Cómo usar la automatización de redes sociales para obtener ganancias

No hay duda de que la vida del propietario de una pequeña empresa nunca es aburrida. Por un lado, si usted es como la mayoría, el servicio a los clientes, la gestión financiera, el marketing, las relaciones con los empleados y mucho más llenan demasiado su lista de tareas pendientes. Hoy en día, el mercado está repleto de herramientas y servicios que le permitirán subcontratar la carga de trabajo. Las redes sociales no son inmunes a la automatización. Exploramos cinco tareas manuales que pueden beneficiarse fácilmente de la automatización de las redes sociales.

Si desea escalar las redes sociales, hay muchas tareas repetitivas que es mejor dejar para las herramientas de automatización de redes sociales. O, al menos, use herramientas inteligentes de automatización de redes sociales para disminuir la carga de trabajo diaria que se requiere para tener éxito en las redes sociales.

Antes de comenzar, hágase estas cuatro preguntas:

1. ¿Cuánto de mi tiempo consumen las redes sociales cada semana?
2. ¿Puedo justificar mi tarifa por hora frente al tiempo que dedico a las redes sociales?
3. Si subcontraté o minimicé mi tiempo, ¿cómo se beneficiará mi negocio?
4. Al subcontratar las redes sociales, ¿qué áreas de mi negocio se beneficiarán?

5 tareas que pueden beneficiarse fácilmente de la automatización de redes sociales

Sé lo que estás pensando. No puedes confiar en que otras personas hagan las cosas correctamente por ti . “ Si quieres que algo se haga bien, hazlo tú mismo. ” ¿Pero a qué costo para usted, su salud y el crecimiento de su negocio? Ya sea que prefiera subcontratar el 100% de las redes sociales o mantener el control pero automatizar algunas tareas para recuperar horas en su semana, hay una gran cantidad de herramientas de programación de redes sociales para usar.

Es importante darse cuenta de que la automatización de las redes sociales no es una mala palabra. Sin embargo, existen ciertas mejores prácticas de automatización de redes sociales que debe seguir.

1 – Creación de contenido

No existe una fórmula secreta sobre la cantidad de contenido que debe escribir para mantener a sus seguidores en redes sociales comprometidos, pero hay muchos datos que indican por qué el contenido dirigido es crucial para la participación. Según HubSpot , las empresas que publican blogs generan un 67 % más de clientes potenciales al mes que las que no publican blogs. Además, un flujo saludable de contenido compartido en las redes sociales puede reducir los costos de adquisición de clientes potenciales hasta en un 80 % .

Curata armó una súper lista de servicios de redacción de contenido. Su lista incluye descripciones de cada servicio.

Beneficios de subcontratar la creación de contenido:

• Ahorre dinero en beneficios para empleados y trabajo de temporada
• Ahorre tiempo con una respuesta rápida y con múltiples tareas de escritura al mismo tiempo
• Aproveche la experiencia de otros en su nicho y edite la gramática
• La subcontratación lo mantiene enfocado en administrar su negocio
• Introducir mejores prácticas, estandarización y crear una voz consistente
• Obtenga mejores resultados porque las agencias pueden extraer información de una base de clientes más amplia para ver qué contenido se convierte, usar llamadas a la acción y optimizar para la búsqueda.
• Cree una amplia gama de tipos de contenido, incluidos contenido de formato corto y largo, infografías, videos e imágenes.

Conclusión: según los datos, la subcontratación de contenido puede producir un 67 % más de clientes potenciales y reducir los costos en al menos un 80 %.

2 – Curación de contenido

El silencio en las redes sociales es una de las razones por las que los fanáticos dejan de seguir tus transmisiones sociales. Como se muestra arriba, un elemento esencial para una presencia exitosa en las redes sociales es tener un flujo constante de contenido. En términos generales, el contenido es la moneda en las redes sociales.

Se sentirá aliviado al saber que no tiene que escribirlo todo usted mismo. De hecho, compartir contenido escrito por otros, curación de contenido) es una estrategia inteligente de redes sociales.

La curación de contenido es el proceso de clasificar la gran cantidad de contenido en la web y presentarlo de manera significativa y organizada en torno a un tema en particular.

Los beneficios de la curación de contenido son evidentes:

1. Establece credibilidad y confianza.
2. Genera lealtad a la marca
3. Mejora la voz de la marca
4. Inspira y deleita
5. Aumenta el conocimiento de la marca

¿No crees en la curación de contenidos? Lea cómo una empresa de software aumentó su lista de correo electrónico en un 130 % con la curación de contenido.

De hecho, según la investigación, del 50 al 75 % de todos los elementos que comparte en las redes sociales deben ser contenido de terceros .

