Veamos cómo puede crear fácilmente una estrategia de redes sociales en solo 10 pasos

Tu estrategia de marketing en redes sociales es el resumen de todo lo que planeas hacer y los objetivos que tienes en las redes sociales. Se usa como guía, ya que le permite calibrar sus acciones y le permite ver si está teniendo éxito o está fallando. Dicho esto, cuanto más detallado sea un plan, mejor. Sin embargo, también desea mantenerlo limpio y conciso; después de todo, lo utilizará para medir su desempeño, por lo que no debe ser demasiado amplio e inespecífico.

Como ya habrás notado, crear una estrategia de redes sociales no es tan fácil y sencillo como parece. De hecho, se necesita conocimiento y experiencia para hacer uno que realmente ayude a su negocio en la realidad y no sea solo otro documento inutilizable que pasó tiempo escribiendo.

Con el fin de ayudarlo en su camino hacia la creación de una estrategia de redes sociales ideal para su empresa, hemos recopilado 10 pasos que debe seguir y que le facilitarán mucho el proceso. En el siguiente artículo, podrá leer un desglose de cada uno de esos 10 pasos. También obtendrá algunos consejos y trucos esenciales de nuestra parte que mejorarán aún más su estrategia.

Crear una estrategia de redes sociales en 10 sencillos pasos

Si es un poco escéptico, podría estar pensando: “¿Crear una estrategia completa con solo 10 pasos? Sí claro." Bueno, tendrás que creernos cuando decimos que es posible, y lo sabemos por experiencia personal. Siga leyendo y permítanos convencerlo de que puede crear su propia estrategia de redes sociales en solo 10 sencillos pasos.

Elija sus objetivos y alinéelos con sus objetivos comerciales

Al crear su estrategia de redes sociales, su primera tarea es escribir sus metas y objetivos. Sin conocerlos, será imposible medir su éxito y ver qué tipo de retorno de la inversión está obteniendo. Una buena práctica aquí es utilizar los llamados “objetivos SMART”, que tienen que ser

• Específico
• Mensurable
• Alcanzable
• Importante
• Limitados en el tiempo

En esto consiste el marco SMART, y se usa para garantizar que sus acciones lo lleven a resultados reales que puede medir y ver. Un excelente ejemplo de un objetivo SMART sería: "Usaremos TikTok para obtener reconocimiento de marca y queremos obtener al menos 1 millón de visitas en nuestros videos en los próximos seis meses".

Una vez que haya establecido los objetivos, debe comenzar a rastrear las métricas que realmente importan. Las llamadas métricas de "vanidad", como la cantidad de Me gusta y seguidores, son fáciles de ver, pero es difícil mostrar su valor real. Por eso es una mejor idea centrarse en la tasa de conversión, el compromiso y los clics. Junto con eso, es vital recordar que necesita realizar un seguimiento de diferentes métricas para diferentes plataformas de redes sociales, ya que sus objetivos con cada una probablemente sean diferentes. Por ejemplo, no usaría TikTok para el servicio al cliente o LinkedIn para que las personas visiten su sitio web, por lo que no tendría sentido medir los clics. Sin embargo, si está utilizando Instagram para generar conciencia de marca, el seguimiento de las vistas de su historia de IG podría ser valioso. Si ejecuta anuncios en Facebook, el costo por clic se considera una métrica esencial para realizar un seguimiento.

Sus objetivos con las redes sociales deben estar directamente vinculados a un objetivo comercial en particular. De esa manera, incluso los empleados y directores que no son de marketing verán el valor de su trabajo y lucharán para obtener la aceptación de su jefe. Un gran ejemplo de una conexión entre un objetivo de redes sociales y un objetivo comercial es

• Impulsar clientes potenciales y ventas (objetivo comercial) y conversiones (objetivo de redes sociales)

Al crear su estrategia de redes sociales, asegúrese de tener al menos tres objetivos para cada plataforma que planea usar y que sus objetivos estén directamente relacionados con objetivos comerciales específicos.

