Las 7 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales en 2022 (gratis y de pago)

Esas redes sociales les han dado a las marcas la capacidad de conectarse en red con los consumidores en tiempo real. Sin embargo, no basta con mirar sus menciones y publicaciones etiquetadas para comprender lo que el cliente dice sobre su marca.

Una marca deberá monitorear las reseñas, las preguntas sobre los productos y las quejas para evaluar completamente cuál es la percepción en torno a la marca.

Según la 15.ª edición de Sprout Social Index , el 47 % de los usuarios se acercan a una marca si tienen una pregunta sobre el producto o servicio, el 59 % de los consumidores se acercan a las marcas cuando tienen una buena experiencia y el 40 % de los Los consumidores se comunican con las marcas sobre una mala experiencia.

Por lo tanto, configurar una estrategia de monitoreo social beneficiará a su marca. Hacer todo este monitoreo manualmente es una tarea tediosa y que consume mucho tiempo.

Debe estar al tanto de todas las diferentes plataformas de redes sociales y buscar términos muy específicos o pasar horas navegando. Para ayudarlo a monitorear su reputación en las redes sociales, hay varias herramientas disponibles.

Las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden ayudarlo a organizar todos los lugares en línea donde se le menciona. Esto puede ayudarlo a responder de manera temprana y reflexiva a sus consumidores.

El monitoreo de redes sociales es efectivo para las relaciones con el consumidor, pero también puede ayudarlo a analizar a sus competidores y ver cuál es la percepción del público a su alrededor.

Pero, ¿qué herramienta de monitoreo de redes sociales debería elegir para su negocio?

Eso es lo que vamos a descubrir en este post.

En esta publicación, compartiremos las siete mejores herramientas de monitoreo de redes sociales que no solo pueden ahorrarle mucho tiempo, sino también abrir nuevas oportunidades en las que quizás nunca haya pensado.

Entonces, sin perder más tiempo, comencemos de inmediato.

Las 7 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales en 2022

1. Socialización de brotes

Sprout Social es un software de administración de redes sociales que ofrece herramientas de monitoreo social. Hay dos funciones disponibles para el monitoreo y la participación en las redes sociales. La función de bandeja de entrada inteligente te permite ver tus mensajes y menciones en diferentes plataformas.

La función de descubrimiento está diseñada para buscar palabras clave particulares en Twitter o Instagram, y esto puede ayudar a encontrar publicaciones relacionadas con su marca que no lo etiquetan.

Aparte de eso, otra cosa increíble que puedes hacer con Sprout Social es etiquetar a las personas en diferentes categorías según sus comentarios. Estas categorías pueden ser clientes potenciales de ventas, objetivos de campaña y otros.

Sprout Social también es una excelente solución para los equipos que desean ordenar su flujo de trabajo de administración de mensajes.

Es una de las mejores herramientas de administración de redes sociales que le permite combinar todos los perfiles de redes sociales de la empresa en una bandeja de entrada para ayudar a su equipo a manejar los mensajes de una manera más organizada.

Además de eso, Sprout Social ofrece notificaciones en tiempo real para asegurarse de que no se deje ningún mensaje de usuario o solicitud de soporte. Todo esto es para asegurarse de que los equipos estén siempre al tanto de las tareas y asignaciones pendientes y completadas.

Sprout Social es compatible con Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y muchas otras plataformas de redes sociales.

Los precios de los diferentes planes de Sprout Social son $99 por mes, $149 por mes y $249 por mes.

Ventajas:

• Tablero bien organizado.
• Características del equipo.
• CRM sociales.
• Bandeja de entrada inteligente.
• Proporcionar análisis sociales.

Contras:

• Las redes sociales son limitadas.
• El precio está en el extremo superior.

2. HootSuite

HootSuite es una herramienta de administración de redes sociales que ofrece monitoreo como una de sus características. La opción "Transmisiones" de HootSuite le brinda todos los mensajes relevantes de diferentes plataformas de redes sociales en un panel.

Puede monitorear 35 redes sociales, incluidas Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn . Esto lo ayuda a controlar sus menciones en tiempo real e incluso puede responder desde HootSuite.

También puede personalizar esta función para mostrar palabras clave, hashtags o publicaciones específicas de una persona o canal en particular.

HootSuite es una herramienta increíble que puede ahorrar tiempo y monitorear conversaciones a tu alrededor o de tu marca si tienes varios canales de redes sociales o tienes muchos clientes.

La programación y el análisis son algunas características adicionales que se otorgan para cada plan. Los precios de los diferentes planes de HootSuite son: $ 19 por mes, $ 99 por mes, $ 499 por mes y precios empresariales.