Las empresas que alcanzan constantemente ese umbral ven una tasa de conversión 10 veces mejor que las que no lo hacen. El estudio también concluyó que las actualizaciones de redes sociales con enlaces de contenido seleccionado generan un 33 % más de clics que los enlaces de contenido original.

Si está buscando una guía general, la regla 5-3-2 para compartir en las redes sociales es bastante popular. La idea es que por cada diez contenidos que compartas:

• Cinco deben ser contenido relevante de otras fuentes.
• Tres deben ser contenido relevante para ti
• Dos deben ser personales o divertidos como una forma de humanizar tu marca.

Herramientas que necesitará (dependiendo de sus necesidades):

• Dónde encontrar contenido para seleccionar
• Herramientas para ayudarlo a escalar la curación de contenido

Continúe leyendo sobre los beneficios de la curación de contenido.

3 – Adquisición de seguidores sociales

Encontrar nuevas personas a las que seguir en Twitter lleva bastante tiempo. Podría usar la búsqueda avanzada de Twitter, pero no es escalable.

Si recién está comenzando en las redes sociales, es necesario utilizar herramientas para obtener rápidamente ese crecimiento inicial. Esta clase de herramientas le permite ingresar palabras clave en su programa y devuelve las cuentas de Twitter que coinciden con sus criterios. Con ese fin, puede seguir instantáneamente a las personas más relevantes. Por ejemplo, si está interesado en encontrar personas con perros, puede usar una herramienta para encontrar personas que hablen sobre sus perros.

Además, en algunos casos, estas herramientas te permitirán seguirlos automáticamente.

Una palabra de precaución

Aunque esto puede ser cierto, hay una línea muy fina que debes caminar con este tipo de automatización de redes sociales. Encontrar nuevos seguidores es una cosa. Seguirlos automáticamente va en contra de los términos de servicio de Twitter. Una vez que haya descubierto seguidores potenciales con estas herramientas, es bastante fácil revisarlos y hacer clic para seguirlos dentro del tablero de la plataforma.

Tenga en cuenta su proporción de seguimiento a seguidor

Una teoría es nunca seguir a más personas de las que tienes seguidores. Ser seguido más de lo que estás siguiendo sugiere que eres más convincente que aquellos con el mismo número.

Probamos esta teoría de dos maneras:

1 – Creamos una cuenta de Twitter y seguíamos a más personas de las que nos seguían. Resultado: el crecimiento se estancó.

2 – Seguimos a cinco personas menos de las que seguíamos. Resultado: El crecimiento se duplicó.

Continuamos probando durante algunas semanas y el patrón fue constante.

Hay muchas teorías sobre la relación de seguimiento a seguimiento. Otra teoría proviene de digiwriteitit. Sugieren que cuando empiece, mantenga su proporción de 5:1. Asegúrate de no seguir a más personas hasta que tu proporción llegue a 5:1 (100 seguidores: 20 seguidores).

Herramientas que necesitará: Tweetfull automatiza el proceso de encontrar y seguir a personas relevantes en Twitter. Tienen dos configuraciones: piloto automático o hágalo usted mismo. De todos modos, ahorrará un montón de tiempo. Lo hemos utilizado con éxito para hacer crecer varias cuentas de Twitter de nicho.

4 – Publicación de contenido en múltiples plataformas

Actualizar manualmente todas sus redes sociales con contenido es el equivalente a copiar y pegar el mismo contenido un correo electrónico a la vez para todos los suscriptores de su boletín. En consecuencia, no es un buen uso del tiempo de nadie. Con esto en mente, muchas herramientas en el mercado le permiten compartir contenido instantáneamente en las redes sociales, personalizarlo y obtener comentarios instantáneos sobre su éxito.

El estadounidense promedio consume 34 gigabytes de contenido y 100 000 palabras de información en un solo día. En otras palabras, usted quiere que su contenido esté frente a ellos primero y de manera constante para seguir siendo relevante. Las herramientas más inteligentes del mercado pueden analizar miles de flujos para determinar el mejor momento para twittear y entregar su contenido cuando su audiencia está escuchando.

Por ejemplo, según un estudio de BuddyMedia, las tasas de participación en Facebook tienden a aumentar a medida que avanza la semana; son un 18 por ciento más altos los jueves y viernes. Otro estudio encontró que los especialistas en marketing B2C obtienen un 32 por ciento más de compromiso los fines de semana.

Herramientas que necesitará: Considere dlvr.it para la automatización inteligente de redes sociales. dlvr.it gestiona más de 1 millón de clientes que envían 4 millones de actualizaciones al día a casi 1500 millones de personas en todo el mundo. dlvr.it tiene automatización inteligente hasta la ciencia.

