Medios de comunicación social
Episodio n.° 30: Ofrezca experiencias de cliente asombrosas con una oficina central unificada
Plataforma de gestión de la experiencia del cliente
Lee masEpisodio n.º 29: Cómo resolver problemas de CX antes de que sucedan
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Lee masEpisodio n.º 28: Un tributo a Tony Hsieh, director ejecutivo e innovador de Zappos
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Lee masEpisodio n.° 26: Transformación digital y el CMO moderno, con Marshall Kirkpatrick
En la parte 1 de esta edición cruzada especial, me uno a Marshall Kirkpatrick en el videocast de Sprinklr Coffee Club donde analizamos la transformación digital.
Lee masEpisodio n.° 25: Por qué la participación en la conversación es más valiosa que la participación en la voz
En este episodio, aprendemos por qué Share of Conversation es tan poderoso y vemos cómo comenzar.
Lee masEpisodio n.º 24: La extraña historia del Día de Acción de Gracias original
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Lee masEpisodio n.º 23: Cómo Blockchain podría alterar la experiencia del cliente, con Yoli Chisholm
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Lee masEpisodio n.º 22: El misterioso caso de la desaparición de la entrega de Amazon
La falta de un paquete conduce a una aventura de bots de chat de Amazon mayormente positiva... y a un cliente satisfecho. Es una experiencia de cliente moderna, impulsada por el comercio conversacional.
Lee masEpisodio n.º 21: Comunidades, creación de categorías y karma, con Marc Stoiber
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Lee mas3 formas en que las marcas y los profesionales del marketing cambiarán para siempre en 2020
Los consumidores han adoptado lo digital como nunca antes. Las marcas deben mirar hacia adelante en lugar de mirar hacia atrás.
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