Redes sociales para pequeñas empresas: guía definitiva (2022)

“Las redes sociales son excelentes para marcas como Netflix, Amazon o Google, ¡y no para las pequeñas empresas!”

Eso es lo que piensa la mayoría de la gente.

Cuando se trata de marketing en línea para pequeñas empresas, a menudo vemos personas que subestiman su poder. Piensan que las redes sociales son una opción opcional para las pequeñas empresas. O bien, tienen una base de clientes leales que saben dónde encontrar la empresa.

Y si tú también crees que las redes sociales son opcionales para tu negocio, ¡te lo estás ganando a lo grande! Tener una mentalidad rígida sobre la presencia en las redes sociales no llevará a su negocio a ninguna parte.

Pero si usa las redes sociales de la manera correcta, puede abrir millones de oportunidades para su negocio. Además, también obtendrá muchas ventas y clientes potenciales.

En esta publicación, le mostraremos cómo puede usar las redes sociales para su pequeña empresa y hacer que su negocio se dispare.

Importancia de las redes sociales para las pequeñas empresas

Más de 3500 millones de personas usan activamente las redes sociales y las pequeñas empresas pueden usar esta base de usuarios a su favor. ¿Preguntándome por qué? Averigüémoslo a continuación.

La mayoría de las pequeñas empresas están enfocadas en la comunidad. Se benefician al interactuar con sus clientes o, a veces, al asociarse con otras pequeñas empresas locales.

Es por eso que las redes sociales pueden ser una excelente manera de comercializar sus negocios. Es un gran lugar para construir una comunidad, conectarse con personas para hablar sobre su servicio o productos.

Y los clientes de hoy confían más en las empresas que tienen presencia en línea. De hecho, el 43 % de los usuarios aumentará su uso de las redes sociales para encontrar nuevos productos en 2020.

Otra razón por la que las redes sociales son la opción de marketing perfecta para las pequeñas empresas es porque también son rentables. Puede llegar a una amplia gama de audiencias en todo el mundo con solo una inversión de $ 1-5 por día.

Además, los clientes de hoy quieren una experiencia personalizada de las marcas. Incluso si el tamaño de su empresa es pequeño, debe brindar atención personalizada conectándolos en las redes sociales.

De hecho, el 78 % de los clientes que han tenido una excelente experiencia en las redes sociales con una empresa afirmaron que recomendarían la empresa a otras personas.

Cómo usar las redes sociales para pequeñas empresas (consejos comprobados)

1. Defina un objetivo claro

• Más de 50 millones de pequeñas empresas utilizan las páginas de Facebook para conectarse con los clientes .
• El 77,6% de los propietarios de pequeñas empresas utilizan las redes sociales para promocionar sus negocios .
• En los Estados Unidos, el 66 % de las pequeñas empresas informaron que usaban Facebook con fines publicitarios , mientras que el 42 % de las pequeñas empresas usaban YouTube.

¿Sabes lo que es común acerca de estas estadísticas?

Todas estas pequeñas empresas tenían el objetivo específico de utilizar las redes sociales. Algunos de ellos usaron Facebook para publicitar y promocionar sus negocios. Algunos de ellos usaron las redes sociales para conectarse con su audiencia de manera simple. O tal vez algunas empresas están tratando de generar clientes potenciales en línea.

Sin un objetivo claro y bien definido, no puedes usar las redes sociales a ciegas. Antes de promocionar sus productos o publicar contenido, debe establecer objetivos comerciales claros y específicos.

El compromiso de la audiencia, la generación de clientes potenciales y la publicidad son, sin duda, algunos sólidos para estar en las redes sociales. Pero eso no significa que su empresa deba tener objetivos similares.

Es posible que desee generar tráfico a su sitio web desde las redes sociales. Tal vez sea nuevo en el negocio y su objetivo sea crear conciencia de marca.

No importa cuál sea su objetivo, intente configurarlo de manera INTELIGENTE. Si nunca ha oído hablar de él, un objetivo SMART se refiere a Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Oportuno.

