Estrategias en redes sociales para aumentar tu compromiso

Con la transformación digital en pleno apogeo en varias industrias, quizás un componente que se pasa por alto es la importancia de las redes sociales. Muchas empresas están subutilizando el valor de una sólida estrategia de redes sociales o simplemente no logran apreciar su alto potencial.

Las últimas estadísticas muestran por qué podría ser una mala idea:

• El 43% de los consumidores utilizan las redes sociales para descubrir nuevos productos y servicios.
• El 78 % de las personas está dispuesta a hacer negocios con una empresa si tiene una experiencia positiva con ella en las redes sociales.
• El 33 % de las audiencias utilizan las redes sociales como su primer puerto de escala cuando intentan ponerse en contacto con una empresa.

Ya sea que desee involucrar a gen-z en TikTok, iniciar conversaciones con partes interesadas de alto nivel en LinkedIn o simplemente crear conciencia de marca e impulsar el reconocimiento entre los consumidores en Facebook o Twitter, la participación en las redes sociales es clave.

Si no está involucrando a las audiencias, no está entregando una estrategia lo suficientemente sólida.

Siga leyendo para aprender cómo aumentar su participación en las redes sociales a través de estrategias orgánicas y pagas.

La importancia del compromiso en las redes sociales

Una estrategia efectiva de redes sociales generalmente incluirá lo siguiente:

• Objetivos clave del canal en función de lo que desea lograr como empresa
• Una estrategia de contenido sólida que impulsa mensajes clave, atrae a una audiencia y los obliga a cumplir con el objetivo de su canal, ya sea hacer clic, comprar o mirar.
• Un elemento de diseño visual que fomenta la detención del desplazamiento y alienta al usuario a interactuar
• Una estrategia de community management definida para convertir las conversaciones con las audiencias en algo más tangible
• Una estructura de informes y rendimiento de rutina que identifica las fortalezas y debilidades de la estrategia, el crecimiento de métricas clave, las perspectivas de contenido y los aprendizajes clave para el desarrollo.

El "hilo dorado" que atraviesa cada uno de esos elementos es el compromiso . Activar a su audiencia es clave para hacer crecer sus páginas, generar tráfico constante de regreso al sitio, desarrollar el reconocimiento de la marca y también aumentar la percepción positiva de la marca.

Además, a los usuarios de las redes sociales les gusta participar; no se desplazan por Instagram, Twitter o cualquier otra plataforma para una experiencia unidireccional. Buscan conexiones y compromiso, ya sea con amigos, colegas o empresas.

A nivel de plataforma, la participación en las redes sociales es crucial. Cuantos más me gusta, comentarios, acciones compartidas, vistas y clics genere su contenido, más visible será su contenido dentro de los feeds de los usuarios. Cada plataforma posee un algoritmo de canal único que dicta qué tan visible es su contenido en el feed y quién lo ve. Algunas plataformas pueden preferir videos, otras artículos de formato largo. De cualquier manera, es importante que conozca el canal en el que está publicando y el tipo de contenido que fomenta. Nuestra guía anterior de estrategias de redes sociales podría ayudarte aquí.

Más allá de las métricas clave, la participación en las redes sociales es crucial para alcanzar sus objetivos estratégicos. Si está utilizando las redes sociales para vender, un fuerte compromiso en última instancia conducirá a más ventas; si está utilizando las redes sociales para demostrar liderazgo de pensamiento, los altos niveles de compromiso proporcionarán credibilidad y prueba de conocimiento.

En resumen, el compromiso con las redes sociales es el combustible que su estrategia necesita para cumplir sus objetivos y metas.

Desafíos de participación en las redes sociales

Vivimos en una época en la que el contenido pago es el rey, por lo que es vital que su contenido orgánico aún se entregue desde una perspectiva 'siempre activa'. Un desafío importante que las empresas han experimentado en los últimos años es la disminución del rendimiento orgánico de las redes sociales. Pero eso no quiere decir que lo orgánico esté muerto. Lejos de ahi.

Las redes sociales suelen ser la primera puerta que buscan los usuarios cuando quieren hablar con una empresa. Por lo tanto, su estrategia orgánica siempre activa debe ser efectiva para presentar su empresa de la mejor manera.

Con una actividad paga tan destacada en las redes sociales, el contenido orgánico ahora llega en promedio a solo el 6 % de tus seguidores. Debe hacer que cada publicación cuente y asegurarse de que esté lo suficientemente optimizada para alentar a ese 6% a participar. Si bien un porcentaje tan bajo puede parecer sombrío, en algunos canales es probable que el alcance sea mayor.

De hecho, las últimas estadísticas de 2022 muestran que el contenido orgánico podría estar regresando. En LinkedIn, el compromiso de la sesión orgánica ha crecido un récord del 22 % durante el último año. Esa estadística por sí sola debería decirle la importancia del compromiso orgánico en las redes sociales.

