Hábitos de las redes sociales en el sudeste asiático

¿Debería dirigirse a los consumidores en las redes sociales? Bueno, la respuesta probablemente sea sí, pero si crees que no deberías hacerlo, al menos estás aquí para entender por qué podrías hacerlo.

Clavar una estrategia de redes sociales va más allá de identificar dónde pasa su tiempo en línea su público objetivo. Implica reconocer las dinámicas culturales únicas que dan forma a los hábitos de las redes sociales, que en mercados como el Sudeste Asiático (SEA) son muy distintivos.

Aquí, las redes sociales son una parte integral de la vida diaria y brindan oportunidades para la conexión social, la expresión cultural y las compras en línea. Las empresas que entiendan y se adapten a estos matices estarán en una posición mucho mejor para desarrollar campañas efectivas de marketing en redes sociales.

Vale la pena pensar en la naturaleza de su contenido, su industria y su tipo de negocio. Son factores cruciales que determinan la plataforma de redes sociales más efectiva para sus esfuerzos de marketing. Por eso estamos aquí: para guiarlo a través de los hábitos sociales de los consumidores en el sudeste asiático.

Por qué las redes sociales son el canal de referencia en el sudeste asiático

Comencemos con un poco de limpieza. Cuando analizamos datos de usuarios de Internet en SEA, nos referimos a consumidores en Indonesia, Filipinas, Vietnam, Tailandia, Malasia y Singapur.

La gran popularidad de las redes sociales en la región hace que sea una consideración lógica en su combinación de marketing, una vez que sepa qué y dónde publicarlo.

El gráfico anterior pinta un cuadro interesante. Los usuarios de Internet en el sudeste asiático suelen ser muy activos en las redes sociales, pero mientras que en 2017 su tiempo promedio diario en las plataformas sociales era una hora más alto que el promedio mundial, hoy la diferencia se ha reducido a 35 minutos.

Para comprender mejor estos cambios, observar las plataformas más populares destaca lo que hace que la región sea única en comparación con el resto del mundo. Facebook, Instagram y WhatsApp son las plataformas sociales globales más populares (fuera de China), pero en SEA, TikTok tiene una presencia mucho mayor.

Meta ha estado al tanto del ascenso meteórico de TikTok durante años, con el cambio a aplicaciones móviles primero y videos de formato corto como tendencia dominante. Pero si bien puede parecer la plataforma preferida a escala regional, esto no nos cuenta la historia completa sobre la preferencia de plataforma cuando se busca por país.

WhatsApp tiene una presencia muy fuerte en Indonesia, Malasia y Singapur, y en los tres países, los usuarios de las redes sociales la citan como su plataforma favorita en general. La relación de los consumidores con la plataforma en estos mercados es muy diferente a la de Occidente. La orientación a la comunidad es un factor cultural mucho mayor que en mercados como los EE. UU., donde las personas suelen ser más individualistas.

En SEA, los usuarios a menudo se encuentran chateando con amigos o familiares en chats grupales, pero también en comunidades. Entonces, no sorprende que la función de la comunidad en WhatsApp se haya lanzado por primera vez en Malasia. Entonces, si bien puede no parecer la plataforma más popular a nivel regional, domina a nivel de mercado.

Los usuarios de las redes sociales en la región tienen un 38 % más de probabilidades de pensar que pasan demasiado tiempo en las redes sociales, pero eso no debería ser motivo de preocupación; tienen un 19 % menos de probabilidades de decir que lo usan menos que antes, en comparación con el usuario global promedio.

Sabemos que estos usuarios son muy activos y que las funciones de control del tiempo ganarán algo de fuerza, pero es más probable que también consideren que las redes sociales son buenas para la sociedad, lo que destaca su papel clave en la cultura social del sudeste asiático.

Así que pongamos algunos números más detrás de esto para ayudarlo a mostrar la diferencia.

El usuario promedio de las redes sociales en el sudeste asiático pasa alrededor de tres horas al día usando este tipo de plataformas, 35 minutos más que el promedio mundial. Las mujeres en SEA pasan 22 minutos más al día en las redes sociales que sus homólogos masculinos, lo que podría brindar una oportunidad clave para la orientación de la marca.

Digamos que eres una marca de belleza que intenta llegar a las mujeres Gen Z en SEA. Este grupo pasa en promedio 3 horas y 43 minutos al día en las redes sociales, pero para aquellos interesados ​​en la belleza o los cosméticos, son casi 4 horas, así que, ¿cómo llegar a ellos? Bueno, se destacan por descubrir nuevas marcas o productos a través de vlogs y patrocinios de celebridades o personas conocidas, por lo que un enfoque liderado por personas influyentes aquí podría generar dividendos.

El poder del marketing de influencers

Ahora que tenemos una descripción general del uso de las redes sociales en el sudeste asiático, profundicemos en los detalles. ¿Por qué los consumidores del sudeste asiático usan las redes sociales? Hay algunas similitudes con los usuarios globales (mantenerse en contacto con amigos y familiares ocupa el primer lugar), pero cuando mira un poco más abajo en la lista, el comportamiento del usuario comienza a cambiar.

Los usuarios de las redes sociales en el sudeste asiático ven las plataformas como un lugar de inspiración. A nivel mundial, alrededor de 3 de cada 10 usan las redes sociales para encontrar contenido o para ver qué está de moda o de lo que se habla, mientras que un poco menos las usan para encontrar inspiración para las cosas. Pero cuando miras a SEA, las cifras de todas estas actitudes en las redes sociales aumentan significativamente, con un poco más de 4 de cada 10 viéndolas como motivaciones.