Ventajas:

• Aplicación móvil conveniente.
• Un plano gratuito.
• Es posible responder a través de la herramienta.
• Monitoreo de filtros.
• Transmisión social ilimitada.

Contras:

• Reducir el alcance y la participación de Facebook.
• Caro para los equipos.
• No hay ninguna solución de reclutamiento de influencers disponible.
• Solo se proporcionó una cuenta de usuario en la versión pro.

3. Amortiguador

Si usted es una pequeña empresa que busca una excelente herramienta de monitoreo social, no busque más. Buffer es una plataforma de administración social que puede ayudarlo a rastrear las menciones de su marca en las redes sociales y monitorearlas de manera más eficiente.

Los anunciantes, especialistas en marketing, especialistas en redes sociales, marcas, empresas y todos los que operan las redes sociales y trabajan en Facebook, Instagram, YouTube y Pinterest pueden usar el búfer para obtener la máxima eficiencia.

Buffer Analyze mide su impacto en todas las plataformas utilizando KPI y una perspectiva de las estrategias que están funcionando.

Los detalles detallados no están disponibles, pero en términos generales, esta herramienta ofrece métricas sobre comentarios, retweets, me gusta, acciones compartidas y menciones. El análisis de búfer tiene un costo de $12 mensuales por canal y también tiene una opción gratuita.

Ventajas:

• Salpicadero elegante y limpio.
• Presencia de bandeja de entrada de contenido.
• Modelo de precios flexible.
• Fácil de usar.

Contras:

• La gestión de equipos no es adecuada para organizaciones más grandes.
• No está disponible responder desde Buffer.
• La aplicación móvil no tiene todas las características de la aplicación web.
• Limitaciones en la integración con algunas redes sociales.

4. ÁgoraPulso

AgoraPulse ofrece características sobresalientes en torno a la participación y la generación de informes.

El asistente de la bandeja de entrada puede ayudarlo a mantenerse al tanto de las conversaciones clave en línea. También puede crear varias respuestas guardadas en esta bandeja de entrada para evitar enviar la misma respuesta una y otra vez. Mientras se trabaja en equipos, se pueden crear reglas en AgoraPulse que asignan automáticamente elementos a los miembros del equipo.

También puede ver qué acciones han realizado otros miembros del equipo o si han respondido a un mensaje. Los elementos de la bandeja de entrada se pueden delegar automáticamente y las notas internas se pueden compartir.

El poderoso CRM de clientes es el punto de venta de AgoraPulse. Con esta función, puede realizar un seguimiento de las interacciones anteriores, usar etiquetas automatizadas o personalizadas, agregar notas para proporcionar contexto a otros miembros del equipo y facilitar el seguimiento.

AgoraPulse también tiene funciones especiales de monitoreo para comentarios en anuncios de Facebook e Instagram.

AgoraPulse está disponible en Twitter , Facebook, Instagram y YouTube. Los precios de los diferentes planes bajo AgoraPulse son: $ 49 por mes, $ 99 por mes, $ 199 por mes, $ 299 por mes, y los miembros del equipo y perfiles adicionales tienen un costo adicional.

Ventajas:

• Gestión completa del equipo.
• Una aplicación móvil está disponible.
• El contenido se puede copiar en varias plataformas.
• Las características de Power Reports están disponibles a un costo adicional.

Contras:

• Falta de herramientas eléctricas de Twitter.
• Sin biblioteca masiva.
• Sin integración con Pinterest.
• Falta de integración con otras herramientas y servicios.

5. Marca 24

Brand24 es una herramienta de monitoreo social robusta y asequible que lo ayudará a conocer todos los rumores sobre su negocio o marca.

Brand24 recopila menciones sociales en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, sitios de reseñas, publicaciones de blogs, etc. en tiempo real y las analiza.

En su tablero de Brand24, encontrará análisis como el alcance de las redes sociales, el análisis de sentimientos, el volumen de menciones, los principales perfiles públicos que hablan sobre su marca, los temas de moda y su participación en Me gusta, comentarios y acciones compartidas.

Otra gran característica de esta herramienta es que le permite realizar un seguimiento de sus campañas en las redes sociales al realizar un seguimiento de su alcance social.

Aparte de eso, el seguimiento de hashtags en redes sociales populares (como Twitter e Instagram) es una de las características cruciales de Brand24. Puede usarlo para monitorear rápidamente concursos y campañas publicitarias.

