De los clics a la influencia: dominar los informes de redes sociales [+Plantilla]

Hay más de 4660 millones de usuarios activos de Internet en todo el mundo todos los días. Eso es el 59,5% de la población mundial.

Las redes sociales juegan un papel muy importante en la actividad en línea, con 500 millones de tweets que se envían todos los días. Con todos esos datos, no sorprende que los especialistas en marketing digital puedan tener dificultades para filtrar el ruido cuando trabajan en sus informes de redes sociales.

¿Cómo puede estar seguro de que está presentando información útil, en lugar de abrumar a sus clientes con una avalancha de cifras y datos que posiblemente no puedan procesar?

Ahí es donde entran en juego los análisis para agencias . Las herramientas eficaces de análisis de redes sociales le brindan todo lo que necesita para recopilar información procesable y presentarla de una manera clara y convincente para sus clientes.

Exploremos cómo crear un informe de marketing en redes sociales que ayude a sus clientes a mantenerse en tendencia.

¿Qué es un informe de redes sociales?

Un informe de redes sociales analiza sus actividades de marketing, reúne hallazgos relevantes y se los presenta a su cliente en un formato conciso y fácil de digerir. Es una parte importante de cualquier estrategia de marketing en redes sociales , ya que se utiliza para modificar campañas, tomar decisiones sobre gastos futuros y realizar un seguimiento de la eficacia real de su trabajo.

El marketing en redes sociales sigue siendo un gran negocio. Solo Facebook generó $ 27,2 mil millones en ingresos publicitarios en el cuarto trimestre de 2020, y más del 86% de los especialistas en marketing en los EE. UU. usan las redes sociales como parte de sus carteras publicitarias. Eso significa que la competencia nunca ha sido tan feroz, por lo que presentar sus éxitos a los clientes de manera efectiva es una parte esencial para construir una relación duradera. En todo caso, la forma en que comunica las ganancias o pérdidas es aún más importante que los resultados en sí.

Los informes de redes sociales también lo ayudan a identificar brechas y debilidades en su estrategia actual de redes sociales, lo que le permite reasignar recursos o hacer ajustes a su planificación a medida que se desarrolla la campaña. Con datos analíticos adecuados que respalden sus esfuerzos, sus clientes verán los beneficios que está brindando para su negocio al frente y al centro.

“El 86 % de los especialistas en marketing en los EE. UU. consideran que las redes sociales son un componente clave de su estrategia de marketing digital”.

Creación de un informe de redes sociales

El secreto de un informe efectivo en las redes sociales es la planificación. Si establece metas y expectativas claras con su cliente desde el principio, es mucho más probable que tenga un camino fácil para informar sobre su trabajo.

Después de eso, su enfoque debe estar en la claridad: evitar la sobrecarga de información y perfeccionar los datos útiles y los conocimientos prácticos que se pueden llevar adelante en una estrategia coherente. Es importante crear una estructura lógica que cuente una historia clara y significativa.

Así es como se hace:

Paso 1: Establecer metas claras

Antes de lanzar cualquier campaña exitosa de marketing en redes sociales, es probable que evalúe las actividades actuales de su cliente y trabajen juntos para crear una serie de metas y objetivos para la campaña. Luego, establecerá indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden estos objetivos para que haya una métrica tangible para evaluar su trabajo.

Los KPI efectivos pueden centrarse en la cantidad total de seguidores, impresiones, menciones, una tasa de clics (CTR) específica , la duración promedio de la sesión o las métricas de marketing digital basadas en las redes sociales . Antes de entrar en eso, vale la pena reafirmar sus objetivos generales en la parte superior del informe para que su cliente tenga firmemente en mente sus objetivos previamente acordados.

Paso 2: considere la frecuencia de sus informes

La frecuencia de sus informes de redes sociales afecta lo que debe incluir y depende en gran medida del propósito de su informe. Si está ayudando a su cliente a planificar su programación de redes sociales, entonces un informe mensual podría ser la mejor opción. Puede ayudarlo a identificar los mejores momentos del día, la semana y el mes para compartir contenido con su audiencia para lograr el mayor compromiso y, a su vez, aumentar el impacto y maximizar el retorno de la inversión (ROI).

