Las 11 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales

El mundo de los negocios está lleno de conversaciones sobre el monitoreo de las redes sociales.

¿Por qué? Porque las empresas de todos los tamaños se dan cuenta de la importancia de estar donde están sus clientes, y para muchas, eso es en las redes sociales.

Tanto si eres el responsable de marketing a cargo de la reputación online de la empresa como si eres un emprendedor independiente que tiene que hacerlo todo solo, saber lo que se dice sobre tu marca es crucial para el éxito de tu negocio.

Y debido a que estamos en la era digital, no hay necesidad de ir a pie y analizar manualmente cada mención de su marca o la de sus competidores. Ahora tienen herramientas para eso.

Vamos a empezar desde el principio, ¿de acuerdo?

¿Qué es el monitoreo de redes sociales?

El monitoreo de redes sociales es el proceso de rastrear y analizar conversaciones en canales de redes sociales para ayudarlo a comprender mejor a sus clientes, competidores y la industria.

Puede proporcionar información valiosa que puede ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing, desarrollo de productos, creación de contenido, servicio al cliente y más.

Por qué es importante el monitoreo de las redes sociales

El monitoreo de las redes sociales es una herramienta valiosa para las empresas. Les permite rastrear lo que se dice sobre ellos en línea y puede ayudarlos a identificar cualquier problema o problema potencial.

También puede ayudar a identificar cualquier comentario positivo sobre una empresa o marca, que luego se puede utilizar para promocionar y comercializar el negocio.

El monitoreo de las redes sociales también puede ayudarlo a identificar posibles defensores de su marca y crear relaciones con ellos.

Al interactuar activamente con su audiencia en línea, puede fomentar un sentimiento positivo sobre su marca y crear seguidores leales.

Ahora echemos un vistazo a las mejores herramientas de monitoreo social que existen:

Perspectivas de Hootsuite

Hootsuite Insights le permite medir el rendimiento de sus campañas en las redes sociales y realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas en las redes sociales de sus competidores.

Es adecuado para todas las principales plataformas de redes sociales: Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn y Pinterest.

Tienen un plan gratuito, pero sus características son bastante limitadas:

• administrar hasta 2 cuentas de redes sociales
• programar hasta 5 publicaciones para publicar
• autoayuda a través de un centro de ayuda en línea y preguntas frecuentes
• Integración de aplicaciones básicas desde su propio directorio de aplicaciones

El plan gratuito es excelente para probar las aguas, pero si está buscando algo más serio, puede elegir entre sus opciones de planes pagos:

• Professional comienza en $ 49 / mes: 1 usuario, 10 cuentas sociales, programación de publicaciones ilimitadas, acceso a mensajes en una bandeja de entrada
• El equipo comienza en $ 129 / mes: 3 usuarios, 20 cuentas sociales, programación de publicaciones ilimitadas, acceso a mensajes en una bandeja de entrada
• El negocio comienza en $ 739 / mes: 5 usuarios, 35 cuentas sociales, programación de publicaciones ilimitadas, acceso a mensajes en una bandeja de entrada
• Empresa : personalizado: más de 5 usuarios, más de 50 cuentas sociales, planificación de campañas

Mencion

Mention es una herramienta de monitoreo de redes sociales que le permite rastrear las menciones de su marca o palabras clave en plataformas de redes sociales, blogs, sitios web de noticias y foros.

Su plan gratuito incluye:

• Twitter e Instagram
• Noticias, foros, blogs, videos y todos los demás sitios web
• 1 usuario
• 3 cuentas sociales
• 1000 menciones

Los planes pagos comienzan en $29/mes hasta $199 para ProPlus y un plan personalizado para equipos y agencias.

Esto es lo que dice la gente sobre Mention:

“Una herramienta de monitoreo de redes sociales que lo ayudará a estar atento a todo lo que se menciona en la web.

¡Ahora dime qué tan bueno es eso! Es excelente en lo que hace, puede realizar un seguimiento de las menciones o los resultados deseados y se le notificará de todos y cada uno de ellos”.

brote social

Sprout Social es una plataforma de análisis y administración de redes sociales que le permite administrar todas sus cuentas de redes sociales en un solo lugar.

Su herramienta de monitoreo de redes sociales es una parte de la plataforma que le permite rastrear las menciones de su marca o palabras clave en las plataformas de redes sociales.