5 – Social Listening y Monitoreo de Marca

Como propietario de una pequeña empresa, es probable que use muchos sombreros. El monitoreo de las redes sociales puede o no estar en su lista de tareas pendientes con regularidad. Tomarse una semana completa para monitorear, como lo hice una vez, no es una opción. Luché por encontrar una solución en línea integral que pudiera combinar los diferentes tipos de monitoreo que quería hacer, incluidos:

• Seguimiento de marca
• Comentarios de los clientes
• Inteligencia competitiva

En el mundo de las redes sociales conectadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en el que vivimos hoy en día, las personas hablan constantemente y ofrecen su opinión. Están teniendo conversaciones públicas que antes solo tenían con amigos en persona o por teléfono. Tenemos más información disponible para nosotros que nunca antes.

Las redes sociales, junto con el avance de la tecnología, ahora nos permiten:

• Responder instantáneamente a las conversaciones relacionadas con nuestra marca
• Comprenda rápidamente el contenido que comparten los competidores y las conversaciones que tienen
• Comprender las necesidades de los prospectos y obtener inspiración para ideas de productos
• Proporcionar un servicio de atención al cliente instantáneo

Elementos esenciales de una estrategia de escucha social

Monitoreo de marca

Quiere saber lo que se dice sobre usted y sus empleados clave a diario. De hecho, el ochenta y tres por ciento de los consumidores dice que las reseñas en línea influyen en sus percepciones sobre las empresas y el 80 % informa que los comentarios negativos en línea cambiaron su decisión de compra. (fuente: eMarketer.com)

Además de monitorear el nombre y la URL de su empresa, considere rastrear:

• Términos relacionados en su industria o negocio específico. Obtendrá información sobre hacia dónde se dirige el mercado o, mejor aún, encontrará un prospecto que busque lo que usted vende.
• Nombres de sus empleados clave. Recompense a aquellos que están teniendo un impacto.
• Términos negativos, por ejemplo, "La empresa "XYZ" apesta". Responda lo antes posible para que otros puedan ver que está escuchando y resolver el problema rápidamente.
• Menciones de su industria y palabras como "recomendar", "recomendación" y "consejo".

Servicio al Cliente

Las redes sociales se tratan de relaciones. Los sitios sociales son foros públicos y el nuevo teléfono. Por ejemplo, las personas recurren a Twitter esperando que escuches y respondas rápidamente a las preguntas de soporte: el 42% de las personas espera una respuesta dentro de los 60 minutos .

En mi opinión, de las tres cosas que se deben monitorear en las redes sociales, el monitoreo del servicio al cliente es el único tipo de monitoreo que se debe realizar 'casi' en tiempo real.

Algunas lecciones aprendidas:

1. Configure secuencias de palabras clave para frases que incluyan el nombre de su marca y palabras como "ayuda", "soporte" y "servicio al cliente".
2. Escuche las nuevas formas en que los clientes utilizan su producto o servicio.
3. Recuerda tus modales. Da las gracias por los Retweets, las menciones positivas y los comentarios.
4. Siga a sus clientes en los sitios de redes sociales.

Inteligencia competitiva

En términos generales, cuando se trata de monitoreo competitivo de redes sociales, absténgase de participar en la conversación. Asuma un papel de escucha activa con el propósito de obtener información valiosa, en contraste con hablar mal de la competencia o promocionar su marca.

• Realice un seguimiento de la marca, la URL y el identificador de Twitter de su competidor.
• Agregue el nombre de la marca de la competencia más los términos clave negativos. Por ejemplo, "Competidor A + apesta".
• Matalos con amabilidad. Ayude a los clientes de su competencia. Responda genuinamente con una solución reflexiva a su pregunta.

Herramientas que necesitará: si está buscando una vista asequible y completa de las menciones de marca en línea, las conversaciones con los clientes y la información sobre la competencia en una sola solución , sugiero Mention.com. ( No estoy afiliado a mencionado.com de ninguna manera. )

Mention busca activamente en la web y en los sitios de redes sociales los términos clave de su elección. Puede optar por recibir alertas a través de dispositivos móviles, computadoras de escritorio y a través de su interfaz de usuario.

La clave para mí es la capacidad de interactuar con los clientes que mantienen conversaciones en las redes sociales sin salir de Mention.com. Las estadísticas proporcionan una instantánea de su actividad. Esta instantánea es útil si su objetivo es aumentar las menciones positivas de la marca. Este servicio nos ha ahorrado un montón de tiempo.

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¿Utiliza herramientas de automatización de redes sociales para administrar su negocio? ¿Qué tareas subcontratas o automatizas?

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