Los informes trimestrales pueden ayudar a evaluar la eficacia de su estrategia digital y es muy probable que los solicite la alta dirección interesada en ver las cifras de rendimiento, planificar futuras campañas y gastos, y medir su éxito.

Mientras tanto, los informes semanales pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de las publicaciones que se vuelven virales y son particularmente útiles para una campaña de marketing en redes sociales más reactiva con administración de comunidad integrada.

Paso 3: Identifica a tu audiencia

A continuación, averigüe para quién es su informe: ¿lo leerá el equipo de marketing del cliente, los analistas de datos, el vicepresidente, el CMO, el director ejecutivo o los miembros de la junta? Considerar qué información está buscando cada parte interesada es clave, en función de las decisiones que tomarán. Manténgalo dirigido a la audiencia y los datos demográficos correctos , y recuerde la regla general de que cuanto más alto esté su informe en la estructura de administración del cliente, más conciso debe ser.

Paso 4: Reúna sus datos

Por fin, es hora de recopilar sus métricas de redes sociales. Para evitar la sobrecarga de datos, es importante centrarse en los conocimientos que agregarán valor y significado a sus informes. El uso de herramientas automatizadas de informes de redes sociales le evitará recopilar información manualmente de diferentes plataformas de análisis e información.

Aquí hay 5 herramientas de informes automatizados para ayudarlo a hacer eso:

1. Hootsuite
2. Buffer
3. Panaderos sociales
4. brote social
5. Ojo de cerradura

¿Busca más herramientas para complementar sus esfuerzos de marketing? Consulte nuestra lista de herramientas imprescindibles para agencias.

A medida que explore los datos, asegúrese de revisar los filtros disponibles (como país, datos demográficos, plataforma, dispositivo móvil o de escritorio o período de tiempo). Es posible que descubra tendencias de consumo que de otro modo se habría perdido y encuentre formas de orientar su campaña de manera aún más táctica. Si, por ejemplo, se da cuenta de que el 65 % del tráfico de su cliente se origina en Australia o Alemania, puede ajustar el momento de sus campañas para que coincida con esa zona horaria y atraer directamente a esa audiencia.

Plantilla de informe de redes sociales lista para usar

Pasos clave a seguir:

• Introduce el tema
  Ningún informe de marketing en redes sociales está completo sin una introducción rápida y concisa que describa los objetivos, la estrategia y los KPI o métricas más importantes de la campaña.
• Incluir métricas de titulares
  A continuación, muestre sus mayores éxitos con una instantánea rápida del rendimiento de las redes sociales de su campaña. El enfoque aquí debe estar en métricas de alto nivel, como el total de seguidores, la tasa de participación y las tasas de clics.

• Sumérgete en los números
  Esta es su oportunidad de realizar un seguimiento de las tendencias que está observando en el transcurso de su campaña. Esto podría significar comparar sus métricas con resultados anteriores o antes de que comenzara a trabajar para su cliente. Recuerde, esto no es una excusa para incluir todas las métricas que pueda tener en sus manos. Manténgalo dirigido, conciso y procesable. Las cifras comúnmente destacadas pueden incluir acciones, Me gusta, clics, seguidores, tasa de conversión, tasa de generación de clientes potenciales, participación de voz, sentimiento y publicaciones de alto rendimiento.
• Otras actividades clave
  A continuación, describa cualquier trabajo adicional que realizó en el período del informe que podría no aparecer en las cifras, como expandir su grupo de personas influyentes para el marketing de personas influyentes y la afiliación de personas influyentes, realizar investigaciones basadas en datos o realizar entrevistas de compradores . Esta sección es su oportunidad de compartir todos los éxitos adicionales que ha brindado a su cliente, sin importar la forma que adopten.
• Análisis y recomendaciones
  Los datos solo son útiles cuando se interpretan y aplican en la práctica, así que reúna sus conocimientos y observaciones en función de las tendencias detalladas en el informe. ¿Deberías modificar o reenfocar la campaña? ¿Existen beneficios adicionales que podrían generarse por un aumento en el gasto en marketing? ¿Cómo se ve el futuro para la campaña y el negocio de su cliente? Cuanto más contexto y análisis pueda proporcionar junto con las cifras, más eficazmente comunicará su valor al cliente.