La guía de justicia social para todas las marcas: una entrevista con Kevin Echavarria

No importa dónde se encuentre en el espectro de los problemas de justicia social, una cosa es segura: la fatiga se ha establecido oficialmente.

En los últimos dos años, una ola de movimientos por la justicia social se ha convertido en el centro de atención. Hemos visto cómo las marcas pueden desempeñar un papel dinámico en las causas de justicia social cuando cumplen con sus reconocimientos públicos. Pero, ¿qué esperan realmente los consumidores de ellos?

Bueno, todo se reduce a la acción, el impacto y los resultados reales. De hecho, cada vez que la justicia social ha estado en la agenda, el sentimiento del consumidor hacia las marcas ha sido constante. Quieren acción, impacto y resultados, no presiones de relaciones públicas sin sentido. Los consumidores quieren ver a las marcas caminar por el camino, no solo hablar por hablar.

Tuvimos el placer de hablar con Kevin Echavarria, Director Asociado Global, DE&I Intelligence and Impact, en McCann Worldgroup, para conocer su opinión sobre cómo las marcas deberían abordar el tema de la justicia social, por qué quienes defienden estos movimientos deberían ser el centro de atención y qué las marcas deberían hacer más para conectarse con sus audiencias.

¿Cree que las causas de la justicia social están afectando su enfoque empresarial más que nunca?

Lo hago, porque creo que es algo que ninguna marca, organización o cliente puede evitar, incluso aquellos que afirman que no desean meterse en esos problemas.

Vivimos en una época de gran desigualdad y malestar, con movimientos por la justicia social que crecen en todas partes del mundo, y cualquier organización que desee no solo preparar su negocio para el futuro, sino también desempeñar un papel en la configuración más amplia de la cultura, debe ser capaz de abordar cuestiones de justicia social de manera reflexiva, auténtica y responsable.

¿Cuál crees que es el mejor enfoque para que las marcas compartan contenido significativo relacionado con la justicia social?

No hay nada mejor que hacer su tarea y comprender la historia, las preocupaciones centrales y el "quién es quién" de dichas causas y movimientos.

Los enfoques de justicia social más exitosos que he observado lidian con su propio papel en la exclusión histórica o la discriminación de manera auténtica o empoderan a los narradores, creadores y personas en el centro de las causas de justicia social para que cuenten sus historias. En este contexto, una marca determinada tiene un papel importante, aunque algo desconocido, que desempeñar: uno en el que ceden la atención a las personas que realizan el trabajo, a medida que la marca cambia a un papel de apoyo a través de la plataforma que puede proporcionar, las audiencias que puede participar y la legitimidad que puede ofrecer el reconocimiento de su marca.

¿Cómo crees que deberían abordar las marcas al hablar públicamente sobre causas de justicia social?

Creo que lo primero que deben hacer es entender verdaderamente lo que está en juego por estas causas; quiénes pueden beneficiarse de ellos, qué sistemas de inequidad social buscan perturbar, transformar o eliminar, y cómo llegaron a suceder. Tienen que ser valientes y firmes en su punto de vista, pero lo suficientemente flexibles para aprender y ajustar su enfoque cuando los que están en el centro de estas causas los corrijan.

Pero si han hecho su tarea, deberían estar más cerca de hacerlo bien (nadie es perfecto) y tener el respaldo que necesitan para resistir cualquier reacción.

¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrenta al apoyar causas de justicia social?

Hay tantos problemas diferentes de injusticia social y desigualdad, y tantos movimientos emergentes y establecidos para el progreso, que a veces puede parecer abrumador, y que cada esfuerzo es simplemente una gota en el océano.

Pero comprender el impacto de incluso las acciones más pequeñas, la interconexión y la interseccionalidad de muchas de ellas, y la importancia de practicar mi propio cuidado personal, me ayudan a mantener mi impulso.

¿Cree que se ha logrado un progreso positivo en las causas de justicia social en los EE. UU.? ¿Y en comparación con el resto del mundo? ¿Qué podría estar haciendo mejor Estados Unidos?

Creo que definitivamente ha habido progreso, con una salvedad. Demasiadas personas y organizaciones ven el impulso por la justicia social como un movimiento con un punto final (o, al menos, pierden su propio impulso a medida que continúan estas luchas).

Pero en realidad, todos debemos reconocer que la lucha por la justicia social es un viaje continuo y continuo. Es uno que requiere que lleguemos a él con mentes abiertas y un espíritu dispuesto a aprender, ser corregidos y seguir trabajando para un mayor progreso.

¿Encuentras que las personas a menudo no saben por dónde empezar cuando deciden apoyar causas de justicia social?

Absolutamente. Puede sentirse como beber de una manguera contra incendios, especialmente con la naturaleza de las redes sociales, las noticias y el entretenimiento. Pero, de nuevo, creo que las personas pueden beneficiarse de pensar en un nivel micro: ¿cómo pueden sus acciones impulsar un mayor progreso social?

Incluso si es solo dentro de su propia comunidad o círculo inmediato. Nadie tiene que asumir todos los desafíos del mundo, pero si abordamos estos problemas con mentes abiertas y colaboradoras, estaremos mejor preparados para tener éxito.

¿Qué le gustaría que las marcas hicieran más en el futuro cuando se trata de abordar la justicia social?

Me encantaría ver más y más marcas como héroes de las personas que lideran estas causas y esfuerzos. Tienen una importante oportunidad de centrar las voces al frente del movimiento y posicionarse como colaboradores, aliados y vías para el cambio.

Hay tanta gente haciendo un gran trabajo por las causas de la justicia social, y aunque, por supuesto, las marcas quieren demostrar sus compromisos y su progreso en cuestiones de justicia social, siempre me emociona cuando puedo verlas aportando su presencia, su plataforma, su autoridad. – y su capital – para elevar las voces de aquellos que ya están haciendo el trabajo.

Los esfuerzos de impacto social de las marcas también se benefician mejor en este sentido, porque al involucrar a los líderes de estos movimientos y comprender sus necesidades y objetivos, las marcas pueden identificar las formas específicas en las que pueden impulsar el cambio y el progreso de manera más efectiva.

¿Hay algún aprendizaje que pueda compartir de los últimos dos años con respecto a las causas de justicia social? ¿Hay algo que haya hecho su organización que crea que podría inspirar a otros?

Intencionalidad, intencionalidad, intencionalidad. Tras el asesinato de George Floyd y el movimiento Black Lives Matter en el verano de 2020, muchas organizaciones e individuos se comprometieron a cambiar para mejorar en cuestiones de raza y desigualdad.

Pero la justicia social no es una actividad pasiva, y muchos la tratan como tal. Estoy orgulloso de la forma en que mi organización incorpora la inclusión como una práctica intencional y reflexiva, sabiendo que la única forma de impulsar un cambio verdadero es actuar, día tras día, al examinarnos a nosotros mismos y a nuestros procesos de manera intencional y proactiva para encontrar oportunidades. elevar las consideraciones de justicia social e igualdad en nuestro trabajo.