Un día en la vida de un estratega de redes sociales

Un día en la vida de un estratega de redes sociales puede ser agitado.

Con cada día que pasa, las redes sociales se vuelven cada vez más críticas para el marketing digital moderno. En todas las industrias, las redes sociales están llenando los vacíos de marketing que van desde los canales de comunicación para los equipos deportivos profesionales hasta la amplificación de la marca y los mensajes para las cervecerías artesanales.

Ha habido una tendencia clara y positiva entre las organizaciones de estas industrias para ver las redes sociales como estratégicas. Específicamente, estoy viendo un aumento en títulos como estratega de redes sociales, coordinador de redes sociales y estratega de marketing digital en el mercado laboral.

Un aumento en las empresas que se toman en serio las redes sociales (por fin) es bueno por varias razones:

1. Las redes sociales deben ser una parte estratégica de su combinación de marketing integrada y tener un impacto positivo directo y medible en su negocio e ingresos.
2. Las redes sociales se han vuelto cada vez más sofisticadas. Si bien una persona sin experiencia (también conocida como pasante) puede saber cómo usar Twitter, Facebook o Instagram, lo más probable es que no comprenda los matices de la marca, la voz, la experiencia del cliente, las comunicaciones de crisis y otras áreas que deben alinearse con las redes sociales. si lo haces con eficacia. Contar con la ayuda de los pasantes es increíble, pero las redes sociales han evolucionado más allá de un "haremos esto para ser geniales si tenemos tiempo" a una obligación para una marca efectiva.
3. La sobrecarga de datos es real, y su especialista en marketing de redes sociales tiene habilidades de pensamiento crítico y alfabetización de datos para descifrar las 'métricas de vanidad' de las métricas que informan la toma de decisiones e impactan en el resultado final de su negocio.
4. Administrar las redes sociales es más que publicaciones de lindos cachorros . Lo que su empresa publica en las redes sociales debe vincularse directamente con su estrategia de contenido. Su contenido debe estar vinculado a las necesidades específicas de su audiencia. Un estratega social efectivo ve las redes sociales como un canal para la distribución de contenido, creando una comunidad de entusiastas de la marca y aumentando la experiencia general del cliente.

Con este rol estratégico y complejo, pensé que sería útil y divertido describir un día típico por el que pasan estos profesionales. Además, muestre algunas herramientas que les ayuden a hacer este trabajo de manera más rápida, más inteligente y más alineada con el negocio.

El flujo de trabajo diario del estratega promedio de redes sociales

Paso 1: ponte al día con lo que sucedió durante la noche

Al igual que con tantos roles de marketing e inteligencia competitiva, los estrategas de redes sociales comienzan el día asegurándose de no perderse nada y aprender las tendencias en las noticias y en las redes sociales.

Desea encontrar temas en los que pueda conectarse que sean relevantes para su negocio, tanto buenos como malos. Debes asegurarte de que no haya posibles bombas sociales listas para explotar, como comentarios negativos de clientes o una mención de influencer que no sea halagadora. O quizás la noticia negativa se trate de un competidor que, en ese caso, desea que sea la fuente de inteligencia competitiva.

Twitter menciona el informe de sentimiento negativo en Rival IQ más el tweet real, que muestra una respuesta inteligente de Carnival Cruise.

Tiempo que tarda: Aproximadamente una hora

Herramientas que te ayudarán

1. Búsqueda de noticias de Google: busque términos o empresas clave y revise las noticias principales. Ordena por relevancia o fecha para encontrar las noticias que necesitas. Si tiene una lista de empresas o palabras clave sobre las que desea recibir noticias diarias, configúrelas como alertas de Google para que estas fuentes lleguen directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico todos los días.
2. Tweetdeck o HootSuite: Estas herramientas le brindan la capacidad de configurar transmisiones o feeds en tiempo real desde múltiples canales de redes sociales utilizando palabras clave o términos de búsqueda. Puedes hacerlo de forma nativa en las propias redes sociales, pero estas herramientas lo hacen mucho más fácil y rápido.
3. Informe de menciones de Twitter de Rival IQ: vea qué personas influyentes han estado hablando de usted y su competencia en Twitter. Además, realice un seguimiento de las menciones potencialmente negativas que podrían explotar durante el día.