Es compatible con todas las plataformas principales como:

• Gorjeo
• Instagram
• Facebook
• Reddit
• Youtube
• La web

Las características principales que incluye son:

• Análisis de audiencia
• Comentarios de los clientes
• Investigación del consumidor
• Reconocimiento de influencers
• Investigación de sentimientos
• Análisis de campaña
• Comparación de competidores
• Identificación de tendencias

Su precio comienza en $ 99 / mes. No hay una opción de plan gratuito, pero ofrecen pruebas gratuitas.

Ojo de cerradura

Keyhole es una herramienta de monitoreo de redes sociales que le permite rastrear hashtags y palabras clave en Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube y TikTok. Es más adecuado para:

• Agencias
• Empresas
• Organizaciones sin fines de lucro
• Entretenimiento
• Medios
• marcas B2C
• deporte electrónico

Todos sus planes son personalizados, por lo que querrá reservar una demostración con ellos para tener una idea de cuánto le costará.

Sin embargo, ofrecen una prueba gratuita.

Sus características principales incluyen:

• Seguimiento de influenciadores
• Monitoreo de cuentas de redes sociales
• Análisis de etiquetas
• Publicación y programación
• Informes de redes sociales
• Seguimiento de hashtags y palabras clave
• Datos históricos de Twitter
• Analítica de redes sociales
• API

“El tablero encapsula una descripción detallada de toda su campaña y menciona todos los detalles y KPI que necesita.

Las métricas proporcionadas en el ojo de la cerradura no tienen comparación y nos ayudan a establecer KPI y medir los resultados en consecuencia.

El diseño también es muy fácil de usar y todo se puede exportar, lo que es maravilloso”.

agorapulse

Agorapulse, otra herramienta todo en uno para administrar las redes sociales, es una de las favoritas entre los especialistas en marketing y las agencias.

Ofrecen una bandeja de entrada unificada, lo que significa que puede administrar todos sus mensajes, comentarios y reseñas en un solo lugar.

La publicación programada es una de sus características principales, junto con la escucha social, es decir, descubrir tendencias e información relacionada con su marca.

Ofrecen un plan gratuito que incluye 1 usuario y 3 perfiles sociales con todas las principales plataformas de redes sociales incluidas.

Para los planes pagos, puede obtener una prueba gratuita de 15 días y, si se decide por uno de ellos, obtiene un 20% de descuento para la facturación anual.

Los planes de pago son los siguientes:

• Pro para equipos pequeños: 2 usuarios, 10 perfiles sociales, todas las principales plataformas de redes sociales – $79/mes
• Premium para agencias y equipos en crecimiento: 4 usuarios, 20 perfiles sociales, todas las principales plataformas de redes sociales: $199/mes
• Empresa : más de 8 usuarios, más de 40 perfiles sociales, todas las principales plataformas de redes sociales, ROI de redes sociales: precios personalizados

Awário

Awario es una herramienta de monitoreo de redes sociales que le permite rastrear las menciones de su marca o palabras clave en plataformas de redes sociales, blogs y sitios web de noticias.

Al igual que Mention, Awario lo ayuda a descubrir y realizar un seguimiento de las menciones de su marca tanto en las redes sociales como en foros, sitios de videos, blogs y en toda la web.

Esta herramienta ofrece:

• Monitoreo continuo
• Analítica potente
• Cualquier idioma, cualquier recurso y cualquier ubicación
• Venta social
• Nuevas discusiones en tu bandeja de entrada
• búsqueda booleana
• Informes de marca blanca

y un par de mas.

No ofrecen un plan gratuito, pero puede registrarse para una prueba gratuita.

Los planes pagos son:

• Inicial – $24/mes
• Pro – $74/mes
• Empresa – $249/mes

“Las opciones de filtrado fueron muy útiles para mantener las menciones organizadas y fáciles de consultar.

Además, la opción de descargar datos de mención en un archivo de Excel admitió el análisis de los datos capturados por Awario.

Después de la curva de aprendizaje inicial, el software también fue bastante fácil de usar.

Los materiales educativos en el sitio web de Awario, especialmente relacionados con el uso de búsquedas booleanas, fueron muy útiles cuando aprendí a usar este software por primera vez”.

Reputacion

Las mejores funciones de Reputology incluyen monitoreo de reseñas las 24 horas, los 7 días de la semana, comentarios de los clientes en un solo lugar y análisis de texto.

También puede medir el rendimiento a través de gráficos, tablas y cuadros de mando, lo que hace que sea muy fácil detectar cualquier cambio en el rendimiento.

No ofrecen un plan gratuito, pero todos los planes pagos incluyen una prueba gratuita de 14 días.