Sea informado acerca de su audiencia

Aprender todo sobre tu audiencia es imprescindible. Saber de quién se trata y qué quieren ver/ver en las redes sociales es extremadamente valioso, ya que te permitirá crear contenido con el que interactuarán de muchas maneras: dando me gusta, comentando y compartiendo. Es extremadamente crítico, especialmente si espera convertir a sus seguidores en clientes.

Al crear su cliente objetivo, debe considerar

• Años
• Ingreso promedio
• Ubicación
• Trabajo
• Pasatiempos/Intereses

En línea puede encontrar un montón de plantillas para crear una personalidad de comprador y puede usarlas en este paso de crear su estrategia de redes sociales. Cuando comience a pensar en sus clientes y seguidores potenciales como personas reales con deseos y necesidades normales, descubrirá rápidamente cómo dirigirse a ellos e involucrarlos en todo tipo de plataforma de redes sociales.

Dicho esto, no debe basar su cliente objetivo en sus suposiciones. Haga todo lo posible para utilizar los datos donde los tenga disponibles y de fácil acceso. El análisis de redes sociales tiene una tonelada de información valiosa sobre sus seguidores: puede brindarle su rango de edad, ubicación e información sobre cómo interactúan con su marca en esa plataforma en particular. Con el tiempo, esta información le permitirá mejorar su contenido y dirigirse a su audiencia con más éxito.

Obtenga más información sobre sus competidores

Saber a quién te enfrentas es vital. Es una buena idea echar un vistazo a sus competidores y ver cómo están utilizando las redes sociales para impulsar su negocio. Es probable que pueda elegir una o dos mejores prácticas que también puede implementar.

Junto con eso, realizar un análisis competitivo es imprescindible. Le permitirá entender a la competencia y cómo les está yendo. Podrá descubrir lo que hacen bien y lo que no, así como reunir cierta perspectiva sobre lo que se espera en su industria, y esa información le permitirá establecer objetivos razonables para su marca. Sin embargo, lo mejor de hacer un análisis de este tipo es que le dará la oportunidad de detectar oportunidades que de otro modo habrían pasado desapercibidas. Puede resultar que uno de sus competidores esté dominando Instagram pero no esté poniendo ningún esfuerzo en su TikTok. Esto indicará que debe concentrarse en la plataforma de redes sociales donde su audiencia carece del contenido deseado en lugar de tratar de ganar seguidores en una red dominada.

Una excelente manera de vigilar a sus competidores es a través de la escucha en las redes sociales, un proceso que incluye realizar búsquedas del nombre de la empresa de la competencia y mirar sus cuentas y otras palabras clave relevantes en las redes sociales. De esa manera, puede espiar lo que publican y también ver lo que dice la audiencia sobre ellos y su contenido. Cuanto más tiempo haga esto, más notará cómo cambia la forma en que sus competidores operan en las redes sociales. Esto lo ayudará a ver tendencias nuevas y emocionantes y ver campañas que son realmente notables y pueden servir como inspiración para las futuras.

Realice una auditoría de redes sociales

Si ya tiene perfiles en las redes sociales, eche un vistazo a cómo les está yendo a partir de ahora. Intenta encontrar las respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué está funcionando? ¿Qué no?
• ¿La gente interactúa contigo? En caso afirmativo, ¿en quién consiste esa audiencia?
• ¿Qué redes son las más utilizadas por los miembros de su público objetivo?
• ¿Cómo se está desempeñando en comparación con sus competidores?

Una vez que tenga esa información, puede comenzar a pensar en lo que necesita mejorar y cómo puede hacerlo. La idea principal detrás de esta auditoría es darle una idea clara del propósito de cada una de sus plataformas de redes sociales. Si, después de eso, no está seguro de por qué está usando una red en particular (por ejemplo, Twitter), entonces debe considerar eliminarla y no desperdiciar esfuerzos en estar activo allí.

Si te cuesta decidirte, hazte estas preguntas:

• ¿Hay miembros de mi público objetivo presentes allí?
• En caso afirmativo, ¿por qué están en esta plataforma? ¿Cómo lo están usando?
• ¿Puede mi presencia en esta red ayudarme a lograr alguno de mis objetivos predeterminados?