Utilice este método SMART para desafiar un objetivo claro y ponerlo en su estrategia de marketing en redes sociales. De esta manera, puede crear planes de contenido perfectos que funcionarán bien en sus campañas de redes sociales.

2. Identifique su público objetivo

Comprender a su público objetivo en las redes sociales es lo más importante que hará como propietario de una pequeña empresa.

Sin definir su público objetivo, no puede hablar el mismo idioma que su audiencia. No puede hacer que confíen en su producto o servicios.

Y cuando investiga a su público objetivo, la elaboración de contenido que resuene bien con ellos y aborde sus puntos débiles se vuelve mucho más fácil.

Además, encontrar su público objetivo le permite saber qué plataforma de redes sociales funcionará mejor para su pequeña empresa. Por ejemplo, el 75 % de las personas de entre 18 y 29 años usan activamente Instagram. Mientras que solo el 20% de las personas de entre 50 y 64 años están activas en la plataforma.

Entonces, si su público objetivo son los millennials, entonces Instagram será el lugar perfecto para comercializar su negocio. Sin embargo, si desea dirigirse a un público mayor, Instagram será el peor lugar para estar.

Ahora, para encontrar su público objetivo en las redes sociales, puede comenzar con:

• Crea una persona compradora. Recopile datos sobre información como: "¿Cuáles son los trabajos/la edad/los ingresos de su audiencia?" o “¿Qué problemas enfrentan y cómo puede resolverlos su producto/servicio?”
• Descubra en qué plataforma de redes sociales su público objetivo es más activo. Por ejemplo, el 18,4% de la audiencia de Facebook son hombres de entre 25 y 34 años.
• Asegúrese de buscar otras pequeñas empresas o sus competidores en las redes sociales. ¿Investigar sobre qué tipo de contenido están usando? ¿Quién es su público objetivo?
• La mejor manera de saber acerca de su público objetivo es preguntando a sus clientes. Envíales encuestas en línea para saber si están satisfechos con tu negocio, qué plataformas les gustan más y qué contenido consumen.

3. Crea un calendario de contenido

Una vez que haya identificado su público objetivo, es hora de crear un calendario de contenido . Usando un calendario de contenido, puede mantener todas sus ideas de publicación en un solo lugar.

Le ayudará a organizar su contenido y alinearlo con su estrategia de marketing. Con un calendario de contenido, puede planificar su contenido con anticipación y mantener siempre la coherencia.

¡Y la mejor parte de tener un calendario es que nunca tendrás un bloqueo de creatividad!

Si está confundido acerca de qué publicar a continuación en sus plataformas sociales, simplemente mire el calendario e inspírese.

Además, mantener la consistencia te ayudará a generar credibilidad. Mantendrá a su audiencia enganchada a su página y, con el tiempo, ganará su lealtad.

Así es como puede crear un calendario de contenido:

• Establezca primero su objetivo de contenido. Defina lo que quiere lograr con su contenido, ya sea que desee promocionar su sitio web, producto o servicio.

• Asegúrate de elegir una herramienta para diseñar tu calendario. Hay toneladas de herramientas de software disponibles en el mercado que pueden crear calendarios de contenido increíbles, como Asana, Trello, HubSpot, CoSchedule, HootSuite, etc.

Puede usar hojas de Excel para crear su calendario de una manera un poco anticuada pero fácil y efectiva.

• Antes de crear una plantilla de calendario de contenido, descubra qué punteros necesita agregar, por ejemplo:

• • Título del contenido
  • objetivos de contenido
  • Palabras clave
  • tipo de contenido
  • persona del comprador
  • Etapa de embudo
  • Fechas de publicación
  • Notas varias
  • Canal de distribución
  • Enlaces

4. Comienza a publicar contenido

Ahora que ha configurado todos los planes, comencemos a publicar contenido.

Puede parecer que publicar contenido en las redes sociales es fácil. Pero la realidad es que esta es la parte más desafiante de su estrategia de marketing en redes sociales. Porque generar nuevas ideas de contenido para su pequeña empresa es difícil.

Es por eso que es mejor tener a mano una lista de ideas de contenido de redes sociales .

