Auditoría de Redes Sociales: ¿Qué Son y Por Qué Tu Negocio Necesita Una?

Si usted es como la mayoría de las empresas, su estrategia de marketing probablemente haya adoptado un enfoque amplio: establezca una presencia en tantas plataformas sociales como su equipo tenga el ancho de banda para administrar y publicar como el viento.

Si bien esta técnica puede aumentar su probabilidad de llegar a la mayor cantidad de usuarios posible, lanzar una red amplia en las provincias en línea, desde Facebook hasta TikTok, es más efectivo cuando tiene una estrategia de redes sociales detrás.

Entra en la auditoría de redes sociales.

Las auditorías de redes sociales investigan los mensajes de su marca para recopilar datos clave y medibles sobre su desempeño de marketing: dónde está teniendo éxito y dónde podría apretar los tornillos. Estas auditorías pueden ser enormemente complejas, pero su lógica es simple: si sabe lo que está resonando con su público objetivo, su equipo creativo puede replicarlo.

Profundicemos en lo que implica una auditoría de redes sociales.

¿Qué logran las auditorías de redes sociales?

Ya sea que esté bebiendo champán porque su último video se volvió viral o preguntándose por qué sus publicaciones ingeniosamente diseñadas no obtienen Me gusta, todas las empresas tienen algo que ganar con la auditoría de redes sociales realizada con tacto.

La lista de puntos de datos que las auditorías de redes sociales pueden indexar es larga y matizada. Sin embargo, parte de la información más reveladora incluye:

• Qué datos demográficos interactúan con tu contenido
• Cómo interactúan los usuarios con su contenido
• Cuando los usuarios interactúan con su contenido
• El alcance de tu publicación
• Qué hace que los usuarios se detengan
• Lo que los mantiene desplazándose
• La velocidad a la que crecen tus seguidores
• De dónde proviene el tráfico a tus perfiles

Además de ofrecer información inmensamente valiosa, también funcionan en otra capa: ayudarlo a identificar los objetivos y valores centrales de su marca. Cuanto más claro sea sobre sus principios básicos, mejor comprenderá dónde se alinean su identidad y la de su público objetivo (¡ojo al blanco!).

¿Por qué realizar una auditoría de redes sociales?

El mantenimiento y el análisis son fundamentales para el éxito de cualquier campaña de marketing en redes sociales, independientemente de la autoridad que tenga. Dada la complejidad y las variables que conlleva el canal social, realizar una auditoría de redes sociales puede beneficiar a su marca de varias maneras:

• Es un ahorro de dinero : si los pronósticos son correctos, el gasto en marketing digital superará los $ 200 mil millones en los próximos 3 años solo en los EE. UU. ¹ No importa cuánto haya asignado a su presupuesto de marketing, las auditorías de redes sociales pueden enseñarle qué iniciativas están funcionando, y por qué, para que pueda maximizar el ROI de sus redes sociales.
• Refuerza la calidad del contenido : muchas empresas se preguntan si es mejor tener una presencia tibia en las redes sociales o mantenerse al margen de la refriega. ² Si bien la forma en que se posiciona en línea depende de la identidad de su marca, una auditoría de redes sociales bien realizada debería arrojar resultados que significan que no tendrá que elegir.
• Es un generador de relaciones : piense en las auditorías de redes sociales como un espejo de dos vías: no solo brindan información sobre su producción creativa, sino que también pueden ofrecer información clave sobre quiénes son sus clientes y qué resuena con ellos. Recuerde, el marketing es una calle de doble sentido. Cuanto mejor conozca a su consumidor, más fácil será fomentar relaciones a largo plazo con él.
• Mejora la cultura de su empresa : la auditoría de redes sociales no es solo para optimizar su relación con el público. Cuando se ejecutan con cuidado y tenacidad, también pueden mejorar las relaciones entre las partes interesadas, en particular las de su equipo creativo. Tener una estrategia de marketing en redes sociales respaldada por datos es fundamental para trabajar de manera más inteligente y refinar su producción. Como resultado, sacará el máximo provecho de su presupuesto de marketing y del motor creativo detrás de su empresa.

Ejecutar los números en su contenido de redes sociales puede beneficiar a casi todos los elementos de su negocio, lo que le permitirá obtener importantes beneficios a largo plazo.

Pero aquí está el truco: no hay dos empresas de marketing que realicen una auditoría de redes sociales de la misma manera.

Las auditorías de redes sociales verdaderamente efectivas entregan y luego interpretan datos. Ya sea que opte por realizar las suyas o asociarse con una empresa con un servicio de marketing en Internet versado en la ciencia (y el arte) de las auditorías de redes sociales, el resultado más importante son las sugerencias prácticas que pueden mejorar su:

• Rendimiento de la campaña
• Identidad de la marca
• Relaciones del cliente
• Visibilidad del equipo creativo

Cómo realizar una auditoría de redes sociales basada en resultados, paso a paso

Las auditorías integrales de redes sociales generalmente son redactadas por agencias de marketing talentosas con recursos tecnológicos y creativos para fomentar y luego articular datos. Sin embargo, si aún no está listo para encontrar un socio, hay algunas mejores prácticas que debe tener en cuenta al generar una auditoría interna.

Por lo general, las auditorías de redes sociales comienzan desde la base. Es un enfoque de abajo hacia arriba.

Antes de comenzar, debe saber:

• Lo que está probando (por ejemplo, publicaciones de Instagram, videos de TikTok o videos de TikTok que se han vuelto a publicar en Instagram)
• Por qué lo estás probando (por ejemplo, ¿por qué esta imagen obtuvo 4k Me gusta, mientras que otra solo inspiró unos pocos cientos?)
• ¿Qué espera aprender al realizar nuestra auditoría (p. ej., qué copia hace que los espectadores de YouTube se inclinen más a suscribirse?)

