Marketing en redes sociales para pequeñas empresas: hoja de trucos para dominar su mercado

El marketing en redes sociales puede hacer por su pequeña empresa lo que la honda hizo por David en su lucha contra el gigante Goliat.

¿Cómo se relaciona el marketing en redes sociales para pequeñas empresas con una historia de batalla?

Estás convencido de que tienes un producto fantástico que a tus clientes les encantaría. Se convertirían en clientes habituales y se lo contarían a sus amigos porque te has esforzado mucho en perfeccionarlos para ellos.

Si tan solo pudiera comunicarse con ellos y contarles sobre la historia detrás de usted y su producto.

No es fácil hacerse oír con todas estas empresas gigantes que dominan el mercado con su enorme presupuesto de marketing.

Me recuerda la historia de David desafiando al formidable enemigo Goliat. David, con su honda y Goliat con su armadura y lanza. David lanza una piedra con su honda y golpea a Goliat en la frente, haciéndolo caer.

El marketing en redes sociales es la honda para el marketing de su pequeña empresa.

Por qué las pequeñas empresas pueden usar las redes sociales para nivelar la competencia

Si bien las empresas más pequeñas tienen la desventaja de tener un presupuesto ajustado, pueden usar el marketing en redes sociales para nivelar el campo de juego. El beneficio clave es que le permite hablar directamente con sus clientes, lo que puede ayudarlo a crear experiencias más personalizadas. Eso es lo que la gente está buscando en estos días.

Por ejemplo, incluso el director ejecutivo puede recibir una llamada con poca anticipación en una empresa más pequeña, pero no puede esperar lo mismo de una organización grande. Imagine a Jeff Bezos recibiendo una llamada con el cliente de Amazon. Ese tipo de atención personalizada es casi imposible para las marcas más destacadas, mientras que las pequeñas empresas pueden ser más ágiles y receptivas. Esto significa que puede aprovechar los temas de moda más rápido que los más grandes, quienes tendrán que obtener la aprobación y aprobación de varios departamentos antes de presionar el botón de publicación.

Una pequeña empresa generalmente tiene más espacio para ofrecer precios y ofertas personalizados. Con la ayuda de las redes sociales, una pequeña empresa puede llevar esta personalización y experiencias personalizadas al siguiente nivel.

¿Cómo inician las pequeñas empresas el marketing en redes sociales?

Diseñar un plan sólido es vital; esto dictará su éxito en las redes sociales. Puede utilizar los siguientes elementos para crear su estrategia social.

Crea tu personalidad de comprador

Yo diría que concretar la personalidad de su cliente es el paso más crítico en cualquier forma de marketing. No es diferente para el marketing en redes sociales.

Requeriría una publicación propia para cubrirlo bien, pero aquí hay una publicación sobre la importancia de acertar con su persona de comprador y la mejor manera de hacerlo.

Aquí hay una plantilla utilizada por Springs Design para su inspiración.

Establece metas y objetivos en las redes sociales

Asegúrese de tener claro lo que está tratando de lograr con su marketing en redes sociales. El siguiente paso es identificar los KPI (indicadores clave de rendimiento), que se pueden utilizar para medir el éxito de su objetivo. A continuación se mencionan algunos objetivos principales y KPI relacionados que podría usar para su estrategia de redes sociales:

Conocimiento de la marca

KPI

• Recuento de seguidores: número de personas a las que puede llegar potencialmente
• Alcance de sus publicaciones en las redes sociales: ¿Número de personas a las que llegan sus publicaciones en las redes sociales?
• Menciones, acciones: número de veces que se mencionó su marca y se compartió su contenido

Tráfico a su sitio web

KPI:

• Tráfico en las redes sociales: número de personas que llegan a su sitio web debido a su presencia en las redes sociales
• Porcentaje de tráfico general: Porcentaje de su tráfico total de las redes sociales
• Clics en sus publicaciones en las redes sociales: qué publicaciones resuenan con su audiencia