Aunque estas preguntas no son fáciles de responder, te ayudarán a tener claridad y refinar tu presencia en las redes sociales.

Junto con eso, a medida que realiza la auditoría, es posible que descubra que hay cuentas falsas que usan el nombre de su empresa o sus productos. Estas cuentas falsas pueden ser dañinas para su negocio, ya que capturan seguidores que podrían ser suyos y, al mismo tiempo, difunden información que podría no ser correcta. En este escenario, lo mejor que puede hacer es denunciarlos e intentar que verifiquen su cuenta para que todos sepan que ese es el perfil real de la marca.

Crear cuentas y mejorar los perfiles existentes

Una vez que conozca a su público objetivo, debe decidir qué plataformas de redes sociales usará para su estrategia. Luego, también deberá crear una estrategia separada para cada uno de ellos, ya que cada uno tiene su propio propósito particular y se utiliza para dirigirse a un público específico. Además, incluso puede usar diferentes formatos dentro de cada red. Por ejemplo, en Instagram puede publicar anuncios de productos e infografías atractivas, mientras que en TikTok puede mostrar a las personas cómo usar su producto y también demostrar un lado más divertido de su negocio. Un gran consejo aquí es escribir una declaración de misión para cada plataforma; debe ser una oración simple que le recuerde su objetivo final. Si tiene dificultades para llegar a una declaración de este tipo para una red social en particular, entonces podría ser una señal de que no vale la pena perder su tiempo y esfuerzos en ella.

Una vez que haya determinado qué plataformas de redes sociales utilizará, es hora de crear sus cuentas en ellas. O, si ya tiene los existentes, puede mejorarlos para que encajen con sus objetivos y estrategia recién establecidos. Algunas de las mejores prácticas que puede seguir aquí incluyen:

• Asegurarse de que todos los campos del perfil estén llenos.
• Asegurarse de que sus cuentas tengan palabras clave que permitan a las personas buscar su marca.
• Ser coherente con su marca (logotipos, imágenes, etc.) para que su empresa sea fácilmente reconocible en todos los ámbitos

Además, debe utilizar imágenes de alta calidad con las dimensiones recomendadas para cada red. Recuerde no tomar esta lista demasiado literalmente: no necesita tener una cuenta en todas las plataformas de redes sociales posibles. En general, es mejor concentrarse en una o dos redes y poner el enfoque adecuado en ellas en lugar de dispersarse tratando de estar en todas partes, todo a la vez.

Busca inspiración

A los especialistas en marketing les encanta hablar sobre ser únicos, sobresalir y crear contenido único. Si bien eso es absolutamente vital, no significa que no pueda inspirarse en otras áreas de la vida u otras empresas. Un gran lugar para buscar ideas son las historias de éxito de las redes sociales que las marcas comparten en sus sitios web. Puede verificar si sus competidores tienen tales historias y analizar qué los hizo destacar e impresionar al público objetivo. De esta manera, puede obtener información valiosa sobre lo que necesita hacer para su propia estrategia de redes sociales.

Las plataformas de redes sociales también otorgan premios anuales a las mejores campañas (en su opinión), y puedes inspirarte en los ganadores. Si quiere divertirse un poco mientras se inspira, eche un vistazo a los premios quincenales de Hootsuite que muestran a las marcas haciendo contenido divertido y creativo en las redes sociales.

Si tiene marcas que simplemente ama y admira por su destreza de marketing, ver lo que están haciendo en las redes sociales podría inspirar una nueva campaña para su propia marca. Se pueden ver algunos excelentes ejemplos de trabajo increíble en las redes sociales de compañías como National Geographic (que combina imágenes fantásticas con subtítulos atractivos) y Lush Cosmetics (cuyo trabajo de servicio al cliente en Twitter es inspirador). Si observa bien esos perfiles, verá que son increíblemente consistentes con su tono, voz y el estilo de su escritura. Seguir esos ejemplos es imprescindible, ya que ser coherente les da a las personas una razón para seguirte, ya que saben qué esperar de tu contenido.

