Crear un zumbido social para su inicio

Las redes sociales son una herramienta increíblemente útil para los negocios, sin embargo, puede ser un desafío para las nuevas empresas aprovechar el poder de Facebook, Twitter, LinkedIn y similares, debido a su tamaño más pequeño y su reconocimiento de marca relativamente bajo. Si bien puede ser difícil comenzar desde cero, hay maneras de superar esos problemas iniciales y crear un verdadero revuelo social en torno a su nueva empresa. Aquí hay algunos consejos para ayudarle en su camino.

No se lo deje todo a las plataformas de redes sociales

Manejar las redes sociales no es tarea fácil para las empresas emergentes

Una de las cosas clave de las redes sociales para las empresas emergentes es que empiezas de la nada. Siendo este el caso, incluso una campaña de relaciones públicas en letra pequeña o en la web realmente puede impulsar su entusiasmo social. Si bien esto puede ser más costoso para las nuevas empresas, el valor de las relaciones públicas y la publicidad es mayor cuanto antes comience. Si bien su costo por adquisición sigue siendo el mismo, el valor de esas adquisiciones es mayor. Su objetivo es crear una masa crítica en cualquier red social que esté utilizando, por lo que hasta que llegue allí, necesitará ayuda externa.

Aquí es donde entran en juego las técnicas anticuadas de relaciones públicas y marketing, así como los enlaces patrocinados y la publicidad dentro de la propia plataforma de redes sociales. Es común que las empresas estén contentas con la alta conversión que ofrece Facebook, por ejemplo, y dejen que crezca orgánicamente. Sin embargo, esto puede ser increíblemente lento y algo así como una oportunidad perdida.

Del mismo modo, querrá comercializar su blog o sitio fuera de las plataformas de redes sociales a través de blogs invitados. El alcance de Blogger se está convirtiendo rápidamente en una de las técnicas de construcción de enlaces más poderosas, pero también lleva su marca a la comunidad. Tener blogs invitados en su campo causa una fuerte impresión en los consumidores, así como en los inversores.

Centrarse en el producto sobre la marca

Si bien es bueno tener un mensaje de marca sólido, centrarse en la marca en el momento de la puesta en marcha simplemente no es una buena práctica. Su producto debe tomar el frente y el centro. Siempre que su marca coincida con el producto, verá que los evangelistas de la marca toman su mensaje y lo difunden. Incluso si no ha hecho coincidir su marca con su producto, la voz colectiva de las redes sociales generará o modificará la marca para que se ajuste a sus deseos y necesidades.

Centrarse en el producto crea rumor social porque es a) tangible yb) eminentemente más compartible que una imagen de marca. La comunidad de snowboard está mucho más interesada en ver reseñas de su producto o participar en concursos para ganar su nueva tabla, por ejemplo, que en escuchar lo genial que es su empresa y lo que representa si es una empresa nueva. Esto cambia una vez que se establece la imagen de su marca y tiene una gran cantidad de defensores, pero para empezar, es producto, producto, producto.

No esterilices el mensaje

Hacer que su mensaje esté demasiado relacionado con el tema es algo así como un desvío. Aunque las redes sociales se tratan de encontrar tu propio nicho como usuario, muchas empresas emergentes confunden eso con los usuarios que buscan un solo mensaje. Esto, en pocas palabras, es ridículo, pero muchas empresas lo hacen. Un carnicero en línea, por ejemplo, que solo publica sobre carne, o una empresa de tecnología que solo tuitea sobre problemas en su propio campo en particular, se pierde mucho en términos de participación. Esas empresas necesitan mostrar un lado humano y salirse del tema de vez en cuando para aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales y aumentar la virilidad, una herramienta increíblemente útil en el camino hacia la masa crítica. Esto es muy importante en sitios como Facebook, que utiliza el rango de borde para determinar lo que se muestra en el feed del usuario.