Generación líder

KPI

• ID de nombre o correo electrónico generados: número de clientes potenciales generados a través de las redes sociales
• Descargas de recursos: número de descargas de lead magnet por tráfico de redes sociales
• Participación: registros de eventos generados a través del marketing en redes sociales

Aumentar los ingresos

KPI:

• Ingresos: cantidad de ingresos generados a través de los canales de redes sociales
• Ingresos del tráfico pagado: Ingresos generados al publicar anuncios en plataformas sociales

Compromiso con la marca

KPI:

• Me gusta, acciones compartidas y comentarios en publicaciones: interacción por publicación
• Menciones, etiquetas: número de personas que mencionan o etiquetan tu marca

Crecimiento y participación de la comunidad

• KPI
• Métricas de grupo: número de publicaciones, me gusta y comentarios
• Crecimiento: número de nuevos miembros, tasa de crecimiento

Servicio de atención al cliente social eficaz

KPI:

• Tiempo de respuesta: tiempo de respuesta en redes sociales
• Satisfacción del cliente: índice de satisfacción del cliente por el soporte brindado a través de las redes sociales

Relación pública

• Acciones y menciones: oportunidades de relaciones públicas generadas a través de las redes sociales
• Influencers: Relaciones o contactos realizados con periodistas o influencers

Investiga a la competencia

Una vez que haya establecido sus objetivos y KPI, es esencial comprender quiénes son sus competidores y cuál es su estrategia de contenido. Esto le ayudará a saber qué funciona para ellos y qué no.

Realiza una auditoría de redes sociales, que te ayudará a descubrir sus:

Canales donde tienen presencia en redes sociales

• Tamaño de la audiencia
• Tasa de participación
• método de compromiso
• Frecuencia de publicación
• Ventajas
• Desventajas

Usa una herramienta como social blade para analizar a tus competidores.

No solo muestra la cantidad de seguidores que tiene su competidor, sino que incluso puede comparar su crecimiento con el de su competidor.

¿Cuáles son las mejores redes sociales para pequeñas empresas?

Una vez que haya descubierto a sus competidores, descubierto su estrategia y entendido lo que resuena con su audiencia, el siguiente paso es elegir las plataformas de redes sociales que pueden funcionar para su marca. No tienes que estar presente en todas las plataformas de redes sociales y tener en cuenta toda la investigación que hiciste en el paso anterior.

El mejor enfoque para una pequeña empresa es elegir sus canales de redes sociales favoritos de los principales y apegarse a ellos.

Echemos un vistazo rápido a las plataformas de redes sociales más populares y la demografía de su base de usuarios.

Aunque Facebook no es un nuevo canal de redes sociales, sigue siendo el que tiene el mayor número de usuarios.

El panorama digital se ha transformado mucho en los últimos años, lo que finalmente cambió bastante la demografía de la audiencia de Facebook. Facebook perdió su estatus como la plataforma en línea más popular entre los adolescentes, según una encuesta del Pew Research Center.

Según una encuesta de 2018, Youtube, Instagram y Snapchat fueron las plataformas en línea más utilizadas entre los adolescentes. Los datos demográficos clave de Snapchat son personas de 13 a 29 años, con un 69 % de personas de 13 a 17 años que usan la aplicación y un 62 % de personas de 18 a 29 años que la usan.

Pinterest e Instagram pueden ser buenas opciones si tiene un producto o servicio que puede usar muchos elementos visuales. Instagram es perfecto para una pequeña empresa que promueve la autoexpresión y la individualidad porque la plataforma y la base de usuarios se identifican con esa idea.

Twitter es una plataforma con una base de usuarios frecuentes mayoritariamente masculina. Esta es también una plataforma de redes sociales donde la audiencia es muy vocal y apasionada por sus opiniones.

El marketing de LinkedIn ha sido durante mucho tiempo el favorito entre los especialistas en marketing B2B, pero eso no significa que no pueda hacer marketing de LinkedIn si está en el espacio B2C. Varias marcas B2C lo están arrasando con su marketing de LinkedIn.

