Creación de una estrategia de redes sociales: el enfoque de un experto

"¿Cuáles cree que son los componentes más cruciales de una estrategia de redes sociales exitosa?"

Una estrategia exitosa de redes sociales debe tener en cuenta los medios pagados, propios y ganados. Debería funcionar como una máquina.

“En las Redes Sociales la “rueda chirriante” se lleva el petróleo. Tienes que exponerte, encontrar personas que se relacionen o incluso debatan contigo, dependiendo de lo que estés buscando”.

Todos sabemos lo importante que es el boca a boca, y las redes sociales son como el boca a boca con esteroides. Por supuesto, ser un especialista en campos en constante cambio como las redes sociales y trabajar con múltiples marcas en el espacio de marketing de redes sociales es un desafío.

La mayoría de las empresas ven las redes sociales como una forma de atraer tráfico directamente a su sitio web y obligar a las personas a comprar sus productos. Los administradores de redes sociales saben que esto está mal. Entienden que la gente real usa las redes sociales. Por lo tanto, ejecutan estrategias de marketing que se centran en construir relaciones con estas personas. Ponen el centro de atención en lo 'social' en las redes sociales creando y compartiendo contenido y haciendo y respondiendo preguntas. Esto ayuda a construir una base real de fans.

Nuestra entrevista de hoy es con una especialista en redes sociales tan experimentada: conozca a Bianca Cadloni

Bianca Cadloni se graduó en 2010 de la Universidad del Norte de Colorado. Tiene una sólida experiencia en marketing digital, pero es un nicho en la experiencia de las redes sociales. Ha estado en Fruition Marketing durante 3 años, donde maneja muchas de las cuentas clave de la agencia. Actualmente llama hogar a Denver y tiene un perro callejero llamado Murphy.

Compartiendo sus consejos sobre cómo crear excelentes estrategias de redes sociales, es un verdadero honor presentar a Bianca Cadloni en nuestra serie de entrevistas con expertos de la agencia:

1. En campos en constante cambio, como las redes sociales, ¿cómo aprende, actualiza y mejora regularmente su conjunto de habilidades?

En marketing digital, es importante estar siempre al tanto de las actualizaciones importantes. Por lo general, me doy cuenta de algo en el momento en que sucede, y reflejo ese cambio a mis clientes de inmediato. Me mantengo al tanto de las últimas tendencias y, a través de los informes, he encontrado formas de optimizar sus estrategias para lograr el máximo impacto.

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2. ¿Cuáles considera que son los componentes más cruciales de una estrategia de redes sociales exitosa?

Una estrategia exitosa de redes sociales debe tener en cuenta los medios pagados, propios y ganados. Debería funcionar como una máquina. Pagado es el medio por el que paga, que representa la publicidad paga, como los anuncios de Facebook/Twitter o LinkedIn. El contenido propio es su sitio web, base de datos de correo electrónico, marca y propiedades web. Lo ganado se crea a través de medios pagados y propios que trabajan juntos para obtener los resultados deseados. Un exitoso pago, propiedad y ganado funciona mejor en el entorno digital.

Antes de obtener contenido ganado, su contenido en las redes sociales siempre debe seguir una regla del 60/40 % para contenido editorial (contenido de terceros) versus contenido propio (contenido que va al sitio web).

Para mis clientes, siempre insisto en la importancia de los medios pagados. Debes pagar para jugar con la audiencia potencial. Creo que los medios pagados pueden ayudar a su marca a encontrar el público objetivo adecuado y hacer que su mensaje llegue a las personas adecuadas.

3. ¿Qué es lo mejor de ser administrador de redes sociales y cuáles son las cosas más frustrantes?

La mejor parte de ser un administrador de redes sociales es que puedo ser creativo todos los días. Ningún día es igual y puedo disfrutar de todos los aspectos del marketing digital a través de la lente de las redes sociales. Puedo usar todos los activos de mi conjunto de habilidades. Soy redactor, diseñador gráfico, codificador novato, analista social para informes, gerente de PPC (publicidad en redes sociales), moderador de la comunidad, estratega social, evangelista de marca y técnico de servicio al cliente. Uso muchos sombreros como administrador de redes sociales . Cada cliente tiene una estrategia diferente y puedo cambiar lo que estoy haciendo varias veces al día.

Creo que la parte más frustrante de ser administrador de redes sociales es demostrar el retorno de la inversión (ROI). Muchas veces las marcas/clientes con los que trabajo no ven valor en lo que hacemos. Puede ser difícil convencer a un cliente de que pague por la publicidad además de su presupuesto adicional. Creo que con el tiempo, a medida que los especialistas en marketing de redes sociales pueden demostrar su ROI, cuando comencé en el marketing de redes sociales, era mucho más difícil demostrar el impacto de lo que hacemos. Cada vez es más fácil mostrarles a nuestros clientes cuán importantes son las redes sociales para su marketing digital.

4. ¿Cómo utiliza las redes sociales para tener un impacto directo en las tasas de conversión y las ventas?

Hay una oportunidad increíble de optimizar y modificar sus redes sociales para las tasas de conversión y las ventas. Lo mejor que puede hacer es instalar un píxel de Facebook y crear audiencias similares y personalizadas en Facebook a partir de las bases de datos existentes que pueda tener. Un buen ejemplo es la clonación de su base de datos de correo electrónico y la creación de una audiencia reflejada: puede ayudar a maximizar su alcance y esfuerzos. La publicidad de remarketing también es muy efectiva. También soy un gran admirador de los anuncios de carrusel, porque puedes ser muy creativo con ellos.

5. ¿Cuál cree que ha sido su mayor logro profesional? ¿Por qué?

Creo que mi mayor logro profesional es mi tenacidad y voluntad de crecer y cambiar con el mundo en evolución del marketing digital a lo largo del tiempo. He tenido muchas victorias excepcionales para mis clientes en los últimos 5 años, pero mi tiempo con Fruition ha sido el más gratificante. He ayudado a llevar a los clientes y su presencia digital al siguiente nivel, y tuve una mano firme en la ejecución del marketing digital del cliente de principio a fin. La palabra 'no' no está en mi vocabulario. A menudo asumo proyectos fuera de mi alcance y encuentro y perfecciono nuevas habilidades con regularidad.

Mi mejor consejo para cualquier persona que recién comienza en el marketing digital es descubrir en qué son buenos y perfeccionar esas habilidades de nicho. ¡Prueba todo una vez!

Bueno, ahora sabemos cómo las Redes Sociales dan el impulso necesario que todo negocio necesita.

Este es solo el comienzo de nuestra serie de entrevistas a Expertos, y hay muchos más con los que queremos conversar. Reanudaremos nuestra discusión con otro experto la próxima semana.

Hasta entonces, ¡Feliz Marketing!