Es común y comprensible que las nuevas empresas vean su base de redes sociales no como un grupo demográfico, sino como un grupo demográfico dentro de un grupo demográfico. Si puede identificar su grupo demográfico, publique fuera del tema con mensajes que se ajusten al grupo demográfico. El carnicero en línea puede publicar sobre autos de prestigio, ya que sabe que su comunidad de redes sociales está compuesta principalmente por hombres de 30 a 45 años con altos ingresos disponibles, mientras que la empresa de tecnología puede publicar sobre videojuegos, ya que entiende que la tecnología y los juegos están estrechamente relacionados. vinculado.

Conozca su estrategia antes de comenzar a crear rumores

Al igual que cualquier cosa que haga como empresa, sus clientes necesitan tener un producto completo y funcional para obtener la mejor impresión de su marca y negocio. No relegue su base de medios sociales a "casi consumidores" al no darles acceso completo a su negocio. Esto a menudo significa un régimen de blogs sólido, actualizaciones periódicas e interesantes de las redes sociales y un plan de marketing coherente que les muestre que estás interesado en ellos.

No hay nada peor para generar entusiasmo social que una estrategia de marketing incoherente o ad-hoc, especialmente en el lanzamiento. No dejes a tus usuarios con un mensaje de "próximamente" como lo primero que ven de tu negocio. ¿Es razonable suponer que volverán si esa es la primera impresión que tienen? Improbable. Es aún menos probable que defiendan su marca de alguna manera si reciben ese mensaje para empezar.

defensores y evangelistas

Una de las herramientas más poderosas disponibles para cualquier administrador de redes sociales es el poder de los defensores. Sin embargo, construir relaciones con líderes de opinión en Twitter, Facebook, Quora y LinkedIn puede ser complicado, ya que cuanto más influyentes son, más conversaciones tienen y menos tiempo tienen para escucharte.

Estos defensores pueden ser increíblemente poderosos para crear entusiasmo, especialmente en las empresas emergentes, ya que todos, incluidos los grandes bateadores, quieren ser los que digan “primero”, primero. Rand Fishkin, director ejecutivo de SEOmoz, cuenta la historia de una empresa de tecnología que respondió a un tuit que publicó acerca de que su sitio WP había sido pirateado. Esa empresa recibe una mención en casi todos los videos que hace, así como en numerosos tweets. Obtener menciones periódicas de un usuario de Twitter con más de 70 000 seguidores es increíblemente útil para generar expectación.

El reciente lanzamiento de la herramienta de creación de diagramas AWS de Creately es otro buen ejemplo del poder de los evangelistas. Ayuda que fueron uno de los primeros en ofrecer una herramienta de este tipo, pero los tweets de los evangelistas definitivamente deben haber ayudado a obtener un enlace de autoridad de la página de íconos de Amazon AWS.

Hay tantas maneras de utilizar su base de fans (redes sociales u otros), dependiendo de su producto, pero lograr que los grandes hagan el trabajo por usted a menudo simplemente significa construir relaciones a lo largo del tiempo y ofrecerles información exclusiva sobre su producto, ya sea es una prueba previa al lanzamiento de un servicio o un obsequio complementario de uno de sus productos.

El zumbido social suele ser tan difícil de generar, como algo difícil de medir hasta después del hecho. Mientras sea sensato, esté preparado, sea persistente y analice constantemente sus datos, obtendrá resultados. No existen reglas estrictas y rápidas para crear entusiasmo social, pero con suerte, siguiendo algunos de estos consejos, evitará las principales trampas que a menudo enfrentan las nuevas empresas. Especialmente en las primeras etapas, puede ser un poco difícil generar entusiasmo, pero puede usar estos sitios web para obtener algo de tracción inicial para su puesta en marcha.

David Ingram dirige el equipo de marketing digital de MySocialAgency.com, una de las principales agencias de marketing social del Reino Unido. Es un ávido bloguero apasionado por la tecnología y las redes sociales.