Starbucks está haciendo un gran trabajo con su marketing de LinkedIn. Aquí hay un ejemplo de Starbucks anunciando su Plan de Logros Universitarios, una iniciativa en la que se asociaron con la universidad de Arizona para pagar la matrícula de los candidatos elegibles.

El desodorante secreto siempre inspira a las mujeres a través de su contenido.

No olvidemos al chico nuevo en el bloque (redes sociales): Tiktok .

Tiktok tuvo un crecimiento exponencial desde su lanzamiento en 2016 y tiene alrededor de 800 millones de usuarios activos a nivel mundial (Datareportal, 2020). Pero, ¿recuerdas cómo investigamos la audiencia en el paso anterior? El hecho de que una red de medios sociales sea popular no significa que deba subirse al carro, debe averiguar si su público objetivo está allí. En Tiktok, la mayoría de los usuarios son jóvenes, por lo que no tendrá sentido que su empresa esté en esa plataforma si no se dirige a ese grupo demográfico.

Si estás pensando quién se anunciaría en Tiktok, entonces la respuesta podría sorprenderte. Incluso marcas de lujo como Burberry han lanzado desafíos de hashtag patrocinados en Tiktok.

Con el #TBChallenge generando más de 84 millones de visitas, no sorprende que las marcas recurran a Tiktok para crear campañas virales de bajo costo.

Una vez que tenga una idea de la audiencia de una red social, pregúntese: ¿es ese su grupo demográfico objetivo?

Si la respuesta es "sí", entonces podría ser parte de su estrategia de redes sociales.

Crear un calendario de redes sociales

Son muchos los beneficios de tener un calendario editorial. Lo mantiene organizado y consistente y garantiza que haya un flujo de trabajo optimizado con el proceso de aprobación adecuado.

Esto le ayuda a planificar con mucha anticipación las próximas vacaciones y campañas. Si está utilizando una herramienta de programación de redes sociales como Buffer o Sproutsocial, tendrá un calendario en la mayoría de sus planes. Asegúrate de elegir una herramienta de redes sociales con una vista de calendario, que hará tu vida mucho más fácil. En un vistazo rápido, puedes ver todas las campañas y contenidos sociales programados para las próximas semanas.

Si tiene un presupuesto limitado, puede comenzar con una de las herramientas que ofrecen un plan gratuito o incluso una herramienta de administración de proyectos como Trello para realizar un seguimiento de las cosas si lo está haciendo manualmente.

Construir relaciones

Se necesita crear contenido de calidad, pero el objetivo principal de usar las redes sociales es desarrollar relaciones significativas con su público objetivo. Debe asegurarse de que está construyendo relaciones significativas con sus clientes y otras personas en la industria.

Humaniza tu Marca

Para aprovechar al máximo el marketing en redes sociales para pequeñas empresas, asegúrese de que la personalidad de su marca brille cuando interactúe con las personas. No suene robótico y sin emociones, deje que el tono refleje lo que representa su marca. Es un excelente ejercicio para visualizar tu marca como una persona.

Usar imágenes de eventos de la vida real, destacar a sus empleados y mostrar algunos de los momentos divertidos y divertidos en la oficina son excelentes maneras de mostrar su cultura.

Centrarse en la calidad sobre la cantidad

Este es un error común que cometen muchos propietarios de pequeñas empresas. Ansiosos por poner las cosas en marcha, generan la mayor cantidad de contenido posible.

No hagas eso, podría dañar tu marca a largo plazo, así que deja de crear contenido para mantener tu calendario lleno. Dar importancia a la calidad sobre la cantidad.

Analizar, elaborar estrategias y repetir

Haga un balance de lo que hizo en el pasado y averigüe qué funciona y qué no. Sea lo suficientemente ágil para ajustar su estrategia de redes sociales de acuerdo con los hallazgos.

Finalmente, una regla por encima de todo: utiliza las redes sociales como un medio para brindar valor a tus clientes y brindarles un mejor servicio.

¿Tiene alguna idea sobre marketing en redes sociales para pequeñas empresas? Deja un comentario y házmelo saber.