alta accesibilidad, tasa de apertura y conversiones , el canal SMS se ha vuelto popular recientemente.
En este artículo, veremos cómo funciona el marketing por SMS y cómo puedes conectarte con tu audiencia.
Entonces empecemos:
En este articulo:
- ¿Cómo funciona el marketing por SMS?
- Cómo utilizar el marketing por SMS para conectarse con su público
- Defina su público objetivo
- Personaliza tus mensajes
- Elaborar mensajes considerados y de valor añadido.
- Agrega una CTA convincente
- Inspirar interacción y retroalimentación
¿Cómo funciona el marketing por SMS?
El marketing por SMS o marketing por mensajes de texto utiliza un canal de SMS para enviar mensajes de texto a su público objetivo.
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Puede usarlo para enviar promociones, recordatorios de eventos, programación de citas, enlaces de encuestas, enlaces de compras y muchos otros mensajes SMS.
El marketing por SMS le permite enviar mensajes de marketing directamente a sus clientes potenciales que han optado por recibir mensajes de texto de su marca.
Con la ayuda del software de automatización de marketing por SMS , puede enviar mensajes de texto a su lista de suscriptores desde su escritorio o aplicación móvil.
Es esencial adquirir suscripciones y obtener el consentimiento de sus clientes antes de enviarles cualquier mensaje de marketing.
El siguiente paso es crear mensajes atractivos que capten instantáneamente la atención de sus suscriptores y aumenten su tasa de conversión de apertura y marketing.
También puedes segmentar a tus suscriptores en diferentes grupos y asignarles varias campañas para orientarlos de manera más efectiva y generar buenos resultados.
Sin embargo, debes asegurarte de que tus campañas de marketing por SMS cumplan con las leyes y regulaciones necesarias para no evadir la privacidad del cliente y mantener una imagen positiva de tu marca.
Cómo utilizar el marketing por SMS para conectarse con su público
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Las siguientes estrategias lo ayudarán a conectarse de manera efectiva con su audiencia mediante el marketing por SMS:
1. Defina su público objetivo
El público objetivo o mercado objetivo es un grupo de los prospectos más calificados que tienen potencial de conversión.
Puede crear personas para su público objetivo con la ayuda de los siguientes puntos:
- Nombre
- Edad
- Género
- Profesión
- Ubicación
- Le gusta disgustos
- Nivel de Educación
- Nivel de ingresos
- Etc.
Crear una persona es un ejercicio de pensamiento en el que utiliza los puntos anteriores para crear perfiles que se relacionen estrechamente con personas listas para convertirse en sus clientes.
Una vez que establezca sus necesidades, podrá elaborar mensajes de texto de manera efectiva que obliguen a los usuarios a interactuar con su marca.
2. Personaliza tus mensajes
Agregar personalización a sus mensajes de texto le permite conectarse con su público objetivo de manera más personal.
Incluir sus nombres, adaptar la información a sus gustos o disgustos u otros efectos de personalización puede mejorar las posibilidades de participación.
También puede hacer referencia a interacciones pasadas o al historial de compras e incorporar esta información en comunicaciones futuras.
Al hacerlo, demuestra que comprende sus necesidades y ofrece recomendaciones personalizadas que garantizan generar ventas y conversiones .
La personalización ayuda a crear una relación significativa con sus suscriptores y ayuda a aumentar el compromiso, mejorar la satisfacción y generar una mayor lealtad a la marca.
3. Elabora mensajes concisos y de valor añadido
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Los mensajes concisos y claros permiten a los suscriptores mirar instantáneamente y decidir si interactúan con ellos.
Además, el canal de SMS sólo tiene un límite de 160 caracteres por mensaje, por lo que conviene que cada carácter cuente y escribir textos que llamen la atención.
Crea cada mensaje de una manera que resuene con las necesidades e intereses específicos de tu audiencia y te ayude a conectarte con ellos fácilmente.
También puede ejecutar campañas promocionales, ofrecer descuentos o enviar ofertas urgentes que los hagan sentir miembros privilegiados y valorados de su comunidad.
4. Agrega una llamada a la acción convincente
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Agregar una llamada a la acción convincente a sus mensajes de texto es crucial para impulsar las acciones deseadas por parte de su público objetivo.
El llamado a la acción o CTA motiva a sus usuarios a dar el siguiente paso, ya sea visitar su sitio web, comprar un producto o asistir a un evento.
Una CTA bien elaborada establece claramente la acción que desea que realice su audiencia mediante un lenguaje conciso y directo. Debería crear urgencia añadiendo información urgente o plazos que impulsen una acción instantánea.
Además, su CTA debe emplear verbos orientados a la acción que ayuden a transmitir fácilmente el significado e inspirar la acción.
Y, por último, debe resaltar los beneficios o recompensas que su público objetivo seguramente recibirá al tomar medidas.
5. Inspirar interacción y retroalimentación
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Lo último que puede hacer para asegurarse de que su público objetivo permanezca conectado con su marca es alentarlos a interactuar e interactuar con su contenido.
Incluir formularios de comentarios, encuestas, sondeos o concursos puede inspirar a los usuarios a interactuar con usted.
Tener una comunicación bidireccional con tu audiencia te permitirá conectarte con tu audiencia a un nivel más profundo.
Puede comprender mejor las necesidades y expectativas de su audiencia y recopilar información valiosa para adaptar sus comunicaciones futuras en consecuencia.
Conclusión
En esencia, el marketing por SMS es una forma poderosa de conectarse con su público objetivo si tiene personas claramente definidas sobre su apariencia.
Una vez que recopile información sobre sus audiencias, como datos demográficos, intereses y otros, será fácil adaptar sus mensajes de texto para generar más respuestas, participación y conversiones.
Además, con la ayuda del software de automatización de marketing por SMS adecuado, puede crear y segmentar su audiencia para ejecutar campañas específicas.
Al aprovechar sus necesidades y deseos emocionales, puede construir relaciones más sólidas con su público, aumentando la lealtad a la marca y un mayor éxito.
Biografía del autor:
Philip Portman es el fundador y director ejecutivo de Textdrip , una plataforma de mensajes de texto para ventas de seguros, hipotecas, bienes raíces y energía solar.
Ha creado varias startups desde cero, como; landlineremover.com, argosautomation.com y reclutadrip.com. Es un destacado experto en SMS marketing y automatización en estrategias de marketing digital.