Aquí hay algunas ideas de contenido en las que puede inspirarse:

• Puede compartir su blog, video e infografía en las redes sociales.
• Puede promocionar sus productos en las redes sociales organizando un sorteo o concurso.
• Publicar encuestas y cuestionarios lo ayudará a interactuar con su audiencia en las redes sociales.
• Puede promocionar sus negocios, servicios o productos. Sin embargo, recuerda que debes promocionar tu negocio solo el 5% del tiempo. No publiques contenido promocional con frecuencia.
• Un tutorial de producto puede ser útil para su audiencia.
• Contenido post-generado por el usuario.
• Comparta los testimonios de comentarios de sus clientes para crear más autoridad.
• Anuncio sobre un próximo evento.

Desde controlar los perfiles de las redes sociales hasta interactuar con los clientes, los propietarios de pequeñas empresas hacen malabarismos con muchas tareas. Administrar su negocio mientras publica contenido puede ser abrumador.

Aquí es donde las herramientas del programador de publicaciones vienen al rescate. Con las herramientas de programación, puede planificar su contenido durante semanas y meses. Además, hay algunas excelentes herramientas posteriores a la programación disponibles para que su trabajo sea sencillo, por ejemplo, HootSuite, Buffer, SproutSocial y Publer.

5. Interactúe con su audiencia regularmente

Si desea construir una presencia sólida en las redes sociales, concéntrese en la participación de la audiencia. Hacer interacciones significativas con su audiencia lo ayudará a aumentar la credibilidad de la marca y el ROI.

Su participación en las redes sociales dependerá de varias métricas como comentarios, me gusta, acciones compartidas, retweets, clics, menciones, crecimiento de seguidores, etc. Hay muchas maneras en que puede interactuar con su audiencia, por ejemplo:

• Comparta contenido valioso que sea útil para su audiencia. Nada puede detener su compromiso si su contenido puede resolver sus problemas.
• Vaya más allá de simplemente dar me gusta o compartir las publicaciones de su audiencia. Cuando compartan opiniones o comentarios sobre sus publicaciones, asegúrese de reconocerlos.
• Muestre el lado humano de su negocio compartiendo fotos de sus empleados, y el trabajo va tras bambalinas.
• Puede realizar sesiones de preguntas y respuestas, AMA en Instagram, encuestas y cuestionarios para mantener a las personas interesadas en su página.

6. Publicar en The Ideal Times

El 74% de los estadounidenses abren Facebook al menos una vez al día. De 26 minutos por día en 2019, el uso de Instagram aumentó a 30 minutos por día en 2020. El 12 % de los estadounidenses usa Linkedin varias veces al día.

Como puede notar, las personas pasan el tiempo en las redes sociales de manera diferente. Pero si acaba de comenzar a publicar en línea, es un desafío averiguar cuál es el mejor momento para publicar. A medida que sus cuentas crecen con el tiempo, puede averiguar cuál es el momento ideal mediante el análisis de redes sociales.

Según HootSuite, en general, el momento ideal para publicar en las redes sociales es a las 10:00 a. m. los martes, miércoles y jueves. Y para encontrar el momento ideal para publicar, puede seguir estos consejos que se mencionan a continuación:

• Averigua cuándo tu público objetivo está más activo. Puede comprender fácilmente la actividad en línea de los usuarios de Facebook e Instagram mediante análisis. Sin embargo, Linkedin y Twitter no permiten que los usuarios vean la actividad de la audiencia. Por lo tanto, puede concentrarse en los comportamientos y prioridades de su audiencia para estas dos plataformas.
• Mire su publicación con mejor rendimiento. ¿A qué hora del día o de la semana funciona mejor tu publicación?
• Puede determinar el momento ideal para publicar en función de su participación en la publicación, impresiones y clics en enlaces.
• Echa un vistazo a tus competidores. ¿Qué están haciendo en las redes sociales cuando publican contenido para saber cuándo publicar?
• Asegúrate de publicar en las zonas horarias de tu audiencia.
• Finalmente, sigue rastreando los cambios y optimiza tu estrategia de redes sociales en base a eso.