Los análisis precisos en tiempo real muestran su alcance en las redes sociales y la viralidad de la campaña. Los resultados se pueden descargar como datos sin procesar para su posterior análisis y también se pueden etiquetar en blanco. Los precios de los diferentes planes de HootSuite son: $ 49 por mes, $ 99 por mes, $ 399 por mes.

Ventajas:

• Interfaz fácil de usar.
• Alertas y notificaciones rápidas.
• La pestaña de comparación ayuda a juzgar a tus competidores.
• Alertas para menciones tanto positivas como negativas.

Contras:

• La predicción del sentimiento podría ser mejor.
• Las opciones asequibles no están disponibles para pequeñas empresas o usuarios individuales.
• En los planes de nivel inferior, proporciona palabras clave limitadas.

6. Mención

Mention es una herramienta de gestión y seguimiento 2 en 1. Es ideal para el monitoreo de los medios masivos porque busca la cobertura relevante de su marca en línea y muestra las tendencias de la industria y el compromiso de sus consumidores con su contenido.

Aparte de eso, otra gran característica que proporciona la mención son las sugerencias de personas influyentes, la investigación de la audiencia y el análisis de las conversaciones. Estos conocimientos pueden ayudar a su marca a optimizar su estrategia social y sus decisiones de marketing.

Mention también le permite responder directamente desde dentro de la herramienta después de conectar sus perfiles de redes sociales. La función de opción de filtrado de Mention le permite concentrarse en datos cruciales, ideas y conversaciones e ignorar el resto del ruido.

Mention funciona en plataformas de redes sociales como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, etc. Mention también monitorea las menciones de su marca en la web en sitios como Yelp, Amazon, Tripadvisor y Booking.com.

Los precios de varios planes ofrecidos por Mention son: $ 29 por mes, $ 99 por mes y precios empresariales.

ventajas

• Una opción de configuración fácil que lo ayuda a configurarlo en unos segundos.
• Interfaz simple que es fácil de navegar.
• Ayuda en el reclutamiento de personas influyentes.
• Las búsquedas booleanas se pueden configurar para búsquedas avanzadas y palabras clave negativas.
• Económico.

Contras

• No apto para empresas con pocos clientes o autónomos.
• A veces se le escapan algunas menciones.
• La interacción de Instagram a través de la interfaz no está disponible.

7. Escanea

YouScan es una de las pocas herramientas de monitoreo de redes sociales que ofrece análisis de imágenes además de menciones escritas.

Los conocimientos visuales se proporcionan a partir de datos visuales como logotipos, fondos y personas en las noticias, publicaciones en redes sociales, blogs y foros.

Si alguien comparte una foto de su producto en Instagram, esta herramienta identificará su producto a partir de la imagen y ofrecerá información como dónde se menciona el producto.

Esto le ayuda a obtener una comprensión más profunda de su mercado. YouScan es una popular herramienta de monitoreo social y funciona con clientes como McDonald's, PepsiCo, Nestlé y Google.

También puede ayudar a encontrar contenido generado por el usuario , medir cómo funciona el patrocinio y obtener conexiones con embajadores de la marca.

Además de eso, YouScan tiene herramientas como Word Cloud, OCR y análisis de enlaces que pueden ayudarlo a determinar tendencias. Con estos, puede ahorrar tiempo al no buscar tendencias y, en cambio, usarlas de manera efectiva. YouScan funciona en Facebook, Twitter, Instagram, blogs de YouTube, sitios de revisión, messenger, etc.

YouScan ofrece cinco planes que van desde $ 500 a $ 5,000 y analizan cinco temas por mes. La diferencia entre estos planes es la cantidad de menciones y reglas por tema, y ​​los planes de nivel superior también tienen beneficios adicionales. Todos los planes vienen con características básicas como detección de temas de moda, análisis de sentimientos, alertas inteligentes e informes.

Ventajas:

• Tecnología de reconocimiento de imágenes.
• Gestión de la reputación en tiempo real.
• La integración de Slack está disponible.

Contras:

• El precio de venta es caro.
• Las amplias opciones de características pueden ser abrumadoras.

Conclusión

El monitoreo de las redes sociales es un ejercicio continuo que funciona mejor cuando lo integra con su actividad diaria.

Después de dedicarle unos meses, tendrá una gran cantidad de información que lo ayudará a expandir su negocio.

Manténgase alerta en el entorno social para que pueda escuchar, responder e involucrar a una comunidad.

Una buena herramienta de monitoreo de redes sociales puede ayudarlo con todo esto.

Y si está buscando herramientas de monitoreo de redes sociales, estas siete son las mejores de las mejores.

Revise la lista y descubra qué herramienta sería la más adecuada para su negocio.