Cada marca es diferente, y cada empresa de marketing adopta un enfoque singular para su metodología de prueba creativa.

Sin embargo, la lógica subyacente es omnipresente: cada pieza exitosa de contenido de redes sociales genera conversiones por una razón explícita.

A través de auditorías de redes sociales, descubre la fuerza impulsora detrás de estos éxitos.

Paso 1: identifica tu tipo de contenido

Desde publicaciones de blog hasta podcasts, cada creación de contenido se puede dividir en una serie de elementos, y cada plataforma de redes sociales puede ofrecer información valiosa sobre qué "elemento" encuentra su base y cuál se escapa.

Supongamos que una marca de suplementos en el sector del bienestar quiere examinar su contenido de video de formato corto. Por lo general, cada video se puede dividir en cuatro partes:

• El gancho : ¿Qué es el éxito de la tasa de gancho ? Las miniaturas de video o los ganchos son lo que hace que un usuario deje de desplazarse y comience a mirar. El gancho generalmente dura unos 3 segundos~.
• La llamada – La llamada o “carne” constituye el propósito principal del video. La carne de un video puede informar, persuadir o entretener a un usuario para que se mantenga interesado.
• Prueba social : la prueba social tienta a los usuarios a seguirlo después de que transcurre el video. Idealmente, la prueba hace que las personas quieran aprender más sobre usted, su producto o su servicio, pero no todos los videos requieren prueba social para transmitir su mensaje.
• El CTA : los CTA, las "tarjetas finales" o los LP son los momentos finales de un video que fomentan una conversación. Ya sea haciendo una compra o haciendo clic en suscribirse, cada video debe hacer que el siguiente paso de su espectador sea muy claro.

Facebook, por ejemplo, ofrece a las empresas una gran cantidad de datos sobre anuncios de video, como métricas de anuncios de video de Facebook e impresiones de video de Facebook a través de su plataforma. Usando los datos de Facebook, la marca del suplemento puede obtener información como:

• Tiempo medio de visualización de uno o varios vídeos
• Qué elemento de un video vio lapso de participación
• ¿Qué porcentaje de espectadores se quedaron hasta el final?
• Qué elementos les hicieron hacer clic en el siguiente enlace

Recuerde, el marketing de contenidos abarca múltiples formatos de medios, y cada formato tiene su propia gramática única. Las auditorías de redes sociales deben identificar sus 3 KPI principales (indicadores clave de rendimiento) para cada medio individual para saber qué enfoques creativos complementan cada tipo de activo.

Paso 2: Mantenga sus datos organizados

Si está realizando la auditoría de redes sociales de su empresa por su cuenta, asegúrese de buscar una herramienta organizacional que pueda ayudarlo a segmentar y calificar sus hallazgos.

Una herramienta de auditoría de redes sociales que sea organizacional es fundamental para realizar un seguimiento de una cantidad prodigiosa de información. También le serán útiles en futuras auditorías para que pueda comparar su desempeño a lo largo del tiempo.

Para comenzar a crear su tesoro de información, su mejor apuesta es contratar una herramienta de organización visual que pueda ayudarlo a mapear los datos con los que está trabajando.

Con ese fin, abrace la moda de las plantillas.

Si es la primera vez que realiza una auditoría, existen innumerables organizadores en línea gratuitos o de bajo costo que puede usar para recopilar sus datos, muchos de los cuales facilitan la colaboración con sus colegas. Mantener toda su información compartible y fácil de recuperar hará que sea mucho más fácil cuando llegue el momento de utilizar los datos para la optimización.

Paso 3: Conozca a la competencia

El ecosistema de las redes sociales puede ser competitivo, pero puede aprender tanto de sus pares como de su auditoría de las redes sociales. Si bien no podrá echar un vistazo a los datos de su competidor, puede medir su rendimiento a partir de la participación en las redes sociales .

Puede valer la pena revisar:

• Comentarios de los usuarios , especialmente los que expresan quejas específicas o elogios por una marca determinada.
• Reseñas de usuarios , incluidas las preguntas que los usuarios aún tienen sobre productos, servicios o identidad de marca
• Apoyos de valor de marca , especialmente los asociados con sus publicaciones o contenido más exitosos

Si el pergamino infinito nos enseña algo, es que hay espacio más que suficiente en línea para que las marcas prosperen.

Conócete a ti mismo, conoce a tu competencia y será más fácil construir tu identidad única y llegar a los consumidores que esperan desesperadamente conocerte.

Aproveche al máximo su auditoría social con Power Digital

Las auditorías de redes sociales son el mapa de su marca, su brújula y su guía: establecen dónde se encuentra, en qué dirección se dirige y el tipo de camino que puede allanar para acelerar su viaje hacia el éxito.

Desde diseccionar la composición del contenido hasta ayudar a crear una iniciativa de cambio de marca magnética, la agencia de marketing digital de Power Digital tiene los recursos para ajustar cada dimensión de su presencia en línea.

Para una auditoría de redes sociales que vaya más allá de la compilación de datos y el análisis de la marca, elija una gestión de redes sociales que pueda fusionar conocimientos en soluciones creativas. Para comenzar la auditoría holística de las redes sociales de su marca, comuníquese con nosotros hoy.

Fuentes:

1. estatista. Publicidad digital en América del Norte: estadísticas y hechos. https://es.statista.com/topics/5995/publicidad-digital-en-norteamerica/#topicHeader__wrapper
2. El guardián. ¿Es una mala presencia en las redes sociales mejor que ninguna? https://www.theguardian.com/voluntary-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none