7. Duplica las tendencias

Esté siempre atento a lo que sucede en el mundo en línea para impulsar el compromiso. Sin embargo, publicar contenido de moda no significa que tengas que reaccionar ante cada meme o cada evento reciente en las redes sociales.

Busque lo que su audiencia está siguiendo y, en base a eso, cree contenido de tendencias emergentes que se conecte bien.

Puede seguir foros comunitarios como Quora y Reddit para averiguar de qué habla la gente. Herramientas como BuzzSumo y Ahrefs también te ayudan a encontrar ideas de contenido que están de moda.

Prestar mucha atención a los feeds de tus competidores y audiencias también puede ayudarte a obtener inspiración para el contenido de tendencias.

8. Usa los hashtags correctos

Promocionar su pequeña empresa se vuelve fácil en las redes sociales con hashtags. Porque los hashtags son una excelente manera de impulsar el compromiso, los me gusta y las acciones compartidas cuando los usa de la manera correcta.

Estos son algunos consejos que puede seguir:

• No ponga demasiados hashtags en su contenido. La cantidad de hashtags depende de la plataforma que esté utilizando. Sin embargo, en promedio, 2-3 hashtags son buenos para usar.
• Mantenga los hashtags breves pero memorables en lugar de exagerar con las palabras, por ejemplo, la campaña de redes sociales #Let'sDoLunch de Domino's Pizza .
• Use hashtags específicos que estén cerca de su nicho de negocio.

Presupuesto de redes sociales para pequeñas empresas

Ya sean empresas grandes o pequeñas y medianas, todas las empresas deben tener un presupuesto para redes sociales.

Tener un presupuesto para redes sociales lo ayudará a especificar cuánto debe invertir en sus plataformas de redes sociales durante un período de tiempo específico.

Puede crear su presupuesto de redes sociales en una simple hoja de cálculo de Excel para comprender claramente su inversión y los retornos en las redes sociales.

Y si se está preguntando exactamente cuánto debería gastar en la presencia de su pequeña empresa en las redes sociales, entonces no hay tales reglas a seguir. Según el Business Development Bank of Canada , el presupuesto de marketing de una empresa varía en función de quiénes son sus usuarios finales.

Por ejemplo, las empresas B2B deberían invertir del 2 al 5 % de sus ingresos en marketing, mientras que las empresas B2C deberían gastar del 5 al 10 % de sus ingresos en marketing.

Con base en la misma investigación, las pequeñas empresas con más de 20 empleados asignan $30,000 en marketing cada año.

Al planificar el presupuesto de redes sociales para su pequeña empresa, debe invertir dinero en:

• Creación de contenido: el contenido es crucial si desea obtener el máximo rendimiento de sus campañas de marketing en redes sociales. Contratar buenos redactores puede atraer la atención de la audiencia e impulsar las ventas de cada publicación y anuncio en las redes sociales.
• Herramientas: su presupuesto de redes sociales debe incluir el precio de herramientas de medios especiales, herramientas de diseño y edición, herramientas de gestión y colaboración de proyectos, análisis de redes sociales, investigación de palabras clave y herramientas de análisis competitivo.
• Anuncios pagados: su presupuesto de redes sociales debe incluir campañas publicitarias pagas. Invierta dinero en anuncios de Facebook, anuncios de Messenger, anuncios de Instagram, Pinterest, Twitter y anuncios de Snapchat. Los costos de los anuncios dependerán de sus opciones de publicidad. En general, para comenzar con los anuncios de Facebook e Instagram, debe gastar $ 1 por día. Por otro lado, en Linkedin, tienes que gastar $10 por día para hacer publicidad.

Terminando

En el mundo de las redes sociales, no hay lugar para estrategias de talla única. Tienes que experimentar constantemente para descubrir qué funciona mejor para la marca de tu pequeña empresa.

Por lo tanto, tómese su tiempo e investigue a su público objetivo, establezca un objetivo claro y defina la voz de su marca antes de publicar en cualquier plataforma.

Y si te quedas atascado en algún lugar y necesitas ayuda, nuestros blogs siempre están ahí para ayudarte. Entonces, adelante, comience a construir su estrategia de marketing en redes sociales hoy.