Por último, si está totalmente atascado, siempre puede preguntar a sus clientes qué quieren ver en las redes sociales. Lo único de lo que debe asegurarse en este escenario es que cumple su promesa y les da lo que pidieron.

Tenga un calendario de contenido de redes sociales

Crear contenido increíble es esencial, pero también es necesario tener un plan que muestre con qué frecuencia y qué tipo de contenido compartirá para que su presencia en las redes sociales sea lo más efectiva posible. Junto con eso, su calendario de redes sociales también debe mostrar cuánto tiempo planea pasar interactuando con su audiencia.

Lo primero que debe crear aquí es un cronograma de publicación. Su calendario debe tener fechas y horas establecidas en las que planea publicar contenido para cada canal. Es el lugar para planificar todas sus actividades en las redes sociales: desde compartir contenido de clientes hasta publicar blogs, videos, imágenes, etc. Puede y debe incluir sus publicaciones diarias en las redes sociales, así como las que están relacionadas con una campaña de redes sociales en particular.

La idea principal detrás de su calendario es ayudar a su equipo a crear y planificar contenido, así como garantizar que todas las publicaciones estén correctamente espaciadas y publicadas en el mejor momento posible.

Una vez que haya terminado con este paso inicial, puede pasar al siguiente, que determina el tipo de contenido que publicará. Aquí, es vital recordar que su declaración de misión se refleja en sus publicaciones y estrategia de contenido. Además, cada canal que elija usar debe tener su propia declaración de misión única y contenido que se adapte a él.

Aquí, usted puede decidir que

• El 50% de su contenido se dedicará a atraer tráfico al sitio web.
• El 25% del contenido tendrá como objetivo crear conciencia de marca.
• El 20% del contenido tendrá como objetivo la generación de leads.
• El 5% del contenido compartirá más información sobre su organización y la cultura en ella.

Tener todos estos tipos de publicaciones diferentes asegurará que su contenido tenga la combinación perfecta para sus objetivos. Sin embargo, si recién está comenzando y tiene dificultades para crear la combinación adecuada, simplemente puede seguir la llamada regla 80/20:

• El 80% de tus publicaciones deben educar, entretener o informar a la audiencia.
• El 20% puede destinarse a la promoción.

Si este no funciona, puedes cambiar las cosas y probar la llamada regla de los tercios:

• ⅓ de su contenido se utiliza para promocionar la empresa y generar ganancias.
• ⅓ se usa para compartir ideas e historias de líderes de la industria dentro de su empresa.
• ⅓ está dedicado a las interacciones personales con la audiencia.

Otra gran pregunta que a menudo surge cuando los especialistas en marketing comienzan a crear un calendario de contenido de redes sociales es: "¿Con qué frecuencia debemos publicar?" La respuesta no es demasiado, pero tampoco demasiado poco. Debe encontrar el equilibrio correcto, que al principio, cuando no tiene estadísticas para analizar, puede ser un desafío para medir. Es por eso que puede seguir estas reglas estándar:

• Instagram (publicaciones): de tres a siete veces por semana
• Facebook: una o dos veces al día
• Twitter: de una a cinco veces al día
• TikTok: de una a tres veces al día

Si ve que esta frecuencia de publicación no funciona para usted, puede cambiarla e intentar algo diferente según los datos que obtiene de los análisis.

Crear contenido atractivo

Este paso probablemente parezca bastante obvio para la mayoría de ustedes, pero verán que es más difícil de hacer de lo que imaginaban. Eche un vistazo a las declaraciones de misión que anotó en un paso anterior. Bueno, es hora de revisarlos y comenzar a pensar en el tipo de contenido que desea crear que esté alineado con cada misión para cada plataforma de redes sociales.

Si no sabe qué publicar, vuelva a buscar inspiración para comenzar. Recuerda, aquí la idea es

• Mantenga el contenido alineado con el propósito de cada plataforma de redes sociales.
• Muéstrele a la parte interesada qué tipo de contenido planea publicar en cada red.

