Moderación de redes sociales: tipos, herramientas y beneficios

Las redes sociales, la plataforma para comunicarse con las audiencias modernas, no son un canal de publicidad personal, sino el mercado para todos los vendedores en línea. Es una plataforma ampliamente accesible para promociones de negocios y actividades comerciales.

En este mercado, las personas son libres de compartir sus puntos de vista, experiencias, comentarios y sus emociones por las marcas. En estos canales de redes sociales, los usuarios suben cualquier tipo de contenido que sus seguidores puedan ver fácilmente.

Con esta libertad para publicar contenido de su elección, estos canales de redes ahora se han convertido en el centro de contenido inapropiado, abusivo y sucio. Para evitar este mal uso de los canales de las redes sociales, las marcas han adoptado la técnica de la moderación de las redes sociales para filtrar el contenido irrelevante y ofensivo.

Recorramos este blog para profundizar en el conocimiento de la moderación de redes sociales, su importancia y las herramientas de moderación de redes sociales que lo ayudan a moderar el contenido de manera efectiva y eficiente.

Moderación de redes sociales- Definición

La moderación de las redes sociales es el proceso de gestión y administración de las actividades que se realizan en las comunidades de las redes sociales. En palabras simples, moderar el contenido generado por el usuario en canales sociales como Facebook, Instagram, Twitter, etc., mientras se cumplen las reglas y regulaciones se conoce como moderación de redes sociales.

Esto significa explícitamente que las comunidades en línea deben tener reglas y pautas básicas para las restricciones sobre la publicación de contenido inadmisible e inapropiado en las redes sociales. Ciertos moderadores de redes sociales están asignados para mantener la estética de la marca con una imagen de marca digna para revisar estas pautas.

Tipos de moderación de redes sociales

En términos simples, la moderación es permanecer dentro de los límites, que no son ni demasiado excesivos ni demasiado insignificantes. Hay 6 tipos de moderación que un moderador debe considerar al decidir las regulaciones para mantener cierto sentido de integridad dentro de la comunidad en línea.

1. Moderación previa

Proporciona control del contenido que termina mostrándose en los canales sociales. Primero, el usuario envía el contenido para que el moderador lo revise y determine si el contenido es apropiado y seguro para los espectadores en línea.

Asegura que el contenido a mostrar a la comunidad visual no sea indeseable e inadmisible y no perjudique la imagen de la marca.

2. Post-Moderación

Una mejor alternativa a la moderación previa permite a los usuarios cargar su contenido en tiempo real, sin esperar a que el moderador apruebe sus envíos.

En su lugar, esto replica la cola en la lista del moderador después de que se publica el contenido y luego filtra el contenido inapropiado y que viola la ley de la página del espectador.

3. Moderación reactiva

Si bien otorga a los usuarios el derecho a denunciar el contenido inapropiado, este tipo de moderación implica la participación de los usuarios de las redes sociales para señalar el contenido que consideran indeseable o abusivo. Actúa como la red de seguridad para las técnicas de moderación previas y posteriores.

Incluye un "botón de informe" junto con cada pieza de contenido generado por el usuario, que publicará una alerta para el equipo de moderadores si se hace clic en él. Luego, el equipo revisa el contenido y lo elimina si lo considera necesario.

4. Moderación distribuida

Emplea a los miembros de la comunidad en línea para que revisen y voten entre ellos para determinar si el contenido se ajusta a las normas y reglamentos.

5. Moderación automatizada

Implementa varias herramientas de CGU para moderar el CGU y utiliza el conjunto de reglas aplicadas para aceptar o rechazar el envío de contenido.

Incluye herramientas que están equipadas con un patrón conversacional automático que rechaza o cambia el contenido abusivo para mostrar el contenido de calidad.

6. Moderación solo para usuarios

Este tipo de moderación depende de que los usuarios filtren contenido inapropiado e irrelevante. Oculta automáticamente la publicación si se informa varias veces. Esta es una forma rentable de moderación de las marcas, ya que utiliza la preocupación del espectador por el contenido que se muestra.

Teniendo en cuenta estos diversos tipos de moderación de redes sociales, las marcas emplean ciertas herramientas de moderación de redes sociales para que el proceso sea más efectivo.

¿Qué es una herramienta de moderador de redes sociales?

Un moderador de redes sociales es una herramienta que administra las actividades que se realizan en la comunidad en línea de las redes sociales. La tarea principal de la herramienta es regular y moderar el contenido generado por los usuarios publicado por los usuarios en las redes sociales. Esta herramienta es responsable de manejar el contenido que se carga en línea, utilizando ciertas reglas y pautas.

Aquí hay algunos consejos para elegir una herramienta de moderador perfecta para su marca.

Una buena herramienta de moderador debe centrarse en:

• Moderación de contenido (cualquier tipo de contenido como imágenes, videos, blogs, reseñas, testimonios, etc.)
• Filtro de blasfemias
• Moderación de perfil
• Moderación de redes sociales

Con todas estas características incluidas, Taggbox es una opción perfecta de moderador de redes sociales para las marcas. Veamos cómo.

Taggbox: la herramienta de agregación definitiva con función de moderación de redes sociales

Taggbox es una increíble herramienta de agregación con un impresionante e ideal panel de moderación de redes sociales. Este panel es útil al usar conexiones Hashtag, publicaciones etiquetadas y otras redes públicas.

Aquí está la guía sobre cómo usar este panel de moderación para mostrar contenido de calidad y mejorar el rendimiento de su sitio web.

Taggbox le ofrece dos opciones de moderación.