Los planes:

• Solo – 1 asiento, $110/mes
• Profesional – 3 puestos, $180/mes
• Agencia : 10 asientos, $ 400 / mes
• Socio : 25 asientos, $ 2500 / mes

Puntos de bonificación por incluir opciones de Marca Blanca para cada plan sin cargo adicional.

“¡Realmente me gusta cómo toma información de muchos sitios diferentes y me trae toda la información! No tengo que ir a muchos sitios para rastrear las reseñas y los comentarios.

Los datos se ponen en tablas que ayudan a la presentación a los ejecutivos de la empresa. Estoy muy emocionada de usar este producto”

mencionolíticos

Mentionlytics es una herramienta que se enfoca en:

• Inteligencia social
• Monitoreo de medios
• Revisar el seguimiento
• informes de redes sociales
• Publicación

Es más adecuado para agencias, organizaciones sin fines de lucro, hospitalidad, instituciones financieras, web3 y criptografía.

No solo puede realizar un seguimiento de los conocimientos sobre su propia marca, sino también sobre los competidores.

No tienen un plan gratuito, pero todas sus opciones (excepto la versión de la Agencia) vienen con una prueba gratuita. Los planes:

• Básico : 5 usuarios, 10 perfiles sociales, 10k menciones mensuales – $49/mes
• Esencial : 10 usuarios, 20 perfiles sociales, 30k menciones mensuales – $99/mes
• Avanzado: 20 usuarios, 30 perfiles sociales, 60k menciones mensuales – $199/mes
• Pro: usuarios ilimitados, 40 perfiles sociales, 100k menciones mensuales- $299
• Agencia: usuarios ilimitados, más de 60 perfiles sociales, 200k menciones mensuales – $450

“Mentionlytics me da la sensación de estar apoyada en mi proyecto en todo momento. El soporte es ejemplar y la implementación es extremadamente rápida.

Incluso las solicitudes especiales personalizadas se implementaron de inmediato para que tenga un informe que se adapte completamente a mis necesidades.

Al elegir un instituto, era crucial para nosotros encontrar un proveedor que no solo pudiera entregar los resultados de seguimiento como un tablero, sino que también permitiera una exportación integral de la información.

Mentionlytics demostró ser la opción óptima aquí.”

marca24

Brand24 fue creado para empresas de todos los tamaños. Le permite monitorear todas las principales plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, además de sitios web, foros o blogs que mencionan su nombre, es decir, su marca.

Sus características clave son:

• Feed de menciones
• Tabla de volumen de discusión
• análisis de marketing
• Puntuación de influencia
• Análisis de los sentimientos
• Alertas
• Exportación de datos
• Filtración

Brand24 no ofrece un plan gratuito, pero puede registrarse para una prueba gratuita de 14 días. Si te suscribes a la facturación anual, obtienes 2 meses gratis.

Por lo demás, estos son sus planes de facturación mensual:

• Individual – 1 usuario, 2k menciones mensuales – $59/mes
• Equipo – usuarios ilimitados, 5k menciones mensuales – $119/mes
• Pro – usuarios ilimitados, 25k menciones mensuales – $179/mes
• Empresa – usuarios ilimitados, 100k menciones mensuales – $299/mes

“Revisé y probé varios servicios de monitoreo y alcance de marca y medios diferentes, y Brand24 fue el mejor.

Ofrecen el conjunto de herramientas completo para configurar su monitoreo, especialmente el seguimiento de las menciones de #hashtag, que no hacen muchos servicios.

Como agencia de marketing, valoré especialmente el AVE para mostrar a mis clientes el valor en dólares de nuestro trabajo de redes sociales y podcasts.

Los informes eran detallados y visuales y se pueden personalizar. A mis clientes les encantaron.

También me gustó la capacidad de reclasificar una mención como positiva, neutral o negativa porque la IA puede equivocarse en el sentimiento debido al contexto”.

Mención Social

Social Mention le permite monitorear las menciones de su marca o palabras clave en las plataformas de redes sociales.

También puede usarlo para monitorear su competencia y medir el sentimiento de su marca.

La mejor parte es que esta es una herramienta gratuita, por lo que cualquiera puede usarla sin temor a que consuma $$$ de su presupuesto.

Funciona como un motor de búsqueda y puede rastrear alertas, tendencias y API directamente desde el sitio web.

La desventaja es que probablemente no crea una biblioteca de términos buscados ya que no requiere ningún tipo de registro o creación de una cuenta.

EmbedFeed

La función principal de EmbedSocial es brindar a los usuarios la capacidad de generar fuentes de redes sociales integradas desde varios perfiles de redes sociales. Además, EmbedFeed tiene la capacidad de agregar publicaciones que publican otras personas, mediante el uso de un hashtag específico o las publicaciones que mencionan los perfiles de los usuarios.