Las redes sociales pagas juegan un papel importante en las estrategias de redes sociales. En muchos sentidos, las redes sociales pagas son una industria completa en sí mismas: las agencias y las empresas contratan especialistas específicos para supervisar sus estrategias pagas, tal es la importancia de hacerlo bien.
Si desea generar un compromiso constante y convertir esas acciones de publicación en resultados que puedan transformar el éxito comercial, necesita una estrategia de redes sociales pagas. Hootsuite ha publicado recientemente 56 estadísticas pagas vitales para 2022, pero para elegir solo algunas:

• Se proyecta que los ingresos publicitarios alcancen más de $ 173 mil millones en 2022, lo que enfatiza la importancia de las empresas para ver el contenido pago.
• Se ha demostrado que los anuncios aumentan el conocimiento de la marca, hasta un 50% en algunos casos.
• El gasto en redes sociales representará el 33 % de todos los presupuestos digitales en 2022, un aumento interanual del 17 %

Si puede descifrar el código de las redes sociales pagas, sus niveles de participación se dispararán. Pero si va a dejar esta publicación de blog con solo una conclusión, es esta: no debería ser una u otra.

La clave para una participación consistente y efectiva en las redes sociales es una estrategia que implemente un enfoque tanto orgánico como pagado.

Estrategias para aumentar la participación en las redes sociales

No hay un solo truco que convierta su marca de cero a héroe de la noche a la mañana, pero hay ciertos enfoques que puede adaptar o implementar que han demostrado aumentar la participación en las redes sociales.

Sin embargo, recuerda que el compromiso difiere según la plataforma y lo que funciona en LinkedIn, por ejemplo, podría no funcionar para TikTok.

Aquí hay 4 consejos para aumentar sus niveles de participación:

1. Vídeo, vídeo, vídeo
En general, las plataformas están enfatizando la necesidad de integrar el video en las estrategias de las redes sociales. En Twitter, el contenido con video genera 10 veces más participación, mientras que el video en Instagram genera hasta el doble de comentarios e interacciones en comparación con las publicaciones de imágenes y carrusel. Instagram está empujando mucho los carretes, mientras que las Historias tienen una tasa de finalización del 86%. Mientras tanto, TikTok ha visto una explosión en registros y actividades desde 2020, y se espera que los ingresos publicitarios se tripliquen para 2024.

2. El servicio al cliente es crucial
Un cliente feliz es un cliente lucrativo. Ya sea que se trate de un consumidor o de una empresa, es muy importante construir relaciones positivas con su audiencia. Hay un montón de estadísticas que muestran el vínculo entre el compromiso positivo y el aumento de la confianza y la lealtad a la marca. En pocas palabras, si un usuario de las redes sociales siempre tiene una experiencia positiva con su marca, seguirá regresando por más, lo que en última instancia equivale a una mayor participación.

3. Aprovecha tus figuras senior
Desde una perspectiva B2B, existe una clara tendencia al alza en el éxito de incorporar a sus figuras senior dentro de su estrategia de redes sociales. Destacados de figuras sénior, artículos de opinión y comentarios extensos de su director ejecutivo, y otro contenido que presenta a sus tomadores de decisiones clave ayudan a construir su perfil personal, enfatizan el liderazgo de pensamiento y aumentan la credibilidad de la marca. En LinkedIn, se sabe que los perfiles individuales generan 15 veces más participación que un canal comercial: imagínese el impacto que puede generar aprovechando la enorme y leal audiencia de su CEO.

4. Publicación basada en algoritmos, no en KPI
Ya sea que trabaje por cuenta propia, trabaje en un departamento interno o trabaje en una agencia, todos podemos caer en la trampa de pensar que más contenido = más valor por dinero para su cliente o empresa. Pero la publicación diaria puede ser perjudicial para sus niveles de compromiso. Sí, algunas plataformas favorecen la publicación constante de contenido, pero otras prefieren un enfoque más reflexivo. Al implementar su estrategia de contenido, asegúrese de comprender el algoritmo del canal y cómo clasifica el contenido.

Consejos sobre cómo medir la participación en las redes sociales

Ahora que comprendemos mejor la importancia del compromiso en las redes sociales y cómo generar más, es importante saber cuál es la mejor manera de medir el compromiso. Aquí es donde entran los informes de rendimiento.

Dependiendo de su empresa, es posible que deseen realizar un seguimiento del crecimiento de las métricas clave en un período de tiempo diario, semanal, quincenal o mensual. De cualquier manera, el seguimiento del rendimiento es vital para comprender el impacto de la participación en las redes sociales y cómo se genera.
En el panorama actual de las redes sociales, cada plataforma tiende a poseer sus propios conocimientos nativos, que varían en detalle y uso. Según el nivel de generación de informes que se espera, estos conocimientos nativos a menudo brindan detalles más que suficientes para comprender el rendimiento del contenido individual, el análisis del rendimiento del video y la demografía de los participantes de su publicación.

Si necesita un análisis más detallado y tangible, un software de escucha social podría ser más útil.

Para obtener más información sobre la importancia de las redes sociales dentro de una transformación digital más amplia, lea nuestra guía sobre la transformación de las redes sociales. O para obtener más información sobre el producto Bannerflow y cómo podría transformar su libro de participación en las redes sociales en una demostración para experimentar nuestra plataforma en acción.

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