Este último paso es vital en equipos más grandes, ya que les dirá a tus colegas por qué aún no has publicado su contenido en Instagram. En una situación ideal, el contenido que cree será específico tanto para la red como para la razón por la que la está utilizando. Por ejemplo, no desea publicar videos de reconocimiento de marca en Twitter si desea utilizar esa plataforma principalmente como una herramienta para interactuar con su base de clientes. Por otro lado, no querrás publicar videos ultra profesionales en TikTok, ya que la audiencia espera contenido más corto, ligero y divertido.

Puede que le lleve un tiempo comprender qué tipo de contenido funciona mejor para qué plataforma, así que prepárese para actualizar esta sección con frecuencia.

Use las herramientas adecuadas para administrar sus esfuerzos

El mercado ahora tiene una amplia variedad de herramientas de marketing que afirman hacer su vida más fácil y su trabajo más eficiente. Elegir cuáles usar es una tarea desafiante. Nuestro consejo es buscar una plataforma que le permita administrar varias cuentas de redes sociales desde un panel y que también tenga las herramientas adecuadas para permitirle crear un cronograma de publicación y exportar diferentes informes. Afortunadamente para todos nosotros, la mayoría de las plataformas ofrecen un período de prueba, por lo que puede probar algunas antes de tomar su decisión final.

Realice un seguimiento de su rendimiento y ajústelo cuando sea necesario

Si esta es la primera estrategia de contenido de redes sociales que ha escrito, entonces las posibilidades de que lo haga bien en el primer intento son extremadamente escasas. Por lo tanto, a medida que comience a implementar su plan, debe realizar un seguimiento de sus resultados. De esa manera, sabrás cuáles de tus ideas están funcionando y cuáles no. A menudo sucede que las estrategias que pensabas que funcionarían muy bien fracasan, y las que creías que no eran tan buenas en realidad funcionan más allá de tus expectativas más salvajes.

Para que pueda realizar dicho análisis, no solo debe mirar la pestaña de análisis de cada plataforma de redes sociales, sino que también debe prestar atención a los parámetros UTM que rastrean a los visitantes mientras navegan por su sitio web. le permite ver cuáles de sus esfuerzos generan la mayor cantidad de tráfico de regreso a su sitio.

Una vez que tenga los datos, debe reevaluar, probar y comenzar de nuevo constantemente. Su estrategia de redes sociales debe recibir actualizaciones constantemente para que pueda seguir siendo relevante a lo largo del tiempo. Junto con eso, esta información que obtienes de los análisis se puede usar para probar diferentes campañas de marketing, estrategias y publicaciones entre sí. Al intentarlo constantemente, comprenderá qué funciona y qué no, para que no tenga que refinar su plan en tiempo real.

Una buena cosa a tener en cuenta es verificar el rendimiento de todas sus plataformas de redes sociales al menos una vez a la semana y hacer un seguimiento de cómo va su crecimiento con el tiempo. Las encuestas son otra excelente manera de obtener comentarios sobre su estrategia de redes sociales. Pregúntele a su lista de correo electrónico, seguidores e incluso a los visitantes del sitio web qué les gusta y qué no les gusta de su presencia en las redes sociales. También puede dejar que le digan lo que quieren ver más y sus expectativas.

Cuando llegues a la meta

Bueno, desafortunadamente para todos nosotros, no hay una meta: los esfuerzos continúan y deben ser constantes. Las redes sociales, como todo lo demás en nuestras vidas, se mueven rápido. Surgen nuevas plataformas, surgen nuevas tendencias; algunas redes pasan por cambios demográficos y, a través de todo eso, debe trabajar para seguir siendo relevante. Junto con eso, su empresa también pasará por cambios.

Todo esto nos lleva a esto: su estrategia de redes sociales es un documento "vivo", que debe actualizarse, revisarse y ajustarse constantemente. Úselo para mantenerse al día con sus objetivos, pero no tenga miedo de hacer los cambios necesarios una vez que vea que su antiguo enfoque ya no está dando resultados. Además, si trabaja con un gran equipo de marketing, debe asegurarse de que todos sus miembros tengan voz en la estrategia de redes sociales y estén al tanto de las últimas actualizaciones. De esa manera, todos trabajarán para alcanzar los mismos objetivos.