• Moderación automática
• Moderación manual

Para optar por la moderación manual, debe seleccionar la casilla de verificación que dice "Aprobar manualmente las publicaciones antes de hacerlas públicas" . Una vez que haya seleccionado esta casilla, ahora puede moderar su contenido de acuerdo con su público objetivo.

Además, al anular la selección de la casilla, se desactiva la moderación para la nueva conexión. Significa que todas sus nuevas publicaciones/contenido se aprobarán automáticamente y se mostrarán en pantallas/sitios web públicos.

Pero siempre es mejor elegir la moderación manual para mantener la calidad del contenido.

Con esta opción, puede administrar su feed en el panel de moderación.

Este panel muestra tres opciones:

• Todas las publicaciones (contiene publicaciones públicas y privadas)
• Publicaciones públicas
• Publicaciones privadas

Este panel le permite hacer que su publicación sea pública o privada según la calidad de su contenido y el ámbito del mercado.

Además, le permite editar la publicación, eliminarla permanentemente, editar CTA, bloquear a cualquier usuario en la plataforma social, resaltar la publicación y fijarla en la parte superior.

Usando el panel de moderación Taggbox, puede usar todas estas opciones para hacer que su feed se vea genuino y auténtico y aumentará la confiabilidad de su sitio web.

Ahora, ya que tenemos al mejor moderador en nuestra caja, cuéntanos sobre los beneficios de usar esta herramienta para moderar el contenido.

La importancia de la moderación de las redes sociales

Las redes sociales son la plataforma ideal para expandir su espacio de mercado y atraer clientes potenciales. Pero, los comentarios y reseñas de los clientes juegan un papel crucial en la construcción de la imagen de su marca. Y aquí viene a rescatar la técnica de moderación de las redes sociales. Gestiona la calidad del contenido y muestra el contenido más relevante.

Estas son algunas de las razones por las que es importante moderar su contenido en las redes sociales.

1. Aumento del tráfico del sitio web con el widget de redes sociales

Las redes sociales son el centro del contenido atractivo y atractivo generado por los usuarios. Al mostrar este contenido en el sitio web, las marcas pueden aumentar la vitalidad de su sitio web y mostrar la autenticidad de la marca.

Cuando una gran cantidad de seguidores llegan a su marca en las redes sociales, existe un mayor riesgo de entrar en controversias incómodas, que es un contenido no deseado para la marca.

Un rumor negativo en torno a su marca puede arruinar fácilmente la reputación de su marca. Usando la moderación de las redes sociales, las marcas pueden filtrar estas publicaciones hostiles y abusivas antes de insertarlas en un sitio web.

Por lo tanto, al agregar este contenido virtualmente libre de tóxicos en un sitio web, las marcas pueden aumentar la participación de la audiencia y su interacción con el sitio web.

Debe leer: Derechos de las redes sociales: la mejor manera de reutilizar el contenido de las redes sociales de los usuarios

2. Filtrar contenido para la gestión de derechos de UGC

Las marcas deben adquirir los derechos de contenido de su creador para reutilizarlo y reutilizarlo para una mejor participación del usuario. El paso principal para solicitar permiso es determinar el contenido que desea reutilizar. Y, aquí viene el papel de la moderación de las redes sociales.

Usando Taggbox, las marcas pueden filtrar el contenido de un solo usuario o un influencer y solicitarles los derechos para usar el contenido en un sitio web o para actividades promocionales, de una manera simple para mantenerse libres de problemas legales.

3. Compromiso de la audiencia con muros sociales moderados

Al moderar el contenido, las marcas pueden filtrar el contenido inapropiado que da una impresión negativa de la marca en las redes sociales. Esta filtración de contenidos proporciona a la marca contenidos de buena calidad para mostrar una imagen de marca digna.

Además, esta transmisión moderada se puede mostrar en pantallas digitales durante el muro de redes sociales del evento para impulsar a la audiencia con espíritus vivaces y entusiastas.

4. Ventas mejoradas con cartelería digital

El contenido generado por el usuario ayuda a las marcas a entender las opiniones y comentarios de los clientes sobre el producto. Y al moderar el contenido, puedes interactuar con los clientes potenciales y ofrecerles ofertas atractivas.

Cuando este contenido generado por el usuario se muestra en tiendas minoristas, vestíbulos de hoteles, recepciones de oficinas, restaurantes, centros comerciales, etc., muestra la autenticidad de la marca y se suma a la confiabilidad y credibilidad de la marca.

Las marcas pueden mostrar este UGC en pantallas digitales utilizando señalización digital y construir una relación sólida y confiable con sus usuarios. Esto ayudará a las marcas a impulsar las tasas de conversión y mejorar las ventas.

5. Acelera las compras sociales con contenido de calidad

Un contenido generado por el usuario de buena calidad es la mejor manera de exhibir los productos y servicios de su marca. El uso de este contenido filtrado para enriquecer la experiencia de compra social de los clientes es la clave para impulsar las ventas y generar ingresos.

Las marcas pueden convertir este contenido moderado en contenido comprable para desencadenar las emociones de los clientes potenciales e influir en sus decisiones de compra.

Envolviendolo

Con la libertad de expresión en las redes sociales, la gente hace un mal uso de la plataforma publicando contenido sucio y obsceno. Para mantenerse alejado de este tipo de contenido ofensivo, la moderación de las redes sociales se ha convertido en una necesidad básica para todas las marcas que aprovechan las redes sociales para promociones y otras actividades.

Para que el contenido se vea más profesional y relevante, las marcas deben filtrar el contenido ofensivo e inapropiado utilizando moderadores de redes sociales.

Esto ayudará a las marcas a mejorar su reputación en línea y mejorar el rendimiento de su sitio web.