Paso 2: Responda a las interacciones sociales

Como parte del cambio de coordinador de redes sociales a estratega, surge el objetivo de aumentar el compromiso y construir una comunidad. Las redes sociales ya no son un canal de comunicación unidireccional hacia un universo sin rostro. Se trata de encontrar formas de aportar valor a su audiencia, ayudar a sus clientes y prospectos a resolver problemas y participar en conversaciones que sean interesantes para ellos y relevantes para su negocio.

Los expertos en redes sociales pasan mucho tiempo conversando en varios canales. Saben cómo hacerlo de manera personal sin dejar de ser fieles a la marca, los valores y la voz de su organización.

Esto puede ser tan simple como agradecer a alguien por seguirte, compartir o retuitear una publicación que realmente resuena con tu audiencia, y marcar como favorita o gustar una publicación que te menciona a ti o un tema significativo para tu negocio. Podría hacer algo más complejo, como trabajar con su equipo de éxito del cliente para responder a una queja o mención negativa de manera constructiva.

Tiempo: Depende de la cantidad de interacciones; debe hacer esto también a lo largo del día a medida que obtiene participación o para generar más participación.

Herramientas que te ayudarán

1. HootSuite: estas herramientas le permiten ver conversaciones o transmisiones sociales en función de términos clave, así como asignar conversaciones a equipos y responder directamente dentro de su tablero consolidado.
2. Tweetdeck: solo para Twitter, esta herramienta permite el seguimiento, la organización y la participación en tiempo real.

Con HootSuite, puede configurar flujos de actividad y palabras clave. Estos son algunos de nuestros streams.

Paso 3: Programe sus nuevas publicaciones para el día

Incluso si logra programar más de un día a la vez, es una buena práctica incluir algunas publicaciones oportunas también para que no se vea completamente fuera de lugar. Una vez que haya realizado su análisis y haya tomado su primera taza de café, comience a programar sus publicaciones en las redes sociales en las que está enfocado.

Supongo que estás usando una herramienta para ayudarte a publicar. Si no lo está, detenga todo e inmediatamente regístrese para obtener una de las muchas herramientas gratuitas o asequibles. ¡No, repito, no sigas haciendo esto manualmente!

Al usar la herramienta adecuada, puede tomar una publicación de blog o un enlace importante y programarlo durante varios días, meses e incluso un año, todo en solo unos minutos. La visibilidad de todo el día o la semana de publicaciones en redes sociales le permite analizar rápidamente si está publicando suficiente contenido nativo o seleccionado si tiene una buena combinación de medios en su cola y hacer ajustes de última hora en sus publicaciones.

Hágase estas preguntas a medida que construye su contenido:

• ¿Estás usando correctamente los hashtags?
• ¿Estás usando tantas imágenes en tus publicaciones como puedes?
• ¿Está mezclando imágenes, videos, enlaces, GIF y otros tipos de medios?
• ¿Está recurriendo a las mejores prácticas para fomentar el compromiso?
• ¿Estás probando cosas nuevas? (y, por supuesto, medir con precisión esos experimentos)

Tiempo: Alrededor de una hora por la mañana y quizás más tiempo por la tarde

Herramientas para ayudarte

1. Informes de publicaciones sociales de Rival IQ : puede ver cuáles de sus publicaciones han recibido la mayor participación en seis redes sociales y luego, si es usuario de Buffer o HootSuite, puede volver a publicar esas publicaciones directamente desde Rival IQ.
2. Hootsuite, Buffer, Powerpost o Hubspot: existen muchas otras herramientas de publicación social, pero estas son algunas de las favoritas. Todas estas herramientas le permiten crear sus propios horarios o seguir horarios establecidos.
4. Cualquiera de nuestras herramientas de administración de redes sociales recomendadas que se enumeran en esta revisión: están organizadas por nuestra calificación, pros y contras, y el tamaño y presupuesto de su equipo para ayudarlo a ahorrar tiempo al elegir su plataforma.

Con Buffer, puede programar fácilmente publicaciones para múltiples redes.

Compara tu rendimiento en las redes sociales con el de tu principal rival.

Pruebe nuestras herramientas gratuitas ahora