Esto cambia los tipos de contenido que atraerán a los usuarios de la región. Si bien existe un interés similar en las redes sociales para ocupar el tiempo libre o compartir opiniones con otros, es un lugar para el compromiso visual, con contenido identificable que se destaca y alienta a las personas a explorar más.

Es por eso que los usuarios de la región se destacan por seguir cuentas de música, influencers y cuentas de entretenimiento, memes o parodias, con menos interés en revistas o publicaciones, periodistas o empresas de noticias, y autores o grupos literarios. En Filipinas, por ejemplo, el 46 % de los usuarios de las redes sociales siguen a artistas como actores o comediantes, mientras que en Indonesia, el 44 % sigue a grupos musicales.

La campaña Magic of Music de Spotify es un buen ejemplo de una marca que toma notas aquí. Los anuncios se adaptaron a los consumidores de Indonesia, Tailandia y Filipinas, manteniendo la historia relacionada con los intereses locales. Más allá de las características de los artistas locales, se trataba de utilizar las macrotendencias a través de los conocimientos de los consumidores para destacarse en un panorama cada vez más competitivo.

En comparación con el usuario promedio de redes sociales en Asia Pacífico, los usuarios de redes sociales de SEA tienen un 52 % más de probabilidades de seguir a personas influyentes u otros expertos, sin mencionar que tienen un 38 % más de probabilidades que los usuarios de redes sociales globales de descubrir nuevas marcas y productos a través de publicaciones. o reseñas de blogueros expertos. Estas son cifras enormes, y llegar a estos seguidores a través de asociaciones brinda una gran oportunidad para las marcas.

Las actitudes de los usuarios del sudeste asiático que siguen a personas influyentes resaltan por qué la comunidad es tan importante. Es un 35 % más probable que digan que promocionarían su marca favorita en línea si mejora su reputación en línea, pero lo que es más importante, es un 31 % más probable que lo digan cuando algo es relevante para el interés de sus amigos (en comparación con el usuario promedio de las redes sociales). en la región).

La conclusión clave

Comprender a los usuarios de las redes sociales va más allá de la preferencia de plataforma; aprovechar los intereses de los consumidores de SEA y el deseo de explorar. Los influencers son una gran oportunidad, y asociarse con contenido que mejore su reputación en línea es una forma segura de tener éxito.

El comercio social lidera la manada

Hablamos de cuán influyente es WhatsApp en SEA, pero habla de una tendencia más amplia sobre el comercio electrónico y el comercio social en la región. Si observamos cómo se usa WhatsApp Business en los mercados occidentales, solo el 22 % de los profesionales de negocios en el Reino Unido lo usan en su lugar de trabajo, cayendo al 16 % en los EE. UU. Compare eso con Indonesia (69 %), Malasia (59 %) y Singapur (43 %), y la importancia para las empresas queda clara.

Algunas de las lecciones de WeChat en China muestran cómo las aplicaciones de mensajería pueden evolucionar hacia plataformas multipropósito y en qué podría convertirse algún día WhatsApp, sin mencionar otras plataformas.

El año pasado, Meta invirtió en Take App, una startup de Singapur que ayuda a los comerciantes a vender a través de WhatsApp. Está claro que Meta ve grandes oportunidades en la plataforma para replicar los éxitos del gigante social WeChat. ¿Podría funcionar? Bueno, como se cita en Harvard Business Review, "WeChat no es solo una historia de éxito china, sino que ofrece información a los innovadores de todo el mundo".

El éxito de la plataforma radica en su base como plataforma de mensajería, con un enfoque en el uso móvil primero, una experiencia fácil de usar y una fuerte presencia en el mercado. Estos factores les han ayudado a capturar y retener a los usuarios, y con WhatsApp ahora aprovechando su gran popularidad en el sudeste asiático, también está creando un ecosistema empresarial próspero.

Puede ver por qué atrae al observar las actitudes de los usuarios de las redes sociales en SEA. Cuando se concentra en sus interacciones de marca en línea, se destacan por dar me gusta o seguir marcas en las redes sociales, ver videos de marcas y visitar las páginas de redes sociales de las marcas. ¿Por qué? Bueno, una vez que ha captado su atención, las redes sociales son su lugar al que acudir para obtener más información sobre marcas o productos, clasificándose por encima de los motores de búsqueda, un cambio de la norma global.

Los usuarios de redes sociales en el sudeste asiático se destacan de otros mercados de APAC por descubrir nuevas marcas a través de anuncios o recomendaciones y comentarios en las redes sociales. Si bien los baby boomers todavía son en gran medida receptivos a las formas de publicidad tradicionales, la Generación X en el sudeste asiático tiene un 40% más de probabilidades de encontrar nuevas marcas a través de anuncios en las redes sociales que sus contrapartes de la Generación X en la región APAC más amplia.

Esto demuestra que con una población tan grande con conocimientos digitales, el comercio social permite a las empresas aprovechar el inmenso potencial de las redes sociales como canal de ventas, permitiéndoles impulsar las ventas de una manera personalizada y conveniente.

Cómo volverse viral en SEA

El sudeste asiático tiene algunas dinámicas culturales únicas que tienen un gran impacto en el uso de las redes sociales por parte de los consumidores. Al reconocer y comprender estos matices, podrá adaptar sus estrategias en consecuencia y llegar a su público objetivo de manera más efectiva.

El marketing de influencers puede ser muy efectivo, así que considere asociarse con personalidades de Internet que tengan muchos seguidores comprometidos. Además, el comercio social está en aumento, con plataformas como WhatsApp que juegan un papel cada vez más importante para facilitar las compras en línea.

Manteniéndose al día con estas tendencias y adaptando sus estrategias en consecuencia, puede maximizar el potencial de éxito de su negocio en la región.