Dicho esto, es una herramienta de monitoreo de redes sociales simple pero poderosa, que con solo unos pocos clics le permitirá obtener publicaciones que sus clientes publican en las redes sociales usando un determinado hashtag.

El principal caso de uso son Instagram y Facebook, donde EmbedSocial proporciona una integración API directa con sus plataformas, lo que permite una sincronización perfecta.

Cómo comenzar con el monitoreo de redes sociales (consejos/pasos)

El proceso puede ser simple y fácil siempre que siga estos pocos (y lógicos) pasos.

Considérelos como un modelo para cuando quiera emprender una nueva búsqueda de monitoreo.

Paso 1 : Decide lo que necesitas

Cuando identifique sus objetivos, será más fácil configurar la herramienta para búsquedas específicas.

¿Está buscando mejorar sus esfuerzos de marketing? Medir el sentimiento del cliente? ¿Supervisar a tu competencia? ¿Identificar clientes potenciales?

Cada objetivo puede requerir diferentes herramientas y tácticas.

Estas son algunas de las cosas que debe tener en cuenta al configurar los ajustes:

• El nombre de la empresa o marca que se está monitoreando
• Los sitios de redes sociales a ser monitoreados
• El idioma de las redes sociales
• El tipo de seguimiento (en tiempo real o histórico)
• El período de tiempo para el seguimiento.

Paso 2: elige las palabras clave y los hashtags más relevantes

Las palabras clave y los hashtags son importantes para el monitoreo de las redes sociales porque lo ayudan a rastrear las conversaciones que son relevantes para su negocio.

Querrá realizar un seguimiento tanto de las palabras clave generales como de las específicas de su sector.

Paso 3: optimizar los resultados de búsqueda

Como dijimos, hay mucho ruido y, a veces, incluso las palabras clave y los hashtags relevantes pueden no ser de ayuda.

Por lo tanto, asegúrese de refinar esos resultados de búsqueda para eliminar el spam o las búsquedas no relacionadas y concéntrese en identificar tendencias y categorizar los resultados relevantes.

Paso 4: Analiza y crea tu estrategia en consecuencia

Por ejemplo, no todos los canales de redes sociales son iguales. Algunos son más populares con ciertos datos demográficos que otros.

Querrá realizar un seguimiento de las tendencias y los canales de las redes sociales en los que sus clientes son más activos y cambiar su enfoque allí.

A veces, su informe de monitoreo de redes sociales puede mostrar comentarios negativos de sus clientes.

Si esto sucede, puede usar estos datos para mejorar cualquier cosa que pueda haber causado esta tendencia negativa.

El punto es usar la información para ajustar y adaptar.

Paso 5: Configure la herramienta de monitoreo de redes sociales

Una vez que haya definido su estrategia, el hashtag y los objetivos de su monitoreo de redes sociales, lo último que necesita es configurar la herramienta de monitoreo de redes sociales que lo ayudará a agregar el contenido y los datos para que pueda comenzar. tu analisis

En los siguientes pasos, le mostraremos cómo configurar EmbedSocial para que pueda agregar todas las publicaciones de un hashtag específico y recopilarlas en una plataforma para su posterior análisis.

Antes de comenzar, cree una cuenta de prueba gratuita para obtener la funcionalidad del hashtag.

Paso 1: en la página Fuentes, haga clic en Instagram
Paso 2: A continuación, haga clic en Hashtags y escriba el hashtag que desea monitorear
Paso 4: elija un diseño de widget y haga clic en 'Crear widget'

Eso es todo.

Ahora tienes todas las publicaciones en la plataforma.

Para ver y buscar en las publicaciones, vaya a Todas las publicaciones y use la opción de búsqueda para encontrar publicaciones específicas que mencionen una palabra clave que le interese.

Preguntas frecuentes sobre el monitoreo de redes sociales

Conclusiones clave

A medida que avanza la tecnología, se vuelve cada vez más importante que las empresas estén al tanto de lo que se dice sobre ellas en línea.

Además del potencial para lidiar con la publicidad negativa y aprender de ella, el monitoreo de las redes sociales también puede proporcionar información valiosa sobre las necesidades y preferencias de los clientes.

Las empresas que se toman el tiempo de monitorear los canales de las redes sociales tienen más probabilidades de tener éxito en la creación de contenido atractivo y en la construcción de relaciones con los clientes.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a decidir cuál es la mejor herramienta de monitoreo de redes sociales para su negocio, por lo que lo único que le queda por hacer es probarla.

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